鄰居群管理制度?一、總則（一）目的為了營造一個和諧、文明、有序的鄰里交流環(huán)境，加強(qiáng)鄰居之間的溝通與互動，增進(jìn)鄰里感情，特制定本鄰居群管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主自發(fā)組建或經(jīng)業(yè)主委員會同意建立的鄰居群。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：群內(nèi)交流活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布任何違法、違規(guī)、有害的信息。2.文明友善原則：成員之間應(yīng)相互尊重、文明禮貌，倡導(dǎo)積極向上、和諧友善的交流氛圍。3.誠實(shí)守信原則：發(fā)言真實(shí)可靠，不造謠、不傳謠、不信謠，不發(fā)布虛假信息。4.積極健康原則：傳播正能量，不傳播不良文化、低俗信息、恐怖暴力內(nèi)容等。二、群成員管理（一）入群規(guī)則1.本小區(qū)業(yè)主可自愿申請加入鄰居群。申請時需提供真實(shí)有效的房號及業(yè)主姓名，以便管理員核實(shí)身份。2.由管理員負(fù)責(zé)審核入群申請，審核通過后方可加入群聊。（二）成員義務(wù)1.遵守本管理制度，維護(hù)群內(nèi)秩序。2.積極參與群內(nèi)有益的交流活動，增進(jìn)鄰里關(guān)系。3.尊重他人隱私，不隨意泄露其他成員的個人信息。4.及時反饋群內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題或異常情況。（三）成員權(quán)利1.享有在群內(nèi)自由、平等交流的權(quán)利。2.有權(quán)對群內(nèi)的管理工作提出意見和建議。3.對違反群規(guī)的行為有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和舉報。（四）退群規(guī)則1.成員可自行決定退出鄰居群，但應(yīng)提前告知管理員。2.若成員違反本管理制度，經(jīng)管理員多次提醒仍不改正，管理員有權(quán)將其移出群聊。三、群聊內(nèi)容規(guī)范（一）交流內(nèi)容1.與鄰里生活相關(guān)的話題，如小區(qū)環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備使用、生活經(jīng)驗(yàn)分享等。2.社區(qū)活動通知、鄰里互助信息、節(jié)日祝福等積極向上的內(nèi)容。3.有關(guān)小區(qū)公共事務(wù)的討論，如物業(yè)管理、社區(qū)建設(shè)等，但應(yīng)理性、客觀，避免情緒化爭吵。（二）禁止內(nèi)容1.發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息，包括但不限于色情、暴力、恐怖、賭博、毒品等內(nèi)容。2.發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息，誤導(dǎo)群內(nèi)成員。3.進(jìn)行惡意攻擊、辱罵、詆毀其他成員，引發(fā)沖突和矛盾。4.發(fā)送商業(yè)廣告、推銷產(chǎn)品、拉票集贊等純商業(yè)性質(zhì)的內(nèi)容，但經(jīng)管理員同意的小區(qū)公益性質(zhì)的商業(yè)合作推廣除外。5.傳播低俗、迷信、反動等不良文化信息。6.泄露小區(qū)業(yè)主個人隱私信息，如身份證號、銀行卡號、家庭住址等。四、群聊行為規(guī)范（一）發(fā)言要求1.語言文明，用詞恰當(dāng)，避免使用粗俗、侮辱性語言。2.條理清晰，表達(dá)明確，避免長篇大論、語無倫次。3.尊重他人發(fā)言，不隨意打斷或干擾他人。（二）交流態(tài)度1.保持積極友善的態(tài)度，以和為貴，盡量避免爭吵和沖突。2.對于不同意見，應(yīng)理性溝通，尋求共識，不得強(qiáng)行要求他人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。（三）群聊頻率成員應(yīng)合理控制群聊頻率，避免頻繁發(fā)送大量信息導(dǎo)致刷屏，影響其他成員正常瀏覽和交流。五、群管理員職責(zé)（一）管理員設(shè)置1.由鄰居群成員民主推選或經(jīng)業(yè)主委員會指定產(chǎn)生管理員。2.管理員應(yīng)具備一定的責(zé)任心和管理能力，能夠認(rèn)真履行管理職責(zé)。（二）管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)審核入群申請，確保群成員身份真實(shí)有效。2.維護(hù)群內(nèi)秩序，及時處理違反群規(guī)的行為，對違規(guī)成員進(jìn)行警告、提醒或移出群聊等處理。3.定期清理長期不活躍成員，保持群成員的活躍度和質(zhì)量。4.組織開展有益的群內(nèi)交流活動，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧發(fā)展。5.收集群成員的意見和建議，及時反饋給業(yè)主委員會或相關(guān)管理部門，協(xié)助解決小區(qū)實(shí)際問題。6.發(fā)布重要通知、公告等信息，確保群成員能夠及時了解相關(guān)內(nèi)容。六、群內(nèi)活動管理（一）活動發(fā)起1.群成員可發(fā)起與鄰里生活相關(guān)的活動，如聚餐、戶外運(yùn)動、親子活動、公益活動等。2.活動發(fā)起者應(yīng)提前在群內(nèi)發(fā)布活動通知，說明活動的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與方式等詳細(xì)信息。（二）活動組織1.活動發(fā)起者負(fù)責(zé)活動的具體組織和實(shí)施，確保活動安全、有序進(jìn)行。2.管理員應(yīng)協(xié)助活動發(fā)起者做好活動的協(xié)調(diào)和保障工作，如提供必要的支持、維護(hù)活動現(xiàn)場秩序等。（三）活動安全1.所有群內(nèi)活動應(yīng)把安全放在首位，活動發(fā)起者應(yīng)提前評估活動風(fēng)險，并采取相應(yīng)的安全措施。2.參與活動的成員應(yīng)自覺遵守活動安全規(guī)定，確保自身和他人的人身安全。七、群聊記錄管理（一）記錄保存管理員應(yīng)定期對群聊記錄進(jìn)行備份，以便日后查閱和追溯。（二）記錄用途群聊記錄僅用于群內(nèi)管理和相關(guān)問題的調(diào)查核實(shí)，未經(jīng)群成員同意，不得隨意泄露給第三方。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反本管理制度中群聊內(nèi)容規(guī)范和群聊行為規(guī)范的行為均屬于違規(guī)行為。2.多次違反群規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的行為將加重處理。（二）處理方式1.對于首次違規(guī)的成員，管理員將給予警告，提醒其遵守群規(guī)。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)較嚴(yán)重的成員，管理員將對其進(jìn)行移出群聊的處理。3.對于涉及違法違規(guī)行為的成員，管理員將保留相關(guān)證據(jù)，并及時向有關(guān)部門報告。（三）申訴機(jī)制若成員對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在接到處理通知后的[X]個工作日內(nèi)，向管理員提出申訴。管理員應(yīng)在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給申訴人。九、附則（一）制度修訂本