長城學(xué)校績效管理制度?一、總則（一）目的1.確保學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)的有效達(dá)成，通過績效管理體系將學(xué)校整體目標(biāo)層層分解至各部門及教職工個人，使全體人員明確工作方向與重點，共同為實現(xiàn)學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展而努力。2.激勵教職工積極工作，提高工作績效，通過科學(xué)合理的績效評估與激勵機(jī)制，充分調(diào)動教職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘其工作潛能，提高工作效率和質(zhì)量。3.為教職工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)與發(fā)展等提供客觀依據(jù)，實現(xiàn)人力資源的合理配置與有效利用，促進(jìn)教職工個人與學(xué)校的共同成長。（二）適用范圍本制度適用于長城學(xué)校全體教職員工，包括教師、行政人員、后勤人員等。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則績效管理體系緊密圍繞學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)展開，確保各項績效指標(biāo)與學(xué)校戰(zhàn)略方向一致，促進(jìn)學(xué)校戰(zhàn)略的有效落地。2.公平公正原則績效評估過程和結(jié)果應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保評估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、評估程序規(guī)范、評估結(jié)果客觀，避免主觀偏見和不公平現(xiàn)象。3.全面考核原則從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等多個維度對教職工進(jìn)行全面考核，注重過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合，全面、準(zhǔn)確地反映教職工的工作表現(xiàn)。4.溝通反饋原則在績效管理過程中，加強(qiáng)上級與下級之間的溝通與反饋，及時了解工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并為教職工提供明確的績效改進(jìn)方向和建議。5.激勵發(fā)展原則通過合理的績效激勵措施，激發(fā)教職工的工作熱情和積極性，同時注重員工的個人發(fā)展，為教職工提供培訓(xùn)、晉升等機(jī)會，促進(jìn)其不斷提升自身能力和素質(zhì)。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會1.組成由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負(fù)責(zé)人等組成。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定學(xué)校績效管理政策和制度，指導(dǎo)績效管理工作的開展。審議學(xué)校年度績效目標(biāo)和績效計劃，確保其與學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。審批績效評估結(jié)果，對績效評估過程中的重大問題進(jìn)行決策。對績效管理體系的運行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估，根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要進(jìn)行調(diào)整和完善。（二）人力資源部門1.職責(zé)負(fù)責(zé)績效管理體系的日常維護(hù)和管理工作，包括績效管理制度的解釋、培訓(xùn)、咨詢等。組織制定和調(diào)整績效評估指標(biāo)體系、評估標(biāo)準(zhǔn)和評估方法，確保其科學(xué)性和合理性。組織實施績效評估工作，收集、整理和分析績效評估數(shù)據(jù)，統(tǒng)計評估結(jié)果。根據(jù)績效評估結(jié)果，提出教職工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)與發(fā)展等建議，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行實施。建立績效檔案，記錄教職工的績效表現(xiàn)和發(fā)展軌跡，為人力資源決策提供依據(jù)。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.職責(zé)負(fù)責(zé)本部門績效計劃的制定和實施，將學(xué)校績效目標(biāo)分解到本部門的每位教職工，并確保其理解和認(rèn)同。定期對本部門教職工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予解決和反饋。組織本部門的績效評估工作，客觀公正地評價教職工的績效表現(xiàn)，撰寫績效評估評語和反饋意見。根據(jù)績效評估結(jié)果，與教職工進(jìn)行績效溝通和反饋，制定績效改進(jìn)計劃，并跟蹤落實情況。協(xié)助人力資源部門做好本部門教職工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)與發(fā)展等工作。（四）教職工個人1.職責(zé)明確自己的績效目標(biāo)和任務(wù)，制定個人績效計劃，并積極主動地完成各項工作任務(wù)。定期對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，主動尋求上級的指導(dǎo)和反饋，不斷改進(jìn)工作方法和提高工作績效。積極參與績效評估工作，客觀真實地評價自己的工作表現(xiàn)，與上級進(jìn)行績效溝通，了解自己的優(yōu)點和不足，制定個人發(fā)展計劃。三、績效計劃（一）績效目標(biāo)設(shè)定1.學(xué)校根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計劃，確定年度總體績效目標(biāo)，并將其分解到各部門。2.各部門結(jié)合學(xué)校總體目標(biāo)和本部門工作職能，制定部門年度績效目標(biāo)，并將其進(jìn)一步細(xì)化為具體的工作任務(wù)和指標(biāo)。3.教職工根據(jù)所在部門的績效目標(biāo)和個人崗位職責(zé)，制定個人年度績效計劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)、措施和時間節(jié)點等。（二）績效計劃溝通與確認(rèn)1.上級與下級就績效計劃進(jìn)行充分的溝通，確保雙方對工作目標(biāo)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和考核方式等達(dá)成共識。2.績效計劃經(jīng)雙方確認(rèn)后，以書面形式簽訂績效合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，作為績效評估的依據(jù)。四、績效評估（一）評估周期1.教師績效評估每學(xué)期進(jìn)行一次，分別在學(xué)期中和學(xué)期末進(jìn)行階段性評估和期末綜合評估。2.行政人員和后勤人員績效評估每季度進(jìn)行一次，年度進(jìn)行綜合評估。（二）評估主體1.教師績效評估主體包括學(xué)生評教、同行互評、上級領(lǐng)導(dǎo)評價等。2.行政人員和后勤人員績效評估主體主要為上級領(lǐng)導(dǎo)評價，同時可結(jié)合服務(wù)對象評價等方式進(jìn)行綜合評估。（三）評估內(nèi)容與指標(biāo)1.教師績效評估內(nèi)容與指標(biāo)教學(xué)業(yè)績（40%）教學(xué)成果：包括學(xué)生成績提高情況、學(xué)科競賽獲獎情況等。教學(xué)任務(wù)完成情況：如教學(xué)計劃執(zhí)行情況、課時量等。教學(xué)過程（30%）教學(xué)設(shè)計：教學(xué)目標(biāo)明確、教學(xué)內(nèi)容合理、教學(xué)方法得當(dāng)?shù)取Ｕn堂教學(xué)：教學(xué)組織有序、教學(xué)方法靈活、師生互動良好等。作業(yè)批改與輔導(dǎo)：作業(yè)批改認(rèn)真、輔導(dǎo)及時有效等。專業(yè)發(fā)展（15%）參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：如參加校內(nèi)校外培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動等。教學(xué)研究與改革：發(fā)表教學(xué)論文、參與教學(xué)課題研究等。自身專業(yè)素養(yǎng)提升：如學(xué)歷提升、專業(yè)技能提高等。師德師風(fēng)（15%）遵守教師職業(yè)道德規(guī)范情況：如愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人等。學(xué)生和家長滿意度：通過問卷調(diào)查等方式了解學(xué)生和家長對教師師德師風(fēng)的評價。2.行政人員績效評估內(nèi)容與指標(biāo)工作業(yè)績（50%）本職工作完成情況：如部門工作計劃執(zhí)行情況、工作任務(wù)完成質(zhì)量等。對學(xué)校整體工作的貢獻(xiàn)：如協(xié)助其他部門完成重要工作、提出合理化建議并被采納等。工作能力（30%）業(yè)務(wù)能力：專業(yè)知識掌握程度、工作技能水平等。溝通協(xié)調(diào)能力：與同事、上級、下級及外部單位的溝通協(xié)調(diào)效果。問題解決能力：應(yīng)對工作中出現(xiàn)的問題并有效解決的能力。工作態(tài)度（15%）責(zé)任心：對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動。團(tuán)隊合作精神：與團(tuán)隊成員協(xié)作配合情況。工作紀(jì)律：遵守學(xué)校規(guī)章制度情況。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)（5%）創(chuàng)新意識：提出創(chuàng)新性工作思路和方法。學(xué)習(xí)能力：不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升自身綜合素質(zhì)。3.后勤人員績效評估內(nèi)容與指標(biāo)工作業(yè)績（50%）服務(wù)質(zhì)量：如教學(xué)設(shè)施設(shè)備維護(hù)及時、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)等。成本控制：合理控制物資采購成本、能耗等。工作任務(wù)完成情況：如維修任務(wù)完成及時率、物資供應(yīng)保障率等。工作能力（30%）專業(yè)技能：掌握相關(guān)后勤服務(wù)技能的熟練程度。應(yīng)急處理能力：應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。溝通協(xié)調(diào)能力：與師生、其他部門的溝通協(xié)調(diào)情況。工作態(tài)度（15%）服務(wù)意識：主動為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度。責(zé)任心：對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保后勤服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)。工作紀(jì)律：遵守后勤工作規(guī)章制度情況。協(xié)作與配合（5%）與其他后勤人員的協(xié)作配合情況。與其他部門的協(xié)作配合情況，共同完成學(xué)校整體工作。（四）評估方法1.定量評估：對于能夠量化的績效指標(biāo)，采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計、業(yè)績考核等方法進(jìn)行評估，如學(xué)生成績統(tǒng)計、教學(xué)任務(wù)完成量統(tǒng)計等。2.定性評估：對于難以量化的績效指標(biāo)，采用上級評價、同行評價、服務(wù)對象評價等方法進(jìn)行定性描述和評價，如教學(xué)過程評價、師德師風(fēng)評價等。3.綜合評估：將定量評估和定性評估相結(jié)合，對教職工的績效進(jìn)行全面、客觀的評價。（五）評估流程1.制定評估方案：人力資源部門根據(jù)學(xué)校績效管理制度和實際情況，制定本次績效評估的具體方案，明確評估目的、周期、主體、內(nèi)容、指標(biāo)、方法和流程等。2.組織培訓(xùn)：人力資源部門對評估主體進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉評估指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保評估工作的準(zhǔn)確性和公正性。3.開展自評：教職工按照績效合同要求，對自己本學(xué)期或本季度的工作進(jìn)行總結(jié)和自評，填寫自評表，提交自評報告。4.實施評估：評估主體按照評估方案和流程，對教職工進(jìn)行評估，填寫評估表，給出評估意見和建議。5.數(shù)據(jù)匯總與分析：人力資源部門收集、整理和匯總評估數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計算績效得分。6.績效反饋：上級領(lǐng)導(dǎo)與教職工進(jìn)行績效溝通與反饋，向教職工通報評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，提出改進(jìn)建議，并共同制定績效改進(jìn)計劃。7.結(jié)果審核與存檔：績效管理委員會對績效評估結(jié)果進(jìn)行審核，審核通過后，人力資源部門將評估結(jié)果存入教職工績效檔案。五、績效反饋與溝通（一）反饋原則1.及時性原則：績效評估結(jié)束后，應(yīng)及時向教職工反饋評估結(jié)果，確保教職工能夠及時了解自己的工作表現(xiàn)。2.客觀性原則：反饋內(nèi)容應(yīng)基于客觀事實，準(zhǔn)確、真實地反映教職工的績效情況，避免主觀臆斷和片面評價。3.建設(shè)性原則：反饋不僅要指出問題，更要提供具體的改進(jìn)建議和措施，幫助教職工明確努力方向，促進(jìn)其績效提升。4.雙向溝通原則：鼓勵教職工積極參與績效反饋過程，充分發(fā)表自己的意見和看法，形成良好的溝通氛圍，共同探討績效改進(jìn)方案。（二）反饋方式1.面談溝通：上級領(lǐng)導(dǎo)與教職工進(jìn)行一對一的面談，當(dāng)面反饋評估結(jié)果，交流工作情況，傾聽教職工的想法和建議，共同制定績效改進(jìn)計劃。2.書面反饋：對于一些不宜面談的情況，可采用書面形式向教職工反饋評估結(jié)果和改進(jìn)建議，如績效評估報告、績效反饋信等。3.會議反饋：通過召開部門績效反饋會議等形式，向全體教職工通報部門績效評估情況，對共性問題進(jìn)行集中反饋和討論，提出改進(jìn)要求和措施。（三）溝通技巧1.傾聽技巧：認(rèn)真傾聽教職工的意見和想法，給予充分的關(guān)注和尊重，不要輕易打斷教職工的發(fā)言。2.表達(dá)技巧：清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)評估結(jié)果和改進(jìn)建議，避免使用模糊或歧義性的語言，確保教職工能夠理解。3.提問技巧：通過提問的方式引導(dǎo)教職工深入思考，幫助其更好地理解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題，同時也有助于發(fā)現(xiàn)潛在的改進(jìn)機(jī)會。4.激勵技巧：在溝通中適時給予教職工肯定和鼓勵，增強(qiáng)其工作信心和積極性，激發(fā)其改進(jìn)績效的動力。六、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績效評估結(jié)果，確定教職工的績效工資調(diào)整額度。績效工資調(diào)整與績效得分掛鉤，績效得分越高，績效工資調(diào)整幅度越大。2.績效工資調(diào)整在每年的薪酬調(diào)整中進(jìn)行統(tǒng)一實施，人力資源部門根據(jù)績效評估結(jié)果計算每位教職工的績效工資調(diào)整金額，并報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（二）晉升與獎勵1.績效評估結(jié)果作為教職工晉升的重要依據(jù)之一。在同等條件下，優(yōu)先晉升績效表現(xiàn)優(yōu)秀的教職工。2.設(shè)立學(xué)校優(yōu)秀教師、優(yōu)秀行政人員、優(yōu)秀后勤人員等獎勵稱號，對績效評估成績突出的教職工進(jìn)行表彰和獎勵，給予精神和物質(zhì)上的激勵。3.對于在教學(xué)、科研、管理等方面取得顯著成績的教職工，給予專項獎勵，如教學(xué)成果獎、科研項目獎勵、管理創(chuàng)新獎等。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評估結(jié)果，分析教職工的優(yōu)勢和不足，為其制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展計劃。對于績效表現(xiàn)有待提高的教職工，提供有針對性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會，幫助其提升工作能力和績效水平。2.將績效評估結(jié)果與教職工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，為教職工提供晉升通道和發(fā)展方向的指導(dǎo)，鼓勵教職工不斷提升自身素質(zhì)，實現(xiàn)個人與學(xué)校的共同發(fā)展。（四）崗位調(diào)整1.對于連續(xù)多次績效評估結(jié)果不理想，且經(jīng)過培訓(xùn)和績效改進(jìn)后仍無明顯改善的教職工，學(xué)校可根據(jù)實際情況進(jìn)行崗位調(diào)整，以確保其能夠更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢，同時也有利于學(xué)校人力資源的合理配置。2.在崗位調(diào)整過程中，充分考慮教職工的個人意愿和能力特長，為其提供合適的崗位選擇，并做好溝通和解釋工作。七、績效申訴（一）申訴范圍教職工如對績效評估結(jié)果、績效反饋意見或績效結(jié)果應(yīng)用等方面存在異議，均可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.申訴受理：教職工應(yīng)在收到績效評估結(jié)果或反饋意見后的[X]個工作日內(nèi)，向人力資源部門提交書面申訴材料，說明申訴理由和訴求。2.調(diào)查核實：人力資源部門接到申訴材料后，對申訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)和資料，必要時可組織相關(guān)人員進(jìn)行面談或召開聽證會