銀行外部衛(wèi)生管理制度?總則1.目的為加強(qiáng)銀行外部環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的經(jīng)營環(huán)境，提升銀行形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、辦公場所及附屬設(shè)施等外部區(qū)域的衛(wèi)生管理。3.管理原則遵循"誰使用、誰負(fù)責(zé)"的原則，各部門、各崗位應(yīng)切實(shí)履行衛(wèi)生管理職責(zé)，確保銀行外部環(huán)境整潔衛(wèi)生。同時(shí)，倡導(dǎo)全員參與，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境。衛(wèi)生管理職責(zé)1.綜合管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善銀行外部衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查和評(píng)估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施落實(shí)到位。2.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)負(fù)責(zé)本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃和保潔工作，包括地面、墻面、門窗、招牌等。維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前的秩序，確保通道暢通，無雜物堆積。對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的自助設(shè)備、宣傳設(shè)施等進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，保證其外觀整潔、正常運(yùn)行。3.安全保衛(wèi)部門職責(zé)負(fù)責(zé)銀行外部公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，保障衛(wèi)生管理工作的正常開展。協(xié)助做好衛(wèi)生檢查和整改工作，對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行制止和處理。4.員工個(gè)人職責(zé)自覺遵守銀行外部衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域及周邊環(huán)境的整潔。積極參與銀行組織的衛(wèi)生清潔活動(dòng)，主動(dòng)維護(hù)公共衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部地面：保持地面干凈、整潔，無紙屑、煙頭、痰跡、口香糖污漬等雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，如有污染及時(shí)清理。墻面：墻面應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等，定期進(jìn)行擦拭。對于張貼的宣傳海報(bào)、標(biāo)識(shí)等，應(yīng)及時(shí)更新和清理，確保墻面整潔美觀。門窗：門窗玻璃應(yīng)明亮干凈，無污漬、水漬、手印等，邊框無灰塵。定期擦拭門窗，確保視線通透。招牌：招牌應(yīng)保持完好無損，表面清潔，無灰塵、污漬。定期檢查招牌的照明設(shè)施，確保正常發(fā)光。周邊區(qū)域：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊應(yīng)無垃圾堆積、無亂停亂放車輛。及時(shí)清理周邊的雜物和廢棄物，保持環(huán)境整潔有序。2.自助銀行外部設(shè)備設(shè)施：自助銀行的自助設(shè)備、防護(hù)艙等應(yīng)保持外觀清潔，無灰塵、污漬。定期進(jìn)行擦拭和消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行，按鍵、屏幕等操作部位靈敏有效。地面及通道：地面干凈無雜物，通道暢通無阻。及時(shí)清理設(shè)備周圍的紙屑、卡片等廢棄物，保持自助銀行周邊環(huán)境整潔。宣傳設(shè)施：宣傳海報(bào)、宣傳欄等應(yīng)保持整潔，內(nèi)容更新及時(shí)，無破損、褪色現(xiàn)象。定期檢查和維護(hù)宣傳設(shè)施，確保其正常發(fā)揮宣傳作用。3.辦公場所外部入口區(qū)域：入口處地面干凈，無積水、雜物。綠植擺放整齊，定期澆水、修剪，保持美觀。停車場：停車場地面平整干凈，標(biāo)線清晰。車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象。及時(shí)清理停車場內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。周邊綠化：辦公場所周邊的綠化區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行修剪、除草、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠植生長良好，無枯枝敗葉。衛(wèi)生清掃與保潔流程1.日常清掃各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行及辦公場所應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)每日的衛(wèi)生清掃工作。清掃順序一般為從左至右、從上至下，先清掃地面垃圾，再擦拭門窗、墻面、設(shè)備設(shè)施等。清掃工具應(yīng)保持清潔，定期清洗和更換，避免造成二次污染。2.定時(shí)保潔在營業(yè)期間，保潔人員應(yīng)定時(shí)對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。重點(diǎn)關(guān)注人員流動(dòng)頻繁的區(qū)域，如營業(yè)大廳、自助銀行入口等，確保地面無污漬、無積水。3.特殊時(shí)段保潔在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行及辦公場所進(jìn)行全面的衛(wèi)生清潔，包括地面清掃、設(shè)備擦拭、垃圾清運(yùn)等。每周至少進(jìn)行一次深度保潔，對墻面、天花板、門窗等進(jìn)行徹底清潔，清除頑固污漬和灰塵。衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式綜合管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等方式，對銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行及辦公場所的外部衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、存在問題等信息。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求，對各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括地面清潔、墻面整潔、門窗明亮、招牌完好、周邊環(huán)境等方面。衛(wèi)生考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。3.結(jié)果應(yīng)用將衛(wèi)生考核結(jié)果與部門績效掛鉤，對衛(wèi)生管理工作優(yōu)秀的部門給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如績效加分、表彰等。對衛(wèi)生考核不合格的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的部門，將對其負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)與保養(yǎng)1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)定期對銀行外部的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如門窗、招牌、照明設(shè)施、自助設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行和外觀整潔。對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修和更換，避免影響環(huán)境衛(wèi)生和正常使用。2.綠化養(yǎng)護(hù)做好銀行外部綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠植生長良好，美觀整齊。根據(jù)季節(jié)變化和實(shí)際需要，適時(shí)調(diào)整綠化布局，增添綠化景觀效果。3.垃圾處理合理設(shè)置垃圾桶，定期清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾桶應(yīng)保持清潔，無異味，周邊地面無散落垃圾。對于有害垃圾、可回收物等應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集和處理，保護(hù)環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.內(nèi)部宣傳通過銀行內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、內(nèi)部刊物等渠道，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和重要性，提高員工的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生素養(yǎng)。定期發(fā)布衛(wèi)生管理工作動(dòng)態(tài)和要求，引導(dǎo)員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。2.客戶宣傳在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行等場所，向客戶宣傳保持環(huán)