門店人員架構(gòu)管理制度?一、總則1.目的為了規(guī)范門店人員架構(gòu)管理，明確各崗位的職責(zé)、權(quán)限與工作關(guān)系，確保門店運(yùn)營(yíng)的高效、順暢，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的人員架構(gòu)管理。3.基本原則合理配置原則：根據(jù)門店的業(yè)務(wù)需求和運(yùn)營(yíng)規(guī)模，合理配置人員，確保各崗位之間工作銜接順暢，避免人員冗余或不足。職責(zé)明確原則：明確各崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉或效率低下。層級(jí)清晰原則：構(gòu)建清晰的層級(jí)管理體系，確保信息傳遞準(zhǔn)確、決策高效，避免多頭管理和混亂。動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)門店業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)變化以及人員績(jī)效等情況，適時(shí)對(duì)人員架構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。二、門店組織架構(gòu)1.門店組織架構(gòu)圖畫(huà)出詳細(xì)的門店組織架構(gòu)圖，包括店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、各部門主管（如銷售部主管、運(yùn)營(yíng)部主管、后勤部主管等）以及基層員工（如銷售員、收銀員、倉(cāng)庫(kù)管理員等）的層級(jí)關(guān)系和匯報(bào)線路。對(duì)各層級(jí)崗位進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，如店長(zhǎng)負(fù)責(zé)門店整體運(yùn)營(yíng)管理，制定經(jīng)營(yíng)策略，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)等。2.各層級(jí)崗位設(shè)置及職責(zé)店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保門店按照公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略方向運(yùn)營(yíng)。制定并執(zhí)行門店的銷售計(jì)劃、服務(wù)計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃等各項(xiàng)工作計(jì)劃，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)門店員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、晉升、辭退等人事管理工作，提高員工素質(zhì)和工作效率。管理門店的財(cái)務(wù)收支，控制成本費(fèi)用，確保門店的盈利能力。維護(hù)與顧客、供應(yīng)商、合作伙伴等的良好關(guān)系，處理各類投訴和突發(fā)事件，保證門店運(yùn)營(yíng)的正常秩序。副店長(zhǎng)協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展工作，在店長(zhǎng)缺席時(shí)代行店長(zhǎng)職責(zé)。負(fù)責(zé)門店銷售團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)銷售能力和業(yè)績(jī)水平。監(jiān)督門店的服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度達(dá)到公司要求。協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門店的商品管理，包括商品陳列、庫(kù)存控制等。負(fù)責(zé)門店的日常行政事務(wù)管理，如文件收發(fā)、會(huì)議組織等。銷售部主管制定銷售部工作計(jì)劃并組織實(shí)施，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，包括員工培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效考核等，提高團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定相應(yīng)的銷售策略和促銷活動(dòng)方案，提升門店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理客戶關(guān)系，維護(hù)客戶檔案，跟進(jìn)客戶訂單，確保客戶滿意度。與其他部門協(xié)調(diào)溝通，共同完成門店整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括商品管理、陳列管理、促銷活動(dòng)執(zhí)行等。制定商品采購(gòu)計(jì)劃，確保商品種類豐富、庫(kù)存合理，滿足顧客需求。組織商品陳列調(diào)整，優(yōu)化店鋪布局，提高商品展示效果和顧客購(gòu)物體驗(yàn)。負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行，跟蹤活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。收集市場(chǎng)信息和顧客反饋，為門店運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。后勤部主管統(tǒng)籌門店的后勤保障工作，包括倉(cāng)庫(kù)管理、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的收發(fā)、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)等管理工作，確保庫(kù)存準(zhǔn)確、貨物安全。定期對(duì)門店設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，減少故障發(fā)生。制定并執(zhí)行門店的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保持店鋪整潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)門店的物資采購(gòu)和管理，控制后勤成本支出。銷售員熱情接待顧客，了解顧客需求，為顧客提供專業(yè)的商品介紹和購(gòu)買建議，促成交易。負(fù)責(zé)商品的銷售工作，完成個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)。收集顧客反饋信息，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)助門店改進(jìn)商品和服務(wù)。維護(hù)店鋪的商品陳列和環(huán)境衛(wèi)生，保持店鋪整潔美觀。收銀員負(fù)責(zé)門店收銀工作，準(zhǔn)確快速地收款、找零，確保交易金額準(zhǔn)確無(wú)誤。操作收銀設(shè)備，處理各類支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等。開(kāi)具發(fā)票，妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)和相關(guān)收銀設(shè)備。協(xié)助顧客解決購(gòu)物過(guò)程中的支付問(wèn)題，提供良好的服務(wù)態(tài)度。倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的出入庫(kù)管理，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理出入庫(kù)手續(xù)，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確、賬目清晰。對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行分類存放、標(biāo)識(shí)管理，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，保證庫(kù)存數(shù)量與賬目一致。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全管理，做好防火、防盜、防潮等工作，確保貨物安全。協(xié)助采購(gòu)人員做好貨物的驗(yàn)收工作，對(duì)不合格貨物及時(shí)反饋處理。三、人員招聘與配置1.招聘原則德才兼?zhèn)湓瓌t：選拔具有良好品德和專業(yè)才能的人員加入門店團(tuán)隊(duì)。因崗擇人原則：根據(jù)崗位需求，招聘合適的人員，確保人崗匹配。公平公正原則：招聘過(guò)程中遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，為所有應(yīng)聘者提供平等的機(jī)會(huì)。2.招聘流程需求分析：各部門根據(jù)門店業(yè)務(wù)發(fā)展和人員變動(dòng)情況，提出人員招聘需求，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息。招聘信息發(fā)布：人力資源部門根據(jù)招聘需求，制定招聘信息，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)站、招聘平臺(tái)、社交媒體、校園招聘等渠道發(fā)布招聘信息。簡(jiǎn)歷篩選：收集應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，對(duì)應(yīng)聘者的基本條件、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、教育背景等進(jìn)行初步篩選，確定符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。面試：組織應(yīng)聘者進(jìn)行面試，面試分為初試和復(fù)試。初試由用人部門主管進(jìn)行，主要考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等；復(fù)試由人力資源部門和用人部門共同進(jìn)行，綜合評(píng)估應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、發(fā)展?jié)摿Φ取１尘罢{(diào)查：對(duì)于擬錄用人員，進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格等信息的真實(shí)性。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，由人力資源部門和用人部門共同做出錄用決策，確定錄用人員名單。入職手續(xù)辦理：通知錄用人員辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，發(fā)放工作證件、辦公用品等，組織新員工培訓(xùn)，使其盡快熟悉門店環(huán)境和工作流程。3.人員配置根據(jù)門店的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，合理配置人員，確保各崗位有足夠的人員支持工作開(kāi)展。考慮員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特長(zhǎng)等因素，進(jìn)行崗位調(diào)配，做到人盡其才，提高工作效率。對(duì)于關(guān)鍵崗位和重要崗位，實(shí)行人才儲(chǔ)備制度，提前做好人員培養(yǎng)和選拔工作，確保在人員變動(dòng)時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)充合適的人員。四、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)目標(biāo)提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，使其能夠勝任本職工作。培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力和服務(wù)意識(shí)，提升門店整體服務(wù)質(zhì)量。為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)目標(biāo)。2.培訓(xùn)體系新員工培訓(xùn)：新員工入職后，組織為期[X]天的新員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、門店運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，幫助新員工盡快了解公司和門店情況，融入團(tuán)隊(duì)。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的工作需求，開(kāi)展針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)，如銷售技巧培訓(xùn)、商品知識(shí)培訓(xùn)、收銀操作培訓(xùn)、倉(cāng)庫(kù)管理培訓(xùn)等，提高員工的專業(yè)技能水平。管理能力培訓(xùn)：為門店管理人員提供管理能力培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、績(jī)效管理培訓(xùn)等，提升管理人員的管理水平和綜合素質(zhì)。外部培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會(huì)、行業(yè)展會(huì)等，拓寬員工視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)。3.培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施人力資源部門每年年初根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和門店實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等信息。各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門工作實(shí)際，制定本部門的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門備案。人力資源部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)備等資源，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，通過(guò)考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。4.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展方向和晉升機(jī)會(huì)。員工職業(yè)發(fā)展通道分為管理通道和專業(yè)技術(shù)通道。人力資源部門會(huì)同各部門主管，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)、職業(yè)興趣等因素，為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展路徑。為員工提供晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)支持，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、具備晉升條件的員工，及時(shí)給予晉升機(jī)會(huì)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展平臺(tái)，使其能夠更好地勝任新的工作崗位。五、績(jī)效考核1.考核目的評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等提供依據(jù)。激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)門店整體業(yè)績(jī)提升。發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問(wèn)題和不足，為員工提供針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展建議，幫助員工提升個(gè)人能力。2.考核原則客觀公正原則：考核過(guò)程中要以客觀事實(shí)為依據(jù)，避免主觀偏見(jiàn)和人為因素的干擾，確保考核結(jié)果公平、公正、公開(kāi)。全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。溝通反饋原則：考核過(guò)程中要與員工進(jìn)行充分的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果和存在的問(wèn)題，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。激勵(lì)改進(jìn)原則：考核結(jié)果要與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為員工提供改進(jìn)建議和培訓(xùn)支持，幫助員工提升工作能力和業(yè)績(jī)水平。3.考核周期績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和激勵(lì)。年度考核是對(duì)員工一年的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、綜合的考核評(píng)價(jià)，作為員工年度薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。4.考核內(nèi)容與指標(biāo)工作業(yè)績(jī)：根據(jù)不同崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如銷售額、銷售量、客戶滿意度、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、成本控制等。工作能力：考核員工的專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力、學(xué)習(xí)能力等方面的能力水平。工作態(tài)度：考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從意識(shí)、紀(jì)律性等方面的工作態(tài)度。5.考核方法目標(biāo)管理法：根據(jù)崗位工作目標(biāo)，設(shè)定具體的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，員工根據(jù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我評(píng)估，上級(jí)主管進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)。360度評(píng)估法：從上級(jí)、同事、下屬、客戶等多個(gè)角度對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，綜合全面地了解員工的工作表現(xiàn)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）：選取對(duì)門店業(yè)績(jī)影響較大的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核，如銷售額、利潤(rùn)、客戶滿意度等，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的考核來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)。6.考核流程制定考核計(jì)劃：人力資源部門根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和門店實(shí)際情況，制定年度績(jī)效考核計(jì)劃，明確考核周期、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、考核方法、考核時(shí)間等信息。員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對(duì)照考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我評(píng)估，填寫(xiě)自評(píng)表。上級(jí)評(píng)估：?jiǎn)T工上級(jí)主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，填寫(xiě)評(píng)估表，并與員工進(jìn)行溝通反饋。同事評(píng)估（如有需要）：對(duì)于部分崗位，可組織同事對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，了解員工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通等方面的表現(xiàn)。綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門匯總員工的自評(píng)、上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估（如有）等結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定員工的考核得分和考核等級(jí)。結(jié)果反饋與溝通：人力資源部門將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通，解釋考核結(jié)果的依據(jù)和意義，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等方面的決策，并將考核結(jié)果存入員工個(gè)人檔案。六、薪酬福利1.薪酬體系基本工資：根據(jù)員工的崗位、職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定基本工資水平，為員工提供基本的生活保障。績(jī)效工資：與員工的績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效工資，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。獎(jiǎng)金：根據(jù)門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工的個(gè)人貢獻(xiàn)，發(fā)放獎(jiǎng)金，如月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金等，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。津貼補(bǔ)貼：根據(jù)員工的工作崗位和工作環(huán)境，發(fā)放相應(yīng)的津貼補(bǔ)貼，如崗位津貼、加班補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼等。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)整：每年根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)薪酬水平、物價(jià)指數(shù)等因素，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行定期調(diào)整，確保薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力。績(jī)效調(diào)整：根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工給予薪酬晉升，對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行薪酬調(diào)整或降薪處理。崗位變動(dòng)調(diào)整：?jiǎn)T工崗位發(fā)生變動(dòng)時(shí)，根據(jù)新崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和員工的實(shí)際情況，調(diào)整薪酬水平。3.福利政策社會(huì)保險(xiǎn)：為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，保障員工的基本權(quán)益。住房公積金：按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納住房公積金，幫助員工解決住房問(wèn)題。帶薪年假：?jiǎn)T工根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假，讓員工有時(shí)間休息和放松。病假：?jiǎn)T工因病需要休息時(shí)，可按照公司規(guī)定請(qǐng)病假，并享受相應(yīng)的病假待遇。婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：?jiǎn)T工在符合國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定的情況下，可享受婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等假期，并按照規(guī)定領(lǐng)取相應(yīng)的待遇。節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，表達(dá)公司對(duì)員工的關(guān)懷。培訓(xùn)與發(fā)展福利：為員工提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)目標(biāo)。七、員工關(guān)系管理1.勞動(dòng)合同管理按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定，與員工簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。及時(shí)辦理勞動(dòng)合同的續(xù)簽、解除、終止等手續(xù)，確保勞