PAGEPAGE12025年河南省《管理學》專升本考試復習題庫（含答案）一、單選題1.直接材料預算所屬的預算類別是（）。A、收入預算B、支出預算C、資金支出預算D、資產(chǎn)負債預算答案：B解析：支出預算包括直接材料預算、直接人工預算和附加費用預算。直接材料預算是根據(jù)實現(xiàn)銷售收入所需的產(chǎn)品種類和數(shù)量，詳細分析為了生產(chǎn)這些產(chǎn)品企業(yè)必須利用的原材料的種類和數(shù)量。2.與資源利用有關并被稱為活動力比率的是（）。A、流動比率B、速動比率C、盈利比率D、經(jīng)營比率答案：D解析：經(jīng)營比率又稱活力比率，是與資源利用有關的比例關系，它反映的組織經(jīng)營效率高低和各種資源是否得到了充分利用的情況。其內(nèi)容主要有：①庫存周轉(zhuǎn)率；②固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；③銷售收入與銷售費用的比率。3.司馬遷受到宮刑，仍然堅持《史記》的創(chuàng)作，這是出于（）。A、自尊需要B、情感需要C、自我實現(xiàn)需要D、安全需要答案：C解析：馬斯洛將需要劃分為五級：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)的需要一般表現(xiàn)在兩個方面：勝任感方面和成就感方面。成就感表現(xiàn)為進行創(chuàng)造性的活動并取得成功，題干表述體現(xiàn)了這一點。4.反映企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務能力的財務比率是（）。A、流動比率B、庫存周轉(zhuǎn)率C、負債比率D、盈利比率答案：A解析：流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比。它反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務的能力。一般來說，企業(yè)資產(chǎn)的流動性越大，償債能力就越強；反之，償債能力則弱，這樣會影響企業(yè)的信譽和短期償債能力。5.關于企業(yè)制度的功能，說法不正確的是（）。A、通過經(jīng)營權(quán)力和利益的分配來實現(xiàn)其功能B、通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定了不同參與者在企業(yè)活動組織中的相對地位C、通過利益分配，以不同利益分配形式誘發(fā)參與者的行為選擇D、通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定不同參與者的利益實現(xiàn)方式答案：D解析：企業(yè)制度是通過經(jīng)營權(quán)力和利益的分配來實現(xiàn)上述功能的：通過經(jīng)營權(quán)力的分配，企業(yè)制度決定了不同參與者在企業(yè)活動組織中的相對地位，也影響著企業(yè)經(jīng)營的方向、內(nèi)容和規(guī)模的選擇，協(xié)調(diào)不同參與者的貢獻；通過利益分配，企業(yè)制度決定了不同參與者在企業(yè)活動中的利益實現(xiàn)方式，從而以不同形式誘發(fā)這些參與者的行為選擇，影響他們的努力程度。D項，企業(yè)制度會影響不同參與者的利益，但是與其利益的實現(xiàn)方式?jīng)]有必然聯(lián)系。6.雙因素理論的提出者是（）。A、弗羅姆B、赫茨伯格C、馬斯洛D、亞當斯答案：B解析：雙因素激勵理論又稱“保健一激勵理論”，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的。這一理論的研究重點，是組織中個人與工作的關系問題。該理論提出影響人們行為的因素主要有兩類：①保健因素；②激勵因素。7.按照領導過程中的思維方式，可以將領導者分為（）。A、感召型領導者和專長型領導者B、集權(quán)式領導者和民主式領導者C、魅力型領導者和變革型領導者D、事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者答案：D解析：按領導者在領導過程中的思維方式可以將領導者分為兩類：①事務型領導者；②戰(zhàn)略型領導者。事務型領導者又稱維持型領導者，是指通過明確角色和任務要求，激勵下屬向著既定的目標活動，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作活動提高下屬的生產(chǎn)率水平的領導者。戰(zhàn)略型領導者的特征是用戰(zhàn)略思維進行決策。8.下列關于內(nèi)部提升優(yōu)點的陳述不正確的是（）。A、有利于調(diào)動員工的工作積極性B、有利于保證選聘工作的正確性C、有利于被聘者迅速展開工作D、有利于排斥外部人才答案：D解析：內(nèi)部提升的優(yōu)點包括：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸收外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開作。9.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程，這是（）。A、強化理論B、過程理論C、期望理論D、公平理論答案：A解析：美國心理學家斯金納提出強化理論，他認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。強化理論把強化分為正強化和負強化，主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關系。10.作為資源分配者，管理者所扮演的是（）。A、人際關系角色B、信息角色C、決策角色D、代表人角色答案：C解析：管理者的決策角色包括：①企業(yè)家。管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務或發(fā)明新工藝等。②沖突管理者。管理者必須善于處理沖突和解決問題，如平息客戶的怒氣，同不合作的供應商進行談判，或者調(diào)解員工之間的爭端等。③資源分配者。管理者決定組織資源用于哪些項目。④談判者。為確保組織目標的實現(xiàn)都必然要進行談判工作。11.激勵過程的出發(fā)點是（）。A、緊張感B、目標C、未滿足的需要D、不滿意答案：C解析：激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要。通過具體的手段，讓人對未滿足的需要產(chǎn)生某種期望值。因此，需要對管理學的領導職能來說，是能否發(fā)揮管理作用并影響組織成員完成組織目標的前提。12.與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）。A、社會環(huán)境B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關系D、上層建筑答案：B解析：管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理具有二重性是因為它所管理的生產(chǎn)過程本身具有二重性，即生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過程，要保證生產(chǎn)過程的順利進行，就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關系的職能，這兩種職能相互結(jié)合，共同發(fā)生作用，缺一不可。13.根據(jù)菲德勒的領導權(quán)變理論，下列不屬于權(quán)變領導風格有效性的因素是（）。A、上下級關系B、任務結(jié)構(gòu)C、組織規(guī)模D、職位權(quán)力答案：C解析：菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面：①職位權(quán)力；②任務結(jié)構(gòu)；③上下級關系。職位權(quán)力是指領導者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小。任務結(jié)構(gòu)是指任務的明確程度和部下對這些任務的負責程度。上下級關系是指下屬樂于追隨的程度。14.在組織結(jié)構(gòu)設計的基本內(nèi)容中，主要解決組織橫向結(jié)構(gòu)問題的是（）。A、部門設計B、工作設計C、層次設計D、責權(quán)分配答案：A解析：組織的活動可以分解為橫向和縱向兩種結(jié)構(gòu)形式。組織縱向結(jié)構(gòu)設計的結(jié)果是決策的層級化，即確定了由上到下的指揮鏈以及鏈上每一級的權(quán)責關系，顯然，這種關系具有明確的方向性和連續(xù)性；組織橫向結(jié)構(gòu)設計的結(jié)果是組織的部門化，即確定了每一部門的基本職能，每一位主管的控制幅度，部門劃分的標準以及各部門之間的工作關系。15.提出決策的“有限性”標準和“滿意度”原則的學者是（）。A、杰伊·洛西B、赫伯特·C、西蒙D、威廉·大內(nèi)E、伯利·卡塔爾答案：B解析：諾貝爾經(jīng)濟學獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的“有限理性”和“滿意度”原則，指出理性的標準和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等。16.邁克爾·波特認為一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，下列不屬于邁克爾·波特發(fā)現(xiàn)的五種力量的是（）。A、行業(yè)內(nèi)競爭者B、科學技術(shù)C、潛在入侵者D、替代品答案：B解析：邁克爾·波特發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。即本行業(yè)中現(xiàn)有的其他企業(yè)（競爭者）、賣方（供應商）、買方（顧客）、其他行業(yè)之中的潛在進入者和替代產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)組織。B項，科學技術(shù)屬于外部一般環(huán)境。17.把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務決策的依據(jù)是決策（）。A、所涉及的問題B、環(huán)境因素的可控程度C、重要性D、主體答案：C解析：決策按照重要程度分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務決策，決策的重要程度依次減弱。戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定，組織機構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性。戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。業(yè)務決策又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。18.馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權(quán)威是（）。A、個人崇拜式權(quán)威B、理性—合法權(quán)威C、傳統(tǒng)式權(quán)威D、繼承式權(quán)威答案：B解析：馬克斯·韋伯認為，權(quán)威有三種類型：①個人崇拜式權(quán)威；②傳統(tǒng)式權(quán)威；③理性—合法的權(quán)威。其中，個人崇拜式權(quán)威的基礎是“對個人的明確而特殊的尊嚴、英雄主義或典范的品格的信仰……”；傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎是先例和慣例；理性—合法的權(quán)威的基礎是“法律”或“處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)利”。韋伯認為，在三種權(quán)威中只有理性—合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎。19.下列關于權(quán)力的說法不正確的是（）。A、獎賞權(quán)力、懲罰權(quán)力、法定權(quán)力與領導者的職位相關，又稱職位權(quán)力B、感召權(quán)力源于領導者個人的特征，包括行為方式、魅力、經(jīng)歷、背景等C、專家權(quán)力產(chǎn)生于個人的專業(yè)知識和技能，越是相關領域?qū)＜?，下屬越信服D、有效的領導者依靠的是職位權(quán)力，而不是個人權(quán)力答案：D解析：D項，有效的領導者不僅要依靠職位權(quán)力，而且要具有一定的個人權(quán)力。20.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)是哪種類型技術(shù)？（）A、常規(guī)型B、非常規(guī)型C、工藝型D、工程型答案：D解析：根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項維度標準，可以將技術(shù)劃分為四種不同的類型：常規(guī)型技術(shù)、工藝型技術(shù)、工程型技術(shù)、非常規(guī)型技術(shù)。其中，工程型技術(shù)，是指工作的多變性與可分析性都較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)，如工程設計技術(shù)、會計做賬技術(shù)等。21.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）。A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（5，5）型答案：C解析：布萊克和穆頓認為，（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓。22.按照功能劃分，溝通可以分為（）。A、單向溝通和雙向溝通B、下行溝通、上行溝通和平行溝通C、個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通D、工具式溝通和感情式溝通答案：D解析：按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通是指發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達給接受者，目的是影響和改變接受者的行為。感情式溝通是指溝通雙方表達情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關系。23.“能領兵者，謂之將也”，“能將將者，謂之帥也”，由此可見，“將才”和“帥才”是活動在不同管理層次中的領導人物，他們的管理職能也就有所不同?！皫洸拧陛^“將才”應更注重（）。A、概念技能B、技術(shù)技能C、人際技能D、溝通技能答案：A解析：“帥才”屬于高層管理者，“將才”屬于中層管理者。相對于“將才”，“帥才”更加注重概念技能。概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。24.對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）。A、小中取大法B、小中取小法C、大中取大法D、大中取小法答案：A解析：小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹慎時采取的決策方法。大中取大法，是決策者對未來持樂觀態(tài)度時采取的決策方法，認為未來會出現(xiàn)最好的情況。25.不屬于全球化管理者具備的關鍵能力的內(nèi)容是（）。A、國際商務知識B、內(nèi)部溝通能力C、視角轉(zhuǎn)換能力D、文化適應能力答案：B解析：創(chuàng)造性領導力中心研究認為，為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力。26.波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）。A、市場占有率和利潤增長率B、業(yè)務增長率和相對競爭地位C、競爭能力和市場前景吸引力D、市場成長率和市場前景吸引力答案：B解析：波士頓矩陣認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度。在波士頓矩陣中，“瘦狗”型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低；“幼童”型的經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低；“金牛”型經(jīng)營單位市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低；“明星”型經(jīng)營單位市場占有率和業(yè)務增長率都較高。27.關于網(wǎng)絡計劃技術(shù)，下列表述錯誤的是（）。A、有利于工程時間進度的優(yōu)化B、需要大量繁瑣的計算，不適用于復雜的大型項目C、能指出完成任務的關鍵環(huán)節(jié)和路線，便于控制與重點管理D、能清晰表明整個工程各個項目的時間順序和相互關系答案：B解析：網(wǎng)絡計劃技術(shù)的優(yōu)點有：①該技術(shù)能把整個工程的各個項目的時間順序和相互關系清晰地表明，并指出完成任務的關鍵環(huán)節(jié)和路線。②可對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化。③可事先評價達到目標的可能性。④便于組織與控制。⑤易于操作，并具有廣泛的應用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務。28.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）。A、期望理論B、成就需要理論C、保健—激勵理論D、社會比較理論答案：D解析：公平理論又稱社會比較理論，是美國心理學家亞當斯在1965年首先提出來的。這種理論的基礎在于員工總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。該理論的側(cè)重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性影響。29.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的（）。A、復雜性B、集權(quán)性C、規(guī)范性D、綜合性答案：A解析：組織結(jié)構(gòu)可以用復雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述。復雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化。規(guī)范性是指組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作，規(guī)范地引導員工的行為。集權(quán)性是指組織在決策時正式權(quán)力在管理層級中分布與集中的程度。30.“金?！毙徒?jīng)營單位的特點是（）。A、市場占有率較高而業(yè)務增長率較低B、市場占有率較高且業(yè)務增長率較高C、市場占有率較低且業(yè)務增長率較低D、市場占有率較低而業(yè)務增長率較高答案：A解析：波士頓矩陣中，“金牛”經(jīng)營單位的特點是市場占有率高和業(yè)務增長率低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投入。這種業(yè)務產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。31.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢不包括（）。A、社會化B、智能化C、實時化D、多元化答案：D解析：互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展在空間、時間以及中介技術(shù)上可能呈現(xiàn)三方面趨勢：社會化、智能化和實時化。32.提出經(jīng)營單位組合分析法的是（）。A、福特公司B、豐田公司C、波士頓咨詢公司D、荷蘭皇家-殼牌公司答案：C解析：經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度。相對競爭地位經(jīng)常體現(xiàn)在市場占有率上，它決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和盈利能力；而業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限。33.著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)的理論是（）。A、科學管理理論B、數(shù)量管理理論C、行為管理理論D、組織管理理論答案：D解析：組織管理理論產(chǎn)生于19世紀末20世紀初，是研究管理組織的結(jié)構(gòu)、職能和原則的理論，著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。前期的主要代表是法約爾、韋伯等，后期的主要代表是厄威克等。34.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個階段是（）。A、地區(qū)開拓階段B、縱向聯(lián)合發(fā)展階段C、數(shù)量擴大階段D、產(chǎn)品多樣化階段答案：C解析：戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動性質(zhì)及根本方向的總目標，以及實現(xiàn)這一總目標的路徑和方法。錢德勒的研究認為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數(shù)量擴大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段。數(shù)量擴大階段是第一個階段，即許多組織開始建立時，往往只有一個單獨的工廠，比較單一地執(zhí)行制造或銷售等職能。這個階段的組織結(jié)構(gòu)很簡單，組織面臨的重要戰(zhàn)略是如何擴大規(guī)模。35.下列情況中，管理幅度可以適當寬些的是（）。A、下屬的能力弱B、下屬從事的工作內(nèi)容相近C、工作環(huán)境多變D、計劃的完善程度較低答案：B解析：有效的管理幅度受到以下因素的影響：①管理者被管理者的工作能力；②工作內(nèi)容和性質(zhì)，包括主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度以及非管理事務的多少；③工作條件與工作環(huán)境。下屬從事的工作內(nèi)容和性質(zhì)相近時，主管對每個人工作的指導和建議也大體相同。這種情況下，同一主管對較多下屬的指揮和監(jiān)督是不會有什么困難的，所以可以適當放寬管理幅度。下屬能力弱、工作環(huán)境多變、計劃完善程度低，則應縮小管理幅度。36.波士頓業(yè)務組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務在市場上地位不高，部分業(yè)務需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為（）。A、“瘦狗”B、“明星”C、“幼童”D、“金?！贝鸢福篊解析：在波士頓矩陣中，“瘦狗”型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低；“幼童”型的經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低；“金?！毙徒?jīng)營單位市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低；“明星”型經(jīng)營單位市場占有率和業(yè)務增長率都較高。本題中所描述的“其市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務在市場上地位不高”屬于幼童型。37.古典管理理論形成于（）。A、十七世紀末～十八世紀初B、十八世紀初～十八世紀末C、十八世紀末～十九世紀初D、十九世紀末～二十世紀初答案：D解析：古典管理理論形成于19世紀末20世紀初，主要分為科學管理理論和組織管理理論?？茖W管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率。組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。38.網(wǎng)絡計劃技術(shù)不包括（）。A、關鍵路徑法B、組合網(wǎng)絡法C、獎勵計劃法D、計劃評審技術(shù)答案：C解析：網(wǎng)絡計劃技術(shù)是20世紀50年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的。它包括各種以網(wǎng)絡為基礎制定計劃的方法，如關鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡法等。網(wǎng)絡計劃技術(shù)的原理是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列。通過網(wǎng)絡圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源。39.出口屬于國際化經(jīng)營的（）。A、初級階段B、第二階段C、第三階段D、最高階段答案：A解析：出口是指企業(yè)將國內(nèi)生產(chǎn)和加工的產(chǎn)品輸往海外目標市場的活動。它既是一國企業(yè)實施國際化經(jīng)營在初級階段的表現(xiàn)形式，也是一個企業(yè)進入海外市場傳統(tǒng)的、基本的方式。40.發(fā)生在20世紀20～40年代的質(zhì)量管理和控制是（）。A、質(zhì)量檢驗階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C、準時制庫存管理系統(tǒng)D、全面質(zhì)量管理階段答案：A解析：迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個階段：①質(zhì)量檢驗階段；②統(tǒng)計質(zhì)量管理階段；③全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢驗階段大約發(fā)生在20世紀20至40年代，工作重點在產(chǎn)品生產(chǎn)出來的質(zhì)量檢查。41.英文縮寫TQM在管理學中的含義是（）。A、全部質(zhì)量數(shù)據(jù)B、質(zhì)量概況C、全面質(zhì)量管理D、全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)答案：C解析：全面質(zhì)量管理（TQM）是以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與的質(zhì)量管理體系。它具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征。全面質(zhì)量管理本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。其要點包括：①關注顧客；②注重持續(xù)改善；③關注流程；④精確測量；⑤授權(quán)于員工。42.職能職權(quán)較多由（）行使。A、直線人員B、專業(yè)人員C、高層人員D、低層人員答案：B解析：職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，較多地由專業(yè)人員行使。職能職權(quán)的設立主要是為了發(fā)揮專家的核心作用，減輕直線主管的任務負荷，提高管理工作的效率。43.領導者關心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）。A、事務型領導B、變革型領導C、魅力型領導D、民主型領導答案：B解析：按領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，領導風格可分為魅力型領導者和變革型領導者。其中，變革型領導鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對下屬產(chǎn)生深遠而不同尋常的影響。這種領導者關心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力。44.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象？（）A、企業(yè)的高層管理人員B、企業(yè)中其他部門的領導C、與自己處于相近層次的人D、員工們的頂頭上司答案：C解析：根據(jù)公平理論，員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是“其他人”“制度”和“自我”。“其他人”包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾?，包括朋友、同事、學生甚至自己的配偶等。“制度”是指組織中的工資政策與程序以及這種制度的運作?！白晕摇笔侵缸约涸诠ぷ髦懈冻雠c所得的比率。45.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是（）。A、糾正偏差和調(diào)整計劃B、調(diào)整計劃和糾正偏差C、反饋控制和前饋控制D、前饋控制和反饋控制答案：A解析：本題中，前者以灌溉彌補降水的不足屬于糾正偏差；后者改種耐旱作物屬于調(diào)整計劃。46.動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)組織的缺點是（）。A、部門間難以配合B、機構(gòu)設置重疊C、扁平化D、可控性差答案：D解析：動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務合同網(wǎng)。動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)組織的缺點有：①可控性太差；②外部合作組織的臨時性增加了解體風險；③員工對組織的忠誠度降低。47.一個企業(yè)在選擇全球化經(jīng)營模式時，需要考慮多種影響因素。企業(yè)在全球化壓力低，當?shù)鼗瘔毫Ω叩那闆r下，最好選擇（）。A、國際統(tǒng)一模式B、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式C、逐級推進模式D、多國組織模式答案：D解析：在全球化經(jīng)營的組織模式中，全球化的壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那闆r下應采取多國組織模式。在多國組織模式下，每個子公司是一個自治的單位，具備在當?shù)厥袌鲞\作所需要的所有職能。這樣，每一個子公司都有自己的制造、銷售、研發(fā)和人事職能。48.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是（）。A、知識水平可能不夠高B、引起同事不滿C、要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D、有歷史包袱，不能迅速展開工作答案：B解析：內(nèi)部招聘的缺點有：①可能會導致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾。ACD三項屬于外部招聘的局限性。49.某培訓學校將自己的培訓業(yè)務從大學生的英語培訓擴展到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰(zhàn)略。A、相關多元化B、混合多元化C、橫向多元化D、市場滲透答案：A解析：相關多元化和同心多元化是一個概念，是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務有相關的產(chǎn)品與服務。50.將計劃分為生產(chǎn)計劃、營銷計劃等業(yè)務計劃的分類標準是（）。A、綜合性程度B、時間長短C、程序化程度D、職能空間答案：D解析：按職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃。組織通過從事一定業(yè)務活動立身于社會，業(yè)務計劃是組織的主要計劃。業(yè)務計劃的內(nèi)容涉及“物、供、產(chǎn)、銷”，財務計劃的內(nèi)容涉及“財”，人事計劃的內(nèi)容涉及“人”。51.巴納德是哪個學派的代表人物？（）A、決策理論學派B、社會合作學派C、社會技術(shù)系統(tǒng)學派D、管理過程學派答案：B解析：社會合作學派即社會系統(tǒng)學派，其創(chuàng)始人是美國高級經(jīng)理人員和管理學家切斯特·巴納德。他對管理理論的貢獻主要體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書中。巴納德認為，組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識的協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)。52.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）。A、確保報酬優(yōu)厚B、確保實現(xiàn)目標所需的業(yè)績表現(xiàn)C、確保公平D、判斷職工的需求答案：D解析：關于期望理論，要注意以下幾個問題：①期望理論的基礎是自我利益；②期望理論的核心是雙向期望；③期望理論的關鍵是正確識別與判斷三對關系：努力—績效、績效—獎賞、獎賞—個人目標實現(xiàn)；④期望理論對管理者的啟示是管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需要，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個員工有能力和條件（時間和設備）得到這些結(jié)果。53.某公司的采購部在每個月的月初都要根據(jù)生產(chǎn)計劃和原材料的庫存，決定采購的品種和數(shù)量，這是一種（）。A、風險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策D、程序化決策答案：D解析：程序化決策，又稱規(guī)范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現(xiàn)的決策。這類決策通常能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行決策。54.組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革是（）。A、戰(zhàn)略性變革B、結(jié)構(gòu)性變革C、流程主導性變革D、以人為中心的變革答案：A解析：戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。如果組織決定進行業(yè)務收縮，就必須考慮如何剝離非關聯(lián)業(yè)務；如果組織決定進行戰(zhàn)略擴張，就必須考慮購并的對象和方式，以及組織文化重構(gòu)等問題。55.外部招聘的優(yōu)勢是（）。A、有利于調(diào)動內(nèi)部員工的工作積極性B、有利于緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系C、有利于保證選聘工作的正確性D、有利于被聘者迅速開展工作答案：B解析：外部招聘是指根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。外部招聘的優(yōu)點有：①具備難得的外部優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。56.經(jīng)濟訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的（）。A、對顧客的控制B、對供應商的控制C、質(zhì)量控制D、庫存控制答案：D解析：庫存控制主要是為了在保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行的前提下，降低各種與庫存有關的成本耗費，提高經(jīng)濟效益。經(jīng)濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化，屬于庫存控制。57.組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。下列不屬于組織管理理論代表人物的是（）。A、亨利·法約爾B、亨利·甘特C、馬克斯·韋伯D、切斯特·巴納德答案：B解析：組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。其代表人物主要有：亨利·法約爾（HenriFayol，1841—1925）、馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864—1920）和切斯特·巴納德（ChesterBaard，1886—1961）等。B項，亨利·甘特是科學管理理論的代表人物，其主要貢獻有兩個，即甘特圖和計件獎勵工資制。58.在壟斷程度較高的市場中，決策者的決策重點通常在于（）。A、密切關注競爭對手的動向B、如何不斷向市場推出新產(chǎn)品C、如何擴大生產(chǎn)規(guī)模D、如何滿足客戶需要答案：C解析：壟斷程度高容易使組織形成以生產(chǎn)為導向的經(jīng)營思想。其決策重點通常在于：如何改善生產(chǎn)條件，如何擴大生產(chǎn)規(guī)模，如何降低生產(chǎn)成本等。59.企業(yè)社會責任中屬于最基本層次的是（）。A、經(jīng)濟責任B、法律責任C、倫理責任D、慈善責任答案：B解析：社會責任按照從低到高的層次劃分，依次是法律責任、經(jīng)濟責任、倫理責任、慈善責任。法律責任是最基本的層次。60.下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果？需要列為控制對象的是（）。A、決策目標B、資源投入C、人際關系D、思想觀念答案：B解析：控制對象包括：①關于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設；②資源投入；③組織的活動。其中，資源投入是指企業(yè)經(jīng)營成果是通過對一定資源的加工轉(zhuǎn)換得到的。沒有或缺乏這些資源，企業(yè)經(jīng)營就會成為無源之水、無本之木。投入的資源，不僅會影響經(jīng)營活動的按期、按量、按要求進行，從而影響最終的物質(zhì)產(chǎn)品，而且其取得費用會影響生產(chǎn)成本，從而影響經(jīng)營的盈利程度。因此，會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果的是資源投入。61.滾動計劃法的主要優(yōu)點不包括（）。A、加大了計劃的準確性和可操作性B、使長、中、短期計劃相互銜接C、加強了計劃的彈性D、減少了計劃編制和實施的工作量答案：D解析：滾動計劃法的優(yōu)點包括：①計劃更加實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性。②使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。③大大加強了計劃的彈性，提高組織的應變能力。62.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（）。A、成長B、晉升C、監(jiān)督D、承認答案：C解析：赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。工資為工作條件，屬于保健因素。63.某零售店選定三個備選方案。其主要數(shù)據(jù)見表5-1。根據(jù)最小最大后悔值法，該商店最佳方案是（）。表5-1A、甲方案B、乙方案C、丙方案D、甲乙都可答案：B解析：根據(jù)表5-1作后悔值矩陣如表5-2所示，甲方案的最大后悔值為150，乙方案的最大后悔值為100，丙方案的最大后悔值為200，則乙方案的最大后悔值為100最小，該商店的最佳方案是乙方案。表5-2后悔值矩陣64.人力資源管理程序的第一步是（）。A、職前引導B、編制人力資源計劃C、招聘員工D、確定有能力的員工答案：B解析：人力資源管理程序大致可分為六個步驟：①在組織戰(zhàn)略規(guī)劃框架之下編制人力資源計劃；②招聘員工；③選用員工；④職前引導；⑤培訓；⑥職業(yè)生涯發(fā)展。前三個步驟的目的是要發(fā)掘有能力的人才并加以選用；后三個步驟是為了確保組織既能留住人才，又能使員工技能得以更新，符合組織未來的發(fā)展要求。65.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）。A、口頭溝通B、書面溝通C、非語言溝通D、電子媒介溝通答案：A解析：口頭溝通是指借助于口頭語言實現(xiàn)的信息交流。它是日常生活中最常采用的溝通形式，主要包括交談、講座、討論會、電話等。其優(yōu)點是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大；缺點是：傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難。66.有關控制的必要性，不包括以下哪一項？（）A、環(huán)境的變化B、管理權(quán)力分散C、工作能力的差異D、領導意志要求答案：D解析：控制工作的必要性包括環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。67.古典決策理論遵循的原則是（）。A、滿意原則B、最優(yōu)原則C、降低成本原則D、節(jié)約原則答案：B解析：古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟人”假設提出的，認為決策者是完全理性的，決策者在充分了解有關信息情報的情況下，是完全可以做出實現(xiàn)組織目標的最佳決策的。其原則是“最優(yōu)原則”。68.領導生命周期理論認為，在任務行為和關系行為兩個領導維度表現(xiàn)為“高任務—低關系”的領導方式是（）。A、指導型領導B、推銷型領導C、參與型領導D、授權(quán)型領導答案：A解析：生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），是指領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。②推銷型領導（高任務—高關系），是指領導者同時提供指導行為與支持行為。③參與型領導（低任務—高關系），是指領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領導（低任務—低關系），是指領導者提供較少的指導或支持。69.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）。A、現(xiàn)場控制B、直接控制C、預先控制D、間接控制答案：A解析：同期控制，又稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差。70.“控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成”這一特點所對應的控制類型是（）。A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應控制D、最佳控制答案：D解析：最佳控制的特點是控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成，最佳控制和極值相關。程序控制和時間相關，跟蹤控制和先行量相關，自適應控制和以往的經(jīng)驗相關。71.下列因素中，不屬于全球化任務環(huán)境的是（）。A、政治體制B、供應商C、顧客D、競爭對手答案：A解析：全球化管理的環(huán)境是指一般環(huán)境和任務環(huán)境。任務環(huán)境又稱競爭環(huán)境，主要指供應商、銷售商、競爭對手、顧客、勞動力市場和工會幾個方面。A項，政治體制屬于全球化的一般環(huán)境。72.小李應聘公司被錄用后，公司的人事部門對小李進行了為期兩周的入職培訓，這屬于培訓方式中的（）。A、導入培訓B、離職培訓C、在職培訓D、工作輪換答案：A解析：導入培訓又稱職前引導，是指應聘者一旦決定被錄用之后，組織中的人事部門應該對他將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹和引導。本題中，人事部門對小李進行了為期兩周的入職培訓是對他將要從事的工作和組織的情況給予介紹和引導，故屬于導入培訓。73.在馬克思的管理二重性中，與管理的社會屬性相聯(lián)系的是（）。A、宏觀環(huán)境B、生產(chǎn)力C、生產(chǎn)關系D、微觀環(huán)境答案：C解析：管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理具有二重性是因為它所管理的生產(chǎn)過程本身具有二重性，即生產(chǎn)過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過程。要保證生產(chǎn)過程的順利進行，就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關系的職能，這兩種職能相互結(jié)合，共同發(fā)生作用，缺一不可。74.下列選項中表示市場占有率較低，業(yè)務增長率較高的經(jīng)營單位類型是（）。A、“幼童”型B、“金牛”型C、“瘦狗”型D、“明星”型答案：A解析：在波士頓矩陣中，“幼童”型的經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低；“瘦狗”型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低；“金?！毙徒?jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低；“明星”型經(jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務增長率都較高。75.狹義的計劃是指（）。A、計劃工作B、制定計劃C、檢查計劃D、執(zhí)行計劃答案：B解析：廣義的計劃包括計劃的制定、執(zhí)行、檢查、糾正等在內(nèi)的一個循環(huán)；狹義的計劃僅指制定計劃，即根據(jù)實際情況，通過科學的預測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標，以及實現(xiàn)目標的途徑。76.以下關于創(chuàng)新的表述不正確的是（）。A、創(chuàng)新是重要的管理活動B、創(chuàng)新具有內(nèi)在邏輯性C、創(chuàng)新與維持在管理中是對立的D、創(chuàng)新是組織謀求競爭優(yōu)勢的利器答案：C解析：C項，創(chuàng)新與維持是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。77.把“保護和增進社會福利”作為企業(yè)目標內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）。A、工業(yè)化初期B、工業(yè)化中期C、工業(yè)化后期D、后工業(yè)化時期答案：D解析：從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展：①工業(yè)化初期，企業(yè)目標為股東利潤最大化。②工業(yè)化中期，企業(yè)目標為企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益。③工業(yè)化后期，企業(yè)目標為追求企業(yè)相關利益者價值最大化。④后工業(yè)化時期，企業(yè)目標為追求企業(yè)相關利益者價值最大化的同時要保護和增進社會福利。78.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）。A、小中取大法B、大中取大法C、量本利法D、最小最大后悔值法答案：C解析：求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法。79.A公司原是一家專業(yè)的冰箱生產(chǎn)企業(yè)，組織效率較高。為了創(chuàng)造更大的價值，A公司決定抓住機會實行后向一體化經(jīng)營。一年后發(fā)現(xiàn)，雖然產(chǎn)品成本有所下降，但組織效率卻大幅度下降，無法按訂單生產(chǎn)延遲發(fā)貨現(xiàn)象時有發(fā)生。請問，導致組織效率下降的最可能的原因是（）。A、組織規(guī)模的變化B、外部環(huán)境的改變C、技術(shù)的改變D、組織戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變答案：D解析：后向一體化是企業(yè)獲得供應商的所有權(quán)或加強對他們的控制。公司此項決策屬于戰(zhàn)略類型的轉(zhuǎn)變。80.下列不屬于創(chuàng)新職能基本內(nèi)容的是（）。A、目標創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新D、環(huán)境創(chuàng)新答案：C解析：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：目標創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。組織創(chuàng)新主要有制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。81.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動不包括（）。A、企業(yè)基礎設施B、人力資源管理C、技術(shù)開發(fā)D、生產(chǎn)作業(yè)答案：D解析：根據(jù)企業(yè)價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動主要包括：①企業(yè)基礎設施，包括總體管理、計劃、財務、會計、法律、信息系統(tǒng)等價值活動。②人力資源管理，包括組織各級員工的招聘、培訓、開發(fā)和激勵等價值活動。③技術(shù)開發(fā)，包括基礎研究、產(chǎn)品設計、媒介研究、工藝與裝備設計等價值活動。④采購，指購買用于企業(yè)價值鏈的各種投入的活動，包括原材料采購，以及諸如機器、設備、建筑設施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購等價值活動。82.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志是（）。A、企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度B、企業(yè)對待企業(yè)利潤的態(tài)度C、企業(yè)對待員工利益的態(tài)度D、企業(yè)對待社會責任的態(tài)度答案：D解析：企業(yè)價值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應當是什么”和“應當做什么”的高度認同。衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最重要的標志，就是企業(yè)對社會責任的態(tài)度。企業(yè)價值觀越向高級階段發(fā)展越重視企業(yè)的社會責任。83.全球化經(jīng)營的國際直接投資進入不包括（）。A、特許進入B、合資進入C、獨資進入D、購并進入答案：A解析：全球化經(jīng)營的國際直接投資進入主要包括：①合資進入，是指企業(yè)通過與東道國投資者共同投資，依照東道國法律在其境內(nèi)設立實體的經(jīng)營方式。②獨資進入，是指企業(yè)依據(jù)東道國的法律，在東道國境內(nèi)建立全部資本為投資者所有的企業(yè)。③新建進入，是指國際企業(yè)在對外直接投資過程中，通過建立一個新的企業(yè)進入國外市場的行為。④購并進入，是指國際企業(yè)通過收購投資所在國營企業(yè)的股份或購買企業(yè)產(chǎn)權(quán)以達到控制被收購企業(yè)、進入東道國市場的目的。84.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資時所扮演的角色是（）。A、企業(yè)家B、沖突管理者C、資源分配者D、談判者答案：A解析：管理者所扮演的決策角色有企業(yè)家角色、沖突管理者、資源分配者和談判者角色。作為企業(yè)家，管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務或發(fā)明新工藝等。85.政策指導矩陣屬于（）。A、定性決策方法B、定量決策方法C、確定型決策方法D、不確定型決策方法答案：A解析：政策指導矩陣方法從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征，用一個3×3的類似矩陣的形式表示，屬于定性決策方法。定性決策方法還包括頭腦風暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)等。86.為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予（）。A、能力遠遠高于任務要求的人B、能力遠遠低于任務要求的人C、能力略高于任務要求的人D、能力略低于任務要求的人答案：D解析：通常要達到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，應使工作的能力要求略高于執(zhí)行者的實際能力，即執(zhí)行者的實際能力略低于（既不太低又不太高）工作的要求。87.X理論是建立在（）基礎之上的。A、“經(jīng)濟人”假設B、“自我實現(xiàn)人”假設C、“復雜人”假設D、“社會人”假設答案：A解析：X理論是對“經(jīng)濟人”假設的概括；Y理論是對“自我實現(xiàn)人”假設的概括；超Y理論是對“復雜人”假設的概括。88.X理論關于人性的認定是（）。A、人性本惡B、人性本善C、善惡兼有D、沒有認定答案：A解析：X理論認為：①員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。②以自我為中心，漠視組織要求。③員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。④不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。X理論類似于哲學史上的“性惡論”，強調(diào)“人之初，性本惡，要他干，就得壓”。89.哪些不是霍桑試驗結(jié)論？（）A、工人是“社會人”B、新型的領導方法要提高職工的滿意程度的能力C、企業(yè)中存在著非正式組織D、改進工作方法可以提高勞動生產(chǎn)率答案：D解析：梅奧霍桑實驗的結(jié)論有：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。人除了物質(zhì)需求外，還有社會、心理等方面的需求。②企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。梅奧認為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度。D項屬于泰羅的科學管理理論的內(nèi)容。90.（）依靠專家背靠背地發(fā)表意見，各抒己見，管理小組對專家們的意見進行統(tǒng)計處理和信息反饋，經(jīng)過幾輪循環(huán)，使分散的意見逐步統(tǒng)一，最后達到較高的預測精度。A、頭腦風暴法B、名義小組技術(shù)C、德爾菲法D、強迫聯(lián)系法答案：C解析：德爾菲法是指依靠專家背靠背地發(fā)表意見，各抒己見，管理小組對專家們的意見進行統(tǒng)計處理和信息反饋，經(jīng)過幾輪循環(huán)，使分散的意見逐步統(tǒng)一，最后達到較高的預測精度。該法的不足之處是時間較長，費用較高。91.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價：12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。A、60臺B、70臺C、80臺D、90臺答案：C解析：根據(jù)盈虧平衡分析法，盈虧平衡點的銷售量＝固定成本/（單位售價－單位變動成本），即：銷量＝16/（1.2－1）＝80（臺）。92.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出“三C”的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）。A、顧客B、競爭C、變革D、合作答案：C解析：哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三“C”力量，即顧客（customers）、競爭（competition）、變革（change）看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要，“變革不僅無所不在，而且還持續(xù)不斷，這已成了常態(tài)”。93.按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為（）。A、集權(quán)式領導者和民主式領導者B、魅力型領導者和變革型領導者C、事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者D、維持型領導者和開創(chuàng)型領導者答案：B解析：根據(jù)領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者。魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。變革型領導者鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對下屬產(chǎn)生深遠而不同尋常的影響。94.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃。A、近細遠粗B、近粗遠細C、近細遠細D、近粗遠粗答案：A解析：滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。其根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。即滾動計劃法采用“近細遠粗”的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠計劃相配合。95.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）。A、戰(zhàn)略聯(lián)盟B、混合多元化C、橫向一體化D、多元化答案：A解析：核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產(chǎn)品。其中，戰(zhàn)略聯(lián)盟是指企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作，相互利用對方資源。96.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）。A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、非確定型決策答案：B解析：非程序化決策，又稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發(fā)生，其程序無章可循，因而其目標實現(xiàn)的風險性較大。該企業(yè)從高端市場轉(zhuǎn)向中低端市場屬于非程序化決策。97.屬于外部招聘優(yōu)勢的是（）。A、有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系B、有利于對被聘者深入了解C、有利于被聘者迅速展開工作D、有利于調(diào)動員工的工作積極性答案：A解析：外部招聘的優(yōu)勢主要有：①具備難得的“外部優(yōu)勢”，即被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作，具有“外來和尚好念經(jīng)”的外來優(yōu)勢。②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系。③能夠為組織輸送新鮮血液。98.美國學者布萊克和穆頓提出了（）。A、領導特性論B、領導權(quán)變理論C、管理方格論D、領導生命周期理論答案：C解析：羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務型；⑤團隊型。99.導致組織內(nèi)沖突的原因不包括（）。A、溝通差異B、結(jié)構(gòu)差異C、個體差異D、地域差異答案：D解析：導致組織沖突的原因大體上可以歸納為三類：①溝通差異。文化和歷史背景不同、語言困難、誤解以及溝通過程中的噪聲的干擾，都可能造成人們之間意見不一致。②結(jié)構(gòu)差異。組織越龐大、越復雜，則組織分化越細密，組織整合越困難。③個體差異。人們之間這種個體差異造成的合作和溝通的困難往往也容易導致某些沖突。100.研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關系類型和結(jié)構(gòu)類型的管理理論是（）。A、數(shù)量管理理論B、系統(tǒng)管理理論C、權(quán)變管理理論D、質(zhì)量管理理論答案：C解析：權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式。101.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）。A、信息選擇中的過濾現(xiàn)象B、信息傳遞的速度過慢C、信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D、以上各種情況都存在答案：D解析：影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括兩大類：一是有選擇地接受；二是溝通技巧的差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。③結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。④技術(shù)因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。102.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。A、時間比較充裕，但問題比較棘手B、下屬不易接受解決問題的方案C、上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事D、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議答案：C解析：A項中，“時間比較充?！碧峁┝穗p向溝通的條件；“但問題比較棘手”，這里好多人會被“但”的轉(zhuǎn)折誘導了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進一步的加強。B項中，“下屬不接受方案”所以需要雙向的交流予以解決。C項中，由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D項中，“下屬能提供有價值的意見”所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議。103.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，保護自己免受身體和情感的傷害的需要屬于（）。A、生理的需要B、安全的需要C、尊重的需要D、自我實現(xiàn)的需要答案：B解析：馬斯洛認為，每個人其實都有五個層次的需要：①生理的需要；②安全的需要；③社交需要；④尊重的需要；⑤自我實現(xiàn)的需要。其中，安全的需要是指保護自己以免受身體和情感傷害的需要。104.過分的集權(quán)有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）。A、降低決策質(zhì)量B、不利于決策的統(tǒng)一C、使組織的適應能力減弱D、降低組織成員的工作熱情答案：B解析：過分集權(quán)的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情。集權(quán)利于決策的統(tǒng)一。105.認為交付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素的道德觀是（）。A、功利主義道德觀B、公平公正道德觀C、社會契約道德觀D、推己及人道德觀答案：B解析：公平公正道德觀認為，管理者不能因種族、膚色、性別、個人愛好、戶籍等因素對部分員工歧視，而應按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬，即支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素。106.質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括（）。A、質(zhì)量檢查階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C、全面質(zhì)量管理階段D、質(zhì)量管理國際化階段答案：D解析：迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個階段：①質(zhì)量檢查階段；②統(tǒng)計質(zhì)量管理階段；③全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢查階段大約發(fā)生在20世紀20至40年代，工作重點在產(chǎn)品生產(chǎn)出來的質(zhì)量檢查。統(tǒng)計質(zhì)量管理階段發(fā)生在20世紀40至50年代，管理人員主要采用統(tǒng)計方法為工具，對生產(chǎn)過程加強控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量。而從20世紀50年代開始的全面質(zhì)量管理是以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與的質(zhì)量管理體系。107.目標管理是20世紀50年代首先出現(xiàn)在（）。A、英國B、法國C、德國D、美國答案：D解析：目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克于1954年提出的。我國企業(yè)于20世紀80年代初開始引進目標管理法，并取得較好成效。目標管理是指讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。108.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是（）。A、指揮作用B、協(xié)調(diào)作用C、激勵作用D、組織作用答案：A解析：領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用：①指揮作用，系指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。②協(xié)調(diào)作用，系指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領導者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。③激勵作用，系指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。109.網(wǎng)絡計劃技術(shù)是（）。A、定性決策方法B、確定型決策方法C、風險型決策方法D、不確定型決策方法答案：B解析：確定型決策是指決策問題的條件是已知的，每個方案都只有一種確定的結(jié)果，從中選擇最優(yōu)方案，付諸實施后就能取得預期效果的決策。網(wǎng)絡計劃技術(shù)的原理是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作。即網(wǎng)絡計劃技術(shù)屬于確定型決策方法。110.屬于激勵過程理論的是（）。A、需要層次理論B、激勵需求理論C、期望理論D、權(quán)變理論答案：C解析：根據(jù)對激勵對象不同方面的重視程度，一般可以把激勵理論分為激勵的內(nèi)容理論、激勵的過程理論和激勵的強化理論。激勵的內(nèi)容理論包括：需要層次論、雙因素理論、成就需要論、X理論和Y理論。激勵的過程理論包括：期望理論和公平理論。111.具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織是（）。A、正式組織B、非正式組織C、理想的行政組織D、學習型組織答案：D解析：學習型組織是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。學習型組織的主要觀點有：①在對待變革的態(tài)度上，如果不變革那就不管用了。②在對待新觀點的態(tài)度上，如果是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它。③在關于誰對創(chuàng)新負責上，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。④主要擔心是不學習不適應。⑤學習能力、知識和專門技術(shù)是組織的競爭優(yōu)勢。⑥管理者的職責是調(diào)動別人、授權(quán)別人。112.組織結(jié)構(gòu)中最早使用的最簡單的一種結(jié)構(gòu)類型是（）。A、職能制B、事業(yè)部制C、直線—職能制D、直線制答案：D解析：組織結(jié)構(gòu)的典型形式主要有直線制、職能制、直線一職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡組織和控股型組織等。直線制是最早出現(xiàn)的一種組織結(jié)構(gòu)形式，多見于早期的軍隊和小規(guī)模生產(chǎn)組織中。直線制組織結(jié)構(gòu)的特點是組織中所有職位都實行從上到下的垂直領導，下級部門只接受一個上級的指令，各級負責人對其下屬的一切問題負責。113.某企業(yè)利用社會上的現(xiàn)有資源，實現(xiàn)組織內(nèi)在核心優(yōu)勢與外部資源優(yōu)勢動態(tài)有機結(jié)合，具備了敏捷性和快速應變能力。該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A、事業(yè)部制B、矩陣式C、無邊界型D、動態(tài)網(wǎng)絡型答案：D解析：動態(tài)網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷、售后服務等業(yè)務合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的核心型組織形式。它以市場的組合方式替代傳統(tǒng)的縱向科層組織，實現(xiàn)組織內(nèi)在核心優(yōu)勢與市場外部資源優(yōu)勢的動態(tài)有機結(jié)合，從而具備了敏捷性和快速應變能力。其優(yōu)點在于：組織結(jié)構(gòu)具備更大的靈活性，以項目為中心的合作能夠更好地結(jié)合市場需求整合資源，網(wǎng)絡中的價值鏈可以動態(tài)調(diào)整；結(jié)構(gòu)簡單，多數(shù)業(yè)務實現(xiàn)了外包，組織結(jié)構(gòu)更加扁平，效率也更高了。本題中，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是動態(tài)網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)。114.內(nèi)部審計有助于推行（）。A、集權(quán)化管理B、分權(quán)化管理C、集權(quán)化管理和分權(quán)化管理并重D、以上都不對答案：B解析：企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權(quán)化管理。因為主管們知道，許多重要的權(quán)力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來檢查下屬對權(quán)力的運用狀況，從而可能及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題并采取相應措施。115.被稱為“人事管理之父”的是（）。A、韋伯B、孔茨C、羅伯特·歐文D、法約爾答案：C解析：由于羅伯特·歐文在關于人的因素方面的思考和實踐，開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，一些現(xiàn)代學者把他稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也稱“人事管理之父”。116.全球化經(jīng)營的進入方式中難度和風險都較大的是（）。A、間接出口B、直接出口C、管理合同D、獨資進入答案：D解析：獨資進入方式是指企業(yè)依據(jù)東道國的法律，在東道國境內(nèi)建立全部資本為投資者所有的企業(yè)。獨資企業(yè)的投資者擁有企業(yè)的全部股權(quán)，因而可以享有企業(yè)的全部所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，并獨立承擔企業(yè)經(jīng)營的全部責任和風險。因此獨資進入的方式與其他方式相比，難度較大。117.在財務比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關系的指標是（）。A、流動比率B、速動比率C、負債比率D、盈利比率答案：C解析：負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關系。只要企業(yè)全部資金的利潤率高于借入資金的利息，且外部資金不從根本上威脅企業(yè)所有權(quán)的行使，企業(yè)就可以充分地向債權(quán)人借入資金以獲取額外的利潤。118.某人渴望結(jié)成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）。A、成就的需要B、依附的需要C、權(quán)力的需要D、安全的需要答案：B解析：成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗能夠?qū)W習的。有三種需要的研究最多：①成就的需要，指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人。②依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼。③權(quán)力的需要，指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。119.梅奧通過霍桑試驗得出（）。A、非正式組織的存在不利于組織目標的實現(xiàn)B、正式組織有利于組織目標的實現(xiàn)C、正式組織應該設法取締非正式組織D、正式組織中存在非正式組織答案：D解析：梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了人際關系學說。該學說的主要內(nèi)容有：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。②企業(yè)中存在著非正式組織。③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。120.下列不屬于組織設計的任務的是（）。A、設計清晰的組織結(jié)構(gòu)B、規(guī)劃和設計組織各部門的職能與職權(quán)C、招募員工與培訓D、確定三種職權(quán)并編制職務說明書答案：C解析：組織設計的任務是設計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃各部門的職能和權(quán)限，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍，最終編制職務說明書。因此，組織設計包括兩方面的內(nèi)容：一是靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)設計；二是動態(tài)的組織運行制度設計。121.根據(jù)戰(zhàn)略類型的劃分，屬于成長戰(zhàn)略范疇的是（）。A、收縮戰(zhàn)略B、剝離戰(zhàn)略C、市場開發(fā)D、清算戰(zhàn)略答案：C解析：常采用的防御性戰(zhàn)略有收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略等方式。成長戰(zhàn)略（核心能力企業(yè)內(nèi)擴張）包括前向一體化、后向一體化、橫向一體化、同心多元化、橫向多元化、混合多元化、市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)等戰(zhàn)略。122.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？（）A、直線職能制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)答案：C解析：矩陣型結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對等性。矩陣型組織的特點決定了它主要適用于那些工作內(nèi)容變動頻繁、每項工作的完成需要眾多技術(shù)知識的組織，或者作為一般組織中安排臨時性工作任務的補充結(jié)構(gòu)形式。矩陣型結(jié)構(gòu)適用于以項目為生產(chǎn)主體，需要對環(huán)境變化做出迅速而一致反應的企業(yè)。123.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種（）。A、暫時性修正B、局部性修正C、根本性修正D、相對性修正答案：C解析：由于對客觀環(huán)境的認識能力提高，或者由于客觀環(huán)境本身發(fā)生了重要變化而引起的糾偏需要，可能會導致對原定計劃與決策的局部甚至全局的否定，從而要求企業(yè)活動的方向和內(nèi)容進行重大的調(diào)整，這種調(diào)整有時被稱為“追蹤決策”，即“當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正”。124.“一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定的限度，并且應該是有效的”所體現(xiàn)的組織設計原則是（）。A、統(tǒng)一指揮原則B、權(quán)責對等原則C、控制幅度原則D、柔性經(jīng)濟原則答案：C解析：在組織設計的過程中，應該遵循一些最基本的原則。其中，控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定的限度，并且應該是有效的。管理幅度不能夠無限度增加，畢竟每個人的知識水平、能力水平都是有限的。125.成就需要理論的提出者是（）。A、麥格雷戈B、麥克利蘭C、赫茨伯格D、亞當斯答案：B解析：美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗能夠?qū)W習的。有三種需要的研究最多：①成就的需要；②依附的需要；③權(quán)力的需要。126.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的因素是（）。A、組織成員的決策參與度B、政策的統(tǒng)一性C、成員的自我管理能力D、組織的可控性答案：A解析：影響組織分權(quán)程度的因素包括五個方面：①組織規(guī)模。組織規(guī)模越大，管理層級、部門數(shù)量、管理人員勢必越多，溝通路徑和復雜性增加。②政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)相似、政策統(tǒng)一，則可以采取集權(quán)的方式進行層級整合。③成員的自我管理能力。分權(quán)是以下級部門管理者和組織成員的自我管理為前提進行的，如果各級管理者、組織成員的自我管理能力強，就為分權(quán)提供了充分的條件。④組織的可控性。組織的層級設計既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散，兩者不可偏頗。⑤組織的發(fā)展階段。組織在不同發(fā)展階段的發(fā)展動力、面臨的風險不同，除了在組織結(jié)構(gòu)上需要及時調(diào)整之外，分權(quán)程度也是一個重要的考量因素。127.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為（）。A、以組織為重點的變革和以人為重點的變革B、以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革C、漸進式變革和激進式變革D、主動性變革和被動性變革答案：D解析：依據(jù)不同的標準，組織變革可以劃分為不同的類型。按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，將變革可分為主動性變革和被動性變革。按照變革的程度與速度不同，變革可以分為漸進式變革和激進式變革。按照工作的對象不同，變革可以分為以組織為重點的變革、以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革。128.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）。A、規(guī)劃B、決策C、預算D、預測答案：C解析：在做出決策和確定計劃后，賦予計劃含義的最后一步就是把計劃轉(zhuǎn)變成預算，使計劃數(shù)字化。編制預算，一方面是為了使計劃的指標體系更加明確，另一方面是企業(yè)更易于對計劃的執(zhí)行進行控制。定性的計劃往往在可比性、可控性和進行獎懲方面比較困難，而定量的計劃，則具有較硬的約束。129.經(jīng)營計劃調(diào)整的方法中，下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃的方法是（）。A、綜合評價法B、滾動計劃法C、啟用備用計劃法D、時間序列分析法答案：B解析：滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。采用“遠粗近細”的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠計劃相配合。即在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法。130.信息來源可靠性的首要決定因素是（）。A、誠實B、能力C、熱情D、客觀答案：D解析：信息來源的可靠性由下列四個因素所決定：①誠實；②能力；③熱情；④客觀。其中，客觀是信息來源可靠性的首要決定因素。有時，信息來源可能并不同時具有這四個因素，但只要信息接收者認為發(fā)送者具有即可，可以說信息來源的可靠性實際上是由接受者主觀決定的。131.管理者直接指導下屬工作的職權(quán)是（）。A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán)D、權(quán)益職權(quán)答案：A解析：職權(quán)分為三種形式：①直線職權(quán)，是指管理者直接指導下屬工作的職權(quán)。②參謀職權(quán)，是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評價直線職權(quán)的活動情況，進而提出建議或提供服務。③職能職權(quán)，是指由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。132.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）。A、個人利益B、惰性C、習慣D、團體心理壓力答案：A解析：組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益。創(chuàng)新意味著原有的組織結(jié)構(gòu)被打破，工作流程將被重新設計，利益將重新分配。人們害怕失去原有的利益，擔心丟掉工作、薪水減少或者喪失現(xiàn)在的權(quán)力和地位。133.①曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作；②丁明在公司辛勤地工作一天后，特別想美美地睡一覺；③“一個音樂家最大的痛苦是永遠不能再奏樂”。根據(jù)層次需求理論，下列說法正確的是（）。A、①和③是屬于自我實現(xiàn)的需求B、②屬于安全需求C、①和③不屬于同一層次的需求D、②這一層次的需求一直是丁明的主導需求答案：A解析：馬斯洛的需要層次理論將需要劃分為五級：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。其中，自我實現(xiàn)的需要是指希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，實現(xiàn)自己的理想或抱負。題中的①“堅持創(chuàng)作”和③“不能奏樂是最大的痛苦”是人生的理想，故其屬于自我實現(xiàn)理論。生理的需要是指人們?yōu)榱四軌蚶^續(xù)生存，必須滿足的基本生活要求。題中②“睡一覺”是生活的基本需要，故其屬于生理需求。134.企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務相關的產(chǎn)品或服務的戰(zhàn)略是（）。A、同心多元化B、橫向多元化C、無關多元化D、橫向一體化答案：A解析：同心多元化是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務相關的產(chǎn)品與服務。當企業(yè)在業(yè)內(nèi)有較強競爭優(yōu)勢，而該產(chǎn)業(yè)成長性或吸引力逐漸下降時，適宜采用該戰(zhàn)略。而橫向多元化是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的、與原有業(yè)務不相關的產(chǎn)品或服務。橫向一體化是指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制。135.下列選項不屬于企業(yè)基本價值活動的是（）。A、生產(chǎn)作業(yè)B、內(nèi)部后勤C、外部后勤D、人力資源管理答案：D解析：企業(yè)價值鏈分析法把企業(yè)的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動?；净顒影ㄝ斎胛锪?、輸出物流、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷和銷售、服務。D項屬于輔助活動。136.下列不屬于集體決策方法的是（）。A、頭腦風暴法B、名義小組技術(shù)C、德爾菲技術(shù)D、市場調(diào)查法答案：D解析：集體決策方法主要有：①頭腦風暴法，其特點是針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路；②名義小組技術(shù)，指管理者先選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關的信息；③德爾菲技術(shù)，用于聽取專家對某一問題的意見。137.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，下列表述正確的是（）。A、“瘦狗”型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較高B、“幼童”型的經(jīng)營單位市場占有率較低而業(yè)務增長率較高C、“金?！毙偷慕?jīng)營單位市場占有率較低而業(yè)務增長率較高D、“明星”型的經(jīng)營單位市場占有率和業(yè)務增長率都較低答案：B解析：經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度。在波士頓矩陣中，“瘦狗”型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低；“幼童”型的經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低；“金牛”型經(jīng)營單位市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低；“明星”型經(jīng)營單位市場占有率和業(yè)務增長率都較高。138.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）。A、臨時解雇B、自然減員C、解雇D、調(diào)換崗位答案：C解析：員工的解聘方式包括解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。解雇是指永久性、非自愿地終止合同。139.關于經(jīng)營單位組合分析法，說法不正確的是（）。A、經(jīng)營單位組合是由波士頓咨詢公司提出來的B、業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資回收期C、“明星”型經(jīng)營單位需要較少的資金投入D、“金?！毙徒?jīng)營單位的市場占有率高，業(yè)務增長率較低答案：C解析：C項，“明星”產(chǎn)品需要投入大量資金，促成其向“金?！鞭D(zhuǎn)換；而“金牛”產(chǎn)品則需要較少的資金來維持現(xiàn)狀。140.標桿控制工作步驟的起點是（）。A、資料收集和調(diào)查B、確定標桿控制的項目C、組成工作小組D、確定標桿控制的對象和對比點答案：B解析：標桿控制的實施需要的步驟分別是：①確定標桿控制的項目；②確定標桿控制的對象和對比點；③組成工作小組，確定工作計劃；④資料收集和調(diào)查；⑤分析比較；⑥明確改進方向，制定實施方案；⑦溝通與修正方案；⑧