保障房銷(xiāo)售管理制度?總則目的為規(guī)范保障房銷(xiāo)售管理工作，確保保障房銷(xiāo)售過(guò)程公開(kāi)、公平、公正，維護(hù)購(gòu)房人的合法權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)保障房資源的合理分配和有效利用，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)的各類(lèi)保障房項(xiàng)目的銷(xiāo)售活動(dòng)，包括但不限于經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房、公共租賃住房等。基本原則1.公平公正原則：保障房銷(xiāo)售應(yīng)遵循公平、公正的原則，對(duì)符合條件的申請(qǐng)人一視同仁，不得歧視或偏袒任何一方。2.公開(kāi)透明原則：銷(xiāo)售過(guò)程應(yīng)公開(kāi)透明，及時(shí)向社會(huì)公布房源信息、申請(qǐng)條件、審核程序、銷(xiāo)售結(jié)果等，接受社會(huì)監(jiān)督。3.資格審核原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的條件和程序?qū)ι暾?qǐng)人進(jìn)行資格審核，確保銷(xiāo)售對(duì)象符合保障房申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)。4.合同管理原則：保障房銷(xiāo)售應(yīng)簽訂規(guī)范的買(mǎi)賣(mài)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的履行。銷(xiāo)售房源管理房源信息發(fā)布1.建立保障房房源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)記錄每套房源的位置、面積、戶(hù)型、價(jià)格、配套設(shè)施等信息。2.通過(guò)公司官方網(wǎng)站、政務(wù)平臺(tái)、社區(qū)公告欄等多種渠道，定期向社會(huì)公開(kāi)房源信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.在房源信息中明確標(biāo)注房源的性質(zhì)（如經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房、公共租賃住房等）、申請(qǐng)條件、銷(xiāo)售方式等關(guān)鍵內(nèi)容。房源分配與調(diào)整1.根據(jù)保障房的性質(zhì)和需求情況，制定合理的房源分配方案，優(yōu)先滿(mǎn)足低收入家庭、住房困難家庭等重點(diǎn)保障對(duì)象的需求。2.定期對(duì)已分配的房源進(jìn)行梳理和調(diào)整，對(duì)于因特殊原因需要調(diào)整房源的情況，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，并及時(shí)向相關(guān)申請(qǐng)人說(shuō)明情況。3.對(duì)于閑置的保障房房源，應(yīng)進(jìn)行合理調(diào)配，提高房源的利用效率。申請(qǐng)人資格審核申請(qǐng)條件1.明確各類(lèi)保障房的申請(qǐng)條件，包括申請(qǐng)人的戶(hù)籍、收入、住房狀況、家庭人口等方面的要求。2.根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際情況，制定差異化的申請(qǐng)條件，但應(yīng)確保條件合理、公平、公正。申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)人向戶(hù)籍所在地或居住地的社區(qū)（村）委會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料。2.社區(qū)（村）委會(huì)對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行初審，初審合格后報(bào)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）審核。3.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）對(duì)社區(qū)（村）委會(huì)上報(bào)的材料進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審合格后報(bào)區(qū)（縣）住房保障部門(mén)審批。4.區(qū)（縣）住房保障部門(mén)對(duì)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）上報(bào)的材料進(jìn)行終審，終審合格后將申請(qǐng)人納入保障房輪候庫(kù)。審核材料1.申請(qǐng)人應(yīng)提交的基本材料包括身份證、戶(hù)口本、結(jié)婚證、收入證明、住房證明等。2.根據(jù)不同類(lèi)型的保障房申請(qǐng)，還需提供其他相關(guān)證明材料，如殘疾證、低保證、優(yōu)撫證明等。3.審核部門(mén)應(yīng)認(rèn)真審核申請(qǐng)人提交的材料，確保材料的真實(shí)性和完整性。對(duì)于材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)及時(shí)通知申請(qǐng)人補(bǔ)充或更正。審核方式1.采取書(shū)面審核與實(shí)地核查相結(jié)合的方式，對(duì)申請(qǐng)人的資格進(jìn)行審核。2.實(shí)地核查內(nèi)容包括申請(qǐng)人的家庭住房狀況、實(shí)際居住情況、收入情況等。核查人員應(yīng)不少于兩人，并做好核查記錄。3.建立申請(qǐng)人誠(chéng)信檔案，對(duì)提供虛假材料或隱瞞真實(shí)情況的申請(qǐng)人，取消其申請(qǐng)資格，并記錄在案，在一定期限內(nèi)禁止其再次申請(qǐng)保障房。銷(xiāo)售定價(jià)與價(jià)格管理定價(jià)原則1.保障房銷(xiāo)售價(jià)格應(yīng)根據(jù)建設(shè)成本、市場(chǎng)供求關(guān)系、保障對(duì)象的承受能力等因素合理確定。2.確保保障房?jī)r(jià)格低于同地段、同品質(zhì)普通商品住房的市場(chǎng)價(jià)格，體現(xiàn)保障房的保障性。價(jià)格制定程序1.由公司相關(guān)部門(mén)對(duì)保障房項(xiàng)目的建設(shè)成本進(jìn)行核算，包括土地成本、建安成本、配套設(shè)施成本等。2.根據(jù)成本核算結(jié)果，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研情況，提出保障房銷(xiāo)售價(jià)格建議方案。3.價(jià)格建議方案報(bào)上級(jí)主管部門(mén)審批，審批通過(guò)后向社會(huì)公布保障房銷(xiāo)售價(jià)格。價(jià)格調(diào)整1.在保障房銷(xiāo)售期間，如因市場(chǎng)因素、政策調(diào)整等原因需要調(diào)整價(jià)格的，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，并及時(shí)向社會(huì)公布。2.價(jià)格調(diào)整應(yīng)充分考慮保障對(duì)象的利益，確保價(jià)格調(diào)整合理、公平。銷(xiāo)售合同管理合同簽訂1.保障房銷(xiāo)售應(yīng)簽訂書(shū)面買(mǎi)賣(mài)合同，合同內(nèi)容應(yīng)包括房屋基本情況、價(jià)格、付款方式、交房時(shí)間、違約責(zé)任等條款。2.合同文本應(yīng)使用規(guī)范的格式，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的合法性和有效性。3.在簽訂合同前，銷(xiāo)售人員應(yīng)向購(gòu)房人詳細(xì)說(shuō)明合同條款，確保購(gòu)房人充分理解合同內(nèi)容，并自愿簽訂合同。合同備案1.保障房買(mǎi)賣(mài)合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門(mén)備案。2.備案部門(mén)應(yīng)認(rèn)真審核合同內(nèi)容，確保合同符合相關(guān)規(guī)定。對(duì)于備案中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行整改。合同履行1.開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，按時(shí)交房、辦理產(chǎn)權(quán)登記等手續(xù)。2.購(gòu)房人應(yīng)按照合同約定按時(shí)支付房款，如有逾期付款情況，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.建立合同履行監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。銷(xiāo)售流程管理銷(xiāo)售準(zhǔn)備1.制定保障房銷(xiāo)售方案，明確銷(xiāo)售時(shí)間、地點(diǎn)、方式、流程等內(nèi)容。2.組織銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，使其熟悉保障房銷(xiāo)售政策、業(yè)務(wù)流程、合同條款等內(nèi)容。3.準(zhǔn)備銷(xiāo)售所需的資料和文件，如房源信息表、申請(qǐng)表格、合同文本等。銷(xiāo)售報(bào)名1.發(fā)布銷(xiāo)售公告，明確報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式等信息。2.申請(qǐng)人按照公告要求進(jìn)行報(bào)名，提交相關(guān)證明材料。3.對(duì)報(bào)名申請(qǐng)人進(jìn)行資格初審，確定符合條件的申請(qǐng)人名單。選房排序1.根據(jù)申請(qǐng)人的資格審核情況，按照規(guī)定的選房排序規(guī)則進(jìn)行選房排序。2.選房排序規(guī)則應(yīng)公開(kāi)透明，可根據(jù)申請(qǐng)人的輪候時(shí)間、住房困難程度、收入水平等因素進(jìn)行綜合排序。3.將選房排序結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。選房簽約1.按照選房排序結(jié)果，組織申請(qǐng)人依次進(jìn)行選房。2.申請(qǐng)人選定房屋后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽訂買(mǎi)賣(mài)合同，并支付購(gòu)房款。3.對(duì)于放棄選房或未按時(shí)簽訂合同的申請(qǐng)人，按照規(guī)定進(jìn)行處理。交房入住1.開(kāi)發(fā)企業(yè)按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交房。2.交房前，應(yīng)通知購(gòu)房人辦理交房手續(xù)，并提供相關(guān)資料。3.購(gòu)房人辦理交房手續(xù)后，應(yīng)及時(shí)入住保障房。銷(xiāo)售監(jiān)督與投訴處理監(jiān)督機(jī)制1.建立健全保障房銷(xiāo)售監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的全程監(jiān)督。2.成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)保障房銷(xiāo)售情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.接受社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、郵箱等，及時(shí)受理群眾舉報(bào)和投訴。投訴處理1.對(duì)購(gòu)房人或其他相關(guān)人員的投訴，應(yīng)及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)作出處理決定，并及時(shí)反饋投訴人。3.對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄和歸檔，以便日后查閱和統(tǒng)計(jì)分析。檔案管理檔案內(nèi)容1.保障房銷(xiāo)售檔案應(yīng)包括申請(qǐng)人的申請(qǐng)材料、資格審核材料、選房排序記錄、買(mǎi)賣(mài)合同、交房記錄等相關(guān)資料。2.檔案內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，能夠反映保障房銷(xiāo)售的全過(guò)程。檔案整理與歸檔1.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)保障房銷(xiāo)售檔案的整理和歸檔工作。2.按照檔案管理的要求，對(duì)各類(lèi)檔案資料進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、裝訂，確保檔案的規(guī)范性和完整性。3.建立檔案目錄，便于查詢(xún)和管理。檔案保管與查閱1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的檔