監(jiān)控售后維護(hù)協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，需要專(zhuān)業(yè)的售后維護(hù)服務(wù)；乙方具備提供監(jiān)控售后維護(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方監(jiān)控設(shè)備的售后維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）監(jiān)控設(shè)備范圍甲方委托乙方進(jìn)行售后維護(hù)的監(jiān)控設(shè)備包括但不限于：[詳細(xì)列舉監(jiān)控設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量及安裝位置等信息]。（二）服務(wù)內(nèi)容1.定期巡檢乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡檢，巡檢周期為每[x]月一次。巡檢內(nèi)容包括但不限于檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、圖像清晰度、存儲(chǔ)設(shè)備狀況、網(wǎng)絡(luò)連接等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.故障維修當(dāng)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障情況盡快安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并盡快完成修復(fù)，確保監(jiān)控設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.軟件升級(jí)乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注監(jiān)控設(shè)備相關(guān)軟件的更新信息，在軟件發(fā)布新版本且適用于甲方設(shè)備時(shí)，應(yīng)在甲方同意后及時(shí)為設(shè)備進(jìn)行軟件升級(jí)，以保障設(shè)備的性能和安全性。4.設(shè)備保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行清潔、除塵、緊固等保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。具體保養(yǎng)措施按照乙方的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，并定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。在甲方需要時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的售后維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)向乙方提供監(jiān)控設(shè)備的詳細(xì)信息，包括設(shè)備清單、安裝位置、使用情況等，以便乙方更好地開(kāi)展售后維護(hù)工作。為乙方的巡檢、維修等工作提供必要的協(xié)助和便利條件，包括但不限于提供設(shè)備操作權(quán)限、進(jìn)入設(shè)備安裝場(chǎng)地等。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用。在設(shè)備出現(xiàn)故障或需要進(jìn)行軟件升級(jí)等操作時(shí)，及時(shí)通知乙方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護(hù)費(fèi)用。在進(jìn)行售后維護(hù)工作時(shí)，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的監(jiān)控售后維護(hù)服務(wù)。乙方派出的技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和技能，遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理制度和安全規(guī)定。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、設(shè)備信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。定期向甲方提供售后維護(hù)工作報(bào)告，包括巡檢情況、故障維修記錄、軟件升級(jí)情況等。在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注監(jiān)控設(shè)備領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品，為甲方提供相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)和建議，以提升甲方監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的性能和價(jià)值。三、維護(hù)費(fèi)用及支付方式（一）維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的監(jiān)控售后維護(hù)費(fèi)用為每年人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。此費(fèi)用包含乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，如巡檢費(fèi)用、維修費(fèi)用、軟件升級(jí)費(fèi)用、設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)用、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用等，但不包括因甲方設(shè)備損壞嚴(yán)重需要更換主要部件的費(fèi)用，該費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年維護(hù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）；在乙方完成首次巡檢并提交巡檢報(bào)告后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付首年維護(hù)費(fèi)用的剩余部分，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。此后，每年的維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間為上一年度維護(hù)服務(wù)期滿(mǎn)前的[x]個(gè)工作日內(nèi)，支付方式同首年。乙方應(yīng)在收到甲方支付的維護(hù)費(fèi)用后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額支付維護(hù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展售后維護(hù)工作，乙方不承擔(dān)因此延誤維護(hù)工作的責(zé)任，且甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的維護(hù)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方或第三方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供售后維護(hù)服務(wù)，或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的故障通知、完成維修等工作，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)次維護(hù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的維護(hù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的維護(hù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方在服務(wù)過(guò)程中因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方監(jiān)控設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方賠償后，若仍需繼續(xù)履行本協(xié)議的，應(yīng)按照受損設(shè)備或數(shù)據(jù)的價(jià)值，相應(yīng)減少維護(hù)費(fèi)用或延長(zhǎng)維護(hù)期限。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向任何第三方泄露甲方商業(yè)秘密、設(shè)備信息等，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]），如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的維護(hù)費(fèi)用。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書(shū)面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可辦理協(xié)議解除手續(xù)。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，除依法可免除責(zé)任的情形外，提出解除協(xié)議方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[x]日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明，并盡力采取措施減少損失。如因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。（三）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為[x]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[x]年。（四）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（