綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪種方法最安全？

A.直接手動操作電梯

B.使用專業(yè)工具進(jìn)行維修

C.讓乘客自行操作電梯

D.等待電梯維修人員到來

正確答案：B2.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)：

A.忽略投訴內(nèi)容

B.耐心傾聽并記錄

C.馬上指責(zé)乘客

D.推卸責(zé)任

正確答案：B3.電梯安全管理人員在接到乘客投訴后，應(yīng)（）。

A.立即處理

B.等待乘客自行解決

C.忽略投訴

D.拖延處理

正確答案：A4.在電梯的日常維護(hù)中，以下哪項(xiàng)不是必需的？（）

A:清潔電梯轎廂和井道

B:檢查電梯門鎖功能

C:更換電梯內(nèi)的裝飾物

D:測試電梯緊急報(bào)警裝置

正確答案：C5.電梯的日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由取得相應(yīng)資質(zhì)的單位來完成，且維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)（）進(jìn)行。

A:按需

B:定期

C:隨時(shí)

D:一次性

正確答案：B6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超速時(shí)，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？

A.立即通知乘客保持冷靜

B.嘗試手動修復(fù)

C.讓乘客自行尋找電梯門開關(guān)

D.強(qiáng)制關(guān)閉電梯門

正確答案：A7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢前，應(yīng)確保電梯設(shè)備達(dá)到什么狀態(tài)？

A.必須處于正常工作狀態(tài)

B.可以處于非正常工作狀態(tài)

C.必須處于停止工作狀態(tài)

D.可以處于部分工作狀態(tài)

正確答案：A8.電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何與被困人員進(jìn)行溝通？

A.強(qiáng)制打開電梯門

B.讓被困人員保持冷靜，等待救援

C.撥打緊急電話求救

D.直接通知維修人員

正確答案：B9.電梯困人時(shí)，救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先應(yīng)該做什么？

A:直接嘗試開門救援

B:與被困人員溝通了解情況

C:檢查電梯井道內(nèi)的通風(fēng)情況

D:檢查電梯的緊急照明

正確答案：B10.電梯安全管理人員在檢查電梯扶手帶時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.確保扶手帶安裝牢固

B.檢查扶手帶是否磨損嚴(yán)重

C.忽略扶手帶的清潔程度

D.確保扶手帶的高度符合標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：C11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未穿戴工作服時(shí)，應(yīng)：

A.忽略此行為

B.責(zé)令司機(jī)立即改正

C.暫不處理，待司機(jī)下次出現(xiàn)時(shí)再糾正

D.報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)處理

正確答案：B12.電梯安全管理人員在進(jìn)行巡查時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A:著裝整潔，佩戴工作證件

B:穿著便裝，佩戴工作證件

C:著裝隨意，佩戴工作證件

D:穿著睡衣，佩戴工作證件

正確答案：A13.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪種檢查方法是最為可靠的？

A.靠經(jīng)驗(yàn)判斷

B.依賴乘客的反饋

C.通過專業(yè)的檢測設(shè)備

D.僅依靠視覺觀察

正確答案：C14.電梯安全管理人員在電梯機(jī)房內(nèi)工作時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.穿著適合的防護(hù)服

B.使用個(gè)人防護(hù)設(shè)備

C.隨意調(diào)整電梯的電氣元件

D.保持機(jī)房清潔

正確答案：C15.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急制動裝置時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？

A.僅檢查外觀

B.必須進(jìn)行實(shí)際操作測試

C.僅檢查制動器是否完好

D.以上都不對

正確答案：B16.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯進(jìn)行定期自行檢查，自行檢查的時(shí)間間隔不應(yīng)超過多少天？

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

正確答案：D17.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異物，正確的處理方法是（）。

A:忽略，認(rèn)為不影響使用

B:立即通知維修人員處理

C:撥打乘客求助

D:讓乘客自行清理

正確答案：B18.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方式？

A.冷靜傾聽，耐心解釋

B.直接拒絕乘客要求

C.盡量滿足乘客合理要求

D.忽略投訴繼續(xù)使用

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯司機(jī)應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.熟悉電梯操作規(guī)程

B.具備良好的溝通能力

C.具備較強(qiáng)的責(zé)任心

D.具備豐富的電梯維修經(jīng)驗(yàn)

正確答案：D20.電梯的日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)當(dāng)落實(shí)（）的責(zé)任。

A:專職安全管理人員

B:使用單位負(fù)責(zé)人

C:維護(hù)保養(yǎng)人員

D:電梯管理員

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維保工作時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)范是（）。

A:ISO標(biāo)準(zhǔn)

B:ASME標(biāo)準(zhǔn)

C:GB標(biāo)準(zhǔn)

D:ANSI標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：C22.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，特種設(shè)備的使用單位應(yīng)當(dāng)對特種設(shè)備作業(yè)人員進(jìn)行（）培訓(xùn)。

A.基本操作

B.應(yīng)急處理

C.定期考核

D.全部選項(xiàng)都是

正確答案：D23.電梯安全管理人員在考核中，關(guān)于電梯事故調(diào)查，以下哪種說法是正確的？

A.電梯事故調(diào)查由電梯制造商負(fù)責(zé)

B.電梯事故調(diào)查由電梯使用單位負(fù)責(zé)

C.電梯事故調(diào)查由電梯安全監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)

D.電梯事故調(diào)查由乘客負(fù)責(zé)

正確答案：C24.電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)警時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是首要的？

A:確認(rèn)電梯位置

B:立即關(guān)閉電梯

C:告知乘客不要使用電梯

D:檢查電梯的緊急照明

正確答案：D25.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯異常時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？

A.立即通知維修人員

B.忽略乘客投訴

C.嘗試使用電梯內(nèi)部通話設(shè)備與乘客溝通

D.讓乘客自行等待維修人員到場

正確答案：B26.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報(bào)警時(shí)，應(yīng)如何回應(yīng)？

A.安慰乘客，告知救援人員正在趕往現(xiàn)場

B.忽略報(bào)警，繼續(xù)其他工作

C.立即離開現(xiàn)場，尋找其他工作

D.撥打救援電話，等待救援

正確答案：A27.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯的（）符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

A:額定載重量

B:額定速度

C:層門高度

D:所有以上選項(xiàng)

正確答案：D28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急通話設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)立即：

A.立即更換

B.等待下一次保養(yǎng)時(shí)更換

C.忽略

D.通知電梯維修人員

正確答案：A29.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，對電梯應(yīng)急救援的流程，以下步驟錯(cuò)誤的是（）。

A:確認(rèn)被困人員情況

B:撥打救援電話

C:打開電梯門讓被困人員逃生

D:等待救援人員到來

正確答案：C30.電梯的緊急制動裝置應(yīng)在電梯發(fā)生（）時(shí)，自動啟動。

A:緊急制動

B:超速

C:故障

D:超載

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在對電梯進(jìn)行檢查或維護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好防范措施以防止物品的意外滑落或跌落造成事故。

答案：√2.對電器的絕緣測試可以用裸露的導(dǎo)線或用雙手觸摸被測部件來完成。

答案：×3.每次電梯檢修或保養(yǎng)后，都應(yīng)記錄相關(guān)內(nèi)容，以便后續(xù)查閱和追蹤。

答案：√4.安全出口指示燈應(yīng)當(dāng)始終保持完好狀態(tài)，以防止火災(zāi)時(shí)疏散困難。（）

答案：√5.在電梯機(jī)房工作的人員需要具備相關(guān)的特種設(shè)備操作證書。

答案：√6.對于高層建筑內(nèi)的電梯安全管理工作，最重要的不是培訓(xùn)人員而是要形成管理制度和文化。（）

答案：×7.電梯井道的照明設(shè)施可以不滿足最低照度要求，因?yàn)槌丝筒粫诰纼?nèi)長時(shí)間停留。

答案：×8.安全檢查不僅僅是針對公共場所，任何可能發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域都應(yīng)當(dāng)執(zhí)行安全檢查制度。()

答案：√9.在使用電梯過程中，如果有危險(xiǎn)跡象應(yīng)立即報(bào)警，不能私自拆解維修。

答案：√10.安全管理員不需要接受相關(guān)的電梯安全培訓(xùn)，但是需要時(shí)刻保持警覺并處理突發(fā)情況。（）

答案：×11.電梯的定期保養(yǎng)中應(yīng)包含檢查安全帶、安全開關(guān)等設(shè)備。

答案：√12.定期進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練只是形式主義，真正執(zhí)行還需實(shí)際模擬事故處理過程。（）

答案：×13.定期開展安全教育培訓(xùn)是電梯日常管理的重要環(huán)節(jié)，有助于提高全體人員的安全意識和操作技能。

電梯監(jiān)控系統(tǒng)是否正常運(yùn)行？（答案：是）

答案：√14.電梯安全管理人員可以不定期檢查電梯的緊急電源，因?yàn)榫o急電源不會出現(xiàn)故障。

答案：×15.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯的停止運(yùn)行不能作為避免火災(zāi)后果的手段。

答案：×16.消防安全管理制度中規(guī)定的應(yīng)急預(yù)案只是形式上的內(nèi)容。

答案：×，消防安全管理制度中的應(yīng)急預(yù)案是必須嚴(yán)格執(zhí)行的內(nèi)容。17.對電梯設(shè)備的日常維護(hù)和檢查工作是安全的，只要符合規(guī)范就可以忽略日常保養(yǎng)記錄。（×）

答案：×18.在安裝或維修電梯時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循先進(jìn)行停電作業(yè)、確認(rèn)無電后進(jìn)行其他作業(yè)的原則。

答案：×。在安裝或維修電梯時(shí)不需要先進(jìn)行停電作業(yè)，但需要確保作業(yè)環(huán)境安全、無電風(fēng)險(xiǎn)的前提下進(jìn)行其他作業(yè)。具體操作需要根據(jù)實(shí)際情況而定。19.電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行整理和分析，以了解電梯運(yùn)行狀況和故障原因。

答案：√20.消防安全重點(diǎn)部位通常不包括住宅樓內(nèi)的公共樓梯間等人員密集場所？

答案：×。消防安全重點(diǎn)部位包括但不限于住宅樓內(nèi)的公共樓梯間等人員密集場所。21.安全管理人員在進(jìn)行電梯故障處理時(shí)，應(yīng)該遵循先進(jìn)行緊急救援措施，再聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。（√）

答案：正確22.不存在電梯存在重大火災(zāi)隱患單位的情況下，相關(guān)人員會從事相關(guān)違法違規(guī)行為。

答案：×23.電梯安全管理人員在考核期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，可以認(rèn)為其工作表現(xiàn)合格。（）

答案：×24.在進(jìn)行日常監(jiān)督檢查時(shí)，不應(yīng)局限于單位內(nèi)部的情況，還應(yīng)關(guān)注周邊環(huán)境的安全狀況。

答案：√25.在火災(zāi)或其他緊急情況下，消防通道是否被堵塞是一個(gè)重要的安全隱患。（）

答案：√26.電梯的緊急照明系統(tǒng)在檢驗(yàn)中，其亮度應(yīng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

答案：√27.在出現(xiàn)電梯困人事件時(shí)，應(yīng)該迅速讓外部人員利用外部手段撬門救援被困者。

答案：×28.電梯在維修過程中，若需要將電梯停用，應(yīng)立即通知所有乘客，并做好安全防護(hù)措施。

答案：√29.沒有明顯的重大火災(zāi)隱患就不需要進(jìn)行特別的監(jiān)管或處罰。

答案：×30.在火災(zāi)應(yīng)急疏散時(shí)，只有保持冷靜并按照正確的逃生路線才能保證安全疏散。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.解釋電梯安全管理人員在日常工作中如何維護(hù)電梯的清潔衛(wèi)生。

答案：應(yīng)定期清理電梯內(nèi)外的污漬和垃圾，確保電梯的整潔與衛(wèi)生，為乘客提供一個(gè)舒適的乘坐環(huán)境。2.簡述電梯轎廂限速器的作用。

答案：電梯轎廂限速器是一種安全裝置，用于限制電梯轎廂的上升速度，以防止電梯超速運(yùn)行造成事故。當(dāng)電梯超過額定速度運(yùn)行時(shí)，限速器會觸發(fā)限速器保護(hù)裝置，迫使電梯停止運(yùn)動，確保乘客安全。3.簡述電梯安全管理人員在日常工作中如何與其他使用單位建立良好的溝通機(jī)制。

答案：與其他使用單位建立良好溝通機(jī)制的方法包括：

（1）建立定期溝通會議制度，分享安全管理經(jīng)驗(yàn)和信息；

（2）建立信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)隱患和事故信息的實(shí)時(shí)傳遞；

（3）加強(qiáng)與其他使用單位的合作，共同開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練；

（4）積極解決與其他使用單位之間的糾紛和問題。4.電梯安全管理人員在電梯使用單位檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)如何告知使用單位？

答案：告知方法包括：

（1）詳細(xì)記錄安全隱患，包括時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等；

（2）與使用單位負(fù)責(zé)人溝通，說明安全隱患的嚴(yán)重性；

（3）提出整改建議，協(xié)助使用單位制定整改方案；

（4）跟蹤整改進(jìn)度，確保隱患得到徹底解決；

（5）對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保整改效果。5.描述電梯安全管理人員在日常巡查中應(yīng)注意哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

答案：應(yīng)注意電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄、電梯轎廂內(nèi)的環(huán)境條件、緊急報(bào)警裝置的有效性、電梯門的關(guān)閉情況以及電梯井道的清潔狀況等。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫字樓電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生火災(zāi)，電梯井內(nèi)煙霧彌漫。物業(yè)管理人員在接到火災(zāi)報(bào)警后，立即通知電梯維修人員，但維修人員由于缺乏火災(zāi)救援知識，導(dǎo)致救援行動延誤。請分析該案例中物業(yè)管理人員和維修人員的行為是否合規(guī)，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）物業(yè)管理人員在接到火災(zāi)報(bào)警后，立即通知電梯維修人員，行為合規(guī)。

（2）維修人員缺乏火災(zāi)救援知識，導(dǎo)致救援行動延誤，行為不合規(guī)。

（3）改進(jìn)措施：加強(qiáng)物業(yè)管理人員和維修人員的消防安全培訓(xùn)，提高火災(zāi)救援能力；制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，確保救援流程順暢。

總結(jié)：該案例中物業(yè)管理人員行為合規(guī)，但維修人員缺乏火災(zāi)救援知識，導(dǎo)致救援行動延誤。需加強(qiáng)人員培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案完善。2.某電梯公司在一棟新竣工的寫字樓內(nèi)安裝了一部高速電梯，但在電梯投入使用后不久，有用戶反映電梯在運(yùn)行過程中突然停止，造成人員被困。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于電梯控制系統(tǒng)故障所致。

答案：

（1）電梯公司應(yīng)立即停止該電梯的使用，并組織專業(yè)人員對電梯進(jìn)行檢修。

（2）電梯公司應(yīng)向被困人員提供緊急救援，確保人員安全。

（3）電梯公司應(yīng)對此次事故進(jìn)行原因分析，查找故障原因，并采取措施防止類似事故再次發(fā)生。

總結(jié)：電梯公司在保障電梯安全運(yùn)行方面存在不足，應(yīng)加強(qiáng)電梯的維護(hù)保養(yǎng)和故障排查。3.某公司電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生轎廂內(nèi)乘客被困事件。救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)無通風(fēng)設(shè)備。請分析該事件中可能存在的安全隱患，并說明如何預(yù)防此類事故。

答案：

（1）安全隱患：電梯轎廂內(nèi)無通風(fēng)設(shè)備可能導(dǎo)致乘客在緊急情況下缺氧，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。

（2）處理方法：立即通知電梯維修人員，對轎廂內(nèi)通風(fēng)設(shè)