《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下手機(jī)金融營(yíng)銷策略研究的相關(guān)概念及分析方法》3800字_第1頁(yè)
《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下手機(jī)金融營(yíng)銷策略研究的相關(guān)概念及分析方法》3800字_第2頁(yè)
《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下手機(jī)金融營(yíng)銷策略研究的相關(guān)概念及分析方法》3800字_第3頁(yè)
《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下手機(jī)金融營(yíng)銷策略研究的相關(guān)概念及分析方法》3800字_第4頁(yè)
《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下手機(jī)金融營(yíng)銷策略研究的相關(guān)概念及分析方法》3800字_第5頁(yè)
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束,剩余2頁(yè)可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

互聯(lián)網(wǎng)金融背景下手機(jī)金融營(yíng)銷策略研究的相關(guān)概念及分析方法綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u11821互聯(lián)網(wǎng)金融背景下手機(jī)金融營(yíng)銷策略研究的相關(guān)概念及分析方法綜述 1320031.1互聯(lián)網(wǎng)金融概述 1266511.1.1互聯(lián)網(wǎng)金融的概念 1120861.1.2互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 1212951.2手機(jī)銀行概述 210451.1.1手機(jī)銀行的定義 2166101.1.2我國(guó)手機(jī)銀行的發(fā)展歷程 2271831.3分析方法 493651.3.1PEST分析法 446561.3.2SWOT分析方法 4296761.3.3STP營(yíng)銷策略 531361.3.44P營(yíng)銷理論 61.1互聯(lián)網(wǎng)金融概述1.1.1互聯(lián)網(wǎng)金融的概念互聯(lián)網(wǎng)金融旨傳統(tǒng)的\t"/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E9%87%91%E8%9E%8D/_blank"金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)金融公司,將互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)和信息技術(shù)融合運(yùn)用,使得金融資金的\t"/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E9%87%91%E8%9E%8D/_blank"融通、發(fā)起和接收\(chéng)t"/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E9%87%91%E8%9E%8D/_blank"支付功能、\t"/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E9%87%91%E8%9E%8D/_blank"投資等創(chuàng)新型金融業(yè)務(wù)模式得以實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)金融不再是單指互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)的簡(jiǎn)單融合,而是在實(shí)現(xiàn)信息安全、便捷移動(dòng)等\t"/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E9%87%91%E8%9E%8D/_blank"網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)發(fā)展水平上,被用戶熟悉并接受,在市場(chǎng)新的需求下而產(chǎn)生的科技創(chuàng)新型模式和新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)。這是當(dāng)前\t"/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E9%87%91%E8%9E%8D/_blank"結(jié)合傳統(tǒng)金融行業(yè)與\t"/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E9%87%91%E8%9E%8D/_blank"互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新新興領(lǐng)域。1.1.2互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)代信息技術(shù)如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)的快速發(fā)展,許多傳統(tǒng)行業(yè)包括金融行業(yè)開始出現(xiàn)顛覆性改變。近年來(lái),金融業(yè)成為受互聯(lián)網(wǎng)科技影響最深的行業(yè),應(yīng)運(yùn)而生出許多互聯(lián)網(wǎng)的金融服務(wù)模式。互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)金融高速發(fā)展,日漸成熟,高度融入國(guó)民生活,一方面,企業(yè)的發(fā)展進(jìn)一步融入了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本降低、銷售策略的促進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量的提升等有著無(wú)可比擬的促進(jìn)作用。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單,發(fā)展往往更強(qiáng)調(diào)高效、快速靈活的決策,避免了傳達(dá)延遲的傳統(tǒng)商業(yè)銀行內(nèi)部劣勢(shì)。另一方面,商業(yè)銀行已經(jīng)逐步開始了“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的商業(yè)服務(wù)式,從融資服務(wù)搭載入電子商務(wù)平臺(tái),到金融服務(wù)生態(tài)在開放平臺(tái)開始構(gòu)建,落腳點(diǎn)均在互聯(lián)網(wǎng)科技融合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù),強(qiáng)調(diào)開放平臺(tái)跨界融合。但從目前來(lái)看傳統(tǒng)商業(yè)銀行服務(wù)模式缺乏創(chuàng)新理念,金融服務(wù)意識(shí)較薄弱。因此,傳統(tǒng)商業(yè)銀行不能停下思考的腳步,仍需繼續(xù)利用自身優(yōu)勢(shì),并且根據(jù)現(xiàn)有的內(nèi)部劣勢(shì)來(lái)提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)對(duì)策,以跟上互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。1.2手機(jī)銀行概述1.1.1手機(jī)銀行的定義隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的極速發(fā)展,人們的上網(wǎng)習(xí)慣已經(jīng)在從PC端向移動(dòng)端加速轉(zhuǎn)移,智能手機(jī)逐步得到人們廣泛的使用。手機(jī)銀行作為一種新興的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)服務(wù)的終端,成為繼銀行卡、POS機(jī)、ATM機(jī)和網(wǎng)上銀行之后的又一種新興的無(wú)分支行網(wǎng)點(diǎn)銀行業(yè)務(wù)模式。一部手機(jī)就相當(dāng)于一個(gè)卡包(包括各種銀行卡)、一個(gè)POS機(jī)刷卡終端、一個(gè)“行走的”ATM機(jī),和一個(gè)網(wǎng)銀系統(tǒng)。手機(jī)銀行的便捷性、低成本和廣覆蓋等優(yōu)勢(shì)特征,成為了目前銀行等金融機(jī)構(gòu)符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),加快了對(duì)移動(dòng)端服務(wù)的布局。手機(jī)銀行是用戶使用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和終端處理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱。在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展區(qū)杠桿的大背景下,借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),手機(jī)銀行成為了金融機(jī)構(gòu)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間的跨行業(yè)合作。以手機(jī)作為融合終端,電子貨幣與移動(dòng)通信集成,是一種向客戶提供銀行服務(wù)的金融服務(wù)方式。理論上,手機(jī)可以管理所有的個(gè)人財(cái)務(wù)賬戶,以滿足所有的投資、金融和消費(fèi)者的需求。手機(jī)銀行的出現(xiàn)不僅使用戶能夠隨時(shí)隨地任意處理各種金融業(yè)務(wù),而且可以最大程度地豐富銀行服務(wù)的內(nèi)涵和擴(kuò)展。因此,它可以以快速的接受率和滿意度來(lái)滿足用戶的需求,并推動(dòng)傳統(tǒng)金融服務(wù)體驗(yàn)和整體運(yùn)營(yíng)模式的深刻改革。手機(jī)銀行不僅能滿足不同客戶對(duì)金融服務(wù)的差異化需求,而且緩解了銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的工作壓力,發(fā)展前景廣闊1.1.2我國(guó)手機(jī)銀行的發(fā)展歷程1999年開始我國(guó)的手機(jī)銀行發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期:探索期、市場(chǎng)啟動(dòng)期、高速發(fā)展期和成熟應(yīng)用期,如圖2-1所示。銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)最重要的用戶服務(wù)渠道向手機(jī)銀行轉(zhuǎn)變,手機(jī)銀行營(yíng)銷的市場(chǎng)也會(huì)逐步向穩(wěn)定狀態(tài)發(fā)展。圖2-1中國(guó)手機(jī)銀行市場(chǎng)AMC曲線模型Figure2-1ChinaMobileBankingMarketAMCCurveModel四大國(guó)有銀行與科技攜手,工商銀行與百度、農(nóng)業(yè)銀行與京東、建設(shè)銀行與阿里、中國(guó)銀行與騰訊合作,加快了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型速度。2020年《互聯(lián)網(wǎng)周刊》和eNET研究院選擇排行公布了2020年上半年中國(guó)手機(jī)銀行排行榜,國(guó)有銀行列居前位。如下圖2-2所示:圖2-22020年上半年中國(guó)手機(jī)銀行排行榜TOP20Figure2-12ChinaMobileBankRankingTOP20fortheFirsthalfof20201.3分析方法1.3.1PEST分析法PEST分析法是企業(yè)宏觀環(huán)境分析模型,“P”、“E”、“S”、“T”指政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技。(1)政治環(huán)境對(duì)企業(yè)監(jiān)督、消費(fèi)者能力和企業(yè)相關(guān)活動(dòng)有著重要的影響。國(guó)家或地區(qū)的政治制度政策、法律法規(guī)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為尤其是企業(yè)的長(zhǎng)期投資行為會(huì)受這些因素影響和制約,。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)所面臨的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、工業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的概況。一個(gè)國(guó)家長(zhǎng)、短期的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易,特別是在國(guó)際營(yíng)銷方面需要專業(yè)的營(yíng)銷人員密切關(guān)注。社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體系、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等因素構(gòu)成了社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(3)社會(huì)環(huán)境是某一時(shí)期整個(gè)社會(huì)發(fā)展的總體情況。主要包括社會(huì)道德、文化傳統(tǒng)、人口變化趨勢(shì)、文化教育、價(jià)值觀等。社會(huì)文化對(duì)企業(yè)的影響則不同。社會(huì)文化因素非常重要,包括:人口統(tǒng)計(jì)因素、社會(huì)流動(dòng)性、消費(fèi)者心理、生活方式的變化、價(jià)值觀等;(4)社會(huì)技術(shù)的總體水平和變化是趨勢(shì)技術(shù)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的相互作用,技術(shù)變化和對(duì)企業(yè)的突破性影響,。技術(shù)對(duì)政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)具有變化快且大、影響大等特點(diǎn)。技術(shù)不僅是全球化的驅(qū)動(dòng)力,也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.3.2SWOT分析方法SWOT分析是來(lái)自Mckinsey咨詢公司的一種普及率較高的分析工具。SWOT分析包含企業(yè)優(yōu)勢(shì)(strengths)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(opportunity)和威脅(threats)分析。SWOT分析策略是一種分析組織的優(yōu)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅的方法,總結(jié)分析了企業(yè)內(nèi)外條件各個(gè)方面。然后運(yùn)用系統(tǒng)分析,根據(jù)矩陣的形式組合排列,通過(guò)枚舉分析匹配各種因素,得出相適應(yīng)的結(jié)論,決策作用較明顯。SWOT分析在進(jìn)行營(yíng)銷策略的制定之前使用,其結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)性等特征,從企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境方面對(duì)研究的對(duì)象進(jìn)行科學(xué)全面的分析過(guò)程,有利于研究對(duì)象對(duì)制定營(yíng)銷策略,是分析環(huán)境相結(jié)合的典型分析方法。SW分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)或其產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何產(chǎn)品。也可以是產(chǎn)品或產(chǎn)品線的特性如寬度、尺寸、質(zhì)量,也可以是特點(diǎn)如可靠性、適用性、風(fēng)格和形象、服務(wù)態(tài)度等。雖然競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意味著企業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng),但明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)方面更有意義。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)這種方式,才能利用其優(yōu)勢(shì)并規(guī)避其弱點(diǎn),或者用一個(gè)真正的打擊。我們必須從整個(gè)整體企業(yè)的價(jià)值鏈中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詳細(xì)的比較。(2)OT分析隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的加速發(fā)展,企業(yè)環(huán)境因?yàn)槿蛐畔⒕W(wǎng)的加速建立和消費(fèi)需求的差異化,而變得變化莫測(cè)。這所有企業(yè)都被這種變化深刻的影響了。因此,企業(yè)中的環(huán)境分析已經(jīng)成為一個(gè)越來(lái)越重要的商業(yè)功能。環(huán)境趨勢(shì)分為兩類:一種代表環(huán)境威脅,另一種代表環(huán)境機(jī)會(huì)。環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利的發(fā)展趨勢(shì)所面臨的挑戰(zhàn),如沒有采取對(duì)應(yīng)的決定性戰(zhàn)略,公司競(jìng)爭(zhēng)地位將被削弱。公司將在環(huán)境機(jī)會(huì)這個(gè)具有吸引力的領(lǐng)域中發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文運(yùn)用SWOT分析法對(duì)中行NM分行手機(jī)銀行的優(yōu)、劣勢(shì),機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行詳細(xì)分析,從而總結(jié)出得出SWOT分析矩陣。如下圖2-2所示:圖2-2SWOT分析矩陣Figure2-2SWOTanalysismatrix1.3.3STP營(yíng)銷策略STP是營(yíng)銷學(xué)中營(yíng)銷戰(zhàn)略的三要素,是美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家溫德爾·史密斯(WendellSmith)在1956年最早提出的,此后,美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦·科特勒對(duì)該理論進(jìn)行了完善,并最終形成了一套完整成熟的STP營(yíng)銷理論。STP營(yíng)銷理論中公司營(yíng)銷戰(zhàn)略核心的三要素包括市場(chǎng)細(xì)分(MarketSegmenting)、目標(biāo)市場(chǎng)(MarketTargeting)、市場(chǎng)定位(MarketPositioning)三個(gè)因素構(gòu)成。市場(chǎng)細(xì)分是指市場(chǎng)營(yíng)銷人員通過(guò)對(duì)市場(chǎng)研究,根據(jù)消費(fèi)者的需求和消費(fèi)欲望、購(gòu)買的行為和習(xí)慣之間的差異,將產(chǎn)品的市場(chǎng)劃分為多個(gè)消費(fèi)者群體的市場(chǎng)分類過(guò)程。每一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分都由一個(gè)消費(fèi)者群體構(gòu)成,都是有相同需求的一個(gè)消費(fèi)者群體。市場(chǎng)細(xì)分是從消費(fèi)者的角度進(jìn)行定位的,消費(fèi)者需求和動(dòng)機(jī)記憶購(gòu)買行為多樣性和差異化是理論基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷起著至關(guān)重要的作用。目標(biāo)市場(chǎng)是著名的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者麥卡錫提出的,定義了目標(biāo)市場(chǎng)就是一個(gè)特定的特殊的消費(fèi)者群體。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分,可以明確定位目標(biāo)市場(chǎng),應(yīng)用相應(yīng)的營(yíng)銷策略,有利于滿足市場(chǎng)需求,是企業(yè)在營(yíng)銷中必不可少的策略。市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)同類產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況,根據(jù)客戶對(duì)這類產(chǎn)品的某些特征或?qū)傩缘年P(guān)注程度,為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造強(qiáng)大而鮮明的個(gè)性,生動(dòng)地傳達(dá)給客戶,獲得客戶的身份。市場(chǎng)定位的本質(zhì)是使企業(yè)與其他企業(yè)有嚴(yán)格的區(qū)別,使客戶明顯地感受和意識(shí)到這種差異,從而在客戶的頭腦中占據(jù)一個(gè)特殊的地位。市場(chǎng)導(dǎo)向是指企業(yè)根據(jù)潛在客戶的心理設(shè)計(jì),創(chuàng)造產(chǎn)品、品牌或企業(yè)的特定形象或特定的個(gè)性特征,保持深刻的印象和獨(dú)特的地位,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文使用STP營(yíng)銷策略分析法對(duì)中行NM分行手機(jī)銀行進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)從而確定目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)定位三個(gè)層面遞進(jìn)分析,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,最終建立中國(guó)銀行手機(jī)銀行精準(zhǔn)的營(yíng)銷用戶群體。1.3.44P營(yíng)銷理論4P營(yíng)銷理論包括產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、促銷(Promotion)、渠道(Place),四個(gè)產(chǎn)品策略的組

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論