駕校司機日常管理制度?總則目的為加強駕校司機隊伍管理，規范司機日常工作行為，確保駕校車輛安全、高效運行，為學員提供優質的駕駛培訓服務，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于駕校全體司機及相關工作人員。基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保學員和車輛安全。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為學員提供熱情、周到、文明的駕駛培訓服務。3.規范管理原則：明確司機崗位職責和工作流程，加強日常監督和考核，確保各項工作規范有序。司機崗位職責出車前準備1.提前到達指定地點，檢查車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、儀表盤等是否正常，確保車輛處于良好的運行狀態。2.清潔車內衛生，保持車輛整潔。3.根據學員培訓安排，準備好相關教學資料和設備。接送學員1.按照規定的時間和路線準時接送學員，不得遲到、早退或擅自改變行車路線。2.在接送學員過程中，保持良好的駕駛習慣，文明駕駛，禮貌待人，確保學員安全、舒適。3.協助學員系好安全帶，提醒學員遵守交通規則和車內紀律。教學服務1.按照教學大綱要求，認真指導學員進行駕駛操作，確保學員掌握正確的駕駛技能。2.耐心解答學員提出的問題，注重與學員的溝通交流，及時反饋學員的學習情況。3.配合教練員完成教學任務，積極提供教學建議和意見。車輛維護1.定期對車輛進行保養，按照規定的時間和里程進行車輛維修和保養，確保車輛性能良好。2.發現車輛故障或異常情況，及時報告并送修，不得隱瞞不報或帶病出車。3.妥善保管車輛的行駛證、保險單等相關證件和資料。行車安全1.嚴格遵守交通法規，服從交通警察指揮，不得超速、超載、酒后駕車、疲勞駕駛等。2.定期參加交通安全學習和培訓，提高安全意識和應急處理能力。3.發生交通事故時，應立即停車，保護現場，及時報警，并向駕校報告。積極配合交警部門和保險公司進行事故處理，做好學員的安撫工作。收車后工作1.將車輛停放在指定的停車場，關好門窗，鎖好車輛。2.清理車內垃圾，檢查車輛是否有遺留物品。3.填寫行車日志，記錄當天的出車情況、學員接送情況、車輛運行狀況等。4.如有需要，將車輛鑰匙交回指定地點。車輛管理制度車輛調度1.駕校設立專門的車輛調度崗位，負責根據學員培訓計劃和車輛狀況，合理安排車輛的使用。2.司機應服從車輛調度安排，不得私自出車或拒絕出車任務。3.如遇特殊情況需要調整出車任務，司機應及時與車輛調度溝通協調。車輛使用登記1.建立車輛使用登記制度，司機每次出車前應填寫《車輛使用登記表》，詳細記錄出車時間、地點、事由、學員人數等信息。2.車輛調度應定期對車輛使用登記表進行審核和統計分析，掌握車輛使用情況。車輛維修與保養1.駕校制定車輛維修與保養計劃，明確車輛維修保養的項目、周期和標準。2.車輛維修保養應選擇正規的維修廠家，確保維修質量。3.司機應及時向車輛調度報告車輛故障情況，配合維修人員進行車輛維修和保養。4.維修費用應按照駕校規定的審批流程進行報銷，嚴格控制維修成本。車輛保險與理賠1.駕校為所有車輛購買足額的車輛保險，確保車輛在發生事故時能夠得到有效的保障。2.司機發生交通事故后，應及時通知車輛調度和保險公司，積極配合保險公司進行理賠工作。3.理賠資料應按照保險公司要求及時整理和提交，確保理賠工作順利進行。車輛清潔與衛生1.司機應保持車輛內外清潔衛生，定期對車輛進行清洗和消毒。2.車內應配備必要的清潔用品，如垃圾袋、毛巾等，方便司機及時清理車內垃圾。3.不得在車內吸煙、飲食或亂扔垃圾，保持車內環境整潔。考勤與請假制度考勤管理1.司機應嚴格遵守駕校的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退或曠工。2.實行打卡制度，司機應在規定的時間內打卡簽到和簽退。3.因工作需要加班的，司機應提前向車輛調度申請，并填寫《加班申請表》，經批準后方可加班。請假制度1.司機請假應提前填寫《請假申請表》，說明請假事由、請假時間等信息，按照規定的審批流程進行審批。2.請假1天以內的，由車輛調度批準；請假1天以上3天以內的，由駕校分管領導批準；請假3天以上的，由駕校校長批準。3.司機請假期間，應安排好工作交接，確保車輛正常運行和學員培訓不受影響。培訓與考核制度培訓管理1.駕校定期組織司機參加交通安全培訓、駕駛技能培訓和服務意識培訓等，不斷提高司機的綜合素質。2.培訓內容應包括交通法規、安全駕駛知識、車輛維護保養、服務禮儀等方面。3.司機應積極參加駕校組織的各類培訓，認真學習培訓內容，做好培訓記錄。考核制度1.建立司機考核制度，對司機的工作表現、安全行車、服務質量等方面進行定期考核。2.考核方式包括日常考核、月度考核和年度考核。日常考核由車輛調度負責，月度考核由駕校綜合管理部門負責，年度考核由駕校領導班子組織實施。3.考核結果與司機的績效獎金、評優評先等掛鉤，對考核優秀的司機給予表彰和獎勵，對考核不合格的司機進行批評教育、誡勉談話或辭退處理。薪酬福利制度薪酬結構1.司機的薪酬由基本工資、績效工資、加班工資等部分組成。2.基本工資根據司機的工作年限、技能水平等因素確定；績效工資根據司機的工作表現、安全行車、服務質量等考核結果發放；加班工資按照國家有關規定執行。福利待遇1.駕校按照國家規定為司機繳納社會保險和住房公積金。2.司機享有帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。3.駕校定期組織司機進行健康體檢，關心司機的身體健康。4.根據駕校經營情況和司機工作表現，適時發放節日福利、年終獎金等。服務質量監督與投訴處理制度服務質量監督1.駕校設立服務質量監督電話和郵箱，接受學員和社會各界的監督和投訴。2.車輛調度定期對司機的服務質量進行檢查，通過學員反饋、現場觀察等方式，及時發現和解決服務過程中存在的問題。3.駕校定期召開服務質量分析會議，對司機的服務質量情況進行總結和分析，制定改進措施，不斷提高服務質量。投訴處理1.接到學員投訴后，駕校應及時進行調查核實，了解投訴事項的具體情況。2.根據調查結果，對投訴事項進行分類處理。屬于司機責任的，責令司機向學員賠禮道歉，并按照駕校規定進行相應的處罰；屬于駕校管理問題的，及時采取措施進行整改，避免類似問題再次發生。3.投訴處理結果應及時反饋給學員，征求學員的意見和建議，確保學員滿意。獎懲制度獎勵1.在安全行車方面表現突出，全年無交通事故的司機，給予安全獎勵。2.在服務質量方面得到學員高度評價，收到學員表揚信或錦旗的司機，給予服務獎勵。3.在車輛維護保養、節能降耗等方面做出顯著成績的司機，給予工作獎勵。4.對駕校發展提出合理化建議并被采納，為駕校帶來經濟效益或社會效益的司機，給予創新獎勵。懲罰1.違反交通法規，發生交通事故，負主要責任或全部責任的司機，按照事故損失情況進行相應的經濟賠償，并給予警告、記過、降職等處罰。2.服務態度惡劣，遭到學員投訴，經查實的司機，給予批評教育、扣發績效工資等處罰。3.不遵守駕校規章制度，遲到、早退、曠工、私自出車等的司機，給予警告、罰款等