綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在審查電梯的應(yīng)急救援預(yù)案時，應(yīng)確保預(yù)案中包含以下哪項內(nèi)容？

A.電梯故障的初步判斷

B.乘客被困時的安撫措施

C.電梯維修人員的聯(lián)系方式

D.電梯維護(hù)保養(yǎng)的周期

正確答案：B2.電梯安全管理人員在檢查電梯對重時，發(fā)現(xiàn)對重導(dǎo)軌有磨損，應(yīng)（）。

A.立即更換導(dǎo)軌

B.建議維修

C.忽略不計

D.暫時加固

正確答案：B3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急通風(fēng)設(shè)備失效時，應(yīng)（）。

A.立即通知維修人員

B.檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常

C.停止電梯運行

D.嘗試手動操作通風(fēng)設(shè)備

正確答案：A4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未穿戴工作服時，應(yīng)：

A.立即制止

B.提醒司機(jī)注意

C.忽略不穿戴工作服的問題

D.報告企業(yè)負(fù)責(zé)人

正確答案：A5.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，應(yīng)立即：

A.趕赴現(xiàn)場，安慰乘客

B.立即切斷電梯電源

C.讓乘客自行操作電梯

D.等待乘客自行解救

正確答案：A6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急按鈕無法正常使用時，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯維修人員

B.封鎖電梯，防止乘客進(jìn)入

C.指導(dǎo)乘客使用其他緊急設(shè)備

D.采取臨時措施，確保電梯安全運行

正確答案：A7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時，應(yīng)如何處理？

A:忽略，等待維修

B:立即停止使用，報告上級

C:通知司機(jī)注意

D:暫時封閉電梯，等待維修

正確答案：B8.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，應(yīng)如何安撫被困乘客？

A:告知乘客保持冷靜

B:強(qiáng)調(diào)電梯是安全的

C:忽略乘客的求救

D:告訴乘客不要按緊急按鈕

正確答案：A9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯困人救援時，應(yīng)首先采取的措施是（）。

A:安撫被困乘客情緒并告知救援措施

B:使用緊急通訊設(shè)備聯(lián)系被困乘客

C:立即切斷電梯電源并打開電梯門進(jìn)行營救

D:等待專業(yè)救援人員到來并協(xié)助救援工作

正確答案：A10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在故障時，應(yīng)如何報告？

A.通過口頭通知維修人員

B.填寫故障報告單，并簽字確認(rèn)

C.僅在下班后向領(lǐng)導(dǎo)匯報

D.通過社交媒體發(fā)布故障信息

正確答案：B11.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板有裂縫，應(yīng)如何處理？

A.忽略并繼續(xù)巡查

B.停止使用電梯并報告

C.嘗試修復(fù)裂縫

D.告知乘客自行檢查

正確答案：B12.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，以下哪種行為是正確的？

A.在未確認(rèn)被困人員安全前，強(qiáng)行打開電梯門

B.撥打救援電話，等待救援

C.通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人，自行處理

D.隨意操作電梯，試圖解決問題

正確答案：B13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯異常噪音時應(yīng)如何處理？

A:忽略，可能只是正常現(xiàn)象

B:記錄下噪音發(fā)生的具體時間和情況

C:立即通知維修人員

D:立即停止電梯運行

正確答案：B14.電梯安全管理人員在進(jìn)行培訓(xùn)時，應(yīng)重點講解（）。

A:電梯的制造工藝

B:電梯的安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理方法

C:電梯的市場銷售策略

D:電梯的歷史發(fā)展和文化背景

正確答案：B15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時，應(yīng)當(dāng)（）。

A:立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)

B:等待乘客使用完畢

C:延期至下一個維保周期

D:暫時封閉電梯使用

正確答案：A16.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的求助電話時，應(yīng)：

A:立即安撫乘客

B:指導(dǎo)乘客自救

C:立即聯(lián)系維修人員

D:以上都是

正確答案：D17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書中缺少部分內(nèi)容時，應(yīng)如何處理？

A.忽略缺少內(nèi)容，繼續(xù)使用

B.通知制造商補(bǔ)充

C.自行補(bǔ)充說明，繼續(xù)使用

D.不做處理，等待上級指示

正確答案：B18.電梯的制動器應(yīng)能保證電梯在任何情況下都能可靠制動，制動距離應(yīng)符合（）。

A.制動器類型要求

B.制動器設(shè)計要求

C.制動器制造要求

D.制動器檢驗要求

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時，應(yīng)了解并熟悉電梯的（）。

A:結(jié)構(gòu)和工作原理

B:安全保護(hù)裝置

C:使用和維護(hù)保養(yǎng)要求

D:以上都是

正確答案：D20.電梯的安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備老化時，應(yīng)如何處理？

A:忽略

B:報告上級

C:嘗試修復(fù)

D:延期更換

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)時，應(yīng)如何處理？

A:提醒使用單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)

B:直接進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)

C:向相關(guān)部門報告

D:不予理會

正確答案：A22.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運行平穩(wěn)性的投訴時，首先應(yīng)做什么？

A.忽略投訴

B.立即檢查電梯運行平穩(wěn)性

C.責(zé)令乘客保持安靜

D.建議乘客使用其他電梯

正確答案：B23.電梯困人時，安全管理人員應(yīng)該采取什么措施？

A.立即報警

B.等待救援

C.強(qiáng)行打開電梯門

D.讓被困人員自行打開電梯門

正確答案：A24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時，應(yīng)如何記錄檢查結(jié)果？

A:僅記錄發(fā)現(xiàn)問題

B:記錄所有檢查項目

C:僅記錄正常運行項目

D:以上都不對

正確答案：B25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急對講系統(tǒng)無法正常工作時，以下哪種處理方法是正確的？

A.嘗試修復(fù)對講系統(tǒng)

B.通知電梯維修人員

C.立即停止電梯使用

D.使用其他通訊設(shè)備與乘客溝通

正確答案：B26.電梯安全管理人員在執(zhí)行職責(zé)過程中，應(yīng)具備哪些能力？

A.良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力

B.熟練的技術(shù)操作能力和問題解決能力

C.強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神

D.以上全部

正確答案：D27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未對電梯進(jìn)行定期檢驗時，應(yīng)如何處理？

A.立即上報給電梯使用單位

B.立即停止電梯使用

C.立即通知電梯維修人員

D.立即通知電梯使用單位進(jìn)行檢驗

正確答案：D28.電梯安全管理人員在培訓(xùn)乘客使用電梯時，應(yīng)告知乘客以下哪項內(nèi)容？

A.電梯運行時的噪音是正常的

B.不要在電梯轎廂內(nèi)吸煙

C.電梯運行時可以打開轎廂門

D.電梯故障時可以自行操作電梯

正確答案：B29.電梯安全管理人員在檢查電梯制動器時，應(yīng)重點檢查制動器是否：

A.有磨損痕跡

B.有油污

C.有松動現(xiàn)象

D.有異常響聲

正確答案：C30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未按照規(guī)定操作時，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并要求改正

B.忽略，不進(jìn)行干預(yù)

C.向物業(yè)管理部門報告

D.向電梯制造商報告

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在火災(zāi)應(yīng)急疏散時，只有高層電梯的被困人員可以啟動緊急按鈕。（×）

答案：×2.在檢查電梯時，重點不在于確認(rèn)沒有出現(xiàn)緊急情況。

答案：×，在檢查電梯時，重點在于確認(rèn)電梯正常運行、沒有安全隱患以及滿足相關(guān)法規(guī)要求。3.在對消防重點部位進(jìn)行巡視時，不包括查看煙霧和溫度。（）

答案：×4.消防設(shè)施在高層住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)保持隨時處于工作狀態(tài)，以便應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)情況。

答案：×5.電梯監(jiān)控系統(tǒng)是保障電梯安全運行的重要手段，必須正常運行。

在應(yīng)急疏散演練中，是否制定了明確的疏散路線和人員安排？（答案：是）

答案：√6.電梯維護(hù)管理人員應(yīng)對自己所管理的電梯設(shè)備的安全運行負(fù)責(zé)到底，不應(yīng)對他人造成的損失負(fù)責(zé)。

答案：×。7.對正在運行中的電梯設(shè)備進(jìn)行巡查和維護(hù)保養(yǎng)時，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在異常應(yīng)及時報告上級處理。

答案：√8.在檢查電梯設(shè)備時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與安全規(guī)范，確保設(shè)備正常運行。

答案：√9.電梯門的感應(yīng)器失效，但電梯可以繼續(xù)運行，不會對乘客造成傷害。

答案：×10.安全電壓控制是對電梯電氣設(shè)備使用的基礎(chǔ)安全規(guī)定之一。

答案：√11.在電梯使用過程中，不能隨意更改或損壞其安全裝置。

答案：√12.電梯的限速器在電梯失控時可以起到保護(hù)作用。

答案：√13.電梯使用單位應(yīng)定期對電梯進(jìn)行清潔，但無需特別關(guān)注清潔工作對電梯安全的影響。

答案：×14.應(yīng)急電源、照明及盤道供電，必須有有效的線路圖與防電損傷裝置。

答案：√15.任何單位在運營中均不得隨意停用電梯，必須按照規(guī)定時間重新啟用。（）

答案：√16.電梯的緊急照明系統(tǒng)至少應(yīng)能保證電梯內(nèi)人員在緊急情況下持續(xù)照明30分鐘。

答案：√17.對于任何涉及重大火災(zāi)隱患的單位，都有必要遵循相關(guān)法律法規(guī)來確保其合法性。

答案：√18.消防設(shè)施必須按照消防部門的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置和維護(hù)。（）

答案：√19.消防安全重點部位的日常管理和檢查應(yīng)當(dāng)形成制度化、規(guī)范化，不能隨意放松。（）

答案：√20.電梯日常安全巡查過程中，管理人員對特種設(shè)備法律法規(guī)了解清楚無誤。（）

答案：√21.任何單位的電梯安裝和改造都必須經(jīng)過專業(yè)的設(shè)計和審核程序。

答案：√22.電梯的緊急通訊設(shè)備在電梯內(nèi)應(yīng)安裝多個，確保每個乘客都能使用。

答案：√23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)異常情況時，可以直接將電梯開到最高層或最低層進(jìn)行處理。

答案：×24.只要保證乘客在電梯內(nèi)不隨意操作，就無需進(jìn)行其他管理措施。

答案：×25.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包含對事故現(xiàn)場的控制和疏散方案。

答案：×。26.電梯設(shè)備出現(xiàn)故障時，可以臨時采用其他方法解決，但必須及時報告并采取相應(yīng)的措施。

答案：×27.安全帶使用期限應(yīng)按照國家規(guī)定執(zhí)行，超期應(yīng)進(jìn)行更換。

答案：√28.安全操作規(guī)程是電梯安全管理的核心，對電梯運行中的安全風(fēng)險識別和處理至關(guān)重要？（答案：正確）

答案：√29.對于安全緊急事件的應(yīng)急預(yù)案制定得過于簡略是違反安全操作規(guī)范的。()

答案：×30.因為電梯機(jī)房屬于消防安全重點部位，必須按規(guī)定進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。

電梯在安裝或維修后需要進(jìn)行徹底的自檢和檢查才能投入使用。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.當(dāng)電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應(yīng)如何確保乘客不會因為電梯故障而誤入危險區(qū)域？

答案：應(yīng)引導(dǎo)乘客使用電梯內(nèi)的對講系統(tǒng)或其他通訊方式與外界聯(lián)系，并確保他們知道正確的逃生路線。2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，應(yīng)注意哪些常見的安全隱患？

答案：應(yīng)注意檢查電梯超載運行、緊急制動失效、門聯(lián)鎖功能異常、照明和通風(fēng)系統(tǒng)故障等常見的安全隱患，確保電梯始終處于安全可靠的狀態(tài)。3.描述電梯出現(xiàn)異常噪聲時，安全管理人員應(yīng)采取的措施。

答案：當(dāng)電梯出現(xiàn)異常噪聲時，安全管理人員應(yīng)立即采取措施，包括但不限于：停止電梯運行，通知維修團(tuán)隊進(jìn)行現(xiàn)場檢查；記錄噪聲發(fā)生的時間、持續(xù)時間和可能的原因；必要時，協(xié)助乘客安全撤離至指定區(qū)域。4.如何提高電梯使用單位的安全管理水平？

答案：提高電梯使用單位的安全管理水平的方法包括：

（1）加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識；

（2）建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工；

（3）完善安全管理制度，確保制度執(zhí)行；

（4）定期開展安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患；

（5）加強(qiáng)與電梯安全管理人員和維保單位的溝通協(xié)作。5.電梯安全管理人員在制定電梯安全管理制度時，應(yīng)如何確保制度的可行性和有效性？

答案：電梯安全管理人員在制定電梯安全管理制度時，應(yīng)通過以下方法確保制度的可行性和有效性：（1）充分調(diào)研企業(yè)實際情況，結(jié)合行業(yè)最佳實踐制定制度；（2）明確責(zé)任分工，確保每個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)；（3）設(shè)定明確的獎懲機(jī)制，激勵員工遵守制度；（4）定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行評估，及時調(diào)整和完善制度。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，突然發(fā)生電梯轎廂內(nèi)安全門無法正常打開。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)安全門限位器出現(xiàn)故障。請問電梯安全管理員應(yīng)如何處理此情況？

答案：

（1）立即停止電梯運行，切斷電梯電源，防止事故擴(kuò)大。

（2）通過緊急通話設(shè)備與被困人員保持聯(lián)系，告知其電梯故障情況，并安撫情緒。

（3）通知維修人員前來處理，同時報告電梯生產(chǎn)廠家。

（4）在維修人員到來之前，禁止其他人員進(jìn)入電梯轎廂。

總結(jié)：在電梯安全門故障時，電梯安全管理員應(yīng)迅速切斷電源，確保安全，并及時通知維修人員進(jìn)行處理。2.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)按鍵損壞，電梯管理人員及時進(jìn)行更換。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，按鍵損壞原因為長期未進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

答案：

（1）分析電梯內(nèi)按鍵損壞的原因，是否為維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)或管理漏洞。

（2）評估電梯管理人員對電梯內(nèi)按鍵的維護(hù)保養(yǎng)重視程度，以及如何加強(qiáng)按鍵的管理。

（3）評估電梯管理單位對電梯內(nèi)按鍵安全運行的重視程度，以及如何提高按鍵安全性能。

總結(jié)：該案例揭示了電梯管理人員對電梯內(nèi)按鍵的維護(hù)保養(yǎng)重視程度，以及電梯管理單位對電梯內(nèi)按鍵安全運行的重視程度。3.某小區(qū)電梯在運行過程中，一名乘客在電梯內(nèi)使用手機(jī)充電寶，充電寶突然過熱，導(dǎo)致電梯發(fā)生故障。物業(yè)管理人員在處理事故時，未對乘客進(jìn)行批評教育，也未對充電寶進(jìn)行安全檢查。請問，該物業(yè)管理人員的行為是否合規(guī)？

答案：

（1）該物業(yè)管理人員的行為不符合電梯安全管理的相關(guān)規(guī)定。

（2）根據(jù)《電梯安全管理辦法》