煙臺鐵路公司珠璣配送中心規劃案例分析報告報告人：李國旗西南交通大學交通運輸學院1一、規劃工程介紹2珠璣地區位于煙臺市郊，是煙臺市的交通樞紐和重要商品集散地，煙臺鐵路公司、煙臺交運集團都有在煙臺市珠璣地區設立配送中心的設想，本案例就是對煙臺市鐵路公司珠璣配送中心規劃情況的分析。該規劃主要包括珠璣配送中心的配送模式、配送中心的功能規劃、業務流程規劃、崗位設置和主要設備規劃等內容。本案例分析報告僅對其中的主要內容進行分析、給出建議及結論。3二、珠璣配送中心功能規劃分析規劃中的珠璣配送中心是貨物的集散中心，根據對工程的詳細調研，確定該中心配送物品的主要品類為煤炭、鋼材、木材三大類，初期的開展方向為進行大宗散裝貨物的存儲及配送活動。該規劃報告對配送中心功能進行了如下規劃：〔1〕、儲存功能，被認為是配送中心的主要功能〔2〕、分揀理貨，遠期規劃為核心功能，但由于初期物流作業量不是很大，可以不重點布局，但是應留有遠期布局的區域，以利將來擴充。4〔3〕、配貨功能，目前尚不具備條件，但該配送中心的運作模式被定為成實行共同配送〔jointdistribution),需進行遠期規劃工作，并努力做好前期工作，為盡快實現共同配送打下根底。〔4〕、倒裝、分裝功能，這是由產品及客戶性質決定的。〔5〕、裝卸搬運功能，規劃為輔助作業。〔6〕、流通加工，利用鐵路經營優勢及場地條件，充分發揮，作為競爭優勢。5〔7〕送貨，在不斷開展配送商品品種，擴大業務量范圍根底上，開展多種送貨方式。〔8〕、信息處理，分階段，分步驟進行.6第二局部建議與結論根據目前一個典型配送中心,主要包括備貨,儲存,分揀及配貨,配裝,配送,送達,配送加工,信息處理等根本功能,為了與市場進行緊密結合,一個有現代物流意識的配送企業,還應該有商品采購,市場開發,定單處理及資金結算,需求預測,教育與培訓等增值功能.該規劃報告考慮到商品種類,所處形勢等具體情況,設置了八項功能(具體見前面對該配送中心功能規劃現狀分析),總體來說,具備了一般配送中心的根本要求,功能設置較為合理,既立足實際,又面向未來,既考慮現狀,又具長遠眼光.7但是,對于一些問題,個人提出以下觀點:(1).配送中心不僅以儲存為主導功能,更應該注重在存的根底上科學保管,要擺脫傳統倉庫單純以儲存為主的落后觀念,實現在庫商品的合理保管.(2).考慮到該配送中心需要保管物品的具體條件,在進行功能規劃時,不應該把裝卸搬運簡單的定位為輔助性的一般作業,裝卸搬運作業是連接配送中心整個作業活動的繩子上的鼓點(根據約束理論的一般觀點),很容易形成作業的瓶頸,由于煤,木材,鋼材的特殊要求,對裝卸搬運的設備要求較高,需要大型的設備,如何保證作業的高效率,是進行物流配送中心功能規劃的重點問題,必須切實解決,擺脫先前的遺留觀念.8(3).該配送中心進行功能規劃時、,沒有突出配送中心的效勞意識,有坐等貨物送上門,鐵路的女兒不愁嫁的鐵路企業傳統經營意識,作為現代配送中心,這一新興產物,必須轉變觀念,大力提高主動效勞意識,在功能規劃是,增加對商品采購,備貨,市場開發,需求預測,資金代為結算等效勞性的功能,把送貨功能調整為配送功能,因為送貨代表的僅是一個送的過程,沒有注重客戶關系維護.9三、珠璣配送中心業務流程規劃分析該配送中心主要進行煤,剛剛,木材三大類商品的配送業務,根據業務流程重組理論,該配送中心流程規劃主要是針對每一品種的商品進行單獨業務流程布置,結合實際業務流程,對每一種配送品種制定一套業務流程.規劃中的配送中心業務流程圖如下:10訂貨或代理協議貨物送達驗收退貨理貨廢棄物處理暫存包裝/流通加工上貨架訂單處理分揀/揀選配貨發貨區暫存發貨11第三局部建議與結論分別根據不同的商品制定一套業務流程是一種制定業務流程的常用方法,但是,根據BPR理論,我們可以先研究三種商品進行配送活動的共同局部,并為一條流程進行作業,對不同局部再單獨處理,這樣可以節省大量的人力,物力并提高作業的規模效應.對于上圖中提到的業務流程,本人認為可以做如下修改,以更加符合業務流程需要(見下頁)12訂貨或代理協議貨物送達驗收異常處理理貨廢棄物處理暫存包裝/流通加工儲存配貨發貨區暫存發貨退貨訂單處理分揀注:每個環節之間伴隨著裝卸搬運活動13四、珠璣配送中心內部區域布局分析根據珠璣配送中心功能規劃及作業流程規劃的需要,該配送中心作出如下布局:退貨處理廢棄物處理設備存放及簡易維護區

進貨區理貨區儲存區

加工廢棄物處理

管理區分揀配貨區管理區

發貨區14第四局部建議與結論對上述的內部區域布局規劃,個人有以下意見:(1).盡量不重復設置相同的區域,例如,不需要同時設置兩個管理區及廢棄物處理區,這些非作業區的面積應盡量減少(2).各個作業活動,如進貨,理貨,儲存,流通加工,分揀,出貨應盡量遵循流線型布置,保證作業的均衡性,連續性.本人對以上流程做如下更改:15進貨退貨處理設備存放及簡易維護區

廢物儲存區分揀備貨區發貨區處理理貨區

加工區管理區16本報告總結:1718②各分區之間的緊密程度與物流相關性及活動