軟件企業(yè)項(xiàng)目管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范軟件企業(yè)項(xiàng)目管理流程，提高項(xiàng)目管理水平，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量要求完成，滿足客戶需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有軟件項(xiàng)目的管理，包括項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、驗(yàn)收等全過程。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：項(xiàng)目管理以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為核心，所有活動(dòng)圍繞項(xiàng)目目標(biāo)展開。2.流程規(guī)范原則：遵循標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理流程，確保項(xiàng)目管理工作的有序進(jìn)行。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與溝通，共同推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。4.風(fēng)險(xiǎn)管理原則：識(shí)別、評估和應(yīng)對項(xiàng)目過程中的風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響。5.質(zhì)量至上原則：始終將項(xiàng)目質(zhì)量放在首位，確保交付的軟件產(chǎn)品滿足客戶要求。二、項(xiàng)目立項(xiàng)管理（一）項(xiàng)目發(fā)起1.市場需求：市場部門根據(jù)市場調(diào)研和客戶需求，提出項(xiàng)目發(fā)起建議。2.內(nèi)部需求：公司內(nèi)部各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出項(xiàng)目發(fā)起申請。（二）項(xiàng)目評估1.技術(shù)可行性評估：技術(shù)部門對項(xiàng)目的技術(shù)方案進(jìn)行評估，判斷是否具備技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可能性。2.經(jīng)濟(jì)可行性評估：財(cái)務(wù)部門對項(xiàng)目的成本效益進(jìn)行分析，評估項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性。3.時(shí)間可行性評估：項(xiàng)目管理部門對項(xiàng)目的時(shí)間安排進(jìn)行評估，判斷是否能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。（三）項(xiàng)目立項(xiàng)審批1.提交立項(xiàng)申請：項(xiàng)目發(fā)起部門填寫《項(xiàng)目立項(xiàng)申請表》，提交相關(guān)評估報(bào)告。2.立項(xiàng)審批流程：申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批后，正式立項(xiàng)。（四）項(xiàng)目任務(wù)書1.項(xiàng)目任務(wù)書編制：項(xiàng)目立項(xiàng)后，項(xiàng)目管理部門組織編制《項(xiàng)目任務(wù)書》，明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、里程碑等。2.項(xiàng)目任務(wù)書評審：《項(xiàng)目任務(wù)書》經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人評審后，由項(xiàng)目管理部門發(fā)布執(zhí)行。三、項(xiàng)目計(jì)劃管理（一）項(xiàng)目計(jì)劃制定1.項(xiàng)目計(jì)劃編制：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)《項(xiàng)目任務(wù)書》，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員編制項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等。2.項(xiàng)目計(jì)劃評審：項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人評審后，報(bào)項(xiàng)目管理部門審核。（二）項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)布1.項(xiàng)目計(jì)劃審核：項(xiàng)目管理部門對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行審核，確保計(jì)劃的合理性和可行性。2.項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)布：審核通過的項(xiàng)目計(jì)劃由項(xiàng)目管理部門發(fā)布執(zhí)行，并作為項(xiàng)目監(jiān)控和考核的依據(jù)。（三）項(xiàng)目計(jì)劃變更1.變更申請：項(xiàng)目實(shí)施過程中，如因各種原因需要對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《項(xiàng)目計(jì)劃變更申請表》，說明變更的原因、內(nèi)容和影響。2.變更評審：《項(xiàng)目計(jì)劃變更申請表》經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人評審后，報(bào)項(xiàng)目管理部門審核。3.變更批準(zhǔn)：審核通過的項(xiàng)目計(jì)劃變更由項(xiàng)目管理部門批準(zhǔn)后實(shí)施。四、項(xiàng)目執(zhí)行管理（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建1.團(tuán)隊(duì)成員選拔：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目需求，選拔具備相應(yīng)技能和經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員。2.團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)：項(xiàng)目管理部門組織對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目管理水平。（二）項(xiàng)目溝通管理1.溝通計(jì)劃制定：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，明確溝通的方式、頻率、對象等。2.溝通渠道建立：建立有效的溝通渠道，如項(xiàng)目例會(huì)、郵件、即時(shí)通訊工具等，確保項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞。3.溝通效果評估：定期對項(xiàng)目溝通效果進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決溝通問題。（三）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別項(xiàng)目過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，填寫《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表》。2.風(fēng)險(xiǎn)評估：對識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度，填寫《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估表》。3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施制定：針對評估出的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，填寫《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施表》。4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的變化情況，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。（四）項(xiàng)目質(zhì)量管理1.質(zhì)量計(jì)劃制定：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施等。2.質(zhì)量控制活動(dòng)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照質(zhì)量計(jì)劃開展質(zhì)量控制活動(dòng)，如代碼審查、測試等，確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。3.質(zhì)量保證活動(dòng)：項(xiàng)目管理部門組織開展質(zhì)量保證活動(dòng)，如質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量培訓(xùn)等，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平。五、項(xiàng)目監(jiān)控管理（一）項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控1.進(jìn)度跟蹤：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，填寫《項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤表》，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差。2.進(jìn)度偏差分析：對發(fā)現(xiàn)的進(jìn)度偏差進(jìn)行分析，找出偏差的原因，填寫《項(xiàng)目進(jìn)度偏差分析表》。3.進(jìn)度調(diào)整措施：針對進(jìn)度偏差，制定相應(yīng)的進(jìn)度調(diào)整措施，填寫《項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整措施表》，并報(bào)項(xiàng)目管理部門審核。（二）項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控1.質(zhì)量檢查：項(xiàng)目管理部門定期對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括代碼質(zhì)量、測試覆蓋率、文檔完整性等。2.質(zhì)量問題整改：對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告。3.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析：對項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)質(zhì)量問題的規(guī)律和趨勢，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（三）項(xiàng)目成本監(jiān)控1.成本核算：財(cái)務(wù)部門定期對項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，填寫《項(xiàng)目成本核算表》，及時(shí)掌握項(xiàng)目成本情況。2.成本控制措施：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)成本核算結(jié)果，采取相應(yīng)的成本控制措施，確保項(xiàng)目成本不超過預(yù)算。3.成本分析與報(bào)告：定期對項(xiàng)目成本進(jìn)行分析，撰寫成本分析報(bào)告，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)。六、項(xiàng)目驗(yàn)收管理（一）驗(yàn)收申請1.驗(yàn)收準(zhǔn)備：項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，包括整理項(xiàng)目文檔、進(jìn)行系統(tǒng)測試等。2.驗(yàn)收申請?zhí)峤唬喉?xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫《項(xiàng)目驗(yàn)收申請表》，提交項(xiàng)目文檔和測試報(bào)告等相關(guān)資料，申請項(xiàng)目驗(yàn)收。（二）驗(yàn)收評審1.驗(yàn)收評審組織：項(xiàng)目管理部門組織驗(yàn)收評審會(huì)議，邀請項(xiàng)目發(fā)起部門、客戶、相關(guān)技術(shù)專家等參加。2.驗(yàn)收評審內(nèi)容：驗(yàn)收評審內(nèi)容包括項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目成本等。3.驗(yàn)收評審結(jié)論：驗(yàn)收評審會(huì)議根據(jù)評審結(jié)果，形成驗(yàn)收評審結(jié)論，填寫《項(xiàng)目驗(yàn)收評審表》。（三）驗(yàn)收報(bào)告1.驗(yàn)收報(bào)告編制：項(xiàng)目管理部門根據(jù)驗(yàn)收評審結(jié)論，編制《項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告》，明確項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果。2.驗(yàn)收報(bào)告審批：《項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告》經(jīng)項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批后，作為項(xiàng)目驗(yàn)收的正式文件。（四）驗(yàn)收后工作1.項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目驗(yàn)收后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.項(xiàng)目文檔歸檔：項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)將項(xiàng)目文檔進(jìn)行歸檔，保存項(xiàng)目相關(guān)資料。3.項(xiàng)目成果移交：將項(xiàng)目成果移交給項(xiàng)目發(fā)起部門或客戶，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。七、項(xiàng)目文檔管理（一）文檔分類1.項(xiàng)目管理文檔：包括項(xiàng)目立項(xiàng)申請表、項(xiàng)目任務(wù)書、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目變更申請表、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤表、項(xiàng)目進(jìn)度偏差分析表、項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整措施表、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量檢查報(bào)告、項(xiàng)目質(zhì)量問題整改報(bào)告、項(xiàng)目成本核算表、項(xiàng)目成本分析報(bào)告、項(xiàng)目驗(yàn)收申請表、項(xiàng)目驗(yàn)收評審表、項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告等。2.技術(shù)文檔：包括軟件需求規(guī)格說明書、軟件設(shè)計(jì)文檔、代碼文檔、測試計(jì)劃、測試用例、測試報(bào)告等。3.其他文檔：包括項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目溝通記錄、項(xiàng)目培訓(xùn)資料等。（二）文檔編制要求1.文檔格式規(guī)范：文檔應(yīng)采用統(tǒng)一的格式，如字體、字號、排版等。2.文檔內(nèi)容完整：文檔應(yīng)包含必要的信息，如項(xiàng)目背景、目標(biāo)、范圍、任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、里程碑、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本預(yù)算等。3.文檔語言準(zhǔn)確：文檔語言應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、易懂，避免使用模糊、歧義的詞匯。（三）文檔管理流程1.文檔創(chuàng)建：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)項(xiàng)目需求和任務(wù)，及時(shí)創(chuàng)建相關(guān)文檔。2.文檔審核：文檔創(chuàng)建完成后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，確保文檔質(zhì)量。3.文檔發(fā)布：審核通過的文檔由項(xiàng)目管理部門發(fā)布，并進(jìn)行版本控制。4.文檔更新：項(xiàng)目實(shí)施過程中，如文檔內(nèi)容發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新，并重新進(jìn)行審核和發(fā)布。5.文檔歸檔：項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目管理部門負(fù)責(zé)將項(xiàng)目文檔進(jìn)行歸檔，保存項(xiàng)目相關(guān)資料。八、項(xiàng)目考核管理（一）考核指標(biāo)1.項(xiàng)目進(jìn)度：考核項(xiàng)目是否按時(shí)完成，包括項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況、里程碑完成情況等。2.項(xiàng)目質(zhì)量：考核項(xiàng)目交付的軟件產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括代碼質(zhì)量、測試覆蓋率、文檔完整性等。3.項(xiàng)目成本：考核項(xiàng)目是否在預(yù)算范圍內(nèi)完成，包括項(xiàng)目成本控制情況、成本節(jié)約情況等。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作情況，包括溝通效果、團(tuán)隊(duì)凝聚力等。5.客戶滿意度：考核客戶對項(xiàng)目交付成果的滿意度，包括功能滿足度、性能滿意度、服務(wù)滿意度等。（二）考核方式1.定期考核：項(xiàng)目管理部門定期對項(xiàng)目進(jìn)行考核，一般每月或每季度進(jìn)行一次。2.不定期考核：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，項(xiàng)目管理部門可對項(xiàng)目進(jìn)行不定期考核。3.客戶評價(jià)：項(xiàng)目管理部門定期收集客戶對項(xiàng)目的評價(jià)意見，作為項(xiàng)目考核的參考依據(jù)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)