公園辦管理制度?一、總則（一）目的為加強公園的管理，提升公園服務質量，營造優美、舒適、安全的公園環境，特制定本管理制度。本制度旨在規范公園的運營管理行為，明確各部門職責，確保公園各項工作有序開展，實現公園的可持續發展，為市民提供優質的休閑娛樂場所。（二）適用范圍本管理制度適用于公園辦全體工作人員，包括但不限于管理人員、園藝工人、安保人員、保潔人員等。同時，適用于公園內所有區域，包括但不限于綠化區域、游樂設施區域、公共活動區域、辦公區域等。（三）基本原則1.以人為本原則以滿足市民的休閑需求為出發點和落腳點，提供人性化的服務設施和服務內容，注重市民的體驗和感受。2.生態優先原則加強公園的生態建設和保護，合理規劃和利用公園資源，維護公園生態平衡，營造綠色、低碳、環保的公園環境。3.安全第一原則強化公園安全管理，建立健全安全管理制度和應急預案，確保市民在公園內的人身安全和財產安全。4.科學管理原則運用現代管理理念和方法，提高公園管理的科學化、規范化、精細化水平，實現公園管理的高效運行。5.公眾參與原則鼓勵市民參與公園管理和監督，聽取市民的意見和建議，共同營造良好的公園環境。二、組織架構與職責（一）組織架構公園辦設立主任一名，副主任若干名，下設綜合管理部、園藝工程部、安保部、保潔部等部門。綜合管理部負責公園的行政管理、財務管理、人力資源管理等工作；園藝工程部負責公園的綠化養護、工程建設、設施維護等工作；安保部負責公園的安全保衛、秩序維護等工作；保潔部負責公園的環境衛生清掃、垃圾處理等工作。（二）職責分工1.主任職責全面負責公園辦的管理工作，制定公園發展規劃和年度工作計劃，并組織實施。組織協調各部門之間的工作，確保公園各項工作有序開展。負責公園的對外聯絡和協調工作，爭取政府部門和社會各界的支持。監督檢查公園各項管理制度的執行情況，及時發現問題并解決問題。負責公園辦的人員管理和考核工作，激勵員工積極性，提高工作效率。2.副主任職責協助主任開展公園辦的管理工作，分管相關部門的工作。負責組織實施公園的綠化養護、工程建設、設施維護等工作，確保公園環境優美、設施完好。負責公園的安全保衛、秩序維護等工作，制定安全管理制度和應急預案，確保公園安全穩定。負責公園的環境衛生清掃、垃圾處理等工作，保持公園環境整潔衛生。負責公園的游客服務工作，提供咨詢、引導、投訴處理等服務，提高游客滿意度。3.綜合管理部職責負責公園辦的行政管理工作，制定行政管理規章制度并組織實施。負責公園辦的文件收發、檔案管理、會議組織等工作。負責公園辦的財務管理工作，編制財務預算和決算，管理公園經費。負責公園辦的人力資源管理工作，招聘、培訓、考核、獎懲員工。負責公園的對外宣傳和信息發布工作，提升公園知名度和美譽度。4.園藝工程部職責負責公園的綠化規劃和設計工作，制定綠化養護計劃并組織實施。負責公園的苗木種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化景觀效果。負責公園的工程建設項目管理工作，包括項目規劃、設計、施工、驗收等。負責公園的設施維護和更新工作，確保設施安全運行。負責公園的園藝景觀布置和節日氛圍營造工作，提升公園文化內涵。5.安保部職責負責公園的安全保衛工作，制定安全保衛制度和應急預案并組織實施。負責公園的門禁管理、巡邏檢查、安全監控等工作，確保公園安全。負責公園內的秩序維護工作，制止不文明行為，維護公園良好秩序。負責公園的消防安全工作，定期檢查消防設施，組織消防演練。負責公園的應急處置工作，及時處理突發事件，保障公園安全穩定。6.保潔部職責負責公園的環境衛生清掃工作，包括道路、廣場、綠地、廁所等區域。負責公園的垃圾收集和運輸工作，確保垃圾日產日清。負責公園的公共設施清潔和消毒工作，保持設施整潔衛生。負責公園的衛生設施維護和管理工作，確保設施正常使用。負責公園的環境衛生監督檢查工作，及時發現和處理衛生問題。三、公園設施管理（一）綠化設施1.園藝工程部應定期對公園內的樹木、花草進行修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等養護工作，確保綠化景觀效果。2.綠化設施應保持完好，如有損壞應及時修復或更換。嚴禁在綠化設施上刻劃、張貼、懸掛物品等破壞行為。3.加強對公園內古樹名木的保護，建立古樹名木檔案，制定保護措施，定期檢查和維護。（二）游樂設施1.安保部應加強對公園內游樂設施的安全管理，定期檢查游樂設施的運行狀況，確保設施安全可靠。2.游樂設施操作人員應持證上崗，嚴格按照操作規程操作，嚴禁違規操作。3.在游樂設施顯著位置應張貼安全注意事項和警示標志，提醒游客注意安全。（三）公共設施1.保潔部應加強對公園內公共設施的清潔和維護，包括座椅、路燈、垃圾桶、廁所等設施，確保設施整潔衛生、正常使用。2.公共設施如有損壞應及時報修，維修人員應在規定時間內進行修復，確保設施正常運行。3.加強對公園內公共設施的巡查，發現設施被盜、被破壞等情況應及時報警并采取相應措施。四、公園環境衛生管理（一）清掃保潔1.保潔部應按照規定的時間和標準對公園內的道路、廣場、綠地、廁所等區域進行清掃保潔，確保環境整潔衛生。2.加強對公園內衛生死角的清理，定期進行全面清掃，保持環境整潔。3.在節假日等特殊時期，應增加清掃保潔頻次，確保公園環境干凈整潔。（二）垃圾處理1.公園內設置合理數量的垃圾桶，垃圾應分類投放，及時收集和運輸。2.垃圾運輸車輛應保持密閉，防止垃圾泄漏和異味散發，運輸過程中應避免對環境造成污染。3.定期對垃圾處理設施進行清理和消毒，確保設施正常運行。（三）衛生監督1.綜合管理部應加強對公園環境衛生的監督檢查，發現問題及時督促保潔部整改。2.設立環境衛生投訴電話，接受市民的投訴和建議，及時處理環境衛生問題。3.定期對公園環境衛生狀況進行評估，不斷改進環境衛生管理工作。五、公園安全管理（一）安全制度1.安保部應制定完善的公園安全管理制度，包括門禁制度、巡邏制度、安全監控制度、消防安全制度、應急處置制度等，并組織實施。2.定期對公園工作人員進行安全培訓，提高安全意識和應急處置能力。3.在公園內顯著位置張貼安全警示標志，提醒游客注意安全。（二）安全檢查1.安保部應定期對公園內的設施設備、消防器材、電氣線路等進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.加強對公園內重點區域的安全檢查，如游樂設施區域、人員密集區域等，確保安全。3.對檢查中發現的安全問題應及時下達整改通知書，督促相關部門限期整改。（三）應急處置1.制定公園應急預案，包括突發事件應急預案、自然災害應急預案等，并定期組織演練。2.成立應急救援隊伍，配備必要的應急救援設備和物資，確保在突發事件發生時能夠迅速響應和處置。3.在突發事件發生時，應及時啟動應急預案，采取有效措施進行救援和處置，保障市民的生命財產安全。六、公園秩序管理（一）入園管理1.安保部應在公園入口設置門禁系統，對游客進行入園登記和安檢。2.嚴禁攜帶易燃易爆、危險化學品等違禁物品進入公園。3.對游客的寵物進行管理，嚴禁寵物進入公園。（二）園內秩序維護1.安保部應加強對公園內的巡邏檢查，及時發現和制止不文明行為，維護公園良好秩序。2.對公園內的商業經營活動進行管理，確保經營活動規范有序。3.加強對公園內舉辦的各類活動的秩序維護，確保活動安全順利進行。（三）游客投訴處理1.設立游客投訴處理窗口，接受游客的投訴和建議。2.對游客投訴應及時進行調查處理，并在規定時間內給予答復。3.認真分析游客投訴原因，采取有效措施加以改進，不斷提高公園服務質量。七、公園經營管理（一）商業經營1.公園內的商業經營活動應按照規定進行申報和審批，取得相關許可證后方可經營。2.商業經營項目應符合公園的功能定位和規劃要求，不得影響公園的環境和秩序。3.加強對商業經營活動的管理，規范經營行為，確保商品質量和服務質量。（二）活動管理1.公園內舉辦的各類活動應提前向公園辦申報，經批準后方可舉辦。2.活動主辦方應制定活動方案和安全應急預案，確保活動安全順利進行。3.公園辦應加強對活動的現場管理，維護活動秩序，保障游客安全。八、人員管理（一）員工招聘1.綜合管理部根據公園辦的用人需求，制定招聘計劃，發布招聘信息。2.按照招聘程序進行面試、筆試、體檢等環節，選拔優秀人才。3.對新員工進行入職培訓，使其熟悉公園的基本情況和工作要求。（二）員工培訓1.制定員工培訓計劃，定期組織員工參加業務培訓和技能培訓。2.培訓內容包括公園管理知識、專業技能、安全知識、服務意識等方面。3.通過培訓提高員工的業務水平和綜合素質，提升公園服務質量。（三）員工考核1.建立員工考核制度，定期對員工的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作業績、工作態度、專業技能、團隊協作等方面。3.根據考核結果進行獎懲，激勵員工積極工作，提高工作效率。（四）員工獎懲1.對工作表現優秀、為公園發展做出突出貢獻的員工給予表彰和獎勵。2.對違反公園管理制度、工作失職的員工給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。九、財務管理（一）預算管理1.綜合管理部應根據公園的發展規劃和年度工作計劃，編制財務預算。2.財務預算應包括收入預算、支出預算、資金預算等方面，確保預算的科學性和合理性。3.嚴格執行財務預算，控制各項費用支出，確保公園經費合理使用。（二）經費管理1.公園經費應專款專用，不得挪作他用。2.加強對公園經費的收支管理，嚴格執行財務制度，確保經費收支合法合規。3.定期對公園經費的使用情況進行審計，接受財政部門和社會監督。（三）資產管理