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《公共治理導論》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務的市場化改革需要政府進行有效監管。以下關于政府監管的手段，不恰當的是（）A.行政手段B.經濟手段C.法律手段D.放任自流2、公共管理中的行政倫理對于規范行政行為具有重要意義。以下關于行政倫理的說法，錯誤的是（）A.行政倫理強調公職人員的道德責任B.行政倫理可以通過法律法規來強制約束C.行政倫理僅僅是對公職人員個人品德的要求D.良好的行政倫理有助于提升政府形象3、公共預算是公共管理中的重要環節。以下關于公共預算的功能，不包括的是（）A.控制政府支出B.促進資源合理配置C.實現政府收入的最大化D.反映政府活動的范圍和方向4、在公共危機管理中，以下關于危機預警系統的作用，哪一個描述是準確的？（）A.危機預警系統能夠完全避免危機的發生，將潛在的危機消除在萌芽狀態B.危機預警系統可以及時準確地預測危機的發生時間、地點和規模C.危機預警系統能夠為應對危機提供充足的時間和信息，降低危機的損失D.危機預警系統主要是在危機發生后發揮作用，幫助進行危機的恢復和重建5、公共管理中的新公共管理理論強調市場化和管理主義，以下關于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業化C.對傳統公共行政理論的徹底否定D.容易引發公共部門的道德風險6、公共管理中的公共選擇理論運用經濟學方法分析公共決策過程，以下關于公共選擇理論基本假設的描述，不正確的是：（）A.經濟人假設B.理性選擇假設C.完全信息假設D.公共利益最大化假設7、在公共危機管理的預警階段，信息監測和分析至關重要。以下哪種信息來源對于預測社會安全類危機事件的發生更具有前瞻性？（）A.治安案件統計數據B.網絡輿情監測C.群眾信訪投訴D.專家意見8、公共部門人力資源規劃需要考慮多種因素。以下哪項不是公共部門人力資源規劃應考慮的因素？（）A.組織戰略目標B.員工的個人興趣C.外部環境變化D.人力資源現狀9、公共服務外包是提高公共服務效率的一種方式。以下關于公共服務外包的風險，不包括（）A.服務質量下降B.成本增加C.增強政府對服務的控制能力D.信息安全問題10、以下哪種公共管理改革的趨勢強調以公民為中心，提供更加個性化的公共服務？（）A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業化改革11、公共政策的評估需要全面、客觀、準確。以下關于公共政策評估的內容，不包括（）A.政策目標的實現程度B.政策執行的成本效益C.政策制定者的個人背景D.政策對社會的影響12、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復至關重要。以下哪種心理干預方式在大規模自然災害后應用最為廣泛且有效？（）A.個體心理咨詢B.團體心理輔導C.社區心理支持D.心理危機熱線13、公共管理中的政務公開是保障公民知情權的重要舉措。以下關于政務公開的方式，不準確的是（）A.政府網站發布B.新聞發布會C.內部文件傳達D.政務新媒體14、公共部門的戰略規劃需要考慮內外部環境的變化。對于一個面臨技術變革沖擊的公共部門，以下哪種外部環境因素對其戰略調整的影響最為直接？（）A.政策法規變化B.競爭對手策略C.技術發展趨勢D.社會公眾需求15、公共管理中的目標管理強調以目標為導向。以下關于目標管理的優點，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務和方向C.忽視過程管理D.促進部門之間的協作16、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數服從多數原則17、公共管理中的非營利組織在提供公共服務方面發揮著重要作用。以下關于非營利組織的特點，不準確的是（）A.利潤分配B.志愿性C.非營利性D.公益性18、公共部門戰略管理有助于提升公共組織的競爭力和適應能力，以下關于公共部門戰略管理特點的描述，錯誤的是：（）A.更加強調長期規劃和可持續發展B.戰略目標的制定具有靈活性和可變性C.戰略實施過程中需要更多的協調和合作D.以追求經濟利益最大化為首要目標19、公共服務外包在提高效率的同時也帶來了一些風險。對于公共安全服務的外包，以下哪種風險最需要引起高度關注？（）A.服務質量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.責任界定不清20、在公共資源管理中，資源的合理配置是關鍵。對于稀缺的公共資源，以下哪種分配方式更能體現公平與效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市場分配D.政府主導分配二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析公共管理中的公共部門風險管理，包括風險識別、風險評估、風險應對等環節，探討如何建立有效的公共部門風險管理機制。2、（本題5分）簡述公共管理中的公共服務購買中的合同管理，包括合同簽訂、履行、監督等環節，分析如何確保合同的有效執行和公共服務的質量。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的知識管理”，包括知識管理的流程、技術和挑戰。4、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的服務創新中的價值共創過程管理”，包括價值共創的流程、關鍵環節和管理要點。5、（本題5分）分析公共管理中的公共政策終結的原因、障礙及策略，探討如何妥善處理公共政策終結過程中的問題。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某社區的物業管理公司服務質量差，收費不透明，居民與物業公司矛盾不斷。請分析如何加強對物業公司的監管，提高物業服務水平。2、（本題5分）某城市的公共醫療資源分配不均，部分區域醫療設施先進、醫生資源豐富，而一些偏遠地區醫療條件簡陋，居民看病難。請探討造成這種差距的原因，并提出優化公共醫療資源配置的建議。3、（本題5分）某公園免費開放后，游客數量激增，垃圾增多，公共設施損壞加快，管理成本大幅上升。公園管理方考慮重新收費以控制游客數量，引發公眾爭議。請分析公園管理方的決策是否合理，以及如何在不收費的情況下解決當前的問題。4、（本題5分）某地區的義務教育階段存在擇校熱現象，導致教育資源不均衡。分析政府應如何促進義務教育均衡發展，緩解擇校壓力。5、（本題5分）一個縣城的公共文化活動場所設施簡陋，功能單一。分析政府應如何改善設施條件，豐富活動內容。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析公共管理中的績效管理體系，包括指標設定、評估方法和結果應用等方面。探討如何通過科學的績效管理提高公共部門的