高管司機管理制度?一、總則（一）目的為規范公司高管司機的管理，確保為高管提供安全、高效、優質的駕駛服務，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有高管司機崗位。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規，確保行程安全。2.服務至上原則：以高管需求為導向，提供熱情、周到、細致的服務。3.保密原則：對高管的行程安排、工作動態等信息嚴格保密。二、司機崗位職責（一）出車前準備1.提前檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機油、水箱、燈光等，確保車輛處于良好運行狀態。2.根據出行計劃，合理規劃行車路線，提前了解路況信息。3.清潔車內衛生，保持車內整潔舒適。（二）接送任務執行1.按照規定時間和地點準時接送高管，確保不遲到、不早退。2.安全、平穩地駕駛車輛，嚴格遵守交通規則，避免急加速、急剎車等危險駕駛行為。3.協助高管開關車門、提拿物品等，提供必要的服務。（三）車輛維護與保養1.定期對車輛進行保養，按照車輛使用手冊的要求進行維護，確保車輛性能良好。2.及時發現并報告車輛故障，配合維修人員進行維修，保證車輛正常使用。3.妥善保管車輛的行駛證、保險單等相關證件。（四）信息溝通與反饋1.保持與高管的溝通順暢，及時了解行程變化和特殊需求，并做好記錄。2.如遇突發情況或異常事件，及時向公司相關部門報告，并聽從指示妥善處理。三、車輛管理（一）車輛調度1.公司設立專門的車輛調度崗位或由專人負責車輛調度工作。2.根據高管的行程安排和工作需要，合理調度車輛，確保車輛使用的及時性和合理性。3.建立車輛調度記錄，詳細記錄車輛的使用情況、出車時間、返回時間等信息。（二）車輛維修與保養1.制定車輛維修與保養計劃，定期對車輛進行全面檢查和保養。2.車輛維修時，選擇正規的維修廠家，確保維修質量。3.維修費用的報銷需按照公司財務制度執行，填寫詳細的維修清單和報銷申請。（三）車輛清潔與衛生1.司機應每日對車輛進行清潔，包括車身外部、內部座椅、地板、儀表盤等，保持車輛整潔干凈。2.定期對車輛進行消毒，預防傳染病的傳播。（四）車輛保險與年檢1.按照規定及時辦理車輛保險手續，確保車輛保險處于有效狀態。2.提前了解車輛年檢時間，按時進行車輛年檢，保證車輛合法上路行駛。四、安全管理（一）安全培訓1.定期組織司機參加交通安全培訓，學習交通法規、安全駕駛知識和技能等。2.邀請交警或安全專家進行安全講座，提高司機的安全意識和應急處理能力。（二）安全檢查1.司機每天出車前要對車輛進行安全檢查，確保車輛無安全隱患。2.公司定期對車輛進行安全檢查，重點檢查車輛的制動系統、轉向系統、燈光系統等關鍵部位。（三）安全事故處理1.如發生交通事故，司機應立即停車，保護現場，及時報警，并向公司報告。2.積極配合交警部門和保險公司進行事故處理，按照責任劃分承擔相應的責任。3.對事故原因進行分析總結，提出改進措施，防止類似事故再次發生。五、服務規范（一）著裝與儀表1.司機應保持良好的著裝和儀表，上班時間著統一制服，保持整潔得體。2.頭發梳理整齊，面容整潔，不得留怪異發型和胡須。（二）言行舉止1.遵守職業道德，文明禮貌，熱情服務，不得與高管發生爭吵或沖突。2.接聽電話時應使用文明用語，語氣親切自然。3.在車內不得吸煙、吃零食、大聲喧嘩等。（三）服務態度1.以熱情、周到的服務態度對待高管，主動詢問需求，提供貼心服務。2.耐心解答高管的問題，積極協助解決問題。3.對高管的意見和建議要虛心接受，及時改進服務質量。六、考勤管理（一）工作時間1.司機實行不定時工作制，根據高管的行程安排隨時出車。2.司機應確保在需要出車時能夠及時到位，保證工作的順利進行。（二）請假制度1.司機如需請假，應提前向車輛調度人員和直接上級報告，并安排好替班司機。2.請假天數在[X]天以內的，由直接上級批準；請假天數超過[X]天的，需經公司分管領導批準。（三）考勤記錄1.車輛調度人員負責記錄司機的出車時間、返回時間等考勤信息。2.考勤記錄作為司機績效考核的重要依據之一。七、績效考核（一）考核指標1.安全駕駛：包括交通事故發生率、違章次數等。2.服務質量：高管滿意度評價、投訴次數等。3.工作效率：出車準時率、任務完成情況等。4.車輛維護：車輛保養情況、故障處理及時性等。（二）考核周期績效考核周期為月度考核和年度考核相結合。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月進行。（三）考核方式1.上級評價：由直接上級對司機的工作表現進行評價。2.高管評價：征求高管對司機服務質量的意見和建議。3.數據統計：根據車輛調度記錄、事故記錄、投訴記錄等數據進行統計分析。（四）考核結果應用1.月度考核結果與績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。2.年度考核結果作為司機晉升、調薪、評優等的重要依據。八、薪酬福利（一）薪酬結構1.司機薪酬由基本工資、績效工資、加班補貼等部分組成。2.基本工資根據司機的工作經驗、技能水平等因素確定。3.績效工資與績效考核結果掛鉤，根據月度和年度考核得分發放。4.加班補貼按照國家相關規定執行，在司機執行加班任務時發放。（二）福利政策1.按照國家規定為司機繳納社會保險和住房公積金。2.提供帶薪年假、病假等法定假期。3.定期組織司機進行健康體檢。4.根據公司福利政策，享受其他相關福利待遇。九、培訓與發展（一）培訓計劃1.根據司機的崗位需求和發展規劃，制定年度培訓計劃。2.培訓內容包括交通安全知識、服務技能、車輛維護保養等方面。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司內部專業人員進行授課。2.外部培訓：選派司機參加外部專業機構組織的培訓課程。3.實踐培訓：通過實際工作中的指導和鍛煉，提高司機的業務能力。（三）職業發展1.為司機提供晉升機會，根據工作表現和能力水平，可晉升為司機班長