高校報修管理制度?一、總則（一）目的為了保障高校教學、科研、生活等各項工作的正常進行，及時、有效地解決校內各類設施設備出現的故障和損壞問題，提高維修服務質量和效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于高校內所有教學設施、科研設備、辦公設備、學生及教職工生活設施等的報修管理。（三）基本原則1.及時響應原則：對報修信息迅速做出反應，盡快安排維修人員進行處理。2.高效維修原則：維修人員應具備專業技能，以最短的時間完成維修任務，確保設施設備正常使用。3.質量保證原則：維修工作應達到規定的質量標準，保證維修后的設施設備能夠穩定運行。4.責任明確原則：明確報修、維修、監督等各環節的責任，確保管理工作有序進行。二、報修渠道（一）線上報修平臺1.高校應搭建專門的線上報修系統，支持教職工、學生通過校園網或手機APP登錄系統進行報修。2.在系統中，報修人需詳細填寫報修內容，包括設施設備名稱、所在地點、故障描述、聯系人及聯系方式等信息。3.系統應具備自動生成報修單號、實時跟蹤維修進度等功能，并能將報修信息及時推送至相關維修部門。（二）線下報修方式1.設置專門的報修電話，安排專人接聽記錄報修信息。2.在各教學樓、辦公樓、宿舍樓等場所設立報修信箱，方便師生投遞報修紙條，注明報修內容、地點等信息。3.各學院、部門可指定專人負責收集本單位的報修信息，并統一報送至維修管理部門。三、報修受理（一）信息審核1.維修管理部門接到報修信息后，應及時對報修內容進行審核。2.審核內容包括報修信息的完整性、準確性，判斷故障是否屬于維修范圍等。3.對于信息不完整或不符合要求的報修，應及時與報修人溝通，要求其補充或修正信息。（二）任務分配1.根據報修內容和設施設備所屬部門，將維修任務分配至相應的維修班組或個人。2.維修任務分配應遵循專業對口、就近安排的原則，確保維修人員能夠快速到達現場進行維修。3.對于緊急報修任務，應優先安排維修人員進行處理，并及時告知報修人預計到達時間。（三）通知報修人維修管理部門在完成報修受理和任務分配后，應及時通過線上系統、短信、電話等方式通知報修人維修任務已受理，告知維修人員預計到達時間和聯系方式。四、維修實施（一）維修準備1.維修人員接到維修任務后，應根據報修內容準備相應的維修工具、材料和配件。2.對于復雜的維修任務，維修人員應提前制定維修方案，明確維修步驟和安全注意事項。（二）現場維修1.維修人員應按照約定時間到達報修現場，首先向報修人了解故障情況，進行現場勘查。2.在維修過程中，維修人員應嚴格遵守操作規程，確保維修質量和安全。3.如遇特殊情況需要延長維修時間或更換較大的配件，維修人員應及時與報修人溝通，并向維修管理部門報告。（三）維修記錄1.維修人員應在維修過程中詳細記錄維修情況，包括故障原因、維修方法、更換的配件等信息。2.維修完成后，維修人員應在維修記錄單上簽字確認，并要求報修人對維修結果進行驗收簽字。五、維修驗收（一）驗收標準1.維修后的設施設備應符合國家相關標準和學校的使用要求。2.設施設備的各項功能應恢復正常，運行穩定可靠。3.維修后的現場應清理干凈，無雜物和安全隱患。（二）驗收流程1.維修完成后，維修人員應通知報修人進行驗收。2.報修人應在接到通知后的規定時間內到達現場，對維修結果進行驗收。3.驗收合格后，報修人應在維修記錄單上簽字確認；如驗收不合格，報修人應注明不合格原因，維修人員應及時進行整改，直至驗收合格。六、維修費用管理（一）費用預算1.維修管理部門應根據學校設施設備的使用情況和歷史維修數據，編制年度維修費用預算。2.維修費用預算應包括日常維修費用、大型設備維修費用、應急維修費用等各項支出。3.預算編制應遵循合理、節約、高效的原則，確保維修工作的順利開展。（二）費用核算1.維修管理部門應建立維修費用核算制度，對每一項維修任務的費用進行詳細核算。2.維修費用核算應包括維修材料費用、人工費用、運輸費用等各項支出。3.對于維修過程中更換的配件，應按照學校的采購管理制度進行采購，并及時辦理入庫、出庫手續，確保費用核算準確無誤。（三）費用報銷1.維修人員完成維修任務后，應及時填寫維修費用報銷單，并附上維修記錄單、驗收單、采購發票等相關憑證。2.維修費用報銷單應經維修班組負責人、維修管理部門負責人審核簽字后，報學校財務部門進行報銷。3.財務部門應按照學校的財務管理制度對維修費用報銷進行審核，確保費用支出合規、合理。七、維修監督與考核（一）監督機制1.學校應建立維修監督機制，對維修工作的全過程進行監督檢查。2.維修管理部門應定期對維修任務的執行情況進行跟蹤檢查，及時發現和解決維修過程中出現的問題。3.學校紀檢監察部門應不定期對維修工作進行抽查，對發現的違規違紀行為進行嚴肅處理。（二）考核指標1.維修及時率：考核維修人員接到報修任務后，是否在規定時間內到達現場進行維修。2.維修質量合格率：考核維修后的設施設備是否符合驗收標準，維修質量是否合格。3.師生滿意度：通過問卷調查、現場訪談等方式，了解師生對維修服務的滿意度。4.維修費用控制：考核維修費用是否控制在預算范圍內，有無超支情況。（三）考核結果應用1.維修管理部門應根據考核結果，對維修人員進行績效評價，將考核結果與績效獎金、晉升等掛鉤。2.對于考核優秀的維修人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的維修人員，進行批評教育、培訓或調整工作崗位。八、應急維修管理（一）應急維修預案1.學校應制定應急維修預案，明確應急維修的組織機構、職責分工、應急響應流程、維修保障措施等內容。2.應急維修預案應針對可能出現的緊急情況，如火災、地震、水浸等導致的設施設備損壞，制定相應的應急維修措施。3.應急維修預案應定期進行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。（二）應急響應1.發生緊急情況后，相關部門應立即啟動應急維修預案，及時通知維修管理部門和維修人員趕赴現場進行應急維修。2.維修人員在接到應急維修通知后，應在最短的時間內到達現場，采取有效的措施進行搶險搶修，確保師生生命財產安全和學校正常秩序。（三）后續處理1.應急維修工作結束后，維修管理部門應及時組織對受損設施設備進行全面檢查和評估，制定維修方案進行修復。2.對于因應急維修產生的費用，應按照學校的相關規定進行核算和報銷。3.學校應對應急維修工作進行總結分析，針對存在的問題及時完善應急維修預案和相關管理制度。九、與其他部門的協調配合（一）與后勤部門的協調1.維修管理部門應與后勤部門密切配合，共同做好學校設施設備的維護管理工作。2.后勤部門負責提供維修所需的物資采購、運輸、倉儲等保障服務，確保維修工作的順利進行。3.雙方應定期召開協調會議，溝通設施設備的運行狀況、維修需求等信息，共同制定工作計劃和措施。（二）與資產管理部門的協調1.維修管理部門應與資產管理部門建立良好的溝通協調機制，及時了解學校資產的變動情況。2.資產管理部門負責對學校設施設備進行登記、清查、統計等工作，為維修管理提供基礎數據支持。3.對于涉及資產報廢、更新等事項，雙方應共同協商，按照學校的資產管理規定辦理相關手續。（三）與教學、科研部門的協調1.維修管理部門應主動與教學、科研部門溝通，了解教學、科研設施設備的使用需求和維修情況。2.教學、科研部門應及時向維修管理部門反饋設施設備出現的問題，配合維修人員進行維修工作，確保教學、科研工作的正常開展。3.對于教學、科研項目中涉及設施設備維修的費用，