協議商管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司與協議商之間的合作與管理，規范雙方的權利和義務，確保合作項目的順利進行，實現互利共贏，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂協議的所有協議商，包括但不限于供應商、經銷商、服務商等。（三）基本原則1.平等自愿原則：協議商與公司在平等、自愿的基礎上簽訂合作協議，任何一方不得強迫對方簽訂或履行協議。2.公平公正原則：在合作過程中，遵循公平公正的原則，保障雙方的合法權益，不得偏袒任何一方。3.誠實守信原則：雙方應誠實守信，履行協議約定的義務，不得隱瞞或欺詐對方。4.互利共贏原則：通過合作實現雙方的共同發展，達到互利共贏的目的。二、協議商的選擇與準入（一）選擇標準1.資質要求：協議商應具備合法的經營資質，包括營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證照，并確保在有效期內。2.經營業績：具有良好的經營業績和信譽，近[X]年內無重大違法違規記錄，無嚴重違約行為。3.產品或服務質量：提供的產品或服務應符合國家相關標準和行業規范，具備良好的質量和性能。4.價格合理：在保證產品或服務質量的前提下，價格應具有市場競爭力。5.售后服務：具備完善的售后服務體系，能夠及時響應客戶需求，解決客戶問題。（二）選擇流程1.需求調研：根據公司業務發展需求，相關部門提出協議商需求，明確合作項目的要求和標準。2.供應商推薦：內部員工或合作伙伴可推薦符合條件的協議商。3.初步篩選：對推薦的協議商進行初步篩選，收集其基本信息、資質證明、業績情況等資料，評估其是否符合選擇標準。4.實地考察：對于通過初步篩選的協議商，安排實地考察，了解其生產經營狀況、管理水平、質量控制等情況。5.綜合評估：根據實地考察結果和其他相關資料，對協議商進行綜合評估，確定其是否具備合作條件。6.合同談判：與評估合格的協議商進行合同談判，明確雙方的權利和義務、合作內容、價格、交貨期、售后服務等條款。7.簽訂協議：談判達成一致后，簽訂合作協議，明確雙方的合作關系。（三）準入管理1.協議簽訂：協議商與公司簽訂合作協議，明確雙方的權利和義務、合作期限、合作內容、價格、付款方式、交貨期、售后服務等條款。2.信息備案：協議商應向公司提供其基本信息、資質證明、業績情況等資料，并進行備案。公司建立協議商信息管理檔案，對協議商的相關信息進行動態管理。3.培訓與告知：公司對新準入的協議商進行合作培訓，告知其公司的相關管理制度、合作流程、質量要求等內容，確保協議商了解并遵守公司的規定。三、協議商的日常管理（一）溝通與協調1.定期溝通：建立定期溝通機制，公司與協議商每月至少進行一次溝通會議，總結合作情況，解決合作中存在的問題，協調雙方的工作安排。2.臨時溝通：在合作過程中，如遇緊急情況或重大問題，雙方應及時進行溝通，協商解決方案。3.溝通方式：溝通方式可采用會議、電話、郵件、即時通訊工具等多種形式，確保信息傳遞及時、準確。（二）訂單管理1.訂單下達：公司根據業務需求向協議商下達訂單，明確訂單的產品或服務規格、數量、交貨期、交貨地點等要求。2.訂單確認：協議商收到訂單后，應及時確認訂單內容，如有疑問或異議應在規定時間內反饋給公司。3.訂單執行：協議商應按照訂單要求組織生產或提供服務，確保按時、按質、按量完成訂單任務。4.訂單變更：如因特殊原因需要變更訂單內容，協議商應提前與公司溝通，經公司同意后方可變更。（三）質量管理1.質量標準：公司制定產品或服務的質量標準，協議商應嚴格按照質量標準進行生產或提供服務。2.質量檢驗：公司對協議商提供的產品或服務進行質量檢驗，檢驗合格后方可入庫或使用。如發現質量問題，公司有權要求協議商采取整改措施，直至達到質量標準。3.質量改進：公司與協議商共同分析質量問題產生的原因，采取有效措施進行質量改進，不斷提高產品或服務質量。（四）價格管理1.價格調整：公司定期對市場價格進行調研，根據市場變化情況和公司成本變動情況，與協議商協商調整產品或服務價格。2.價格保密：雙方應對合作過程中的價格信息予以保密，不得向第三方泄露。（五）交貨期管理1.交貨期承諾：協議商應在訂單中明確承諾的交貨期內按時交貨，如因特殊原因需要延長交貨期，應提前與公司溝通并取得同意。2.交貨期跟蹤：公司對協議商的交貨期進行跟蹤，及時掌握交貨進度，如發現交貨延遲，應及時與協議商溝通，了解原因并督促其盡快交貨。（六）售后服務管理1.售后服務承諾：協議商應提供完善的售后服務，明確售后服務內容、響應時間、解決問題的期限等承諾。2.售后服務執行：在產品或服務使用過程中，如出現質量問題或其他需要售后服務的情況，協議商應按照承諾及時響應，解決客戶問題。3.售后服務評價：公司對協議商的售后服務進行評價，評價結果作為合作關系持續的重要依據。四、協議商的考核與評價（一）考核指標1.產品或服務質量：考核協議商提供的產品或服務是否符合質量標準，是否存在質量問題。2.交貨期：考核協議商是否按時交貨，交貨延遲率是否在規定范圍內。3.價格：考核協議商的價格是否合理，是否符合市場行情和公司成本控制要求。4.售后服務：考核協議商的售后服務質量，包括響應時間、解決問題的效果等。5.合作態度：考核協議商與公司的合作態度，是否積極配合公司工作，是否遵守合作協議。（二）考核周期1.月度考核：對協議商的部分指標進行月度考核，如交貨期、售后服務響應時間等。2.季度考核：每季度對協議商進行全面考核，綜合評估其在產品或服務質量、價格、合作態度等方面的表現。3.年度考核：每年對協議商進行年度考核，根據全年考核結果確定協議商的等級。（三）考核方式1.數據統計：通過公司內部管理系統、訂單記錄、質量檢驗報告等渠道收集協議商的相關數據，進行統計分析。2.客戶反饋：收集客戶對協議商產品或服務的反饋意見，作為考核的參考依據。3.實地考察：定期對協議商進行實地考察，了解其生產經營狀況、質量管理情況等。（四）評價等級1.優秀：考核得分在[X]分以上，產品或服務質量高，交貨期準時，價格合理，售后服務優質，合作態度積極。2.良好：考核得分在[X][X]分之間，各項指標表現較好，無重大問題。3.合格：考核得分在[X][X]分之間，部分指標存在一定問題，但不影響合作的正常進行。4.不合格：考核得分在[X]分以下，存在嚴重質量問題、交貨延遲、售后服務不到位等情況，嚴重影響公司利益。（五）考核結果應用1.優秀協議商：給予表彰和獎勵，在后續合作中給予更多的支持和優惠政策，如優先合作項目、增加訂單量等。2.良好協議商：繼續保持合作關系，鼓勵其不斷改進，提高合作水平。3.合格協議商：與協議商溝通存在的問題，要求其限期整改，如整改后仍無明顯改善，可考慮調整合作策略。4.不合格協議商：暫停合作，進行整改，整改仍不合格的，終止合作協議。五、協議商的激勵與約束（一）激勵措施1.物質激勵：對表現優秀的協議商給予獎金、獎品等物質獎勵。2.精神激勵：通過公司內部刊物、會議等形式對優秀協議商進行表彰，提高其知名度和美譽度。3.合作機會：在同等條件下，優先給予優秀協議商更多的合作機會，拓展其業務范圍。（二）約束措施1.違約責任：在合作協議中明確雙方的違約責任，如協議商違反協議約定，應承擔相應的賠償責任。2.暫停合作：對于出現質量問題、交貨延遲等嚴重問題的協議商，暫停其合作業務，直至問題解決。3.終止合作：對于多次違反協議約定、整改后仍不合格的協議商，終止合作協議，并依法追究其法律責任。六、協議商的退出機制（一）退出情形1.合作期滿：合作協議到期，雙方未續簽協議的。2.考核不合格：年度考核結果為不合格，且在規定期限內未完成整改的。3.嚴重違約：協議商違反合作協議約定，給公司造成重大損失的。4.經營狀況惡化：協議商經營狀況惡化，無法正常履行合作協議的。5.法律法規變更：因法律法規變更，協議商不再具備合作條件的。（二）退出流程1.通知：公司提前[X]天向協議商發出退出通知，告知其退出原因和時間。2.清算：雙方按照合作協議的約定進