糾察隊管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司內部管理，維護公司正常的工作秩序，確保各項規章制度的有效執行，特成立糾察隊，并制定本管理制度。通過明確糾察隊的職責、工作流程和紀律要求，充分發揮糾察隊在公司管理中的監督和保障作用，促進公司整體運營效率和管理水平的提升。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工以及公司內部的各項工作場所、工作活動和工作流程。（三）基本原則1.公平公正原則：糾察隊在執行任務過程中，應秉持公平公正的態度，對待每一位員工和每一項工作，不偏袒、不歧視，確保制度執行的一致性。2.客觀真實原則：糾察工作應基于客觀事實，如實記錄和反映發現的問題，不得夸大或歪曲事實。3.教育與處罰相結合原則：以教育引導員工自覺遵守公司制度為主，對于違規行為，在進行處罰的同時，注重通過溝通和培訓，幫助員工認識錯誤，改正行為。二、糾察隊的組織架構（一）糾察隊成員構成糾察隊由公司內部選拔的員工組成，成員應具備責任心強、原則性高、熟悉公司各項規章制度等特點。糾察隊設隊長一名，副隊長若干名，隊員若干名。（二）職責分工1.隊長職責全面負責糾察隊的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。定期召開糾察隊工作會議，總結工作經驗，分析存在的問題，提出改進措施。協調與其他部門的關系，確保糾察工作的順利開展。對重大違規事件進行調查和處理，并及時向上級領導匯報。2.副隊長職責協助隊長開展工作，負責具體的糾察任務安排和現場指揮。對隊員的工作進行指導和監督，及時糾正工作中的偏差。負責與各部門的溝通協調，收集反饋信息，為隊長決策提供參考依據。在隊長不在崗時，履行隊長職責，確保糾察工作的連續性。3.隊員職責按照隊長和副隊長的安排，認真履行糾察職責，對公司各部門的工作情況進行巡查和監督。及時發現和記錄員工的違規行為，收集相關證據，并如實填寫糾察記錄。對發現的問題及時進行糾正和制止，并向相關部門和人員提出整改建議。積極參與糾察隊組織的培訓和學習活動，不斷提高自身的業務水平和綜合素質。三、糾察隊的工作內容（一）工作紀律執行情況監督1.考勤紀律：檢查員工是否按時上下班，有無遲到、早退、曠工現象；請假手續是否完備。2.工作紀律：監督員工在工作時間內是否遵守公司的各項規章制度，如是否從事與工作無關的事情（如玩游戲、聊天、看視頻等），是否擅自離崗、串崗等。（二）工作場所秩序維護1.辦公區域環境：檢查辦公區域是否整潔衛生，物品擺放是否整齊有序，是否存在亂堆亂放、垃圾未及時清理等現象。2.公共區域秩序：維護公司公共區域的秩序，如走廊、樓梯、電梯間等，確保通道暢通無阻，無大聲喧嘩、追逐打鬧等行為。（三）規章制度執行情況檢查1.業務流程執行：對公司各項業務流程的執行情況進行檢查，確保員工按照規定的程序和標準開展工作，有無違規操作、簡化流程等問題。2.安全制度落實：檢查公司安全制度的落實情況，包括消防安全、用電安全、信息安全等方面，是否存在安全隱患，員工是否掌握基本的安全知識和應急處理技能。（四）員工行為規范監督1.著裝規范：檢查員工是否按照公司規定穿著工作服，佩戴工作牌，著裝是否整潔得體。2.言行舉止：監督員工在工作場合的言行舉止是否文明禮貌，是否存在言語粗俗、行為不當等影響公司形象的問題。四、糾察隊的工作流程（一）巡查準備1.制定巡查計劃：隊長根據公司實際情況和工作重點，每周制定詳細的巡查計劃，明確巡查時間、范圍、內容等。2.組織培訓：在每次巡查前，組織隊員進行培訓，強調巡查重點、注意事項和工作紀律，確保隊員熟悉巡查內容和標準。3.準備工具：準備好巡查所需的工具，如檢查表、相機、錄音設備等，確保能夠準確記錄巡查情況。（二）現場巡查1.定期巡查：按照巡查計劃，對公司各部門、各工作場所進行定期巡查，巡查過程中要認真觀察、仔細檢查，及時發現問題。2.隨機抽查：除定期巡查外，糾察隊還應進行隨機抽查，增加巡查的靈活性和全面性，防止員工為應對巡查而臨時整改。3.記錄問題：在巡查過程中，隊員要認真記錄發現的問題，包括問題發生的時間、地點、具體情況、涉及人員等，確保記錄準確、詳細。（三）問題反饋1.現場糾正：對于巡查過程中發現的一般性問題，能夠現場糾正的，應及時要求相關人員進行整改，確保問題得到及時解決。2.填寫報告：對于不能現場糾正的問題，隊員應填寫糾察報告，詳細描述問題情況，并提出初步的處理建議。3.匯報上級：將糾察報告及時提交給隊長，隊長對報告進行審核后，根據問題的嚴重程度，決定是否向上級領導匯報。對于重大問題，應立即向上級領導匯報，并按照領導指示進行處理。（四）跟進處理1.責任部門整改：對于需要整改的問題，隊長將糾察報告發送給責任部門，明確整改要求和期限。責任部門應在規定期限內完成整改，并將整改情況反饋給糾察隊。2.跟蹤復查：糾察隊對責任部門的整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。對于整改不到位的部門，應責令其重新整改，直至達到要求。3.結果記錄：將問題的發現、反饋、處理及整改情況進行詳細記錄，形成完整的糾察檔案，作為公司管理工作的重要參考資料。五、違規行為的分類與處理（一）違規行為分類1.輕微違規行為：如遲到早退10分鐘以內、在工作時間內偶爾從事與工作無關的事情等。2.一般違規行為：如遲到早退30分鐘以內、曠工半天以內、違反工作流程但未造成嚴重后果等。3.嚴重違規行為：如遲到早退超過30分鐘、曠工一天以上、嚴重違反安全制度或業務流程并造成重大損失等。（二）處理方式1.輕微違規行為處理首次發現：給予口頭警告，提醒員工注意遵守公司制度。再次發現：發出書面警告，并在公司內部進行通報批評。2.一般違規行為處理給予書面警告，并處以一定金額的罰款（罰款金額根據公司規定執行）。在公司內部進行通報批評，要求員工提交書面檢討。將違規行為記錄在員工個人檔案中。3.嚴重違規行為處理給予辭退處理，并按照勞動合同和公司相關規定，追究其法律責任。在公司內部進行嚴肅通報，以起到警示作用。（三）處理流程1.調查核實：糾察隊對發現的違規行為進行調查核實，收集相關證據，確保事實清楚、證據確鑿。2.告知員工：將違規行為及擬處理意見告知員工，聽取員工的陳述和申辯。3.審批決定：根據調查結果和員工的申辯情況，由隊長提出處理建議，報上級領導審批。上級領導根據公司相關規定做出最終處理決定。4.執行處理：將處理決定通知相關部門和員工，并監督處理決定的執行情況。六、員工申訴與監督（一）員工申訴渠道1.設立專門的申訴郵箱和電話，方便員工對糾察隊的處理結果提出申訴。2.在公司內部公告欄公布申訴渠道和流程，確保員工知曉。（二）申訴處理流程1.員工申訴：員工對糾察隊的處理結果有異議的，應在收到處理通知后的[X]個工作日內，通過申訴渠道提交申訴材料，說明申訴理由和證據。2.受理申訴：糾察隊收到員工申訴后，應及時進行登記，并在[X]個工作日內進行初步審查，決定是否受理。對于符合受理條件的申訴，應成立專門的申訴處理小組進行調查處理。3.調查處理：申訴處理小組通過查閱資料、詢問證人、現場核實等方式，對申訴事項進行全面調查。在調查過程中，要充分聽取員工和相關部門的意見，確保調查結果客觀公正。4.結果反饋：申訴處理小組應在[X]個工作日內完成調查，并將調查結果反饋給申訴員工。如申訴成立，應撤銷原處理決定，并重新做出處理；如申訴不成立，應向員工說明理由。（三）監督機制1.公司設立監督小組，由公司高層領導、員工代表等組成，負責對糾察隊的工作進行監督。2.監督小組定期對糾察隊的工作進行檢查，包括巡查記錄、問題處理情況、員工申訴處理情況等，確保糾察隊嚴格按照制度開展工作。3.接受員工和社會的監督，對于員工和社會反映的糾察隊工作中的問題，要及時進行調查處理，并將處理結果進行公開。七、培訓與考核（一）培訓計劃1.定期組織糾察隊成員參加業務培訓，培訓內容包括公司規章制度、糾察技巧、溝通技巧等，不斷提高隊員的業務水平和綜合素質。2.根據公司發展和管理需要，及時調整培訓內容和方式，確保培訓的針對性和實效性。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司內部的資深管理人員或專業人員擔任培訓講師，對糾察隊成員進行培訓。2.外部培訓：根據實際情況，選派糾察隊成員參加外部專業機構組織的培訓課程，拓寬視野，學習先進的管理經驗和方法。3.案例分析與研討：通過分析實際發生的違規案例，組織隊員進行研討，總結經驗教訓，提高隊員的分析問題和解決問題的能力。（三）考核機制1.建立糾察隊成員考核制度，從工作態度、工作能力、工作業績等方面對隊員進行全面考核。2.考核周期為每季度一次