外商鋪管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)對(duì)外商鋪的管理，規(guī)范外商鋪的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)公司及外商鋪的合法權(quán)益，促進(jìn)外商鋪業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂外商鋪合作協(xié)議的所有外部商家及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則外商鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。2.誠(chéng)實(shí)守信原則外商鋪應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合作協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)。3.統(tǒng)一管理原則公司對(duì)外商鋪實(shí)行統(tǒng)一管理，制定統(tǒng)一的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保外商鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范有序。4.合作共贏原則公司與外商鋪建立互利共贏的合作關(guān)系，共同開拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。二、外商鋪的準(zhǔn)入與退出（一）準(zhǔn)入條件1.具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，具備與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證照。2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄。3.具備一定的資金實(shí)力和經(jīng)營(yíng)能力，能夠按照公司要求開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4.認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理制度，愿意遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。5.能夠提供符合公司要求的商品或服務(wù)，保證商品質(zhì)量和服務(wù)水平。（二）準(zhǔn)入流程1.商家提交申請(qǐng)商家向公司提交外商鋪合作申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)表并提供相關(guān)證照、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等資料。2.資格審查公司對(duì)外商鋪的申請(qǐng)資料進(jìn)行審查，核實(shí)商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、商業(yè)信譽(yù)等情況。3.實(shí)地考察對(duì)通過(guò)資格審查的商家進(jìn)行實(shí)地考察，了解其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)設(shè)施、人員配備等情況。4.合作洽談與符合條件的商家進(jìn)行合作洽談，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作方式、經(jīng)營(yíng)范圍等內(nèi)容。5.合同簽訂雙方達(dá)成合作意向后，簽訂外商鋪合作協(xié)議，明確合作期限、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等條款。6.開業(yè)籌備商家按照公司要求進(jìn)行開業(yè)籌備，包括店鋪裝修、商品陳列、人員培訓(xùn)等工作。7.開業(yè)驗(yàn)收公司對(duì)外商鋪的開業(yè)籌備情況進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可正式開業(yè)。（三）退出機(jī)制1.自然終止合作協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議的，外商鋪合作關(guān)系自然終止。2.協(xié)商終止雙方協(xié)商一致，同意提前終止合作協(xié)議的，外商鋪合作關(guān)系終止。3.違約終止外商鋪如有違反合作協(xié)議約定或公司管理制度的行為，公司有權(quán)提前終止合作協(xié)議，并追究其違約責(zé)任。4.退出流程外商鋪在合作關(guān)系終止后，應(yīng)按照公司要求辦理相關(guān)退出手續(xù)，包括清理庫(kù)存商品、結(jié)清費(fèi)用、歸還公司財(cái)物等。公司對(duì)外商鋪的退出情況進(jìn)行審核，審核通過(guò)后辦理相關(guān)手續(xù)。三、外商鋪的經(jīng)營(yíng)管理（一）經(jīng)營(yíng)范圍與商品管理1.外商鋪應(yīng)按照合作協(xié)議約定的經(jīng)營(yíng)范圍開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自擴(kuò)大或變更經(jīng)營(yíng)范圍。2.外商鋪所銷售的商品應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，不得銷售假冒偽劣商品。3.公司對(duì)外商鋪所銷售的商品進(jìn)行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求外商鋪整改。（二）價(jià)格管理1.外商鋪應(yīng)按照公司制定的價(jià)格策略進(jìn)行商品定價(jià)，不得擅自提高或降低商品價(jià)格。2.如有特殊情況需要調(diào)整價(jià)格，外商鋪應(yīng)提前向公司報(bào)備，經(jīng)公司同意后方可調(diào)整。3.公司對(duì)外商鋪的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（三）促銷活動(dòng)管理1.外商鋪如需開展促銷活動(dòng)，應(yīng)提前向公司提交促銷活動(dòng)方案，經(jīng)公司審核同意后方可實(shí)施。2.促銷活動(dòng)方案應(yīng)包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、促銷方式、宣傳推廣等內(nèi)容，確保活動(dòng)的合法性、合理性和安全性。3.公司對(duì)外商鋪的促銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助外商鋪?zhàn)龊没顒?dòng)的宣傳推廣工作。（四）服務(wù)質(zhì)量管理1.外商鋪應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)。2.公司制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，外商鋪應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行服務(wù)操作。3.公司對(duì)外商鋪的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期檢查，通過(guò)顧客滿意度調(diào)查等方式收集顧客意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。（五）人員管理1.外商鋪應(yīng)配備與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的工作人員，并保證工作人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。2.外商鋪工作人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作紀(jì)律，服從公司的統(tǒng)一管理。3.公司對(duì)外商鋪工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。四、外商鋪的財(cái)務(wù)管理（一）費(fèi)用支付1.外商鋪應(yīng)按照合作協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額向公司支付各項(xiàng)費(fèi)用，包括場(chǎng)地租金、管理費(fèi)、貨款等。2.公司對(duì)外商鋪的費(fèi)用支付情況進(jìn)行定期核對(duì)，確保費(fèi)用的及時(shí)足額收取。（二）財(cái)務(wù)管理1.外商鋪應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.外商鋪應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)稅收政策規(guī)定，按時(shí)足額繳納各項(xiàng)稅費(fèi)。3.公司對(duì)外商鋪的財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求外商鋪整改。五、外商鋪的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司對(duì)外商鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行定期或不定期監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)范圍、商品質(zhì)量、價(jià)格執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量、人員管理、財(cái)務(wù)管理等方面。2.監(jiān)督檢查方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審查、顧客滿意度調(diào)查等。3.公司對(duì)外商鋪在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求外商鋪限期整改，并跟蹤整改情況。（二）考核評(píng)價(jià)1.公司建立外商鋪考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)外商鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、遵守公司規(guī)定等方面進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)周期為[考核周期時(shí)長(zhǎng)]，考核評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.公司根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)外商鋪實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。對(duì)考核評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的外商鋪給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核評(píng)價(jià)為不合格的外商鋪，公司有權(quán)采取警告、罰款、限期整改、終止合作協(xié)議等措施。六、外商鋪的違約責(zé)任（一）違約情形1.外商鋪違反合作協(xié)議約定或公司管理制度的行為，包括但不限于擅自變更經(jīng)營(yíng)范圍、銷售假冒偽劣商品、擅自調(diào)整價(jià)格、違反促銷活動(dòng)規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、人員管理不善、財(cái)務(wù)管理混亂等。2.外商鋪給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害的行為。（二）違約責(zé)任承擔(dān)1.外商鋪如出現(xiàn)違約行為，應(yīng)按照合作協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償公司經(jīng)濟(jì)損失等。2.公司有權(quán)從外商鋪繳納的保證金中扣除相應(yīng)的違約金和賠償金。如保證金不足以支付的，外商鋪應(yīng)另行補(bǔ)足。3.如外商鋪的違約行為給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損