定點管理制度?總則制度目的本制度旨在規(guī)范公司在物資采購、設(shè)備維修、服務(wù)外包等業(yè)務(wù)活動中的定點管理行為，確保各項業(yè)務(wù)活動的高效、有序進(jìn)行，提高公司資源利用效率，降低成本，保證服務(wù)質(zhì)量，防范相關(guān)風(fēng)險。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及物資采購定點供應(yīng)商選擇與管理、設(shè)備維修定點服務(wù)商選擇與管理、服務(wù)外包定點承接商選擇與管理等相關(guān)業(yè)務(wù)活動的部門及人員。基本原則1.公開公正原則：定點選擇過程應(yīng)公開透明，遵循公平競爭原則，確保所有符合條件的供應(yīng)商、服務(wù)商和承接商有平等機(jī)會參與。2.質(zhì)量優(yōu)先原則：優(yōu)先選擇能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品、服務(wù)的合作方，以滿足公司業(yè)務(wù)需求和保障運營質(zhì)量。3.成本效益原則：在保證質(zhì)量的前提下，綜合考慮價格、成本等因素，選擇性價比最優(yōu)的合作方，實現(xiàn)公司效益最大化。4.動態(tài)管理原則：對定點合作方進(jìn)行動態(tài)評估和管理，根據(jù)合作情況及市場變化及時調(diào)整，確保合作方始終符合公司要求。物資采購定點管理定點供應(yīng)商選擇1.供應(yīng)商篩選根據(jù)公司物資采購需求，由采購部門負(fù)責(zé)收集潛在供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商信息庫。信息收集渠道包括但不限于網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、供應(yīng)商自薦等。對供應(yīng)商信息進(jìn)行初步篩選，主要考察供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價格水平等方面。2.實地考察對于初步篩選合格的供應(yīng)商，采購部門組織相關(guān)人員進(jìn)行實地考察。考察內(nèi)容包括供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營場所、生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量管理體系、人員配備等情況。實地考察結(jié)束后，考察人員應(yīng)填寫實地考察報告，對供應(yīng)商的綜合情況進(jìn)行評價，提出是否適合作為定點供應(yīng)商的建議。3.評審確定采購部門組織由采購、使用部門、財務(wù)等相關(guān)人員組成的評審小組，對實地考察合格的供應(yīng)商進(jìn)行綜合評審。評審小組根據(jù)供應(yīng)商的報價、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)承諾、交貨期等因素進(jìn)行打分，按照得分高低確定定點供應(yīng)商名單。定點供應(yīng)商名單經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后生效。定點供應(yīng)商管理1.合同簽訂采購部門與定點供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物資規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。合同簽訂后，采購部門應(yīng)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門存檔。2.日常溝通采購部門與定點供應(yīng)商保持定期溝通，及時了解供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、價格變動情況等信息。對于供應(yīng)商反饋的問題，采購部門應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.供貨管理定點供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)物資。采購部門負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的供貨情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保物資及時到貨。如供應(yīng)商出現(xiàn)交貨延遲、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等情況，采購部門應(yīng)按照合同約定追究供應(yīng)商的違約責(zé)任，并及時采取措施保證公司生產(chǎn)經(jīng)營不受影響。4.考核評價采購部門定期對定點供應(yīng)商進(jìn)行考核評價，考核內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格、服務(wù)質(zhì)量等方面。考核評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核評價為不合格的供應(yīng)商，采購部門應(yīng)責(zé)令其限期整改，整改仍不合格的，取消其定點供應(yīng)商資格。設(shè)備維修定點管理定點服務(wù)商選擇1.服務(wù)商篩選設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)收集設(shè)備維修服務(wù)商信息，建立服務(wù)商信息庫。信息收集渠道包括但不限于網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、服務(wù)商自薦等。對服務(wù)商信息進(jìn)行初步篩選，主要考察服務(wù)商的資質(zhì)、信譽(yù)、維修技術(shù)能力、設(shè)備配件供應(yīng)能力、價格水平等方面。2.實地考察對于初步篩選合格的服務(wù)商，設(shè)備管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行實地考察。考察內(nèi)容包括服務(wù)商的維修場地、維修設(shè)備、技術(shù)人員配備、配件庫存等情況。實地考察結(jié)束后，考察人員應(yīng)填寫實地考察報告，對服務(wù)商的綜合情況進(jìn)行評價，提出是否適合作為定點服務(wù)商的建議。3.評審確定設(shè)備管理部門組織由設(shè)備管理、使用部門、財務(wù)等相關(guān)人員組成的評審小組，對實地考察合格的服務(wù)商進(jìn)行綜合評審。評審小組根據(jù)服務(wù)商的報價、維修技術(shù)水平、服務(wù)承諾、維修周期等因素進(jìn)行打分，按照得分高低確定定點服務(wù)商名單。定點服務(wù)商名單經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后生效。定點服務(wù)商管理1.合同簽訂設(shè)備管理部門與定點服務(wù)商簽訂設(shè)備維修服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括維修項目、維修價格、維修期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。合同簽訂后，設(shè)備管理部門應(yīng)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門存檔。2.日常溝通設(shè)備管理部門與定點服務(wù)商保持定期溝通，及時了解服務(wù)商的維修技術(shù)能力提升情況、配件價格變動情況等信息。對于服務(wù)商反饋的問題，設(shè)備管理部門應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.維修管理設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用部門應(yīng)及時通知設(shè)備管理部門，設(shè)備管理部門根據(jù)故障情況安排定點服務(wù)商進(jìn)行維修。定點服務(wù)商應(yīng)按照合同約定及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，維修過程中應(yīng)做好維修記錄，維修完成后應(yīng)填寫維修報告，經(jīng)使用部門驗收合格后交設(shè)備管理部門存檔。4.考核評價設(shè)備管理部門定期對定點服務(wù)商進(jìn)行考核評價，考核內(nèi)容包括維修質(zhì)量、維修期限、服務(wù)態(tài)度、配件價格等方面。考核評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核評價為不合格的服務(wù)商，設(shè)備管理部門應(yīng)責(zé)令其限期整改，整改仍不合格的，取消其定點服務(wù)商資格。服務(wù)外包定點管理定點承接商選擇1.承接商篩選業(yè)務(wù)外包管理部門負(fù)責(zé)收集服務(wù)外包承接商信息，建立承接商信息庫。信息收集渠道包括但不限于網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、承接商自薦等。對承接商信息進(jìn)行初步篩選，主要考察承接商的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)能力、團(tuán)隊實力、價格水平等方面。2.實地考察對于初步篩選合格的承接商，業(yè)務(wù)外包管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行實地考察。考察內(nèi)容包括承接商的辦公場所、人員配備、服務(wù)流程、質(zhì)量管理體系等情況。實地考察結(jié)束后，考察人員應(yīng)填寫實地考察報告，對承接商的綜合情況進(jìn)行評價，提出是否適合作為定點承接商的建議。3.評審確定業(yè)務(wù)外包管理部門組織由業(yè)務(wù)外包管理、使用部門、財務(wù)等相關(guān)人員組成的評審小組，對實地考察合格的承接商進(jìn)行綜合評審。評審小組根據(jù)承接商的報價、服務(wù)方案、服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量保障措施等因素進(jìn)行打分，按照得分高低確定定點承接商名單。定點承接商名單經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后生效。定點承接商管理1.合同簽訂業(yè)務(wù)外包管理部門與定點承接商簽訂服務(wù)外包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、價格、付款方式、保密條款等條款。合同簽訂后，業(yè)務(wù)外包管理部門應(yīng)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門存檔。2.日常溝通業(yè)務(wù)外包管理部門與定點承接商保持定期溝通，及時了解承接商的服務(wù)進(jìn)展情況、服務(wù)質(zhì)量狀況、價格變動情況等信息。對于承接商反饋的問題，業(yè)務(wù)外包管理部門應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.服務(wù)管理定點承接商應(yīng)按照合同約定按時、按質(zhì)、按量提供服務(wù)。業(yè)務(wù)外包管理部門負(fù)責(zé)對承接商的服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保服務(wù)符合公司要求。如承接商出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題、服務(wù)延遲等情況，業(yè)務(wù)外包管理部門應(yīng)按照合同約定追究承接商的違約責(zé)任，并及時采取措施保證公司業(yè)務(wù)不受影響。4.考核評價業(yè)務(wù)外包管理部門定期對定點承接商進(jìn)行考核評價，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限、服務(wù)態(tài)度、價格合理性等方面。考核評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核評價為不合格的承接商，業(yè)務(wù)外包管理部門應(yīng)責(zé)令其限期整改，整改仍不合格的，取消其定點承接商資格。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.審計部門監(jiān)督：公司審計部門定期對物資采購、設(shè)備維修、服務(wù)外包等定點管理業(yè)務(wù)進(jìn)行審計監(jiān)督，檢查定點選擇程序是否合規(guī)、合同執(zhí)行情況是否良好、合作方考核評價是否公正等。2.管理部門自查：采購部門、設(shè)備管理部門、業(yè)務(wù)外包管理部門等相關(guān)管理部門應(yīng)定期對本部門負(fù)責(zé)的定點管理工作進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。外部監(jiān)督1.供應(yīng)商、服務(wù)商和承接商反饋：鼓勵供應(yīng)商、服務(wù)商和承接商對公司定點管理過