陪侍病人管理制度?總則1.目的為規范陪侍病人行為，維護醫院正常秩序，保障病人的醫療安全和合法權益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在我院接受治療的所有病人及其陪侍人員。3.基本原則以病人為中心，保障病人得到優質的醫療服務和生活照料。確保醫院醫療秩序井然，為病人創造良好的治療環境。明確陪侍人員職責，規范陪侍行為，避免因陪侍不當引發醫療糾紛和安全事故。陪侍資格與申請1.陪侍資格原則上，病情較重、生活不能自理的病人可申請陪侍。如昏迷、術后需專人護理、重癥監護患者等。特殊科室或病情有特殊要求的，按照科室規定執行陪侍制度。例如，某些傳染病科室可能對陪侍人員的健康狀況及防護措施有嚴格要求。2.陪侍申請流程病人或其家屬向所在科室醫生提出陪侍申請。醫生根據病人病情和護理需求進行評估，確定是否需要陪侍以及陪侍人數。經醫生同意后，病人或家屬填寫陪侍申請表，詳細填寫病人基本信息、陪侍人員信息（姓名、性別、年齡、與病人關系、身份證號碼、聯系電話等）。申請表由科室護士長審核，審核通過后發放陪侍證。陪侍證應注明病人姓名、科室、床號、陪侍人員姓名及有效期等信息。陪侍人員職責1.生活照料協助病人洗漱、穿衣、進食、翻身、大小便等日常生活護理，確保病人生活舒適。保持病人病房內的清潔衛生，定期協助更換床單、被罩等，清理病房垃圾。2.病情觀察密切觀察病人的病情變化，如生命體征（體溫、脈搏、呼吸、血壓）、意識狀態、傷口情況等。發現異常及時通知醫護人員。協助醫護人員進行簡單的護理操作，如協助測量體溫、血壓等，但不得擅自進行醫療護理操作。3.安全保障注意病人的安全，防止病人墜床、摔倒、走失等意外事件發生。確保病房內設施設備安全，發現問題及時報告。嚴格遵守醫院安全管理制度，不得在病房內使用明火、私拉電線等違規行為。4.溝通協調積極與醫護人員溝通，了解病人的治療方案和護理要求，配合醫護人員做好治療和護理工作。及時向病人家屬反饋病人的病情和生活情況，保持信息暢通。5.遵守醫院規定陪侍人員必須遵守醫院的各項規章制度，服從醫院管理。不得在病房內吸煙、大聲喧嘩、隨地吐痰等。按照醫院規定的時間和要求探視病人，不得擅自留宿非陪侍人員。陪侍人員行為規范1.著裝整潔陪侍人員應穿著得體、整潔，不得穿拖鞋、睡衣等進入醫院公共區域。在病房內也應保持著裝整齊，便于識別和管理。2.言行文明使用文明用語，尊重醫護人員和其他病人及其家屬。不得在病房內爭吵、罵人或說粗話，維護良好的就醫環境。3.遵守作息時間遵守醫院規定的作息時間，不得影響其他病人休息。晚上陪侍人員應盡量保持安靜，避免打擾病人睡眠。4.愛護醫院設施設備愛護醫院的公共設施和病房內的設備，不得故意損壞。如有損壞，應照價賠償。5.配合醫院管理積極配合醫院的各項管理工作，如接受安全檢查、遵守探視制度等。不得阻撓醫院工作人員執行公務。陪侍時間與費用1.陪侍時間陪侍時間根據病人病情和實際需要確定。一般情況下，陪侍人員應在醫院規定的正常工作時間內進行陪侍。對于病情較重需要24小時陪侍的病人，陪侍人員可根據醫院安排進行輪班，但需提前告知科室護士長。2.陪侍費用陪侍費用由醫院根據實際情況制定收費標準，并向病人或家屬明示。陪侍費用主要用于支付陪侍人員的勞務報酬等相關費用，不得挪作他用。陪侍費用的收取方式可由醫院統一收取，也可與病人或家屬協商確定支付方式。培訓與考核1.培訓醫院應對陪侍人員進行定期培訓，培訓內容包括醫院規章制度、病人護理知識、安全知識等。培訓方式可采用集中授課、現場演示、發放宣傳資料等多種形式，確保陪侍人員能夠掌握必要的知識和技能。新入院病人的陪侍人員應在入院后及時參加培訓，培訓合格后方可進行陪侍工作。2.考核建立陪侍人員考核制度，定期對陪侍人員的工作表現進行考核。考核內容包括陪侍職責履行情況、行為規范遵守情況、病人及家屬滿意度等。考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。對于考核優秀的陪侍人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的陪侍人員，進行批評教育，如仍不改正，可取消其陪侍資格。監督與檢查1.醫院管理部門監督醫院管理部門定期對各科室陪侍病人管理情況進行監督檢查，包括陪侍申請審核、陪侍證發放、陪侍人員行為規范執行等情況。2.科室自查各科室護士長負責對本科室陪侍病人情況進行日常自查，及時發現問題并督促陪侍人員整改。3.投訴處理設立投訴渠道，接受病人、家屬及醫護人員對陪侍病人管理方面的投訴。對于投訴事項，及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴人。獎懲措施1.獎勵對于遵守陪侍病人管理制度，表現優秀的陪侍人員，醫院給予以下獎勵：頒發榮譽證書，在醫院內部進行表彰。給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等。在同等條件下，優先推薦其參與醫院組織的相關培訓或活動。對于積極配合醫院工作，協助醫護人員成功救治病人或避免重大醫療事故發生的陪侍人員，給予特別獎勵。2.懲罰陪侍人員如有違反本管理制度的行為，醫院視情節輕重給予以下懲罰：批評教育，責令其立即改正。扣除陪侍費用的部分金額作為處罰。取消陪侍資格，并要求其離開醫院。對于因陪侍人員違規行為導致病人權益受損或引發醫療糾紛的，陪侍人員應承擔相應的法律責任。特殊情況處理1.緊急醫療情況在緊急醫療情況下，陪侍人員應積極配合醫護人員進行搶救工作，不得干擾或阻礙醫療救治。如遇重大醫療決策，陪侍人員應及時聯系病人家屬，共同協商處理。2.病人病情變化當病人病情突然加重或出現特殊變化時，陪侍人員應立即通知醫護人員，并如實提供病人的病情變化情況，協助醫護人員做好相應的治療和護理工作。3.陪侍人員突發狀況如陪侍人員因突發疾病、有事請假