前期上海物業服務協議第一章協議概述第一條合同編號1.1本合同編號為：______。1.2本合同編號將用于識別和追蹤雙方之間的所有權利和義務。第二條協議目的2.1本協議旨在明確甲乙雙方就前期物業管理服務的權利和義務。2.2雙方同意，本協議所涉及的服務范圍將覆蓋______物業管理區域內。第三條服務內容概述3.1甲乙雙方同意，甲方將聘請乙方作為前期物業管理服務供應商。3.2乙方同意按照本協議的約定，為甲方提供前期物業管理服務。第四條服務期限4.1本協議的有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2本協議到期后，如雙方無異議，本協議將自動續期______年。第五條甲方權利和義務5.1甲方權利5.1.1甲方有權要求乙方按照本協議約定提供物業服務。5.1.2甲方有權對乙方提供的服務進行監督和檢查。5.1.3甲方有權要求乙方解決物業管理中出現的問題。5.2甲方義務5.2.1甲方應向乙方支付物業管理服務費用。5.2.2甲方應遵守物業管理規定，配合乙方的物業服務工作。5.2.3甲方應維護物業管理區域內的公共秩序。第二章物業管理區域及服務范圍第一條物業管理區域1.1物業管理區域界定為______，具體范圍見附圖。第二條服務范圍2.1乙方負責對物業管理區域內的建筑物、構筑物、設施設備等進行維護和管理。2.2乙方負責對物業管理區域內的公共區域進行清潔、綠化和養護。2.3乙方負責對物業管理區域內的安全進行監控和巡邏。2.4乙方負責處理物業管理區域內的日常事務。第三章服務費用及支付方式第一條服務費用3.1物業管理服務費用為每月每平方米______元。3.2甲方應按月向乙方支付物業管理服務費用。第二條支付方式3.1甲方應于每月______日前將物業管理服務費用支付至乙方指定賬戶。3.2甲方逾期支付物業管理服務費用，應按______的利率支付滯納金。第四章服務標準及質量保證第一條服務標準4.1乙方提供的服務應符合國家及行業的相關標準和規范。4.2乙方應保證服務質量和效率，滿足甲方及物業管理區域內的業主需求。第二條質量保證4.1乙方應對其提供的服務承擔質量保證責任。4.2如服務不符合約定標準，乙方應采取措施進行整改，直至符合要求。第五章服務合同變更與終止第一條變更5.1本協議在有效期內，任何一方提出變更本協議內容的，應書面通知對方。5.2雙方經協商一致后，可對協議內容進行變更，變更后的協議與本協議具有同等法律效力。第二條終止5.1本協議到期自然終止。5.2有下列情形之一的，本協議可提前終止：5.1.1任何一方嚴重違約，經對方書面通知后，未在規定期限內改正；5.1.2雙方協商一致，決定提前終止本協議；5.1.3因不可抗力導致本協議無法履行；5.1.4法律法規規定或雙方約定的其他終止情形。第六章物業管理檔案管理第一條檔案資料收集6.1乙方應建立物業管理檔案，包括但不限于業主信息、房屋資料、設施設備臺賬、維修記錄、財務報表等。6.2乙方應保證檔案資料的完整性和準確性，及時收集和更新相關資料。第二條檔案資料保管6.1乙方應采取必要的安全措施，保證檔案資料的安全，防止丟失、損壞或泄露。6.2乙方應定期對檔案資料進行整理和歸檔，保證檔案的有序性。第三條檔案資料查詢6.1甲方或業主有權查詢其相關的檔案資料。6.2乙方應在收到查詢請求后，及時提供相關檔案資料，并保證查詢過程符合保密要求。第四條檔案資料銷毀6.1檔案資料達到保管期限或不再具有保存價值時，乙方應進行銷毀。6.2檔案資料銷毀前，乙方應進行清理和核對，保證銷毀的資料無遺漏。第七章業主權益保護第一條業主信息保護7.1乙方應嚴格遵守國家有關個人信息保護的法律、法規，保證業主個人信息的安全。7.2乙方不得泄露業主個人信息，未經業主同意不得向第三方提供。第二條業主意見反饋7.1乙方應設立業主意見反饋渠道，及時收集和處理業主的合理意見和投訴。7.2乙方應在收到業主意見后，及時調查核實，并在合理期限內給予答復。第三條業主參與管理7.1乙方應鼓勵和支持業主參與物業管理活動，維護業主的合法權益。7.2乙方應定期召開業主大會或業主委員會會議，討論物業管理相關事項。第八章公共設施設備維護第一條設施設備維護責任8.1乙方負責對物業管理區域內的公共設施設備進行日常維護和保養。8.2乙方應保證設施設備處于良好運行狀態，保障業主的正常使用。第二條維修保養計劃8.1乙方應根據設施設備的實際情況，制定合理的維修保養計劃。8.2乙方應定期對設施設備進行檢查，及時發覺并處理潛在問題。第三條維修保養記錄8.1乙方應建立設施設備維修保養記錄，詳細記錄維修保養的時間、內容、費用等信息。8.2乙方應保證維修保養記錄的完整性和準確性。第九章緊急事件處理第一條緊急事件分類9.1緊急事件包括但不限于火災、水災、停電、電梯故障等。9.2緊急事件的處理應遵循安全、迅速、有效的原則。第二條緊急事件應急預案9.1乙方應制定緊急事件應急預案，明確應急響應程序、職責分工和應急措施。9.2乙方應定期組織應急演練，提高應對緊急事件的能力。第三條緊急事件處理流程9.1乙方在接到緊急事件報告后，應立即啟動應急預案，組織相關人員處理。9.2乙方應及時向甲方和業主通報緊急事件的處理情況，保證信息的暢通。第十章物業管理服務費用結算第一條費用結算方式10.1物業管理服務費用按月結算，甲方應在每月______日前將費用支付至乙方指定賬戶。10.2乙方應在收到費用后，出具相應的收款憑證。第二條費用核對與調整10.1乙方應在每月______日前向甲方提供費用結算清單，包括服務費用、維修基金使用情況等。10.2甲方應在收到費用結算清單后，進行核對，如有異議，應在______日內提出。第三條費用結算爭議處理10.1如甲方對費用結算有異議，應在收到費用結算清單后______日內向乙方提出。10.2雙方應友好協商解決費用結算爭議，協商不成的，可依法向有關部門申請調解或仲裁。第十一章通知與通訊第一條通知方式11.1本協議項下的通知均應以書面形式進行，包括但不限于信函、傳真、郵件或雙方約定的其他電子通訊方式。11.2通知應以掛號信、特快專遞或經雙方認可的電子通訊方式發送。第二條通知送達11.1通知應以實際收到為準，如果通過信函或特快專遞發送，以郵戳日期為準。11.2如果通過郵件發送，以發送成功且無系統錯誤報告為準。第三條通訊地址11.1甲方通訊地址：______。11.2乙方通訊地址：______。第十二章服務終止后的義務第一條資料移交12.1在本協議終止后，乙方應將所有與物業管理相關的資料、檔案和鑰匙等移交給甲方。12.2乙方應保證移交的資料完整、準確，并符合國家相關法律法規的要求。第二條維護責任12.1在本協議終止后，乙方對于在本協議有效期內發生的物業管理區域內已存在的缺陷或問題仍負有維修責任。12.2乙方應在收到甲方通知后，及時進行維修，直至問題得到解決。第三條緊急情況處理12.1即使本協議已終止，乙方仍應處理物業管理區域內的緊急情況，如火災、盜竊等。12.2乙方應在緊急情況下采取必要措施，并立即通知甲方。第十三章不可抗力第一條定義13.1“不可抗力”是指因自然災害、戰爭、行為、社會動蕩或其他雙方無法預見、無法避免且無法克服的客觀事件，導致本協議無法履行或履行成本顯著增加。第二條通知13.1一方如遭