規范門衛快遞管理制度?總則目的為了加強公司門衛對快遞收發的管理，保障公司安全、有序地運轉，確保快遞的準確收發和妥善保管，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司門衛對所有進入公司的快遞的管理工作。基本原則1.安全第一原則：確保公司財產安全、人員安全，防止快遞丟失、損壞以及違禁物品進入公司。2.準確高效原則：保證快遞能夠及時、準確地送達收件人手中，提高工作效率。3.規范操作原則：明確門衛在快遞管理過程中的各項職責和操作流程，做到有章可循。門衛職責快遞接收1.負責接收所有進入公司的快遞包裹，核對快遞面單上的收件地址是否為公司地址。2.對快遞進行初步檢查，查看是否有破損、變形等異常情況。如發現問題，及時與快遞員溝通并做好記錄。3.將接收的快遞按照收件部門或收件人進行分類整理，放置在指定的區域。快遞保管1.妥善保管已接收的快遞，確保快遞存放區域安全、整潔，防止快遞丟失或損壞。2.對于貴重物品、易碎物品等特殊快遞，要采取特殊的保管措施，如單獨存放、加墊防護材料等。快遞發放1.根據收件人提供的有效證件，核實收件人身份。2.按照快遞分類整理情況，準確找到收件人的快遞，當面交予收件人，并請收件人在快遞簽收登記簿上簽字確認。3.對于代簽的情況，要核實代簽人的身份，并請代簽人注明與收件人的關系。門禁管理1.嚴格執行公司門禁制度，禁止無關人員擅自進入公司取件。2.對進入公司取件的人員進行登記，記錄其姓名、單位、進入時間、取件內容等信息。異常情況處理1.如遇快遞丟失、損壞等情況，要及時與快遞員聯系，了解情況并協助處理。同時，要向公司相關部門報告，并做好記錄。2.對于無法聯系到收件人的快遞，要在規定時間內進行妥善保管，并嘗試通過多種方式聯系收件人。如仍無法聯系到收件人，要按照公司相關規定進行處理。快遞接收流程快遞到達前通知1.快遞員在到達公司前，應提前與公司門衛取得聯系，告知門衛快遞的數量、大致到達時間等信息。2.門衛在接到快遞員通知后，要做好接收準備工作，安排好接收場地和人員。現場接收1.快遞員到達公司后，門衛要引導快遞員將快遞送至指定的接收區域。2.門衛按照快遞接收職責要求，對快遞進行逐一核對、檢查和分類整理。3.在核對快遞信息時，要重點檢查收件地址、收件人姓名、聯系電話等是否準確無誤。登記入庫1.門衛將接收的快遞信息詳細記錄在快遞接收登記簿上，包括快遞單號、寄件人姓名、收件人姓名、快遞內容、接收時間等。2.記錄完成后，將快遞按照分類整理情況放置在指定的保管區域，并做好標識。快遞保管要求保管區域設置1.公司應設置專門的快遞保管區域，確保該區域安全、干燥、通風良好。2.保管區域要劃分不同的區域，分別存放不同部門或收件人的快遞，便于查找和管理。保管措施1.對快遞保管區域要安裝必要的安全防護設施，如監控攝像頭、門鎖等，確保快遞的安全。2.定期對保管區域進行清理和檢查，保持區域內整潔衛生，防止快遞受到污染或損壞。3.對于易受潮、易變質的快遞，要采取防潮、防霉等措施，如放置干燥劑、密封包裝等。庫存盤點1.定期對快遞庫存進行盤點，確保實際庫存數量與快遞接收登記簿上的記錄一致。2.盤點過程中如發現差異，要及時查找原因，并進行相應的處理。如屬于快遞丟失或損壞，要按照公司相關規定進行賠償。快遞發放流程收件人領取1.收件人憑有效證件到公司門衛處領取快遞。2.門衛核實收件人身份后，在快遞簽收登記簿上登記收件人領取時間、簽字等信息。3.根據收件人提供的快遞信息，在保管區域找到相應的快遞，當面交予收件人，并請收件人確認快遞內容和外觀是否完好。代領情況處理1.如收件人委托他人代領快遞，代領人應出示收件人的授權委托書及本人有效證件。2.門衛核實代領人身份和授權委托書后，按照收件人領取流程進行操作，并在快遞簽收登記簿上注明代領相關信息。特殊情況處理1.如收件人無法親自領取快遞，且未委托他人代領，門衛要與收件人溝通，協商解決辦法。如收件人同意，可以通過郵寄、快遞員二次派送等方式將快遞送達收件人。2.對于因收件人原因導致快遞在門衛處存放時間過長的情況，門衛要及時與收件人溝通，提醒收件人盡快領取快遞。如收件人仍未領取，要按照公司相關規定進行處理。門禁管理規定門禁系統使用1.公司門衛要嚴格按照門禁系統操作規程使用門禁系統，確保門禁系統正常運行。2.進入公司取件的人員必須通過門禁系統進行身份驗證，未經授權的人員不得擅自進入公司。人員登記1.對進入公司取件的人員，門衛要認真進行登記，記錄其姓名、單位、進入時間、取件內容等詳細信息。2.登記信息要真實、準確、完整，便于日后查詢和管理。禁止行為1.禁止無關人員以取件為由進入公司其他區域。2.禁止在門禁區域內大聲喧嘩、吸煙、亂扔垃圾等行為。3.禁止攜帶易燃易爆、危險化學品等違禁物品進入公司。考核與獎懲考核標準1.對門衛快遞管理工作進行定期考核，考核內容包括快遞接收的準確性、及時性，快遞保管的安全性、完整性，快遞發放的準確性、規范性，門禁管理的嚴格性等方面。2.根據考核結果，對門衛的工作表現進行評分，評分標準分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。獎勵措施1.對于在快遞管理工作中表現優秀的門衛，公司給予相應的獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.優秀門衛的工作經驗和做法要在公司內部進行推廣和學習，激勵其他員工提高工作質量。懲罰措施1.對于在快遞管理工作中出現失誤或違反制度的門衛，公司視情節輕重給予相應的懲罰，如警告、罰款、辭退等。2.因門衛工作失誤給公司造成損失的，要按照公司相關規定進行賠償。培訓與宣傳培訓計劃1.公司定期組織門衛進行快遞管理相關知識和技能的培訓，提高門衛的業務水平和工作能力。2.培訓內容包括快遞接收流程、快遞保管要求、快遞發放流程、門禁管理規定、異常情況處理等方面。培訓方式1.采用集中授課、現場演示、案例分析等多種培訓方式，確保培訓效果。2.邀請專業人士或經驗豐富的同事進行授課，提高培訓的專業性和實用性。宣傳工作1.通過公司內部宣傳欄、郵件、微信群等多種渠道，向公司員工宣傳快遞管理相關制度和流程，提高員工對快遞管