項目拓展工作管理制度?一、總則（一）目的為規范公司項目拓展工作流程，提高項目拓展效率，確保項目拓展工作的科學性、系統性和規范性，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有項目拓展相關工作，包括但不限于市場調研、項目信息收集、項目洽談、項目簽約等環節。（三）基本原則1.戰略導向原則：項目拓展工作應緊密圍繞公司戰略目標，確保拓展項目與公司業務發展方向相符。2.風險可控原則：在項目拓展過程中，充分評估項目風險，采取有效措施控制風險，確保公司利益不受損失。3.高效協作原則：項目拓展團隊成員應密切協作，形成合力，提高工作效率。4.合法合規原則：項目拓展工作必須遵守國家法律法規和相關政策要求。二、組織與職責（一）項目拓展部門1.負責制定項目拓展計劃，并組織實施。2.開展市場調研，收集項目信息，分析市場動態和競爭對手情況。3.與潛在客戶進行溝通洽談，建立合作關系，推動項目簽約。4.協調公司內部資源，為項目拓展提供支持。（二）相關部門1.市場部門：協助項目拓展部門進行市場調研，提供市場數據和分析報告。2.技術部門：為項目拓展提供技術支持，參與項目技術方案的制定和評審。3.財務部門：參與項目投資分析和風險評估，提供財務相關建議和支持。4.法務部門：審核項目拓展過程中的合同等法律文件，確保合法合規。（三）項目拓展團隊成員職責1.項目經理負責項目拓展的整體規劃和組織協調。制定項目拓展策略，指導團隊成員開展工作。與客戶進行高層溝通，推動項目合作進程。對項目拓展結果負責。2.市場調研專員負責收集、整理市場信息和項目資料。開展市場調研分析，撰寫調研報告。協助項目經理進行項目篩選和評估。3.商務洽談專員與潛在客戶進行商務溝通，介紹公司業務和項目情況。參與項目商務條款的談判，爭取有利合作條件。協助簽訂項目合作協議。4.技術支持專員為項目拓展提供技術咨詢和支持。參與項目技術方案的制定和討論。解答客戶關于技術方面的疑問。三、項目拓展流程（一）項目信息收集1.信息來源渠道市場調研：通過行業報告、統計數據、專業機構等獲取市場信息。客戶推薦：現有客戶、合作伙伴、行業人士等推薦項目信息。網絡平臺：各類招標網站、項目信息發布平臺等。實地考察：主動走訪潛在項目所在地，了解項目情況。2.信息收集內容項目基本信息：項目名稱、地點、規模、類型等。項目背景和目標：項目發起原因、預期成果等。項目需求和要求：技術要求、功能需求、交付時間等。項目預算和資金來源：項目總預算、資金撥付方式等。項目競爭情況：參與競爭的企業、競爭優勢等。3.信息收集整理市場調研專員負責收集到的項目信息進行整理和分類，建立項目信息庫。信息庫應包括項目基本信息表、項目調研分析報告等，并及時更新維護。（二）項目篩選與評估1.篩選標準與公司戰略目標相符，具有良好的市場前景和發展潛力。項目規模和難度與公司資源和能力相匹配。項目預期收益能夠滿足公司投資回報要求。項目風險可控，不存在重大法律、政策等風險。2.評估方法初步評估：由項目經理組織團隊成員對收集到的項目信息進行初步分析，判斷項目是否符合篩選標準。詳細評估：對于初步篩選通過的項目，成立專門的評估小組，從市場、技術、財務、法律等方面進行詳細評估。評估小組可包括市場調研專員、技術專家、財務人員、法務人員等。評估報告：評估小組撰寫項目評估報告，闡述項目的優勢、劣勢、機會和威脅（SWOT分析），提出項目建議，如是否進入洽談階段等。（三）項目洽談1.洽談準備組建洽談團隊：根據項目特點和需求，由項目經理、商務洽談專員、技術支持專員等組成洽談團隊。深入了解項目：洽談團隊成員詳細研究項目資料，熟悉項目需求和客戶情況。制定洽談策略：明確洽談目標、重點和底線，制定洽談方案。2.洽談過程首次洽談：向客戶介紹公司基本情況、業務優勢和對項目的初步想法，了解客戶需求和關注點。技術交流：技術支持專員與客戶進行技術層面的溝通，解答技術疑問，展示公司技術實力。商務談判：商務洽談專員就項目合作方式、價格、付款方式、服務條款等進行談判，爭取有利的商務條件。高層溝通：如有必要，安排公司高層與客戶進行溝通，提升合作層次和推進合作進程。3.洽談記錄洽談團隊成員應做好洽談記錄，記錄洽談時間、地點、參與人員、洽談內容、達成的共識等。洽談記錄應及時整理歸檔，作為項目后續推進的重要參考。（四）項目簽約1.合同起草與審核商務洽談專員根據洽談結果起草項目合作合同，明確雙方權利義務、項目內容、價格、付款方式、交付時間、違約責任等條款。合同初稿提交法務部門審核，法務人員從法律角度對合同條款進行審查，確保合同合法合規，不存在法律風險。根據法務部門審核意見，對合同進行修改完善。2.合同簽訂合同修改完善后，提交公司領導審批。審批通過后，由公司法定代表人或授權代表與客戶簽訂項目合作合同。合同簽訂后，及時將合同副本分發給相關部門，作為項目執行和管理的依據。四、項目拓展風險管理（一）風險識別1.市場風險：市場需求變化、市場競爭加劇、市場價格波動等。2.技術風險：技術難題無法攻克、技術方案不符合要求、技術創新不足等。3.財務風險：項目投資過大、資金回籠困難、成本超支等。4.法律風險：合同糾紛、知識產權糾紛、政策法規變化等。5.管理風險：團隊協作不暢、項目進度延誤、質量不達標等。（二）風險評估1.采用定性和定量相結合的方法對識別出的風險進行評估，確定風險發生的可能性和影響程度。2.根據風險評估結果，對風險進行等級劃分，如高風險、中風險、低風險。（三）風險應對措施1.市場風險應對加強市場調研和分析，及時掌握市場動態，調整項目拓展策略。提高公司產品和服務的競爭力，優化產品和服務方案。2.技術風險應對提前進行技術研發和儲備，確保技術實力滿足項目需求。在項目洽談階段，與客戶充分溝通技術要求，明確技術方案。組建專業的技術團隊，及時解決技術難題。3.財務風險應對進行詳細的項目投資分析和預算編制，合理控制項目成本。與客戶協商合理的付款方式，確保資金回籠。加強財務管理和監控，定期進行財務分析。4.法律風險應對法務部門全程參與項目拓展過程，審核法律文件，提供法律意見。加強合同管理，嚴格履行合同條款，避免合同糾紛。關注政策法規變化，及時調整項目拓展策略。5.管理風險應對明確項目拓展團隊成員職責，加強團隊協作和溝通。制定詳細的項目計劃和進度安排，定期進行項目進度跟蹤和監控。建立質量管理體系，確保項目質量達標。五、項目拓展績效評估（一）評估指標1.項目拓展數量：成功拓展的項目數量。2.項目簽約金額：簽訂項目合同的總金額。3.項目拓展成功率：成功簽約項目數量與洽談項目數量的比例。4.客戶滿意度：通過客戶調查等方式獲取客戶對項目拓展過程和合作結果的滿意度評價。5.團隊協作：評估項目拓展團隊成員之間的協作配合情況。（二）評估周期項目拓展績效評估每季度進行一次，全面評估項目拓展團隊在本季度的工作表現。（三）評估方法1.數據統計分析：根據公司項目管理系統和相關報表，統計各項評估指標的數據。2.客戶調查：向項目合作客戶發放滿意度調查問卷，收集客戶反饋意見。3.團隊自評與互評：項目拓展團隊成員進行自我評價，并對團隊內其他成員進行評價。4.上級評價：項目經理對團隊成員進行評價。（四）評估結果應用1.績效獎金發放：根據評估結果，發放項目拓展團隊成員的績效獎金，激勵團隊成員積極工作。2.晉升與獎勵：對于表現優秀的項目拓展團隊成員，在晉升、評優等方面給予優先考慮。3.改進與培訓：針對評估中發現的問題和不足，制定改進措施，為團隊成員提供針對性的培訓和發展機會。六、項目拓展費用管理（一）費用預算項目拓展部門應根據項目拓展計劃和工作安排，編制項目拓展費用預算。費用預算應包括市場調研費用、差旅費、業務招待費、洽談費用等。（二）費用審批1.項目拓展費用報銷需按照公司財務審批流程進行，填寫費用報銷單，附上相關發票和審批文件。2.費用報銷單經部門負責人審核、財務部門審核、公司領導審批后，方可報銷。