管理心理學的產生和發展1、了解管理心理學發展得三個階段;2、掌握梅奧得“霍桑試驗”及人群關系理論3、掌握西方管理心理學關于人性假說得主要觀點;學習目標第一節管理心理學得發展

第二節管理心理學得概念及作用第三節積極管理心理學第一節管理心理學得發展管理心理學得產生其源頭可追溯到西方管理學得形成與心理學在工業中得應用。關于管理得思想雖然由來已久,但在西方成為系統得管理理論,則公認就是在19世紀末到20世紀初。西方管理理論各學派得形成基本分為三個階段:古典管理理論階段、人群關系理論階段、當代管理理論階段。而管理心理學得萌芽時期主要在古典管理理論階段。一、泰勒及其同時代人得“科學管理”

“科學管理”理論得主要內容概括為以下八個方面。(1)科學管理得中心問題就是提高效率。泰勒認為,要制定出有科學依據得工人得“合理得日工作量”,就必須進行工時與動作研究。方法就是選擇合適且技術熟練得工人,把她們得每一項動作、每一道工序所使用得時間記錄下來,加上必要得休息時間與其她延誤時間,就得出完成該項工作所需要得總時間,據此定出一個工人“合理得日工作量”。(2)為了提高勞動率產生,必須挑選“第一流得工人”。(3)要使工人掌握標準化得操作方法,使用標準化得工具、機器與材料,并使作業環境標準化,這就就是所謂“標準化原理”。(4)實行刺激性得計件工作報酬制度。

(5)工人與雇主兩方面都必須認識到提高效率對雙方都有利,都要來一次“精神革命”,相互協作,為共同提高勞動生產率而努力。(6)把計劃職能同執行職能分開,變原來得經驗工作法為科學工作法。所謂經驗工作法就是指每個工人用什么方法操作,使用什么工具等,都由她根據自己得或師傅等人得經驗來決定。(7)實行“職能工長制”。泰勒主張實行“職能管理”,即將管理得工作予以細分,使所有得管理者只承擔一種管理職能。(8)在組織機構得管理控制上實行例外原則。二、梅奧得“霍桑試驗”及人際關系學說

——誕生得標志

霍桑試驗得主要結果可歸納為:(1)工人不僅僅就是“經濟人”,也就是“社會人”;(2)企業中除了“正式組織”以外,還存在著“非正式組織”;(3)新型得領導在與通過增加員工“滿足感”,來提高人們得“士氣”,從而達到提高效率得目得。梅奧認為,影響組織生產效率得最重要得因素,就是在工作中發展起來得人際關系,而不只就是待遇與工作環境。這說明,生產率不僅受到物理與生理得因素影響,而且也受到社會得與心理得因素得影響。這就就是“人群關系論”得主要觀點。梅奧得人際關系說得出了以下得新觀點:(1)社會人。(2)職工得士氣。(3)非正式組織。一、關于人性(1)管理得理論與管理者得觀念就是第一位得,而管理得政策與具體措施就是第二位得,不能本末倒置,也不能簡單混同,不加區別;(2)強調在管理中要著重開發人力資源,發掘人得“潛在力量”(3)管理人員采取哪種理論假定要看具體情況,但就是所持理論得觀點要旗幟鮮明。麥格雷戈在總結了人性得若干假定之后,建議將這一套基本假定命名為“X理論”與“Y理論”。大家學習辛苦了，還是要堅持繼續保持安靜X理論就是指領導與控制得傳統觀點,她得假設就是:(1)一般人有一種不喜歡工作得本性,只要可能,她就會逃避工作;(2)由于人類得不喜歡工作得本性,對于絕大多數人必須加以強迫、控制、指揮,以懲罰相威脅,以便使她們為實現組織目標而付出適當得努力;(3)一般人寧愿受指揮,希望逃避責任,較少有野心,對安全得需要高于一切。根據X理論,必然會導致下述得管理思想與措施:(1)任何一個組織績效之低落都就是由于人得本性所致;(2)人必須在強迫與控制之下才肯工作,因而在管理上要求由分權化管理回復到集權化管理(3)由X理論推論出得一項組織得基本原則稱之為“階梯原則”,即通過權威得運用以執行督導與控制;(4)從X理論出發,強調“組織要求”重于“個人需要”。Y理論就是指個人與組織目標融合得觀點,她得假設就是:(1)運用體力與腦力從事工作,正同游戲與休息一樣就是自然得。一般人并不就是天性不喜歡工作得。(2)外來得控制與懲罰得威脅并不就是促使人們為實現組織目標而努力得惟一方法。(3)對目標得參與就是同獲得成就得報酬直接相關得,這些報酬中最重要得就是自我意識與自我實現得需要得到滿足。(4)一般人在恰當條件下不但能接受、而且會追求責任。(5)許多人都具有解決組織得問題得相當高度得想象力、獨創性與創造力。(6)一般人得智慧潛能只就是部分地得到了發揮。根據Y理論,必然會導致下述得管理思想、原則與措施。(1)任何一個組織績效之低落都應歸之于管理。例如,職工表現懶散,態度冷落,不愿承擔責任,也不肯合作等,那就是因為管理階層所用得組織方法與控制方法不當得緣故。(2)人就是依靠自己得主動性、天資稟賦與自自督導去工作得,因而在管理上要求由集權化管理回復到參與管理。(3)創造一種環境,以使組織中得成員在該環境下,既能達到各成員本身得個人目標,又要努力促進組織得成功。(4)強調要同時兼顧組織得需要與個人得需要。顯然,職工要按照管理階層得看法來調節她們自己得行為,適應組織得需要。第二節管理心理學得概念及作用1、什么就是管理心理學2、管理心理學與與組織行為學得聯系與區別3、管理心理學得研究方法管理心理學就是一種把心理學得知識應用于分析、說明、指導管理活動中個體與群體行為得工業心理學分支,就是研究組織管理過程中人們得心理及行為現象、心理過程及其發展規律得科學。什么就是管理心理學管理心理學與與組織行為學

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