高職院校后勤管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)高職院校后勤管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于高職院校后勤部門(mén)及其所屬各科室、班組，以及參與后勤服務(wù)的各類人員。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：以滿足學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的后勤服務(wù)。2.統(tǒng)籌規(guī)劃原則：對(duì)后勤各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理配置資源，避免重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范后勤服務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化管理。4.勤儉節(jié)約原則：倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，降低后勤運(yùn)行成本，提高資源利用效率。5.安全第一原則：加強(qiáng)后勤安全管理，確保學(xué)校師生生命財(cái)產(chǎn)安全和校園穩(wěn)定。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）后勤管理部門(mén)組織架構(gòu)后勤管理部門(mén)一般設(shè)辦公室、物業(yè)管理科、餐飲管理科、維修管理科、采購(gòu)供應(yīng)科等科室。（二）各科室職責(zé)1.辦公室負(fù)責(zé)后勤部門(mén)的行政管理工作，包括文件收發(fā)、會(huì)議組織、人事勞資、檔案管理等。協(xié)調(diào)后勤各科室之間的工作關(guān)系，處理后勤日常事務(wù)。負(fù)責(zé)后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)工作。2.物業(yè)管理科負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。負(fù)責(zé)校園公共設(shè)施的巡查、維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)學(xué)生公寓、教職工宿舍的管理，包括住宿安排、安全保衛(wèi)等。3.餐飲管理科負(fù)責(zé)學(xué)校食堂的經(jīng)營(yíng)管理，確保食品安全和飯菜質(zhì)量。制定食堂菜譜，合理搭配營(yíng)養(yǎng)，滿足師生不同口味需求。加強(qiáng)食堂成本核算，控制飯菜價(jià)格，提高服務(wù)滿意度。4.維修管理科負(fù)責(zé)學(xué)校各類建筑物、水電暖設(shè)施、教學(xué)設(shè)備等的維修和保養(yǎng)工作。建立維修檔案，及時(shí)記錄維修情況和設(shè)備運(yùn)行狀況。制定維修計(jì)劃，合理安排維修人員，確保維修工作及時(shí)、高效完成。5.采購(gòu)供應(yīng)科負(fù)責(zé)學(xué)校后勤物資的采購(gòu)、供應(yīng)和管理工作。建立物資采購(gòu)管理制度，規(guī)范采購(gòu)流程，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。做好物資庫(kù)存管理，定期盤(pán)點(diǎn)，保障物資供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。三、校園環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域清掃保潔1.制定詳細(xì)的清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確各區(qū)域的清掃頻次和責(zé)任人。2.每日定時(shí)對(duì)教學(xué)樓、辦公樓、圖書(shū)館、體育館等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面清掃、門(mén)窗擦拭、樓梯扶手清潔等。3.及時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。（二）綠化養(yǎng)護(hù)1.合理規(guī)劃校園綠化布局，制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。2.定期對(duì)校園內(nèi)的花草樹(shù)木進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀美觀、整齊。3.加強(qiáng)對(duì)綠化設(shè)施的維護(hù)和管理，如灌溉系統(tǒng)、圍欄等，保證設(shè)施正常運(yùn)行。四、公共設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備巡查1.建立設(shè)施設(shè)備巡查制度，安排專人定期對(duì)校園內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、外觀完好情況、安全隱患等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做好記錄。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與維修1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和運(yùn)行狀況，制定合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)于大型設(shè)備或復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行搶修，并做好維修記錄和檔案管理。（三）設(shè)施設(shè)備更新與改造1.結(jié)合學(xué)校發(fā)展需求和設(shè)施設(shè)備實(shí)際狀況，制定設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃。2.對(duì)老化、損壞嚴(yán)重或已不能滿足教學(xué)、科研和師生生活需求的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行更新改造。3.在設(shè)施設(shè)備更新改造過(guò)程中，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行招標(biāo)、采購(gòu)、安裝調(diào)試等工作，確保質(zhì)量和安全。五、學(xué)生公寓與教職工宿舍管理（一）住宿安排1.根據(jù)學(xué)校招生計(jì)劃和教職工人數(shù)，合理安排學(xué)生公寓和教職工宿舍的住宿人員。2.按照學(xué)生專業(yè)、年級(jí)和性別進(jìn)行住宿分配，確保住宿安排合理、有序。3.建立住宿人員信息檔案，記錄住宿人員的基本情況、入住時(shí)間、房間號(hào)等信息。（二）宿舍安全管理1.加強(qiáng)宿舍安全宣傳教育，提高住宿人員的安全意識(shí)。2.制定宿舍安全管理制度，明確宿舍安全責(zé)任，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用違規(guī)電器、私拉亂接電線等行為。3.安裝必要的安全設(shè)施，如消防器材、門(mén)禁系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。4.加強(qiáng)宿舍區(qū)的巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保住宿人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。（三）宿舍衛(wèi)生管理1.制定宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，要求住宿人員保持宿舍整潔衛(wèi)生。2.定期對(duì)宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查，督促住宿人員做好個(gè)人衛(wèi)生和宿舍環(huán)境衛(wèi)生。3.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍進(jìn)行督促整改，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、餐飲管理（一）食堂經(jīng)營(yíng)管理1.食堂應(yīng)取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，嚴(yán)格按照食品安全法律法規(guī)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。2.建立健全食堂管理制度，包括食品采購(gòu)、加工制作、儲(chǔ)存銷售、人員健康管理等環(huán)節(jié)的制度。3.加強(qiáng)食堂成本核算，合理控制飯菜價(jià)格，確保飯菜質(zhì)量和價(jià)格合理。（二）食品安全管理1.嚴(yán)格把控食品采購(gòu)渠道，確保采購(gòu)的食品原材料符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)食品加工制作過(guò)程的衛(wèi)生管理，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，防止食品污染和變質(zhì)。3.做好食品儲(chǔ)存工作，分類存放食品，確保食品儲(chǔ)存環(huán)境安全衛(wèi)生。4.定期對(duì)食堂從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查和食品安全培訓(xùn)，確保從業(yè)人員持健康證上崗，掌握食品安全知識(shí)和操作技能。5.加強(qiáng)食品安全監(jiān)督檢查，定期開(kāi)展食品安全自查自糾工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除食品安全隱患。（三）餐飲服務(wù)質(zhì)量提升1.定期收集師生對(duì)餐飲服務(wù)的意見(jiàn)和建議，了解師生需求。2.根據(jù)師生意見(jiàn)，不斷優(yōu)化食堂菜譜，增加花色品種，提高飯菜質(zhì)量。3.加強(qiáng)食堂工作人員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，做到文明、熱情、周到服務(wù)。七、維修管理（一）維修申請(qǐng)與受理1.師生可通過(guò)線上或線下方式提交維修申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明維修內(nèi)容和地點(diǎn)。2.維修管理科設(shè)立專人負(fù)責(zé)受理維修申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核和登記。（二）維修計(jì)劃制定與實(shí)施1.根據(jù)維修申請(qǐng)的緊急程度和實(shí)際情況，制定維修計(jì)劃，合理安排維修人員和維修時(shí)間。2.維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保維修工作按時(shí)完成。3.在維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)做好維修記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換部件等信息。（三）維修質(zhì)量監(jiān)督與驗(yàn)收1.維修管理科對(duì)維修工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保維修質(zhì)量符合要求。2.維修完成后，由申請(qǐng)部門(mén)或使用人員對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后在維修記錄上簽字確認(rèn)。3.對(duì)維修質(zhì)量不合格的，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行返工，直至驗(yàn)收合格為止。八、采購(gòu)供應(yīng)管理（一）采購(gòu)計(jì)劃制定1.各科室根據(jù)工作需要，定期編制物資采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求等。2.采購(gòu)供應(yīng)科對(duì)各科室的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行匯總審核，結(jié)合庫(kù)存情況，制定學(xué)校整體物資采購(gòu)計(jì)劃。（二）采購(gòu)流程1.采購(gòu)供應(yīng)科按照采購(gòu)計(jì)劃組織采購(gòu)活動(dòng)，根據(jù)物資性質(zhì)和采購(gòu)金額，選擇合適的采購(gòu)方式，如招標(biāo)采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)性談判等。2.在采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校采購(gòu)制度進(jìn)行操作，確保采購(gòu)程序合法、公正、透明。3.與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物資規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。（三）物資驗(yàn)收與入庫(kù)1.物資到貨后，采購(gòu)供應(yīng)科組織相關(guān)人員按照采購(gòu)合同和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收合格的物資辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)入庫(kù)單，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。3.對(duì)驗(yàn)收不合格的物資，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退換貨事宜，確保物資質(zhì)量符合要求。（四）物資庫(kù)存管理1.建立物資庫(kù)存管理制度，對(duì)物資進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。2.定期對(duì)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理庫(kù)存積壓、過(guò)期變質(zhì)等問(wèn)題。3.根據(jù)物資庫(kù)存情況和使用需求，合理控制物資庫(kù)存水平，避免物資浪費(fèi)和短缺。九、人事管理（一）人員招聘1.根據(jù)后勤工作需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。2.通過(guò)學(xué)校官網(wǎng)、招聘平臺(tái)、人才市場(chǎng)等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員報(bào)名應(yīng)聘。3.按照招聘程序，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）人員培訓(xùn)1.建立后勤人員培訓(xùn)制度，根據(jù)不同崗位需求和人員實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)意識(shí)、安全知識(shí)等方面，提高后勤人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.鼓勵(lì)后勤人員參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自身水平。（三）績(jī)效考核1.制定后勤人員績(jī)效考核辦法，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期。2.定期對(duì)后勤人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與薪酬待遇、晉升晉級(jí)等掛鉤。3.通過(guò)績(jī)效考核，激勵(lì)后勤人員積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（四）薪酬福利1.制定合理的后勤人員薪酬體系，根據(jù)崗位性質(zhì)、工作難度、工作績(jī)效等因素確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。2.按時(shí)足額發(fā)放后勤人員工資、獎(jiǎng)金等薪酬待遇，保障后勤人員的合法權(quán)益。3.按照國(guó)家和學(xué)校有關(guān)規(guī)定，為后勤人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利。十、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.后勤部門(mén)根據(jù)學(xué)校整體規(guī)劃和工作任務(wù)，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，明確預(yù)算收支項(xiàng)目和金額。2.預(yù)算編制應(yīng)遵循"量入為出、收支平衡"的原則，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時(shí)調(diào)整預(yù)算偏差。（二）收支管理1.規(guī)范后勤收入管理，確保各項(xiàng)收入及時(shí)足額入賬，不得截留、挪用。2.嚴(yán)格控制后勤支出，按照財(cái)務(wù)制度和審批程序辦理各項(xiàng)支出，確保支出合法、合規(guī)、合理。3.加強(qiáng)成本核算，降低后勤運(yùn)行成本，提高資金使用效益。（三）資產(chǎn)管理1.建立健全后勤資產(chǎn)管理制度，對(duì)后勤部門(mén)的固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等進(jìn)行全面管理。2.定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理資產(chǎn)盤(pán)盈、盤(pán)虧等問(wèn)題。3.加強(qiáng)資產(chǎn)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保資產(chǎn)安全完整，提高資產(chǎn)使用效率。十一、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全后勤安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。2.定期對(duì)安全制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。（二）安全教育培訓(xùn)1.加強(qiáng)后勤人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和安全技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、食品安全、水電安全、設(shè)施設(shè)備安全等方面的知識(shí)。3.定期組織安全演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性和后勤人員的應(yīng)急處置能力。（三）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對(duì)后勤各部門(mén)、各場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查。2.安全檢查內(nèi)容包括安全制度執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、安全隱患等方面。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤督促整改落實(shí)。十二、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.針對(duì)后勤工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、食品安全事故、自然災(zāi)害等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.通過(guò)演練，提高后勤人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.對(duì)應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生后，后勤部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織力量進(jìn)行應(yīng)急處置。2.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，減少損失和影響。3.事件處置結(jié)束后，要及時(shí)對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。十三、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.后勤管理部門(mén)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)各科室的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、安全管理、財(cái)務(wù)管理等方面。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，督促相關(guān)科室進(jìn)行整改。（二）師生滿意度調(diào)查1.定期開(kāi)展師生滿意度調(diào)查，了解師生對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)和建議。2.調(diào)查方式