信息系統項目管理師考試知識鞏固技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.在信息系統項目管理中，以下哪些是項目干系人？

A.項目經理

B.客戶

C.供應商

D.風險管理團隊

2.以下哪個不是項目生命周期的階段？

A.啟動階段

B.規劃階段

C.執行階段

D.結束階段

3.在項目規劃過程中，以下哪個不是項目范圍管理的內容？

A.范圍規劃

B.范圍定義

C.范圍確認

D.范圍變更控制

4.以下哪個不是項目溝通管理的關鍵要素？

A.溝通計劃

B.溝通渠道

C.溝通內容

D.溝通頻率

5.在項目風險管理中，以下哪個不是風險識別的方法？

A.文檔審查

B.風險登記冊

C.威脅和機會分析

D.專家判斷

6.以下哪個不是項目質量管理的關鍵過程？

A.質量規劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量審計

7.在項目采購管理中，以下哪個不是采購管理計劃的內容？

A.采購策略

B.采購方法

C.采購流程

D.采購合同

8.以下哪個不是項目人力資源管理的關鍵活動？

A.人力資源規劃

B.項目團隊組建

C.項目團隊建設

D.項目團隊解散

9.在項目進度管理中，以下哪個不是進度控制的方法？

A.進度計劃

B.進度跟蹤

C.進度分析

D.進度報告

10.以下哪個不是項目成本管理的關鍵過程？

A.成本估算

B.成本預算

C.成本控制

D.成本審計

11.以下哪個不是項目溝通管理中的沖突解決策略？

A.合作

B.強迫

C.回避

D.協商

12.以下哪個不是項目風險管理中的風險應對策略？

A.風險規避

B.風險轉移

C.風險減輕

D.風險接受

13.以下哪個不是項目質量管理中的質量保證方法？

A.內部審計

B.過程審計

C.產品審計

D.系統審計

14.以下哪個不是項目采購管理中的采購合同類型？

A.固定價格合同

B.時間與材料合同

C.成本加固定費用合同

D.成本加百分比合同

15.以下哪個不是項目人力資源管理中的團隊建設活動？

A.團隊建設培訓

B.團隊建設會議

C.團隊建設活動

D.團隊建設報告

16.以下哪個不是項目進度管理中的進度控制工具？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.網絡圖

D.時間線圖

17.以下哪個不是項目成本管理中的成本控制工具？

A.成本預算

B.成本估算

C.成本分析

D.成本報告

18.以下哪個不是項目質量管理中的質量控制工具？

A.質量計劃

B.質量控制

C.質量保證

D.質量審計

19.以下哪個不是項目采購管理中的采購流程？

A.采購計劃

B.采購申請

C.采購談判

D.采購合同簽訂

20.以下哪個不是項目人力資源管理中的團隊建設目標？

A.提高團隊凝聚力

B.提高團隊溝通效率

C.提高團隊解決問題能力

D.提高團隊工作滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目章程是項目啟動階段的主要輸出。（）

2.項目管理計劃是項目管理團隊在項目實施過程中必須遵循的指導性文件。（）

3.范圍蔓延是指在項目執行過程中，項目范圍不斷擴大。（）

4.項目溝通管理只關注項目團隊內部的溝通。（）

5.風險應對策略包括風險規避、風險轉移、風險減輕和風險接受。（）

6.質量保證是通過預防措施來確保項目交付成果符合質量標準。（）

7.項目采購管理中的采購合同一經簽訂，雙方不得隨意變更。（）

8.項目人力資源管理中的團隊建設活動可以增強團隊成員之間的信任和合作。（）

9.項目進度管理中的關鍵路徑法可以確定項目最長的執行時間。（）

10.項目成本管理中的成本控制過程包括成本估算、成本預算和成本分析。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目生命周期中規劃階段的主要任務。

2.解釋項目質量管理中的“質量保證”和“質量控制”兩個概念，并說明它們之間的關系。

3.列舉至少三種常用的項目風險管理工具和技術。

4.簡述項目溝通管理中如何確保有效溝通的實現。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統項目管理中如何進行有效的團隊管理，包括團隊建設、團隊激勵和團隊沖突管理等方面的策略和方法。

2.分析信息系統項目管理中，如何通過有效的風險管理來降低項目風險對項目目標實現的影響，并探討如何平衡風險應對策略的成本和效益。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：項目干系人包括項目經理、客戶、供應商以及所有對項目有利益相關的人或組織。

2.B

解析思路：項目生命周期通常包括啟動、規劃、執行、監控和收尾五個階段。

3.D

解析思路：范圍變更控制是確保項目范圍得到有效控制的過程，不屬于項目范圍管理的內容。

4.D

解析思路：溝通頻率是溝通管理中的一個因素，但不是關鍵要素。

5.B

解析思路：風險登記冊是記錄和管理項目風險的地方，不屬于風險識別的方法。

6.D

解析思路：質量審計是對項目質量管理體系的有效性進行評估的過程，不屬于質量管理的直接過程。

7.D

解析思路：采購合同簽訂后，雙方應遵守合同條款，但某些情況下可能需要變更。

8.D

解析思路：項目團隊解散是項目收尾階段的活動，不屬于人力資源管理的關鍵活動。

9.D

解析思路：時間線圖是一種進度管理工具，用于展示項目活動的順序和時間。

10.D

解析思路：成本報告是成本管理過程中的輸出，不屬于成本管理的關鍵過程。

11.D

解析思路：協商是一種沖突解決策略，旨在通過討論和妥協找到雙方都能接受的解決方案。

12.D

解析思路：風險接受是一種風險應對策略，指項目團隊接受風險可能帶來的影響。

13.D

解析思路：系統審計是對整個組織或系統進行審計，而不是特定于項目質量管理。

14.D

解析思路：成本加百分比合同是一種采購合同類型，其中費用由固定費用和一定比例的成本加成組成。

15.D

解析思路：團隊建設報告是對團隊建設活動的總結，不屬于團隊建設活動本身。

16.D

解析思路：時間線圖是一種進度管理工具，用于展示項目活動的順序和時間。

17.D

解析思路：成本報告是成本管理過程中的輸出，不屬于成本管理的關鍵過程。

18.D

解析思路：質量審計是對項目質量管理體系的有效性進行評估的過程，不屬于質量管理的直接過程。

19.D

解析思路：采購合同簽訂后，雙方應遵守合同條款，但某些情況下可能需要變更。

20.D

解析思路：團隊建設目標包括提高團隊凝聚力、溝通效率、解決問題能力和工作滿意度。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：項目章程是項目啟動階段的重要文件，確定了項目的目標和范圍。

2.√

解析思路：項目管理計劃是項目管理團隊在項目實施過程中必須遵循的指導性文件，包括項目范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購等方面的計劃。

3.√

解析思路：范圍蔓延是指在項目執行過程中，未經控制的項目范圍擴大，導致項目范圍蔓延。

4.×

解析思路：項目溝通管理不僅關注項目團隊內部的溝通，還包括與項目干系人的溝通。

5.√

解析思路：風險應對策略包括風險規避、風險轉移、風險減輕和風險接受，這些策略旨在降低風險對項目的影響。

6.√

解析思路：質量保證是通過預防措施來確保項目交付成果符合質量標準，包括過程和產品的質量。

7.×

解析思路：采購合同簽訂后，雙方應遵守合同條款，但在某些情況下可能需要變更，如合同變更控制。

8.√

解析思路：團隊建設活動可以增強團隊成員之間的信任和合作，提高團隊效能。

9.√

解析思路：關鍵路徑法可以確定項目最長的執行時間，即項目完成所需的最長時間。

10.√

解析思路：成本控制過程包括成本估算、成本預算和成本分析，旨在確保項目在預算范圍內完成。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.規劃階段的主要任務包括：確定項目目標、范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購等方面的計劃；制定項目管理計劃；確定項目團隊和組織結構；進行項目范圍規劃、進度規劃、成本規劃、質量管理計劃、資源獲取計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃和采購管理計劃等。

2.質量保證是通過預防措施來確保項目交付成果符合質量標準，包括過程和產品的質量。質量控制是確保項目交付成果滿足既定的質量標準，包括檢查、測試和糾正措施。兩者之間的關系是：質量保證側重于預防不合格的發生，質量控制側重于發現和糾正不合格。

3.常用的項目風險管理工具和技術包括：風險識別、風險分析和風險評估、風險應對計劃、風險監控和風險報告等。

4.為了確保有效溝通的實現，可以采取以下措施：制定溝通計劃，明確溝通的目的、內容、頻率和方式；選擇合適的溝通渠道，如會議、電子郵件、報告等；確保溝通信息的準確性和及時性；建立有效的溝通機制，如定期會議、信息共享平臺等；培養良好的溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.信息系統項目管理中有效的團隊管理包括以下策略和方法：

-團隊建設：通過團隊建設活動，如團隊建設培訓、團隊建設會議、團隊建設活動等，增強團隊成員之間的信任和合作。

-團隊激勵：通過設定合理的目標、提供獎勵和認可、關注團隊成員的個人成長等方式，激發團隊成員的積極性和創造力。

-團隊沖突管理：通過溝通、協商、調解等方式解決團隊內部的沖突，確保團隊和諧穩定。

2.信息系統項目管理中