2025年道路旅客運輸駕駛員職業技能資格

知識考試題與答案

一、選擇題

1.道路旅客運輸駕駛員在山區道路行駛時，應注意哪

些安全事項？

A、控制車速，避免急剎車

B、注意觀察山體情況，防范落石

C、遇彎道提前減速鳴笛

D、所有選項均應注意

標準答案：D

2.駕駛客車在冰雪路面行駛的危險性在于（）。

A.輪胎附著力增大

B.制動距離延長

C.油電線路容易軟化

標準答案：B

3.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到乘客突發

疾病，應如何處理？

A、立即停車并撥打急救電話

第1頁共58頁

B、嘗試進行簡單的急救措施

C、通知乘客家屬或陪同人員

D、所有選項均正確

標準答案：D

4.嚴寒天氣條件下安全行車需要注意（）。

A.下雪時關閉刮水器，以擴大駕駛視野

B.出車前不需要預熱發動機

C.使用防凍的玻璃清洗液

標準答案：C

5.道路旅客運輸駕駛員在運輸過程中，對于攜帶危險

品的乘客應如何處理？

A、允許其上車并妥善安置危險品

B、拒絕其上車并解釋相關規定

C、要求其將危險品放在行李艙內

D、收取額外費用后允許其上車

標準答案：B

6.遇到堵車或車輛故障時，有些旅客會變得煩躁.易

怒，這時應該（）。

A.一起抱怨

第2頁共58頁

B.解釋安撫

C.不管不問

標準答案：B

7.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到兒童或老

人乘客時，應特別注意哪些事項？

A、提醒他們系好安全帶

B、盡量避免急剎車和急加速

C、關注他們的身體狀況，及時提供幫助

D、所有選項均應注意

標準答案：D

8.駕駛客車行駛中輪胎突然發生故障時，應該（）。

A.加速行駛到停車場

B.猛踩制動踏板停車

C.松抬加速踏板，握穩轉向盤

標準答案：C

9.道路旅客運輸駕駛員在運輸過程中，如何確保乘客

的行李安全？

A、提醒乘客自行看管貴重物品

B、協助乘客將行李放置在指定位置并固定好

第3頁共58頁

C、在行車過程中定期檢查行李狀態

D、所有選項均應采取

標準答案：D

10.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，如何保持良好

的心態和情緒？

A、遵守交通規則，不超速、不闖紅燈

B、合理安排休息時間，避免疲勞駕駛

C、保持積極樂觀的心態，不與乘客發生沖突

D、所有選項均有助于保持良好心態

標準答案：D

11.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到緊急情況

需要緊急制動時，應采取的正確操作是？

A、迅速踩下制動踏板到底

B、先輕后重地逐漸踩下制動踏板

C、同時踩下離合器和制動踏板

D、點剎以減緩車速后再全力制動

標準答案：D

12.對創面較大.安裝固定夾板.手臂懸吊等傷員，包

扎傷口時應該采用（）。

第4頁共58頁

A.三角巾包扎法

B.繃帶包扎法

C.止血帶包扎法

標準答案：A

13.駕駛客車在渡口上渡船時，安全的做法是()

A.搭載旅客上渡船

B.服從渡口管理人員指揮

C.擺正車位在指定地點待渡

D.握穩轉向盤，平穩上船

標準答案：BCD

14.駕駛客車發車前，應提醒旅客系好安全帶，講解安

全注意事項。

A.正確

B.錯誤

標準答案：A

15.駕駛客車在冰雪路面發生側滑時，應立即向側滑的

反方向轉動轉向盤修正。

A.正確

第5頁共58頁

B.錯誤

標準答案：B

16.良好的職業道德要求客運駕駛員在道路運輸活動

中

要做到O。

A.依法行車

B.安全禮讓

C.規范操作

D.有序通行

標準答案：ABCD

17.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，為了提升行車

效率，以下哪些做法是值得采納的？

A、提前規劃行車路線，避免擁堵路段，減少行車時間

B、合理使用車載導航系統，實時獲取路況信息，調整

行車計劃

C、保持適當的車速，避免超速或低速行駛，確保行車

流暢

D、定期對車輛進行保養和維護，確保車輛性能良好，

減少故障發生

第6頁共58頁

E、所有選項中，A、B、C項更直接關聯到行車效率的提

升

標準答案：A,B,C,E

18.道路旅客運輸駕駛員在面對行業變革和技術創新

時，以下哪些態度是值得倡導的？

A、保持開放心態，積極學習和適應新技術、新設備

B、主動參與行業交流，了解行業動態，把握發展趨勢

C、勇于嘗試新的服務模式和經營策略，提升競爭力

D、對于不合理的技術創新或政策變革，敢于提出質疑

和反饋

E、所有選項均體現了對行業變革和技術創新的積極態

度和適應能力

標準答案：A,B,C,D,E

19.道路旅客運輸駕駛員在保障行車安全的同時，為了

提升燃油經濟性，以下哪些做法是值得嘗試的？

A、保持適當車速，避免急加速和急剎車，減少不必要

的油耗

B、定期保養車輛，如更換空氣濾清器、火花塞等，確

保發動機高效運行

C、合理規劃行車路線，避免擁堵和繞行，減少行車時

第7頁共58頁

間和油耗

D、定期檢查輪胎氣壓和磨損情況，保持輪胎處于最佳

狀態，減少滾動阻力

E、所有選項均體現了在保障行車安全的前提下，提升

燃油經濟性的有效做法

標準答案：A,B,C,D,E

20.道路旅客運輸駕駛員在面對乘客的特殊需求時，以

下哪些服務策略是值得考慮的？

A、對于需要特殊照顧的乘客，如老年人或殘疾人，提

供額外的協助和關注

B、對于攜帶大件行李或特殊物品的乘客，協助其妥善

安置行李，確保行車安全

C、對于有緊急行程安排的乘客，盡量提供快速、便捷

的乘車服務

D、對于有特殊飲食需求的乘客，如素食者或糖尿病患

者，提供相應的飲食建議或安排

E、所有選項中，A、B、C項更直接關聯到乘客特殊需求

的應對策略

標準答案：A,B,C,E

21.道路旅客運輸駕駛員在維護良好客戶關系方面，以

第8頁共58頁

下哪些做法是值得借鑒的？

A、主動收集乘客反饋，了解他們的需求和不滿，持續

改進服務

B、在特殊節日或乘客生日時，發送祝福信息或提供小

禮品，增強乘客歸屬感

C、定期舉辦乘客活動，如座談會或旅游體驗分享會，

增進與乘客的互動

D、對于常客或VIP乘客，提供專屬服務或優惠，提升

客戶滿意度和忠誠度

E、所有選項均體現了在維護良好客戶關系方面的有效

做法

標準答案：A,B,C,D,E

22.道路旅客運輸駕駛員在面對惡劣天氣條件時，為了

保障行車安全，以下哪些預防措施是必要的？

A、提前了解天氣預報，合理規劃行車路線，避免惡劣

天氣影響區域

B、在行車前檢查車輛，確保雨刷、燈光、剎車等系統

正常工作

C、在行駛過程中，保持安全車距，降低車速，避免急

剎車和急加速

第9頁共58頁

D、準備必要的應急物品，如防滑鏈、急救包、食物和

水等，以備不時之需

E、所有選項均體現了在惡劣天氣條件下保障行車安全

的重要預防措施

標準答案：A,B,C,D,E

23.道路旅客運輸駕駛員在提升個人形象和職業素養

方面，以下哪些細節是值得注意的？

A、穿著整潔、得體的制服，展現專業形象

B、保持良好的個人衛生，如修剪指甲、保持口氣清新

等

C、使用文明、禮貌的語言，尊重乘客，體現職業素養

D、在工作中保持積極、樂觀的態度，傳遞正能量

E、所有選項均體現了提升個人形象和職業素養的重要

細節

標準答案：A,B,C,D,E

24.根據《道路交通安全法實施條例》，載客汽車載客

超過額定乘員，需要將超載的乘員轉運時，費用由誰承擔？

A.超載乘員

B.執法人員

第10頁共58頁

C.超載客車駕駛員或所有人

標準答案：C

25.有人認為客運駕駛員的社會責任就是保障己車的

行

車安全，不用管其他交通參與者是否安全。這種想法（）。

A.正確，保證己車遵章守法.安全行車即可

B.錯誤，觀念狹隘，沒有正確理解人.車?路?環境

之間的辯證關系

C.正確，保證承運人利益是第一位的

D.錯誤，對其他交通參與者負責才能真正保證行車安

全

標準答案：BD

26.運輸過程中，你的情緒不會影響應急反應時間。

A.正確

B.錯誤

標準答案：B

27.發動機轉速多少時，車輛的油耗會增加？

A.適當

B.過低

第11頁共58頁

C.過高

D.忽IWJ忽低

標準答案：BCD

28.進行班車客運時，應隨車攜帶的證件有（）。

A.從業資格證

B.客運線路牌

C.道路運輸證

D.客運班線經營許可證明

標準答案：ABCD

29.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到以下哪些

情況時，需要立即停車檢查？

A、車輛發出異常響聲

B、儀表盤上指示燈異常亮起

C、乘客突然感到身體不適

D、發現前方道路有嚴重交通事故導致無法通行

E、所有選項均應立即停車檢查的情況需根據具體情況

靈活判斷

標準答案：A,B,C

30.道路旅客運輸駕駛員在參與車輛定期保養時，以下

第12頁共58頁

哪些項目是需要重點關注的？

A、發動機機油和機油濾清器的更換

B、剎車系統和輪胎的磨損情況檢查

C、車輛電氣系統的檢查和維護

D、空調系統的清洗和消毒

E、所有選項均應在定期保養中予以關注

標準答案：A,B,C,E

31.道路旅客運輸駕駛員在面對乘客的特殊需求時，以

下哪些做法是正確的？

A、提前了解公司政策，確認是否能滿足乘客需求

B、與乘客詳細溝通，了解其需求的具體內容和限制

C、如無法直接滿足需求，嘗試提供替代方案或建議

D、對于不合理的需求，耐心解釋并尋求乘客的理解

E、所有選項均體現了對乘客需求的尊重和積極應對

標準答案：A,B,C,D,E

32.道路旅客運輸駕駛員在行車結束后，進行車輛收車

檢查時，應關注哪些方面？

A、車輛外觀是否有劃痕或損壞

B、車內座椅、安全帶等是否完好可用

第13頁共58頁

C、檢查燃油、機油、冷卻液等液位是否正常

D、車輛行駛里程和任何異常情況的記錄

E、所有選項均應在收車檢查中予以考慮

標準答案：A,B,C,D,E

33.道路旅客運輸駕駛員在面對行業的新政策、新規定

時，以下哪些做法是正確的？

A、及時關注并學習新政策、新規定的內容

B、參加公司組織的培訓和學習活動，確保理解到位

C、在實際工作中積極應用新政策、新規定，提升服務

質量

D、對于不明確或有疑問的規定，主動向行業管理部門

咨詢

E、所有選項均體現了對行業新政策、新規定的積極態

度和應對措施

標準答案：A,B,C,D,E

34.駕駛客車遇緊急情況，在臨危處置時可供選擇的正

確方法有（）。

A.急轉方向盤躲避

B.控制方向

第14頁共58頁

C.制動減速

D.跳車逃生

標準答案：BC

35.汽車發動機潤滑系常見的故障有（）。

A.機油壓力過高

B.機油壓力過低

C.機油消耗過多

D.無機油壓力

標準答案：ABCD

36.駕駛客車掉頭時應盡量選擇交通流量小.道路較

寬.

能一次完成掉頭的路段進行。

A.正確

B.錯誤

標準答案：A

37.雨天不能將客車停在路基松軟的路邊。

A.正確

B.錯誤

標準答案：A

第15頁共58頁

38.駕駛客車遇能見度低于10m的霧天，應低速慢行。

A.正確

B.錯誤

標準答案：B

39.道路旅客運輸駕駛員在面對環保和可持續發展議

題時，以下哪些做法是值得倡導的？

A、推廣使用新能源汽車，減少碳排放和環境污染

B、鼓勵乘客參與環保行動，如垃圾分類、節約用水等

C、在日常工作中，采取節能措施，如合理使用空調、

燈光等

D、參與公司或行業組織的環保公益活動，提升公眾環

保意識

E、所有選項均體現了在環保和可持續發展方面值得倡

導的做法

標準答案：A,B,C,D,E

40.道路旅客運輸駕駛員在面對復雜多變的交通環境

時，為了提升行車安全，以下哪些駕駛策略是值得采納的？

A、時刻保持警惕，注意觀察路況和周圍車輛動態

B、在復雜路段或高峰時段，保持冷靜，避免急躁和沖

第16頁共58頁

動駕駛

C、根據路況和天氣條件，靈活調整行車速度和車距，

確保行車安全

D、在遇到交通擁堵或事故時，遵循交警指揮，有序通

行，避免加劇擁堵

E、所有選項均體現了在復雜多變的交通環境中提升行

車安全的有效策略

標準答案：A,B,C,D,E

41.道路旅客運輸駕駛員在提升服務質量的過程中，如

何有效處理乘客投訴？

A、立即回應乘客投訴，展現積極解決問題的態度

B、耐心傾聽乘客的投訴內容，確保完全理解其不滿的

原因

C、真誠地向乘客道歉，即使責任不完全在自己，也要

表達歉意

D、調查投訴事件，核實情況，并及時向乘客反饋處理

結果

E、分析投訴原因，總結經驗教訓，持續改進服務質量

標準答案：A,B,C,D,E

42.道路旅客運輸駕駛員在面對緊急情況，如車輛故障

第17頁共58頁

或交通事故時，以下哪些應急處理步驟是必要的？

A、確保自身和乘客的安全，如有可能，將車輛移至安

全地帶

B、立即報警，并通知公司或相關部門，報告事故情況

C、對受傷乘客進行初步急救，并等待專業救援人員到

來

D、盡可能收集現場證據，如照片、視頻或目擊者證言，

以備后續處理

E、所有選項均體現了在緊急情況下必要的應急處理步

驟

標準答案：A,B,C,D,E

43.《道路交通安全法》規定，報廢的機動車可以視安

全技術情況上道路行駛。

A.正確

B.錯誤

標準答案：B

44.道路旅客運輸駕駛員在提升服務質量的同時，為了

增強乘客的信任感，以下哪些做法是值得采納的？

A、嚴格遵守交通規則，確保行車安全，讓乘客感受到

第18頁共58頁

專業性和可靠性

B、保持車輛整潔、衛生，提供舒適的乘車環境，提升

乘客滿意度

C、主動與乘客溝通，了解他們的需求和期望，提供個

性化的服務

D、在遇到問題時，積極尋求解決方案，并及時向乘客

通報處理進展

E、所有選項均體現了在提升服務質量的同時，增強乘

客信任感的有效做法

標準答案：A,B,C,D,E

45.道路旅客運輸駕駛員在面對緊急情況或突發事件

時，為了保障乘客安全，以下哪些應急準備是必要的？

A、熟悉車輛的應急逃生路線和逃生設備的使用方法

B、定期參加公司組織的應急演練和培訓，提升應急處

理能力

C、在車輛內配備必要的急救藥品和消防器材，并確保

其處于可用狀態

D、與當地救援機構建立聯系，確保在緊急情況下能迅

速獲得專業援助

E、所有選項均體現了在緊急情況下保障乘客安全的重

第19頁共58頁

要應急準備

標準答案：A,B,C,D,E

46.道路旅客運輸駕駛員在提升個人職業技能方面，以

下哪些學習資源是值得利用的？

A、公司組織的內部培訓課程和講座，了解行業最新動

態和政策法規

B、網絡上的專業課程和在線學習平臺，學習新的駕駛

技巧和服務理念

C、與同行交流經驗，分享成功案例和失敗教訓，共同

進步

D、閱讀行業相關的書籍和雜志，拓寬知識面，提升專

業素養

E、所有選項均體現了提升個人職業技能的有效途徑和

資源

標準答案：A,B,C,D,E

47.駕駛客車跟車時，要預見到前車隨時都可能轉向.

減速或緊急制動，應提前采取措施確保安全。

A.正確

B.錯誤

第20頁共58頁

標準答案：A

48.道路旅客運輸駕駛員在行車中如何有效預防疲勞

駕駛？

A、合理安排行車時間和休息時間，避免連續長時間駕

駛

B、在行車過程中，適時停車休息，活動身體，保持精

神煥發

C、保持良好的作息習慣，確保充足的睡眠時間

D、避免在夜間或惡劣天氣條件下行車，以減少駕駛壓

力

E、所有選項均體現了有效預防疲勞駕駛的策略

標準答案：A,B,C,D,E

49.道路旅客運輸駕駛員在面對特殊乘客群體，如兒童、

老人和殘疾人時，以下哪些服務細節是值得注意的？

A、對于兒童乘客，提醒家長注意兒童安全，如使用兒

童安全座椅

B、對于老人乘客，提供必要的協助，如攙扶上下車、

安排舒適座位

C、對于殘疾人乘客，確保車輛無障礙設施完好可用，

并提供必要的幫助

第21頁共58頁

D、在行車過程中，特別關注這些特殊乘客的需求和安

E、所有選項均體現了在面對特殊乘客群體時值得注意

的服務細節

標準答案：A,B,C,D,E

50.道路旅客運輸駕駛員在提升服務效率方面，以下哪

些做法是值得采納的？

A、提前規劃行車路線，避免擁堵，減少等待時間

B、使用高效的調度系統，確保車輛和乘客的及時匹配

C、在車輛內設置便捷的支付和購票方式，提高乘車效

率

D、定期培訓員工，提升服務意識和操作技能，以更快

響應乘客需求

E、所有選項中，A、B、C項更直接關聯到服務效率的提

升

標準答案：A,B,C,D

51.道路旅客運輸駕駛員在維護車輛安全性能方面，以

下哪些檢查和維護工作是必要的？

A、定期檢查剎車系統，確保剎車性能和穩定性

B、檢查輪胎磨損和氣壓，保持輪胎處于最佳狀態

第22頁共58頁

C、確保車輛燈光系統正常工作，提高夜間和惡劣天氣

條件下的行車安全

D、定期檢查車輛底盤和懸掛系統，確保行駛平穩性和

安全性

E、所有選項均體現了在維護車輛安全性能方面必要的

檢查和維護工作

標準答案：A,B,C,D,E

52.道路旅客運輸駕駛員在面對跨文化交流時，如何提

升服務質量？

A、了解并尊重不同文化的習俗和禮儀，避免文化沖突

B、學習基本的外語交流技能，以便與外國乘客有效溝

通

C、提供多語言的服務指南和信息，方便外國乘客獲取

所需信息

D、在服務過程中展現友好、開放的態度，增進跨文化

理解和信任

E、所有選項均體現了在面對跨文化交流時提升服務質

量的有效策略

標準答案：A,B,C,D,E

53.非增壓發動機的車輛經過高速或爬長坡行駛后，停

第23頁共58頁

車應立即關閉發動機，防止怠速增加油耗。

A.正確

B.錯誤

標準答案：B

54.道路旅客運輸駕駛員在24小時內累計駕駛時間不

得超過多少小時？

A、6小時

B、7小時

C、8小時

D、9小時

標準答案：C

55.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，應當每隔多長

時間停車休息？

A、不超過2小時

B、不超過3小時

C、不超過4小時

D、不超過5小時

標準答案：C

56.道路旅客運輸駕駛員初次參加駕駛證審驗時，需要

第24頁共58頁

參加不少于多少學時的道路交通安全法律法規等知識學

習？

A、1學時

B、2學時

C、3學時

D、4學時

標準答案：C

57.道路旅客運輸駕駛員在夜間或惡劣天氣條件下行

駛時，應提前做好哪些準備？

A、檢查車輛燈光和制動系統

B、確保乘客系好安全帶

C、調整車載音響音量適中

D、所有選項均正確

標準答案：D

58.道路旅客運輸車輛必須配備哪些安全設施？

A、滅火器

B、三角警告牌

C、安全錘

D、所有選項均正確

第25頁共58頁

標準答案：D

59.道路旅客運輸駕駛員在行車中遇到緊急情況需要

避險時，應遵循的原則是？

A、先顧貨物后顧人

B、先避人后避物

C、先避大車后避小車

D、先避貴重物品后避普通物品

標準答案：B

60.道路旅客運輸駕駛員在高速公路上行駛，最低車速

不得低于每小時多少公里？

A、60公里

B、70公里

C、80公里

D、90公里

標準答案：A

61.道路旅客運輸駕駛員在駕駛過程中，嚴禁哪些行

為？

A、飲酒后駕駛

B、疲勞駕駛

第26頁共58頁

C、超速行駛

D、所有選項均嚴禁

標準答案：D

62.道路旅客運輸駕駛員在行車前應檢查哪些車輛部

件以確保安全？

A、輪胎氣壓和磨損情況

B、剎車系統和轉向系統

C、燈光和雨刷器

D、所有選項均需要檢查

標準答案：D

63.道路旅客運輸駕駛員在行車途中遇到交通事故，應

立即采取哪些措施？

A、停車保護現場

B、搶救受傷人員

C、立即報警并等候交警處理

D、所有選項均正確

標準答案：D

64.道路旅客運輸駕駛員在面對緊急情況，如車輛故障

或交通事故時，以下哪些做法是正確的？

第27頁共58頁

A、保持冷靜，立即開啟危險報警閃光燈，并在車后設

置警示標志

B、迅速疏散乘客至安全地帶，確保乘客安全

C、嘗試自行修復車輛故障，以盡快恢復行車

D、及時撥打救援電話或報警電話，尋求專業幫助

E、所有選項中，A、B、D項是緊急情況下的正確做法

標準答案：A,B,D,E

65.道路旅客運輸駕駛員在提升服務質量方面，以下哪

些做法是值得提倡的？

A、保持良好的個人衛生和儀表，提升專業形象

B、主動了解乘客需求，提供個性化服務

C、定期參加公司組織的培訓和學習活動，提升專業技

能

D、在行車過程中，積極與乘客交流，營造愉快的乘車

氛圍

E、所有選項均體現了對提升服務質量的積極態度和行

動

標準答案：A,B,C,D,E

66.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，為了提升乘客

第28頁共58頁

的乘車體驗，以下哪些做法是值得采納的？

A、提前熟悉行車路線，避免不必要的繞行和延誤

B、在行車過程中，保持車輛平穩行駛，避免急剎車和

急加速

C、播放輕松的音樂或提供閱讀材料，以豐富乘客的乘

車時光

D、定期清潔和消毒車輛，確保車內環境整潔、衛生

E、所有選項中，A、B、C項更直接關聯到行車過程中的

乘客體驗

標準答案：A,B,C,E

67.道路旅客運輸駕駛員在面對特殊乘客群體，如老年

人、殘疾人或兒童時，以下哪些服務措施是必要的？

A、提供無障礙設施，如輪椅坡道或兒童安全座椅

B、主動協助特殊乘客上下車，確保安全

C、耐心解答特殊乘客的疑問，提供必要的幫助

D、在行車過程中，特別關注特殊乘客的安全和舒適

E、所有選項均體現了對特殊乘客群體的尊重和關懷

標準答案：A,B,C,D,E

68.道路旅客運輸駕駛員在高速公路上行駛，需要超車

第29頁共58頁

時應如何操作？

A、從右側超車

B、確認前方有足夠安全距離后平穩加速超越

C、使用遠光燈示意前車

D、迅速連續變換車道超越

標準答案：B

69.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到前方道路

施工或交通事故導致交通擁堵時，應如何處理？

A、立即變道繞行

B、耐心排隊等候，遵守交通規則

C、使用應急車道通過

D、鳴笛催促前方車輛

標準答案：B

70.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到乘客要求

中途下車的情況，應如何處理？

A、立即停車滿足乘客要求

B、解釋相關規定并拒絕其要求

C、收取額外費用后允許其下車

D、讓乘客自行在路邊下車

第30頁共58頁

標準答案：B

71.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，如何確保車輛

的燃油和機油充足？

A、出發前檢查油箱和機油尺

B、行駛過程中隨時觀察燃油表

C、定期檢查車輛是否有漏油現象

D、所有選項均應采取

標準答案：D

72.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到惡劣天氣

（如暴雨、大風等）時，應如何處理？

A、立即停車等待天氣好轉

B、減速慢行，保持安全車距

C、開啟危險報警閃光燈

D、所有選項均應根據實際情況靈活應對

標準答案：D

73.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，如何確保車輛

的導航系統正常工作？

A、出發前檢查導航設備是否完好

B、行駛過程中定期更新導航信息

第31頁共58頁

C、在不熟悉的路段依賴導航指引

D、所有選項均應注意

標準答案：D

74.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到動物橫穿

馬路時，應如何處理？

A、緊急制動避免碰撞

B、提前減速，觀察動物動向，謹慎通過

C、鳴笛驅趕動物

D、加速通過，避免延誤行程

標準答案：B

75.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，如何確保車輛

的空調和暖風系統正常工作？

A、定期檢查空調濾網和暖風管道

B、出發前測試空調和暖風功能

C、行駛過程中根據乘客需求適時調整

D、所有選項均應采取

標準答案：D

76.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到乘客遺失

物品時，應如何處理?

第32頁共58頁

A、立即停車尋找失主

B、將物品妥善保管，并報告公司或警方

C、私自占有遺失物品

D、通過社交媒體發布遺失物品信息

標準答案：B

77.道路運輸車輛日常維護作業的主要內容包括（）。

A.清潔

B.校緊

C.補給

D.安全檢視

標準答案：ACD

78.道路運輸駕駛員誠信考核的內容包括（）。

A.安全生產情況

B.遵守法規情況

C.服務質量情況

D.文化素質情況

標準答案：ABC

79.代用燃料車的種類包括（）。

第33頁共58頁

A.天然氣汽車

B.甲醇汽車

C.乙醇汽車

D.液化石油氣汽車

標準答案：ABCD

80.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，如何確保車輛

的通訊設備（如對講機、手機）暢通無阻？

A、定期檢查設備電量和信號狀態

B、行駛過程中避免使用手機進行非緊急通話

C、在緊急情況下，及時使用通訊設備求助

D、所有選項均應注意

標準答案：D

81.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到乘客提出

不合理要求時，應如何處理？

A、立即滿足乘客要求，避免沖突

B、耐心解釋相關規定，拒絕不合理要求

C、尋求其他乘客的支持，共同應對

D、報告公司或警方處理

標準答案：B

第34頁共58頁

82.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，如何確保車輛

的緊急逃生出口（如安全門、逃生窗）暢通無阻？

A、定期檢查緊急逃生出口的功能和狀態

B、向乘客演示緊急逃生出口的使用方法

C、在緊急情況下，迅速引導乘客使用逃生出口

D、所有選項均應采取

標準答案：D

83.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到車輛故障

或事故導致無法繼續行駛時，應如何處理？

A、立即將乘客轉移到安全地帶

B、設置警示標志，開啟危險報警閃光燈

C、及時聯系救援服務，并告知乘客情況

D、所有選項均應采取

標準答案：D

84.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，如何確保車輛

的行車記錄儀正常工作？

A、定期檢查行車記錄儀的存儲空間和電池狀態

B、確保行車記錄儀能夠清晰錄制行車過程

C、在發生交通事故時，及時保存行車記錄儀的錄像資

第35頁共58頁

料

D、所有選項均應注意

標準答案：D

85.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到乘客身體

不適或突發疾病，除了撥打急救電話外，還應如何處理？

A、嘗試進行簡單的急救措施，如心肺復蘇

B、保持冷靜，安撫乘客情緒

C、通知乘客家屬或陪同人員，提供必要的聯系方式

D、所有選項均應采取，根據具體情況靈活應對

標準答案：D

86.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到交通管制

或道路封閉時，應如何處理？

A、立即停車，等待交通管制解除

B、遵守交通管制規定，繞行或等待指示

C、嘗試強行通過管制區域

D、詢問其他駕駛員，尋找非官方繞行路線

標準答案：B

87.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，如何確保車輛

的消防設備（如滅火器）處于良好狀態？

第36頁共58頁

A、定期檢查滅火器的有效期和壓力表

B、確保滅火器放置在易于取用的位置

C、在發生火災時，熟練使用滅火器進行初期滅火

D、所有選項均應采取

標準答案：D

88.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到惡劣天氣

導致視線不佳時，應如何處理？

A、開啟車輛的前后霧燈和示廓燈

B、減速慢行，保持更大的安全距離

C、盡量避免超車或變道操作

D、所有選項均應采取

標準答案：D

89.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到乘客之間

發生爭執或沖突時，應如何處理？

A、立即停車并介入調解

B、保持冷靜，避免卷入爭執

C、通知警方處理

D、根據情況靈活應對，確保乘客安全和行車秩序

標準答案：D

第37頁共58頁

90.道路旅客運輸駕駛員在行車結束后，應如何進行車

輛的收車檢查？

A、檢查車輛的外觀和內飾是否有損壞或遺失物品

B、檢查車輛的燃油、機油、冷卻液等是否充足

C、記錄車輛的行駛里程和任何異常情況

D、所有選項均應進行

標準答案：D

91.道路旅客運輸駕駛員在行車結束后，發現車輛有故

障或損壞時，應如何處理？

A、立即自行修理，確保車輛能繼續使用

B、將車輛送至指定的維修廠進行檢修

C、隱瞞故障情況，繼續執行運輸任務

D、通知公司相關部門，并按照指示處理

標準答案：B、D

92.道路旅客運輸駕駛員在行車結束后，如何確保乘客

的行李物品完整歸還？

A、提醒乘客檢查并領取自己的行李

B、協助乘客搬運大件行李

C、對遺留在車上的行李進行登記并妥善保管

第38頁共58頁

D、所有選項均應采取

標準答案：D

93.道路旅客運輸駕駛員在行車結束后，應如何填寫行

車日志？

A、準確記錄行車時間、里程、路線等信息

B、注明車輛狀況、乘客情況及任何異常情況

C、保持行車日志的整潔和完整性

D、所有選項均應注意

標準答案：D

94.道路旅客運輸駕駛員在長時間連續行車后，如何防

止疲勞駕駛？

A、合理安排休息時間，進行短暫休息

B、使用提神飲料或藥物保持清醒

C、播放動感的音樂或進行其他娛樂活動

D、所有選項中，僅A項是有效且安全的做法

標準答案：D

95.道路旅客運輸駕駛員在面對乘客投訴時，應如何處

理？

A、保持冷靜，耐心傾聽乘客的投訴內容

第39頁共58頁

B、記錄投訴的詳細信息，包括時間、地點、乘客描述

等

C、及時向公司相關部門報告，并按照公司規定處理

D、所有選項均應采取

標準答案：D

96.道路旅客運輸駕駛員在參與車輛定期保養時，應關

注哪些方面？

A、更換機油和機油濾清器

B、檢查剎車系統和輪胎磨損情況

C、清洗和更換空氣濾清器

D、所有選項均應注意

標準答案：D

97.道路旅客運輸駕駛員在面對緊急情況，如車輛起火

時，應采取哪些緊急措施？

A、立即停車，開啟危險報警閃光燈

B、迅速疏散乘客至安全地帶

C、使用車載滅火器進行初期滅火，并撥打火警電話

D、所有選項均應采取

標準答案：D

第40頁共58頁

98.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，如何確保與乘

客的有效溝通？

A、使用清晰、禮貌的語言與乘客交流

B、及時回應乘客的詢問和需求

C、在緊急情況下，向乘客清晰傳達安全信息和指令

D、所有選項均應注意

標準答案：D

99.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到乘客提出

特殊需求（如需要輪椅服務）時，應如何處理？

A、提前了解公司政策，確認是否能提供服務

B、與乘客溝通，了解其具體需求，并盡力協助

C、如無法提供服務，向乘客解釋并建議其他交通方式

D、所有選項均應采取

標準答案：D

100.道路旅客運輸駕駛員在面對行業監管部門的檢查

時，應如何配合？

A、主動出示相關證件和運營手續

B、如實回答監管人員的詢問，提供必要信息

C、對監管人員的指正和建議，虛心接受并改正

第41頁共58頁

D、所有選項均應注意

標準答案：D

101.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到前方發

生交通事故導致道路擁堵時，除了遵守交通規則排隊等候外,

還應如何處理？

A、密切關注交通狀況，選擇合適時機平穩繞行

B、利用社交媒體發布道路擁堵信息，提醒其他駕駛員

C、嘗試與前方事故車輛駕駛員溝通，了解事故情況

D、所有選項中，A項為最安全且合規的做法，B、C項

需謹慎考慮

標準答案：D

102.道路旅客運輸駕駛員在行車結束后，如何確保車

輛內外的清潔衛生？

A、清理車廂內的垃圾和雜物

B、擦拭座椅、扶手等乘客接觸部位

C、檢查并清洗車輛外部，包括車窗和車燈

D、所有選項均應采取

標準答案：D

103.道路旅客運輸駕駛員在面對乘客的特殊飲食需求

第42頁共58頁

（如素食、過敏源等）時，應如何處理？

A、提前了解公司政策，確認是否能提供相應服務

B、與乘客詳細溝通，了解其飲食限制和需求

C、如無法提供服務，向乘客解釋并提供其他建議

D、所有選項均應采取

標準答案：D

104.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，如何確保兒

童乘客的安全？

A、提醒家長為兒童使用兒童安全座椅

B、在行車過程中避免急剎車和急加速

C、確保兒童乘客不離開家長視線范圍

D、所有選項均應注意

標準答案：D

105.道路旅客運輸駕駛員在面對行業的新政策、新規

定時，應如何應對？

A、及時關注并學習相關政策、規定的內容

B、參加公司組織的培訓和學習活動

C、在實際工作中遵守并應用新政策、規定

D、所有選項均應采取

第43頁共58頁

標準答案：D

106.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到乘客攜

帶大件行李上車時，應如何處理？

A、拒絕乘客攜帶大件行李上車，以免影響其他乘客

B、協助乘客將大件行李安全放置在行李架上或指定位

置

C、要求乘客自行處理大件行李，駕駛員不提供任何幫

助

D、所有選項中，B項為最合理且體現服務態度的做法

標準答案：D

107.道路旅客運輸駕駛員在行車結束后，如何對車輛

進行日常維護工作？

A、檢查車輛外觀是否有劃痕或損壞

B、檢查輪胎氣壓和磨損情況，確保安全

C、清潔并檢查車輛內部設施，如座椅、安全帶等

D、所有選項均應進行，以確保車輛良好狀態

標準答案：D

108.道路旅客運輸駕駛員在面對惡劣天氣預警時，應

提前做好哪些準備?

第44頁共58頁

A、檢查車輛雨刷、燈光、排水系統等是否正常

B、了解行車路線的天氣和路況信息，規劃備選路線

C、準備必要的應急物品，如食物、水、急救包等

D、所有選項均應注意，確保行車安全

標準答案：D

109.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，遇到乘客突

發疾病且情況緊急時，除了撥打急救電話外，還應采取哪些

措施？

A、保持冷靜，安撫乘客情緒，避免其過度緊張

B、根據乘客的癥狀，嘗試進行簡單的急救措施（如心

肺復蘇需經過專業培訓）

C、盡可能獲取乘客的病史信息，以便急救人員了解

D、所有選項均應采取，以最大程度地保障乘客生命安

全

標準答案：D

110.班車客運包括O

A.旅游客運

B.普通班車客運

C.直達班車客運

第45頁共58頁

D.出租客運

標準答案：BC

in.根據規定，一類客運班線是指（）。

A.營運線路長度800km以上的客運班線

B,營運線路長度400km以上的客運班線

C.地區所在地與縣之間的客運班線

D.地區所在地與地區所在地之間客運班線

標準答案：AD

112.客運駕駛員的社會責任包括以下哪些內容?

A.遵章守法，維護交通秩序

B.保證旅客和行包安全

C.節能減排，保護環境

D.為旅客提供優質服務

標準答案：ABCD

113.事故現場救護脊柱受損的傷員時，可以改變傷員

姿

勢，使其感覺舒適。

A.正確

B.錯誤

第46頁共58頁

標準答案：B

114.車輛行駛中，不能保持直線方向，而是自行偏向

一側，此故障是（）。

A.氣壓制動失效

B.液壓制動失效

C.前橋和轉向系失效

標準答案：C

115.道路旅客運輸駕駛員在面對乘客的投訴和建議時,

應持何種態度？

A、認真傾聽，尊重乘客的意見和感受

B、對合理的投訴和建議，及時采取措施進行改進

C、對不合理的投訴，耐心解釋并尋求共識

D、所有選項均體現了專業、負責的服務態度，應全部

采取

標準答案：D

116.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，為確保行車

安全，以下哪些行為是必要的？

A、嚴格遵守交通規則，不超速、不闖紅燈

B、定期檢查車輛狀況，確保剎車、轉向等系統正常

第47頁共58頁

C、保持注意力集中，避免分心駕駛，如使用手機

D、在惡劣天氣條件下，降低車速，增加車距，確保安

全

E、所有選項均體現了安全駕駛的基本要求

標準答案：A,C,D,E

117.道路旅客運輸駕駛員在面對乘客的投訴時，以下

哪些處理方式是恰當的？

A、保持冷靜和禮貌，認真傾聽乘客的投訴內容

B、立即承認錯誤，無論是否真的是自己的責任

C、記錄投訴的詳細信息，包括時間、地點、乘客描述

等

D、及時向公司相關部門報告，并按照公司規定處理

E、所有選項中，A、C、D項體現了專業、負責的處理方

式

標準答案：A,C,D,E

118.道路旅客運輸駕駛員在提升個人職業素養方面，

以下哪些行為是值得提倡的？

A、遵守職業道德規范，保持誠信和公正

B、尊重乘客，對待每一位乘客都熱情、友好

第48頁共58頁

C、不斷學習新知識、新技能，提升個人競爭力

D、在工作中保持積極、樂觀的心態，勇于面對挑戰

E、所有選項均體現了提升個人職業素養的積極行為

標準答案：A,B,C,D,E

119.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，為了保障乘

客的舒適度和滿意度，以下哪些做法是值得注意的？

A、保持車輛內部整潔、衛生，提供舒適的乘車環境

B、根據天氣和路況，靈活調整車內溫度和照明

C、在行駛過程中，保持平穩駕駛，避免急剎車和急加

速

D、主動詢問乘客需求，如是否需要調整座椅角度或提

供毛毯等

E、所有選項均體現了在行車過程中保障乘客舒適度和

滿意度的有效做法

標準答案：A,B,C,D,E

120.道路旅客運輸駕駛員在面對行業變革時，如何保

持個人競爭力？

A、持續關注行業動態，了解新技術、新政策的發展趨

勢

第49頁共58頁

B、積極參加培訓和學習，提升個人專業技能和服務水

平

C、與同行交流經驗，分享成功案例，共同進步

D、勇于嘗試新的服務模式和經營策略，適應市場需求

變化

E、所有選項均體現了在面對行業變革時保持個人競爭

力的有效策略

標準答案：A,B,C,D,E

121.從車窗逃生時，要用安傘錘敲擊安全玻璃的()。

A.四個角

B.中央部位

C.任意部位

標準答案：A

122.車長為67m的營運客車屬于()

A.特大型營運客車

B.大型營運客車

C.中型營運客車

標準答案：A

123.道路旅客運輸駕駛員在行車結束后，為確保車輛

第50頁共58頁

和乘客物品的安全，以下哪些措施是必要的？

A、檢查車廂內是否有乘客遺留的物品，并做好登記和

保管

B、確保車輛門窗緊閉，防止盜竊或意外發生

C、對車輛進行例行檢查，如輪胎氣壓、剎車系統等，

確保次日行車安全

D、清理車廂內外的垃圾和雜物，保持車輛整潔

E、所有選項均體現了對車輛和乘客物品安全的重視

標準答案：A,B,C,D,E

124.道路旅客運輸駕駛員在行車過程中，為了保障行

車安全，以下哪些駕駛習慣是值得培養的？

A、遵守交通信號，不闖紅燈，不逆行

B、保持安全車距，避免追尾事故

C、合理使用燈光和喇叭，提高行車安全性

D、定期檢查車輛，確保剎車、轉向等系統正常

E、所有選項中，A、B、C項更直接關聯到行車過程中的

駕駛習慣

標準答案：A,B,C,E

125.道路旅客運輸駕駛員在面對乘客的行李和物品時,

第51