2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識(shí)講解試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心過程組？

A.啟動(dòng)過程組

B.規(guī)劃過程組

C.執(zhí)行過程組

D.監(jiān)控過程組

E.收尾過程組

2.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是項(xiàng)目溝通計(jì)劃的內(nèi)容？

A.項(xiàng)目干系人分析

B.溝通渠道

C.溝通頻率

D.溝通工具

E.溝通內(nèi)容

3.以下哪些是項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK?指南）的五大過程領(lǐng)域？

A.項(xiàng)目整合管理

B.項(xiàng)目范圍管理

C.項(xiàng)目進(jìn)度管理

D.項(xiàng)目成本管理

E.項(xiàng)目質(zhì)量管理

4.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.歷史信息分析

B.文件審查

C.威脅清單

D.敏感性分析

E.腳本法

5.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量控制方法

C.質(zhì)量保證方法

D.質(zhì)量審計(jì)

E.質(zhì)量評(píng)估

6.在項(xiàng)目采購(gòu)管理中，以下哪些是采購(gòu)管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.采購(gòu)策略

B.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)

C.采購(gòu)合同類型

D.采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

E.采購(gòu)預(yù)算

7.以下哪些是項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.人員角色和職責(zé)

B.人員配備計(jì)劃

C.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

D.培訓(xùn)需求

E.激勵(lì)措施

8.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通模型的特點(diǎn)？

A.溝通雙方的信息傳遞

B.信息接收者的理解

C.溝通渠道的暢通

D.溝通效果的評(píng)估

E.溝通障礙的消除

9.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

C.進(jìn)度基準(zhǔn)

D.進(jìn)度控制方法

E.進(jìn)度變更管理

10.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.預(yù)防性

B.評(píng)估性

C.審查性

D.持續(xù)性

E.獨(dú)立性

11.以下哪些是項(xiàng)目成本管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.成本估算方法

B.成本控制方法

C.成本基準(zhǔn)

D.成本變更管理

E.成本預(yù)算

12.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)自留

13.以下哪些是項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.人員角色和職責(zé)

B.人員配備計(jì)劃

C.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

D.培訓(xùn)需求

E.激勵(lì)措施

14.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通模型的要素？

A.溝通者

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.溝通效果

E.溝通障礙

15.以下哪些是項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.工作分解結(jié)構(gòu)

B.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

C.進(jìn)度基準(zhǔn)

D.進(jìn)度控制方法

E.進(jìn)度變更管理

16.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.預(yù)防性

B.評(píng)估性

C.審查性

D.持續(xù)性

E.獨(dú)立性

17.以下哪些是項(xiàng)目成本管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.成本估算方法

B.成本控制方法

C.成本基準(zhǔn)

D.成本變更管理

E.成本預(yù)算

18.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)自留

19.以下哪些是項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容？

A.人員角色和職責(zé)

B.人員配備計(jì)劃

C.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

D.培訓(xùn)需求

E.激勵(lì)措施

20.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些是溝通模型的要素？

A.溝通者

B.溝通內(nèi)容

C.溝通渠道

D.溝通效果

E.溝通障礙

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理師的角色是確保項(xiàng)目按照既定的計(jì)劃、預(yù)算和質(zhì)量要求順利完成。（）

2.項(xiàng)目整合管理是項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK?指南）中最重要的過程組。（）

3.項(xiàng)目范圍管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目包含所有必要的可交付成果，同時(shí)排除所有不必要的成果。（）

4.項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。（）

5.項(xiàng)目成本管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。（）

6.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的需求和期望。（）

7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)是識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)。（）

8.項(xiàng)目溝通管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目信息在項(xiàng)目干系人之間有效傳遞。（）

9.項(xiàng)目采購(gòu)管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目所需資源按需、按質(zhì)量、按時(shí)獲得。（）

10.項(xiàng)目人力資源管理的主要目標(biāo)是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目整合管理的三個(gè)主要過程：?jiǎn)?dòng)過程、規(guī)劃過程和收尾過程，并簡(jiǎn)要說明每個(gè)過程的主要任務(wù)。

2.解釋項(xiàng)目范圍管理中的“范圍蔓延”現(xiàn)象，并列舉三種防止范圍蔓延的方法。

3.描述項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM），并說明如何計(jì)算關(guān)鍵路徑。

4.簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目質(zhì)量管理中的“六西格瑪”管理方法，并說明其在項(xiàng)目中的應(yīng)用價(jià)值。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和項(xiàng)目成功的可能性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析信息系統(tǒng)項(xiàng)目中常見的溝通問題及其解決策略，探討如何通過有效的溝通管理提高項(xiàng)目成功率。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心過程組包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個(gè)過程組。

2.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目干系人分析、溝通渠道、溝通頻率、溝通工具和溝通內(nèi)容。

3.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK?指南）的五大過程領(lǐng)域分別是項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理。

4.ABC

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括歷史信息分析、文件審查和威脅清單。

5.ABCD

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制方法、質(zhì)量保證方法和質(zhì)量審計(jì)。

6.ABCDE

解析思路：采購(gòu)管理計(jì)劃應(yīng)包括采購(gòu)策略、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)合同類型、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)預(yù)算。

7.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃應(yīng)包括人員角色和職責(zé)、人員配備計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求和激勵(lì)措施。

8.ABCDE

解析思路：溝通模型包括溝通者、溝通內(nèi)容、溝通渠道、溝通效果和溝通障礙。

9.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃應(yīng)包括工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度基準(zhǔn)、進(jìn)度控制方法和進(jìn)度變更管理。

10.ABCDE

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)具有預(yù)防性、評(píng)估性、審查性、持續(xù)性和獨(dú)立性。

11.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目成本管理計(jì)劃應(yīng)包括成本估算方法、成本控制方法、成本基準(zhǔn)、成本變更管理和成本預(yù)算。

12.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)自留。

13.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃應(yīng)包括人員角色和職責(zé)、人員配備計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求和激勵(lì)措施。

14.ABCDE

解析思路：溝通模型的要素包括溝通者、溝通內(nèi)容、溝通渠道、溝通效果和溝通障礙。

15.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃應(yīng)包括工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度基準(zhǔn)、進(jìn)度控制方法和進(jìn)度變更管理。

16.ABCDE

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)具有預(yù)防性、評(píng)估性、審查性、持續(xù)性和獨(dú)立性。

17.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目成本管理計(jì)劃應(yīng)包括成本估算方法、成本控制方法、成本基準(zhǔn)、成本變更管理和成本預(yù)算。

18.ABCDE

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受和風(fēng)險(xiǎn)自留。

19.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃應(yīng)包括人員角色和職責(zé)、人員配備計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求和激勵(lì)措施。

20.ABCDE

解析思路：溝通模型的要素包括溝通者、溝通內(nèi)容、溝通渠道、溝通效果和溝通障礙。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：項(xiàng)目管理師的角色確實(shí)包括確保項(xiàng)目按照計(jì)劃、預(yù)算和質(zhì)量要求順利完成。

2.×

解析思路：雖然項(xiàng)目整合管理非常重要，但并不是項(xiàng)目管理知識(shí)體系中最重要的過程組。

3.√

解析思路：項(xiàng)目范圍管理的主要目標(biāo)確實(shí)是確保項(xiàng)目包含所有必要的可交付成果，同時(shí)排除不必要的成果。

4.√

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要目標(biāo)確實(shí)是確保項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

5.√

解析思路：項(xiàng)目成本管理的主要目標(biāo)確實(shí)是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。

6.√

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)確實(shí)是確保項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶的需求和期望。

7.√

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)確實(shí)是識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)。

8.√

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的主要目標(biāo)確實(shí)是確保項(xiàng)目信息在項(xiàng)目干系人之間有效傳遞。

9.√

解析思路：項(xiàng)目采購(gòu)管理的主要目標(biāo)確實(shí)是確保項(xiàng)目所需資源按需、按質(zhì)量、按時(shí)獲得。

10.√

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理的主要目標(biāo)確實(shí)是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.啟動(dòng)過程：確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和可行性；規(guī)劃過程：制定項(xiàng)目計(jì)劃、資源分配和時(shí)間表；收尾過程：項(xiàng)目驗(yàn)收、總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.范圍蔓延現(xiàn)象：項(xiàng)目范圍不斷擴(kuò)大，超出最初定義的范圍。防止方法：范圍變更控制、需求變更管理、范圍確認(rèn)。

3.關(guān)鍵路徑法（CPM）：識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)、確定活動(dòng)順序、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、構(gòu)建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)算最早開始時(shí)間（ES）、最早完成時(shí)間（EF）、最遲開始時(shí)間（LS）、最遲完成時(shí)間（LF）和總浮動(dòng)時(shí)間（TF），找出總浮動(dòng)時(shí)間為零的活動(dòng)即為關(guān)鍵路