快速反應會議

引言企業的目的是什么？利潤從何而來？顧客為什么要給我們利潤？顧客需求三要素：交期、質量、數量符合三要素條件的叫有效產出例：下道工序就是我們的顧客問題：成品庫存能不能算有效產出？答案：不能，只有顧客驗貨并開單了，才能算有效產出賺錢顧客給予的因為我們提供了滿足顧客需求的產品和服務

引言生產計劃管理是所有流程里的核心流程，也是最重要的流程生產計劃的分類：年計劃、月計劃、周計劃、日計劃年計劃的作用：重大投資參考，公司運營計劃參考月計劃T+12：合理安排資源具有指導性的作用周計劃T+4:現場生產安排必須具備的準確引導日計劃(日排程）：最貼近客戶要求，變化性較大總目錄快反會議四大原則快反會議參會人員要求概述快反會議的開會時間快反會議的性質快反會議流程快反會議過程注意事項快反會議會前、會中、會后的工作事項第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分第七部分目錄第一部分快反會議的四大原則

摘要總目標目的焦點基礎保證快反會議四大原則快反會議總目標快反會議關注焦點提升公司整體有效產出昨天與今天生產計劃；案例：盲人摸象改善整體溝通的有效性與效率；什么是溝通：讓信息流動起來；團隊參與問題的有效解決快反會議基礎保證快反會議目的目錄第二部分快反會議參會人員要求概述

摘要參加人員主持人快反會議參會人員參加人員跨部門一把手及現場主管+后勤一把手及主管人員（后勤人員等可輪流參加各分廠活動，保證信息溝通的及時與有效）；主持人一般是生產部門的一把手，待會議流程執行熟悉后可以由車間主任輪流參加；快反會議人員會議方式：站著開會目錄第三部分快反會議的開會時間

摘要快反會議的開會時間每天開會；時間一般在上午9:30開始；每次會議不超過0.5小時；開會時間目錄第四部分快反會議的性質

摘要快反會議的性質是問題溝通的會議不是解決問題的會議目錄第五部分快反會議流程

摘要快反會議流程簽到更新信息問題匯總（看板）溝通生產計劃看板溝通問題匯總看板及生產計劃看板需解決問題分解短期問題看板解決溝通長期問題看板解決溝通設備狀況&質量Q圖、安全十字圖更新會議結束問題有效解決及證據鏈建立目錄第六部分快反會議過程注意事項

摘要簽到及更新信息環節問題匯總看板溝通環生產計劃看板溝通環節短期問題看板解決溝通環節中、長期問題看板解決溝通環節設備布局及運行更新環節質量Q圖及安全十字圖環節快反會議過程注意事項簽到及更新信息環節簽到表一份；簽了字的會議規則一份；參會人員信息一份；捐款箱一個；需要準備的資料，如圖：簽到及更新信息環節快反會議過程注意事項更新生產計劃看板和問題（短期+中長期）反饋看板；反映過去24小時內發生的需要跨部門溝通或不能立即解決的問題并寫上自己的解決方案和思路；參會人員必須提前5分鐘到達并簽到，在會前必須要做的事主要是：描述問題具體化問題對象明確描述問題數據化發生地點準確定義方法準確定義時間詳細問題描述必須具備（5W2H）原則：材料、產品、設備、工藝等數量、尺寸、變化量、偏差、厚度、高度、深度等車間、機臺、工序等工具使用狀況、工藝變化、人員操作手法等日期、班次、時間等快反會議過程注意事項問題匯總看板溝通環節主持人喊口號開始會議；參會人員針對自己所提問題必須帶上解決問題方案、樣件等；主持人需要在會前時間提前和參會人溝通，以節約會中時間；問題溝通方式采用主持人和參會人問答方式進行；對不能及時關閉問題進行分類，在會中時段把分類的問題寫入短、中長期看板進行跟蹤；快反會議過程注意事項生產計劃看板溝通環節各車間計劃完成達成率標準規定一份；各車間質量合格率要求規定一份；達成用綠色表示、達成與報警線之間用黃色表示、報警線以下用紅色表示的方式更新看板；如圖：對于現場影響計劃問題如設備壞、質量不達標、缺料等問題要在看板記錄，并根據情況匯總到短、中長期問題解決看板里；問題描述方式同上，采用（5W2H）方式表達；溝通方式同上，采用問答形式進行；快反會議過程注意事項短期問題看板解決溝通環節，如圖：快反會議過程注意事項中、長期問題看板解決溝通環節，如圖：短期問題解決和中、長期問題解決的差異：短期問題只需提供有限的支持證據；中、長期問題需要完整的問題報告及證據鏈；快反會議過程注意事項設備布局及運行更新環節區域圖一份，如圖：

運行狀態描述建議故障停機時間超過1小時用紅色表示；待料停機2小時用黃色表示；質量問題停機超過待料停機警戒線規定時間用白色表示；快反會議過程注意事項質量Q圖及安全十字圖環節，如圖：

質量Q圖更新由質量部門負責人完成；安全十字圖更新由公司安全員或行政安全負責人更新；每次更新必須完善記錄表單；目錄第七部分快反會議會前、會中、會后的工作事項

摘要快反會議會前、會中、會后的工作事項會前會后簽到、數據統計、看板更新團隊參與有效問題解決及證據鏈建立團隊參與有效問題溝通（數據、事實、應急措施）會中快速響應關鍵步驟收集過去24H內內外部重大問題通過每日快速響應會議指定每個問題的解決責任人和團隊會后由問題責任人帶領團隊進行問題解決通過每日快速響應會議按