電子支付結算安全保障合作協議合同編號：__________甲方（電子支付服務提供商）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________乙方（結算安全保障服務提供商）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術語1.1本協議中所用術語的定義如下：1.1.1“電子支付”是指通過電子手段進行的貨幣支付與資金轉移。1.1.2“結算安全保障服務”是指為保證電子支付過程中的資金安全而提供的技術與風險管理服務。1.1.3“交易”是指通過電子支付方式進行的任何資金轉移行為。1.1.4“系統”是指雙方用于提供電子支付及結算安全保障服務的相關信息系統。第二章合作目標與原則2.1合作目標2.1.1甲方與乙方旨在通過本協議建立長期穩定的合作關系，共同保障電子支付過程中的資金安全。2.1.2雙方承諾遵循國家相關法律法規，保證合作過程中的合規性。2.1.3雙方將共同提升電子支付結算安全保障水平，防范和降低風險。2.2合作原則2.2.1誠實守信原則：雙方在合作過程中應誠實守信，履行合同義務。2.2.2保密原則：雙方應對合作過程中獲得的對方商業秘密和客戶信息予以保密。2.2.3公平互利原則：雙方應本著公平互利的原則開展合作，共同分享合作成果。第三章合作內容與分工3.1合作內容3.1.1甲方負責提供電子支付服務，包括支付渠道、支付工具等。3.1.2乙方負責提供結算安全保障服務，包括風險評估、風險監測、風險處置等。3.2合作分工3.2.1甲方應保證支付系統的穩定性和安全性，保障交易順利進行。3.2.2乙方應協助甲方進行風險評估和監測，發覺風險及時告知甲方并采取相應措施。3.2.3雙方應定期交流合作進展，共同解決合作過程中遇到的問題。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權要求乙方提供優質的結算安全保障服務。4.1.2甲方應按照約定向乙方支付服務費用。4.1.3甲方應保證支付系統的合規性和安全性，及時處理客戶投訴和糾紛。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權要求甲方提供必要的合作信息和支持。4.2.2乙方應按照約定提供優質的結算安全保障服務。4.2.3乙方應保證結算安全保障服務的合規性和有效性，及時處理風險事件。第五章合作期限與終止5.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為____年，自合作期限屆滿之日起自動續約，每次續約期限為____年。5.2在合作期限內，如雙方達成一致，可以提前終止本協議。5.3任何一方違反本協議的約定，導致合作無法繼續進行的，另一方有權終止本協議。5.4協議終止后，雙方應繼續履行保密義務，直至協議約定的保密期限屆滿。第六章技術支持與服務標準6.1技術支持6.1.1甲方應向乙方提供支付系統的技術接口，保證乙方能夠有效地接入并提供結算安全保障服務。6.1.2乙方應根據甲方提供的接口規范，開發相應的安全保障應用，保證其與甲方的支付系統兼容。6.1.3雙方應建立技術交流機制，定期進行技術溝通和系統升級，保證服務的連續性和安全性。6.2服務標準6.2.1乙方應保證其結算安全保障服務的可用性達到99.99%，及時響應和處理任何系統故障。6.2.2乙方應提供7x24小時的技術支持服務，保證甲方在任何時間點都能得到及時的技術援助。6.2.3雙方應共同制定并遵守服務級別協議（SLA），明確服務標準和違約責任。第七章風險管理與應急響應7.1風險管理7.1.1乙方應建立完善的風險管理框架，對電子支付過程中的各種風險因素進行識別、評估和控制。7.1.2雙方應共同制定風險預防措施，定期對風險控制策略進行審查和更新。7.1.3乙方應對甲方提供的技術接口和系統進行安全審計，保證無安全漏洞。7.2應急響應7.2.1雙方應制定應急響應計劃，以應對可能發生的支付系統故障、網絡安全事件等緊急情況。7.2.2應急響應計劃應包括但不限于緊急聯系人員、響應流程、資源調配等內容。7.2.3雙方應在緊急情況下相互協助，盡快恢復正常服務，并記錄和總結應急響應過程中的經驗教訓。第八章質量保證與監督8.1質量保證8.1.1乙方應保證其提供的結算安全保障服務符合國家相關法律法規及行業標準。8.1.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，并對外公布評估結果。8.1.3雙方應協商確定質量保證措施，如服務不符合約定標準，乙方應及時改進。8.2監督8.2.1甲方有權對乙方的服務質量和安全性進行監督，乙方應予以配合。8.2.2雙方應建立投訴處理機制，對客戶投訴進行及時有效的處理。8.2.3雙方應定期舉行會議，討論服務質量問題，制定改進措施。第九章數據處理與保密9.1數據處理9.1.1乙方應對在合作過程中收集和處理的數據進行嚴格的保密和安全保護。9.1.2雙方應遵守數據保護法律法規，合法處理客戶數據，不得泄露、濫用或未經授權使用客戶數據。9.1.3乙方應保證其數據處理設施符合信息安全標準，防止數據丟失、損壞或未經授權訪問。9.2保密9.2.1雙方應對在合作過程中獲知的商業秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息嚴格保密。9.2.2保密義務自本協議簽訂之日起生效，至協議終止或履行完畢后____年內繼續有效。9.2.3雙方應對違反保密義務的行為承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十章違約責任與爭議解決10.1違約責任10.1.1雙方應嚴格履行本協議的約定，如一方違約，應承擔相應的違約責任。10.1.2違約方應賠償對方因其違約行為而造成的直接經濟損失。10.1.3如因不可抗力導致違約，違約方應立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。10.2爭議解決10.2.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.2.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。第十一章費用與支付11.1費用11.1.1甲方應向乙方支付結算安全保障服務的費用，具體費用標準由雙方另行簽訂服務費用協議確定。11.1.2乙方應根據實際提供的服務內容和質量，向甲方開具正規發票。11.1.3甲方支付費用的方式、時間及賬戶等信息，應在服務費用協議中明確規定。11.2支付11.2.1甲方應按照服務費用協議約定的付款方式和時間，及時足額支付服務費用。11.2.2如甲方逾期支付服務費用，應按照逾期天數支付滯納金。11.2.3雙方應共同遵守財務管理和稅務法規，保證費用支付的合法性。第十二章合作變更與終止12.1合作變更12.1.1雙方同意，任何一方提出的對合作內容的變更，應書面通知對方。12.1.2變更內容經雙方協商一致并簽署書面文件后生效。12.1.3合作變更不得影響雙方已簽訂的合同項下的權利和義務。12.2合作終止12.2.1除本協議另有約定外，任何一方提前終止合作，應提前____天書面通知對方。12.2.2終止協議后，雙方應完成未完成的交易，并結清所有應付費用。12.2.3終止協議后，本協議中的保密條款和爭議解決條款繼續有效。第十三章違約賠償13.1甲方違約賠償13.1.1甲方違反本協議的約定，導致乙方未能提供結算安全保障服務或造成乙方損失的，應承擔違約責任。13.1.2甲方應賠償乙方因其違約行為所造成的直接經濟損失。13.1.3甲方未按時支付服務費用的，除支付欠款外，還應支付相應的逾期付款違約金。13.2乙方違約賠償13.2.1乙方未能按照本協議約定提供結算安全保障服務，導致甲方損失的，應承擔違約責任。13.2.2乙方應賠償甲方因其違約行為所造成的直接經濟損失。13.2.3乙方泄露甲方商業秘密或客戶信息，應承擔相應的違約責任。第十四章一般條款14.1法律適用14.1.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。14.1.2如本協議中的任何條款與中華人民共和國法律法規沖突，應以法律法規為準。14.2完整協議14.2.1本協議構成雙方合作的完整協議，取代了所有之前的口頭或書面協議。14.2.2本協議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，經雙方簽署后生效。14.3通知14.3.1雙方之間的任何通知和通