II1目 次前言 II引言 III112范引文件 13語定義 14計則 25體術求 36統構 47統外連關系 11附錄A（料）主感知式 12參考獻 1311視頻圖像監控系統運維技術規范第1部分：總體要求范圍本文件適用于視頻圖像監控系統運維管理平臺的設計、建設和改造。（GB/T22239信息安全技術網絡安全等級保護基本要求GB/T28181視頻監控聯網系統信息傳輸、交換、控制技術要求GA/T1399.1公安視頻圖像分析系統第1部分：通用技術要求GA/T1399.21400.1－2017公安視頻圖像信息應用系統第1DB3502/T072.2DB3502/T073視頻圖像監控系統運維服務規范DB3502/T074視頻圖像監控系統運維服務評價規范GA/T1399.1、GA/T1399.2、GA/T1400.1－2017界定的以及下列術語和定義適用于本文件。視頻圖像信息videoandimageinformationGA/T1400.1－2017，3.1.1]視頻圖像監控系統運維管理平臺operationandmaintenancemanagementplatformofvideoandimagesystem視頻圖像業務系統videoandimageoperationsystem22一機一檔管理系統themanagementsystemforoperationassets專有設備管理系統specialequipmentmanagementsystem某類設備的運維管理系統，提供管理特定設備的鏈接狀態、故障信息等功能。前端智能箱系統front-endsmartequipmentunitsystem專業運維節點professionaloperationalnode業務探針serviceprobe用于探測視頻圖像監控系統既定業務功能的響應能力及響應時延的外置獨立業務探測實例。運維對象operationalobject多源感知multi-sourceperceptionoperationinformation業務節點servicenode視頻圖像業務系統中承擔某個業務功能支撐的業務功能性邏輯節點。可以由多個實體對象組成有高可用業務節點highavailabilityservicenode業務功能不因節點內任一設備故障而失效的業務節點。33視頻圖像監控系統運維管理平臺的規劃設計應遵循以下設計原則：——互通性：視頻圖像監控系統運維管理平臺各組成部分間應實現有效互通；——擴展性：應采用模塊化設計，以適應系統的規模擴展、功能擴充、配套升級等需求；——可靠性：應采用成熟的技術和設備，實現關鍵設備、關鍵數據、關鍵模塊的備份或冗余，具備相應的容錯和系統恢復能力，對影響系統整體性能的關鍵設備應支持負載平衡；——安全性：應實現防雷擊、防過載、防斷電、抗電磁干擾和抗人為破壞等綜合有效的安全保障措施，防止系統被非法接入、非法攻擊和病毒感染等，接入設備和用戶應進行接入認證，應保證信息傳輸過程中的保密性和真實性；——易用性：應具備易學易用性，系統各功能易于實現，系統界面友好；——適用性：應合理統籌兼顧視頻圖像業務系統的業務可用性需求及其配套的可維性能力建設，形成配套的系統運維實施方案以保障可實現的業務可用性需求。視頻圖像監控系統運維管理平臺及其運維實施方案應以有效保障服務范圍內視頻圖像業務系統既設業務功能可用和業務性能達標為優先目標。視頻圖像監控系統運維管理平臺應能與其轄下的專業運維節點有效對接互通，應實現與遵循DB3502/T072.2DB3502/T072.2視頻圖像監控系統運維管理平臺應具備統一運維對象管理系統，對其轄下運維對象進行統一編碼標識，接入雪亮資源庫的視頻圖像資源聯網共享前端傳感器應通過一機一檔管理系統對前端傳感器運維對象進行統一編碼標識，直接級連運維對象應向上遵循或映射兼容直接級連上級的統一編碼標識要求。注1：相關共享、協同的業務級歸一化支撐平臺。注2：直接級連運維對象是指視頻共享對接設備/服務實例等具體實施視頻圖像業務上下級連業務的運維對象,通過實現統一編碼標識的兼容性進一步實現異構視頻圖像監控系統運維管理平臺間直接級連運維對象的運維協同。配套運維方案視頻圖像監控系統運維管理平臺應編制視頻圖像業務系統的運維實施方案，運維實施方案的編制應遵循DB3502/T073的運維服務規范要求。44以業務功能可用和業務性能達標為視頻圖像運維目標，實現視頻圖像監控系統故障和異常的安全措施合規視頻圖像監控系統運維管理平臺應依據視頻圖像運維系統安全等級定級情況及GB/T22239中視頻圖像監控系統運維管理平臺應依據DB3502/T074中的要求或運維服務合同中的要求定期視頻圖像監控系統運維管理平臺的邏輯架構見圖1，其邏輯架構圖說明如下：——運維對象：運維對象為承擔視頻圖像業務系統中某個業務功能支撐的實體節點，包括但不限于設備、服務實例、系統等；——多源感知：應依據其運維責任要求和運維感知能力需求，協同轄下的視頻圖像業務系統，支持一種或多種必要的運維對象運行信息感知方式；——傳輸層：通過視頻專網、公安信息網、行業專網以及政務網等網絡的橫向和縱向級聯，實現基礎數據的同網傳輸、跨網傳輸等多渠道信息傳輸；——外部支撐層：專業運維節點群由雪亮資源庫運維節點、視綜應用平臺運維節點等構成，為本級視頻圖像監控系統運維管理平臺提供運維數據服務，與一機一檔管理系統和可信授時形成平臺外部支撐；——本級支撐層：實現運維對象的信息匯聚和分發，對運維信息和運維任務進行自動分析，提供運維任務的分發和管理以及遠程運維服務；——應用層：應用層應涵蓋視頻圖像運維管理中的運維成效展示、運維力量管理、運維事件管理和可信閉環運維等頂層功能類別，可依據建設需求進行功能擴展。注：視綜應用平臺是在視頻專網、政務外網部署，基于算力算法池和雪亮資源庫的基礎支撐，提供基礎視頻圖像的全要素展示、檢索、應用、管理等業務應用平臺。55應用層應用層運維成效展示運維力量管理運維事件管理可信閉環運維本級支撐層匯聚分發匯聚分發運維任務運維信息自動分析匯聚分發匯聚分發運維任務管理 遠程運維服定員運維 人工遠程運維兜底運維 智能自動運維…… ……運維任務自動分析本級專業運維節點群標準規范體系外部支撐層視質巡檢系統 穿網集控探針 雪亮資源庫運維節點視綜應用平臺運維節點快照質檢系統 安全運維節點可信授時前端智能箱系統網管系統視頻共享/媒體融合 其他系統運維節點 專業運維節點傳輸層同網傳輸跨網傳輸橫向級聯縱向級聯制度安全保障體系多源感知運維對象業務主動感知業務實例發現業務設備發現……系統內部主動探測感知業務探針發現數據質檢發現………………運維對象前端運維對象后端運維對象gg系統/設備/責任管理對象點位/設備/物理傳感器系統/線路/點位圖1邏輯架構圖視頻圖像監控系統運維管理平臺的部署架構見圖2，部署架構說明如下：——市級應建設視頻圖像監控系統運維管理平臺對接上級運維管理平臺，區級可根據實際情況，按需建設；——市級和區級圖像采集資源由公安、交通、教育、城管等部門視頻圖像資源以及社會視頻圖像資源構成；——應采集非視頻類平臺數據，如前端智能箱系統、安全網閘管理系統以及其他網管系統的數據；66——其他應用系統作為其他專業運維節點接入區級視頻圖像監控系統運維管理平臺。視頻圖像監控系統運維管理平臺視頻圖像監控系統運維管理平臺本級基礎服務平臺專業運維節點群 視頻圖像監控系統運維管理平臺本級基礎服務平臺專業運維節點群橫向運維平臺前端智能箱系統源非采視集頻平類臺資安全網閘管理系統其它網管系統橫向運維平臺視頻圖像監控系統運維管理平臺視圖質量巡檢本級下轄專業運維節點群視圖可用性檢測前端智能箱系統外部應用報告其它專業運維節點管理功能應用功能采集功能其它系統平臺運維節點視綜應用平臺運維節點雪亮資源庫平臺運維節點管理功能應用功能采集功能管理功能應用功能采集功能市級區級圖2部署架構圖77視頻圖像監控系統運維管理平臺的基礎型應用架構應實現相關國家標準及行業標準中要求的視頻圖像監控系統運維管理平臺提高型應用架構見圖3。視頻圖像監控系統運維管理平臺及其轄下視頻圖像業務系統應構建一項或者多項的運維對象——感知能力主要有運維對象支撐能力、業務節點業務能力、視頻圖像業務服務質量等可用性感知；——感知方式主要有運維對象自主報告、智能監控設備報告、業務探針發現報告、運維人員巡檢報告、外部業務組件報告、外部應用系統報告、外部應用人員報告等方式，提供異常運行信息報告和定期提供業務正常報告，主要感知方式說明見附錄A；——運行信息包括基礎運行信息和控制交互信息，控制交互信息應包括對象注冊、運維操控、檢索/回復、主動測試/回復等控制交互信息，互操作接口應遵循DB3502/T072.2中的要求。注1：等交互能力的感知和故障定位。注2：（對時間）、水印時差、可訪問性、聚檔偏差（正反）等。——應通過一項或者多項感知方式實現運維對象業務能力的運行信息感知和實時匯聚；——應依相關標準的接口要求和訂閱需求實現相關運維對象基礎運行信息的匯聚和訂閱分發。視頻圖像監控系統運維管理平臺應具備相應的故障異常分析能力，能夠對故障異常運行信息進行本質故障輔助分析及同源故障輔助分析。具體要求如下：88——應根據故障異常運行信息進行多維度溯源綜合分析，自動確定故障異常運行信息產生的本質原因，實現本質故障輔助定位，有效控制故障影響范圍；——應根據本質故障分析結果和同一運維對象的多源故障異常信息進行同源故障輔助分析，實現同源故障預合并，以減少重復運維派單。視頻圖像監控系統運維管理平臺應根據運維需求，結合故障異常分析和人工檢核分析結果進——結合故障異常分析及人工檢查核驗分析結果，通過人機協同、人工檢查、測試、分析等多手段協同實現對運維對象故障異常的本質故障定位；——無法通過本質故障定位的運維對象故障異常，應轉為人工運維任務，通過人工檢查、測試、分析進行逐步檢查，實現本質故障定位；——通過同源故障分析和人工巡檢核實進行同源故障合并管理；——結合運維方案及運維人員經驗開展故障影響分析，進行故障擴散預警、控制等故障擴散管理；——運維對象保障狀態在故障發生至核驗恢復期間及時進行狀態變更、收集與發布；——運維對象故障恢復的核驗宜采用機器自動核驗，機器核驗失敗則進行人工核驗，人工核驗失敗則運維對象故障恢復任務未完成，再次派發運維工單進行故障恢復。——依據故障異常分析核驗結果生成運維任務，實現運維任務和運維責任實時推送至運維責任人；——及時發現定員運維任務未能及時受理，未能及時恢復等運維責任未落實的問題，提供相應的跟蹤督辦、任務改派、兜底保障等兜底運維管理；——通過工單進行運維任務生成、派發、受理、處置、恢復、核驗等過程進行全閉環運維任務管理；——依據視頻圖像運維保障工作對人工巡檢的要求開展人巡任務創建發布、人巡點位打卡、人巡任務執行記錄、人巡操作記錄分析、人巡成效展示等人工巡檢任務管理及績效管理。視頻圖像監控系統運維管理平臺應能結合運維實施方案,實現日常業務運維、重要節點保障、突發故障響應等全場景業務運維能力支持以及遠程運維操控集成應用。其中：——運維服務要求應以DB3502/T073的要求為基本要求；——應主動及時發現運維對象的異常和故障，排除運維對象的異常和故障帶來的業務干擾和潛在業務風險，及時恢復運維對象的業務能力，為重要節點和重大突發故障提供事前有預案有準備，事中可運維能保障，事后有總結能提高的保障能力；——遠程運維操控集成應基于互控接口集成前端智能箱、可控前端設備的遠程運維操控能力，實現集中式的前端設備遠程運維操控功能。99公共安全視頻圖像監控系統公共安全視頻圖像監控系統運維管理平臺多源感知互控功能匯聚分發功能基本運維功能基礎管理功能橫 專向 業運 運維 維平 節臺 點接 接入 入前 傳端 輸設 環備 境運 運維 維對 對象 象后臺系統運維對象故障異常分析故障異常管理運維任務管理全景運維支持數據治理支持運維成效考核分析運維用戶管理運維力量排班一機一檔管理運維日志管理視視視前智業業運外外級頻圖圖端能務務維部部聯圖時可設監邏探人系人平像鐘訪備控輯針員統員臺質水問鏈設異巡巡應應發量印性路備常檢檢用用現檢檢檢監發發發發發發報測測測測現現現現現現告本質故障輔助分析同源故障輔助分析運本質故障定位不明故障管理同源故障管理故障擴散管理保障狀態管理保障質量核驗定員運維管理兜底運維管理運人 維維 巡 業工 運 務單 維管 管能力理 理 支持遠程運維操控集成運維績效考核管理運維可視化展示運維成效統計分析圖3提高型應用架構圖圖3提高型應用架構圖1010承擔一類點位接入任務的區級視頻圖像業務系統及其運維管理平臺應為前端傳感器一機一檔準確——轄下前端傳感器一機一檔基礎數據因運維發生變更時，應通過市級一機一檔管理系統進行及時發布，實現一機一檔數據變更的及時改，及時發，統一發，實時用；——可信視頻圖像時鐘支持應實現高可信精確授時應用，實現授時誤差≤±1s,授時可信度≥1s——應為前端傳感器視頻圖像采集識別成果的可訪問性提供必要保障，滿足視頻圖像采集識別成果特別是大圖URL可訪問性的相應要求，區級視頻圖像監控系統運維管理平臺應具備可訪問性異常巡檢感知和跟進處置的運維能力；——AI可結構化率、注：感知質量問題的，以傳感器可感知質量異常方式報障觸發運維流程。視頻圖像監控系統運維管理平臺應依據合同要求實現基于運維數據的運維成效統計分析、基于運維成效統計分析的運維績效考核管理和運維可視化展示，發現運維問題，改進運維方案。基礎管理功能包括運維對象管理、運維用戶管理、運維力量管理及運維日志管理，其中：——應通過一機一檔管理系統進行數據同步，實現對其轄下視頻圖像業務系統的統一運維對象管理功能；——應具備同運維任務管理業務能力相應的運維用戶管理功能；——應實現運維人員管理粒度的運維力量管理，支持定員運維力量排班及動態維護管理，宜依托一機一檔管理系統的運維力量相關字段進行設計；——應具備運維日志管理功能，通過日志管理記錄運維過程。按業務高可用要求設計的視頻圖像監控系統運維管理平臺應符合本文件中6.3.2的基本要求，同時應配備專業運維節點和具有雙活能力的可信外置業務探針，實現對視頻圖像業務系統或視頻圖像業務節點相關運維對象業務能力的運行信息進行可信主動探測感知，保障業務高可用節點具備基礎可維護條件。1111系統與外部連接關系如圖4所示，說明如下：——接口包括系統級對接接口、前端智能箱系統對接接口、采集接口、數據服務接口；——DB3502/T072.2——GB/T28181（傳感器）的運行信息和視頻流的交互；——視頻圖像信息數據庫專業運維節點應通過符合國家相關標準規定的數據服務接口實現視頻圖像采集設備的視頻片段或圖像、通斷狀態等信息交互；公共安全視頻圖像監控系統運維管理平臺公共安全視頻圖像監控系統運維管理平臺系統級對接接