鄰居群管理制度?一、總則（一）目的為了營造一個和諧、文明、有序的鄰里交流環境，加強鄰居之間的溝通與互動，增進鄰里感情，特制定本鄰居群管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區內所有業主自發組建或經業主委員會同意建立的鄰居群。（三）基本原則1.合法合規原則：群內交流活動必須遵守國家法律法規，不得發布任何違法、違規、有害的信息。2.文明友善原則：成員之間應相互尊重、文明禮貌，倡導積極向上、和諧友善的交流氛圍。3.誠實守信原則：發言真實可靠，不造謠、不傳謠、不信謠，不發布虛假信息。4.積極健康原則：傳播正能量，不傳播不良文化、低俗信息、恐怖暴力內容等。二、群成員管理（一）入群規則1.本小區業主可自愿申請加入鄰居群。申請時需提供真實有效的房號及業主姓名，以便管理員核實身份。2.由管理員負責審核入群申請，審核通過后方可加入群聊。（二）成員義務1.遵守本管理制度，維護群內秩序。2.積極參與群內有益的交流活動，增進鄰里關系。3.尊重他人隱私，不隨意泄露其他成員的個人信息。4.及時反饋群內發現的問題或異常情況。（三）成員權利1.享有在群內自由、平等交流的權利。2.有權對群內的管理工作提出意見和建議。3.對違反群規的行為有權進行監督和舉報。（四）退群規則1.成員可自行決定退出鄰居群，但應提前告知管理員。2.若成員違反本管理制度，經管理員多次提醒仍不改正，管理員有權將其移出群聊。三、群聊內容規范（一）交流內容1.與鄰里生活相關的話題，如小區環境維護、設施設備使用、生活經驗分享等。2.社區活動通知、鄰里互助信息、節日祝福等積極向上的內容。3.有關小區公共事務的討論，如物業管理、社區建設等，但應理性、客觀，避免情緒化爭吵。（二）禁止內容1.發布違法、違規、有害信息，包括但不限于色情、暴力、恐怖、賭博、毒品等內容。2.發布未經證實的謠言、虛假信息，誤導群內成員。3.進行惡意攻擊、辱罵、詆毀其他成員，引發沖突和矛盾。4.發送商業廣告、推銷產品、拉票集贊等純商業性質的內容，但經管理員同意的小區公益性質的商業合作推廣除外。5.傳播低俗、迷信、反動等不良文化信息。6.泄露小區業主個人隱私信息，如身份證號、銀行卡號、家庭住址等。四、群聊行為規范（一）發言要求1.語言文明，用詞恰當，避免使用粗俗、侮辱性語言。2.條理清晰，表達明確，避免長篇大論、語無倫次。3.尊重他人發言，不隨意打斷或干擾他人。（二）交流態度1.保持積極友善的態度，以和為貴，盡量避免爭吵和沖突。2.對于不同意見，應理性溝通，尋求共識，不得強行要求他人認同自己的觀點。（三）群聊頻率成員應合理控制群聊頻率，避免頻繁發送大量信息導致刷屏，影響其他成員正常瀏覽和交流。五、群管理員職責（一）管理員設置1.由鄰居群成員民主推選或經業主委員會指定產生管理員。2.管理員應具備一定的責任心和管理能力，能夠認真履行管理職責。（二）管理員職責1.負責審核入群申請，確保群成員身份真實有效。2.維護群內秩序，及時處理違反群規的行為，對違規成員進行警告、提醒或移出群聊等處理。3.定期清理長期不活躍成員，保持群成員的活躍度和質量。4.組織開展有益的群內交流活動，促進鄰里關系和諧發展。5.收集群成員的意見和建議，及時反饋給業主委員會或相關管理部門，協助解決小區實際問題。6.發布重要通知、公告等信息，確保群成員能夠及時了解相關內容。六、群內活動管理（一）活動發起1.群成員可發起與鄰里生活相關的活動，如聚餐、戶外運動、親子活動、公益活動等。2.活動發起者應提前在群內發布活動通知，說明活動的時間、地點、內容、參與方式等詳細信息。（二）活動組織1.活動發起者負責活動的具體組織和實施，確保活動安全、有序進行。2.管理員應協助活動發起者做好活動的協調和保障工作，如提供必要的支持、維護活動現場秩序等。（三）活動安全1.所有群內活動應把安全放在首位，活動發起者應提前評估活動風險，并采取相應的安全措施。2.參與活動的成員應自覺遵守活動安全規定，確保自身和他人的人身安全。七、群聊記錄管理（一）記錄保存管理員應定期對群聊記錄進行備份，以便日后查閱和追溯。（二）記錄用途群聊記錄僅用于群內管理和相關問題的調查核實，未經群成員同意，不得隨意泄露給第三方。八、違規處理（一）違規行為界定1.違反本管理制度中群聊內容規范和群聊行為規范的行為均屬于違規行為。2.多次違反群規或情節嚴重的行為將加重處理。（二）處理方式1.對于首次違規的成員，管理員將給予警告，提醒其遵守群規。2.對于多次違規或情節較嚴重的成員，管理員將對其進行移出群聊的處理。3.對于涉及違法違規行為的成員，管理員將保留相關證據，并及時向有關部門報告。（三）申訴機制若成員對違規處理結果有異議，可在接到處理通知后的[X]個工作日內，向管理員提出申訴。管理員應在接到申訴后的[X]個工作日內進行復查，并將復查結果反饋給申訴人。九、附則（一）制度修訂本