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?CopyrightHaierCorporation2008感謝大家給海爾向各位匯報工作的機會王峰海爾大學首席講師全國企業文化管理師中國企業教育百強培訓師美國國際訓練協會國際職業培訓師2|4/13/2025

創新是企業持續發展的不竭動力最核心的是價值觀

中間層是制度行為文化海爾的企業文化分為三個層次：最表層的是物質文化企業文化是企業的靈魂4|4/13/2025

“13條制度”：“不準在車間大小便”；“不準偷拿工廠物資”。“不準在車間大小便”

1、實際出發，實事求是；

2、說到做到、執行到位；

3、獎罰分明；

4、容易操作。5|4/13/2025

海爾企業文化的特點海爾集團的發展情況企業文化的核心是價值觀，價值觀的核心是創新從兩方面介紹海爾24年來的發展情況：02040608010012014016019841985198619871988198919901991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006單位:B$50%按美元統計增幅（B$）年度營業額全球海外200613932.6200716241增幅％16.5%25.8%2007年全球營業額/利潤持續高速增長。按美元統計，2007年海外增長幅度是全球增長幅度的1.5倍。121.6162(1180億RMB)20071391288|4/13/2025

創新貫穿于海爾的方方面面價值觀貫徹于人的整個活動過程的始終，也貫徹于管理活動的始終。

——美國學者迪爾和肯尼迪價值觀創新文化管理技術質量人力資源服務營銷組織結構……9|4/13/2025

文化創新緊盯市場創美譽創造有效供給就是創造市場企業的目標就是為用戶創造價值組織的目的就是讓平凡的人做出不平凡的事創新的本質就是創造性的破壞－－破壞所有阻礙創造有價值定單的枷鎖海爾員工畫與話10|4/13/2025

海爾員工畫與話案例員工人人參與用形象的方式詮釋文化理念物盡其用，唯有創新，手中的資源才能增值11|4/13/2025

海爾員工畫與話○日本神戶大學教授吉原英樹評價○員工畫漫畫給我們的啟示★企業文化是被全體員工認同的、企業領導人創新的價值觀。★員工普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色；海爾員工核心能力素質模型：一個目標、三項素質、六項能力核心目標核心素質核心能力為客戶不斷優化和創新熱忱敬業、主動負責、誠實可信追求卓越、客戶為尊、目標導向

思行結合、團隊協作、創新改善客戶為尊：以客戶（內部和外部）為中心，關注客戶并致力于客戶滿意，建立長期的客戶關系，使企業獲益；追求卓越：擁有不斷超越的愿望和激情，積極行動并堅持不懈，實現更高目標；目標導向：以目標為導向，積極對目標計劃和管理；思行結合：冷靜分析，發現問題關鍵和優先級，開發有效的解決方案來實現目標；團隊協作：主動開放地溝通，傾聽他人的觀點，分享信息，共同協作達到共贏；創新改善：不因經驗拘束思路，用開創式的思維工作，探索創新并樂在其中。14|4/13/2025

海爾精神：無私奉獻，追求卓越海爾作風：迅速反應，馬上行動第一個十年海爾精神：敬業報國，追求卓越海爾作風：迅速反應，馬上行動第二個十年海爾精神：創造資源，美譽全球海爾作風：人單合一，速決速勝第三個十年創業初期：以身作則，比別人更吃苦，員工愿意追隨。擴張時期：千方百計讓決策成功，員工就會信服。信息時代：從大家愿意跟著你工作，變成大家自己為自己工作。創業，創出中國第一名牌；創新，走出國門，創國際化企業；創造資源，實施全球化品牌戰略；海爾精神、海爾作風15|4/13/2025

小白干路（現更名為重慶路）青島電冰箱總廠青島殯儀館不具備“天時”不具備“地利”不具備“人和”小村莊············白沙河1984199119982005名牌戰略多元化戰略國際化戰略全球化戰略全面質量管理OEC管理模式“市場鏈”流程再造人單合一T模式海爾經過四個戰略階段管理創新管理創新——OEC管理法OEC管理法也可表述為：

“日事日畢，日清日高”總帳不漏項，人人都經營，事事都創新，管事憑效果，管人憑考核日清的目的：

日事日畢、日清日高，以求把問題控制在最小范圍，解決在最短時間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠在變”的市場競爭中取勝。

O—Overall

全方位

E—Everyone每人Everything每件事Everyday每天C—ControlandClear控制和清理18|4/13/2025

●目標體系

○指標具體，可以量化○責任到人○管理不漏項○階段性評審及調整

OEC的三個構成體系提升力止動力向心力個人必須天天日清的三個方面★目標是否達到，差距在哪里？★為什么會出現差距，問題在哪里？★如何糾偏及彌補，路徑在哪里？海爾以訂單信息流帶動物流、資金流高速運轉，實現現款現貨。供應鏈管理SCM支持流程產品生命周期管理PLM全球供應鏈資源資源產品定單銷售定單創造定單履約IT框架OEC市場結算市場結算市場結算全球客戶資源定單信息流物流資金流定單獲取定單采購CRMSRM管理流程業務報告戰略計劃內部審計流程優化及IT管理TQM全面質量管理TPM全面生產管理HRM人力資源管理ECM企業文化管理TBM全面預算管理以市場鏈為紐帶的業務流程再造人單合一T模式T模式全流程13個節點人碼、定單碼、物碼三碼合一掃描的信息化系統不是分段而是全程追溯每一個節點都要創造第一市場競爭力為了解決個人市場效果自報的弊端，建立一個獨立的信息化系統來取數，給薪酬和市場績效掛鉤提供公正、透明的平臺，避免數據化妝。TimeTargetTodayTeam準時目標日清團隊果因人海爾T模式創新特點6S現場管理整理整頓清掃

SEIRISEITONSEISO清潔素養安全SEIKETSUSHITSUKESAFETY管理創新在中國工廠：看板在美國工廠：甲乙丙劣優當地化管理同樣是為了激勵員工創新，在海爾中國工廠里，根據員工的表現好壞，可以用笑臉和哭臉來表示。但在美國工廠里，不能批評員工，當地的管理者就在表現好的員工工位上放一個玩具熊，在差的員工工位上放一個粉豬。員工們都喜歡熊不喜歡豬，這種辦法同樣達到了激勵員工創新的作用。23|4/13/2025

當他碰到問題時，他不是把指頭指向別人，而是指向自己，并給自己挑戰，追求突破

領導是搭平臺的，員工沒有做對，是因為平臺不對，培訓不到位。部下素質不高不是你的責任，但提高不了部下的素質就是你的責任。管理原則一：80/20原則員工的素質就是領導的素質你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處只有落后的主管，沒有落后的部屬24|4/13/2025

管理原則二：10/10原則提高整個團隊的市場效果●007冰箱

賣點：007即時切冰箱-7°C●復式冰箱賣點：復式冰箱新鮮各就各位26|4/13/2025

4號溫區2號溫區復式冰箱1號溫區3號溫區●海爾根據印度實際設計165—280伏，差100多伏的寬電壓冰箱。（國標±26伏）●海爾專為巴基斯坦宰牲節設計的變溫冰箱，冷藏變冷凍，從９０Ｌ變到３６９Ｌ●國內首個家電性能的國際標準提案，擁有32項專利,其中發明專利17項（含2項PCT),形成了從核心到外圍的完整保護梯度●海爾成功地開發了適合獨身者和留學生使用的小型冰箱、帶電腦桌的冰箱。創造性地滿足用戶需求的產品才會有市場28|4/13/2025

○滿足用戶需求，是產品開發的出發點與目的。○開發出適應顧客要求的產品，就可以創造出一個全新的市場！洗衣空間脫水市場的難題就是我們創新的課題29|4/13/2025

青蛙王子彩電打乒乓球的電視海爾中央空調除甲醛功能室內空氣檢測信號排出污濁空氣空氣檢測模塊空氣調節模塊30|4/13/2025

標準\健康\飛機\會議\娛樂31|4/13/2025

行業標準是行業的法律，創新行業標準標志行業話語權通過自主創新海爾實現中國家電企業制定國際標準零的突破海爾的質量觀：質量可以分等級嗎？

質量創新一桿子插到底，有問題可迅速解決《環球企業家》雜志推出“影響中國當代商業史的15個決定”“張瑞敏砸冰箱”名列榜首高標準精細化零缺陷有缺陷的產品就是廢品抓質量就是抓質量合格率嗎？

質量創新抓質量先抓人

抓人先抓觀念優秀的產品是優秀的人干出來的34|4/13/2025

92臺冰箱召回的案例“尸體”案情破案兇手即人不會干會干不干或不想干平臺培訓分配/激勵尸體→譽殤→6西格瑪35|4/13/2025

人材、人才、人財人人是人才，賽馬不相馬

你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺人力資源創新文化管理技術質量人力資源服務營銷組織結構……創新現在缺的不是人才，而是出人才的機制。管理者的責任就是要通過搭建“賽馬場”為每位員工營造創新的空間；使每位員工成為自主經營的SBU。36|4/13/2025

賽馬不相馬案例中心主任廣告部長市場部長能力發展是員工個人職業生涯發展的重要前提！研究開發10987654321崗位層級助理研發工程師研發工程師高級研發工程師資深研發工程師首席研發工程師研發主管研發經理研發專業通道管理通道圖例：高級研發經理研發總監能力發展職業發展階梯能力發展能力發展38|4/13/2025

●李發亮：“水果有價，榮譽無價！”“員工做大，企業做小”。“員工做大”，就是給員工無限大的自我經營空間。那么，員工自我經營的積極性來自哪里？－－－來自激勵機制●讓人饞的“激勵”39|4/13/2025

●命名工作法鵬飛導入管連接閥發明專利號：1003175發明人：金鵬飛年齡：24歲愛好：音樂贈送錄音帶的故事40|4/13/2025

通過不同的形式展現員工創新的風采體現的是對員工的認可41|4/13/2025

李宏偉說：“我媽媽是第一次出門旅游，這是我在事業部搭建的平臺上，用自己的創新為媽媽贏得的榮譽！”讓員工有地方說話，有舞臺創新，就是對員工最大的尊重

企業給員工提供創新的舞臺員工靠增值贏得尊重和榮譽讓員工做大42|4/13/2025

激勵未必一定通過金錢和物質完成，還有其他更多的辦法管理大師郝茨伯格認為：真正的激勵因素－－1)成就2)對成就的認可3)工作本身4)責任5)晉升6)薪水美國海