個人售后協(xié)議書范本?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方從甲方處購買了[標的物或服務名稱]，為明確雙方在售后階段的權利義務，保障雙方合法權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.標的物詳情名稱：[具體名稱]品牌：[品牌名稱]型號：[型號規(guī)格]數量：[具體數量]購買價格：人民幣[x]元整2.服務詳情（如為服務類）服務內容：[詳細描述服務內容，包括服務的具體項目、標準、方式等]服務期限：自[起始日期]起至[結束日期]止服務地點：[具體服務地點]二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定支付相關費用。對乙方提出的合理售后要求進行審查和核實的權利。2.義務按照本協(xié)議及相關法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方提供質量合格的標的物或符合約定標準的服務。在質保期內，對標的物因質量問題提供免費維修、更換零部件等售后服務。質保期自乙方驗收合格之日起計算，質保期為[x]個月/年。質保期外，如乙方需要，甲方應提供有償的維修、保養(yǎng)服務，具體費用及服務內容由雙方另行協(xié)商確定。對于乙方反饋的標的物質量問題或服務問題，甲方應及時響應，在接到乙方通知后的[x]個工作日內與乙方溝通解決方案，并在雙方約定的時間內完成維修、更換等服務。向乙方提供標的物的使用說明書、保修卡等相關資料。對乙方購買的標的物或接受的服務承擔保密義務，不得向第三方泄露乙方的購買信息及相關隱私內容。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務。在標的物出現質量問題或服務不符合約定時，有權要求甲方承擔維修、更換、退款等責任。對甲方提供的售后服務進行監(jiān)督和評價的權利。2.義務按照本協(xié)議約定及時支付相關費用。妥善保管標的物，按照標的物的使用說明書正確使用和維護標的物，因乙方使用不當、保管不善等自身原因導致標的物損壞的，甲方不承擔免費維修責任，但應協(xié)助乙方進行維修，維修費用由乙方承擔。在發(fā)現標的物出現質量問題或服務問題時，應及時通知甲方，并提供必要的協(xié)助和信息，以便甲方進行維修或處理。未經甲方書面同意，不得自行拆解、改裝標的物，否則甲方有權拒絕提供售后服務。配合甲方對售后服務情況進行調查和反饋，如實提供相關信息。三、售后服務具體內容及流程（一）質保期內售后服務1.乙方發(fā)現標的物出現質量問題或服務不符合約定的，應在發(fā)現問題后的[x]個工作日內以書面形式（包括但不限于郵件、信函、傳真等）通知甲方，并詳細描述問題情況。2.甲方在接到乙方通知后的[x]個工作日內與乙方聯(lián)系，確認問題情況，并安排技術人員或服務人員到乙方指定地點進行檢查和維修。3.如經檢查確認為標的物質量問題或服務問題，甲方應在[x]個工作日內完成維修或更換服務；如因特殊原因無法在規(guī)定時間內完成的，應提前告知乙方并說明預計完成時間。4.維修或更換完成后，甲方應邀請乙方對服務結果進行驗收。乙方應在接到甲方驗收通知后的[x]個工作日內進行驗收，如驗收合格，應簽署驗收報告；如驗收不合格，應及時向甲方提出異議，甲方應根據乙方異議再次進行處理，直至乙方驗收合格為止。（二）質保期外售后服務1.質保期屆滿后，乙方如需甲方提供售后服務，應向甲方提出書面申請，并說明服務需求和標的物情況。2.甲方收到乙方申請后，應在[x]個工作日內對乙方申請進行評估，并根據評估結果向乙方提供詳細的服務方案和費用報價。3.乙方同意甲方提供的服務方案和費用報價后，應與甲方簽訂服務合同，并按照合同約定支付服務費用。4.甲方在收到乙方服務費用后，按照服務合同約定為乙方提供售后服務，服務流程與質保期內售后服務流程相同，但維修或更換所需的零部件等費用由乙方另行支付。四、費用及支付方式1.質保期內費用質保期內，甲方提供的售后服務為免費服務，但因乙方使用不當、保管不善等自身原因導致標的物損壞的，乙方應承擔甲方為維修或更換標的物所產生的全部費用。2.質保期外費用質保期外，如乙方需要甲方提供售后服務，服務費用按照雙方另行協(xié)商確定的標準執(zhí)行。乙方應在收到甲方提供的服務方案和費用報價后的[x]個工作日內支付服務費用，甲方在收到乙方支付的服務費用后開始提供服務。3.支付方式乙方應通過以下方式向甲方支付費用：銀行轉賬：乙方應將費用支付至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________其他方式（如有）：__________________五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和標準為乙方提供售后服務，每逾期一天，應按照服務費用的[x%]向乙方支付違約金；逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協(xié)議，甲方應退還乙方已支付的全部費用，并按照協(xié)議總金額的[x%]向乙方支付違約金。2.如因甲方提供的標的物質量問題或服務問題給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經濟損失、因解決問題而產生的合理費用等。3.甲方違反保密義務，向第三方泄露乙方購買信息及相關隱私內容的，應向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時支付相關費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金；逾期超過[x]天的，甲方有權暫停為乙方提供售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。2.乙方違反本協(xié)議約定，擅自拆解、改裝標的物或因使用不當、保管不善等自身原因導致標的物損壞，且拒絕承擔維修費用的，甲方有權拒絕為乙方提供后續(xù)售后服務，并要求乙方支付已發(fā)生的維修費用及按照維修費用的[x%]支付違約金。3.乙方違反保密義務，向第三方泄露甲方提供的技術資料、商業(yè)秘密等信息的，應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議內容與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。3.本協(xié)議附件（如有）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于標的物清單、服務內容清單、維修記錄、驗收報告等。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年