綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客？

A.撥打救援電話，告知被困情況

B.讓乘客自行等待救援

C.拒絕提供任何幫助，讓乘客自行解決

D.撥打救援電話，但不在現(xiàn)場(chǎng)等待

正確答案：A2.電梯安全管理人員在接到電梯困人救援請(qǐng)求后，以下哪項(xiàng)工作不屬于其職責(zé)？

A:指導(dǎo)乘客等待救援

B:與救援人員溝通

C:檢查電梯內(nèi)部情況

D:處理乘客投訴

正確答案：D3.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急救援設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.設(shè)備完好無(wú)損

B.設(shè)備放置位置明顯

C.設(shè)備操作簡(jiǎn)便

D.設(shè)備定期檢查記錄

正確答案：D4.在電梯安全管理人員培訓(xùn)中，關(guān)于電梯緊急停止按鈕的正確使用方法，以下描述錯(cuò)誤的是：

A.按鈕應(yīng)易于操作，位于乘客易于觸及的位置

B.按鈕應(yīng)僅在緊急情況下使用

C.按鈕應(yīng)定期檢查其有效性

D.按鈕應(yīng)安裝保護(hù)罩以防誤操作

正確答案：D5.電梯內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急手動(dòng)操作裝置，以下哪種情況不屬于該裝置的使用場(chǎng)景？

A.電梯停電

B.電梯失控

C.電梯門(mén)無(wú)法打開(kāi)

D.電梯運(yùn)行速度異常

正確答案：D6.在電梯事故應(yīng)急處理中，以下哪種情況不需要立即上報(bào)？

A.電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)

B.電梯轎廂內(nèi)發(fā)生乘客受傷

C.電梯門(mén)鎖系統(tǒng)出現(xiàn)故障

D.電梯突然停止運(yùn)行

正確答案：C7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源不足時(shí)，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.立即更換電池

B.建議增加電梯的緊急電源容量

C.忽略問(wèn)題，繼續(xù)使用

D.停止電梯使用，直到問(wèn)題解決

正確答案：D8.電梯安全管理人員在檢查電梯控制系統(tǒng)時(shí)，以下哪種情況表明控制系統(tǒng)存在問(wèn)題？

A.控制系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定

B.控制系統(tǒng)偶爾出現(xiàn)故障

C.控制系統(tǒng)出現(xiàn)頻繁故障

D.控制系統(tǒng)無(wú)異常

正確答案：C9.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備更換時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須考慮的因素？

A:電梯的使用年限

B:電梯的品牌和型號(hào)

C:電梯的維修記錄

D:電梯的使用環(huán)境

正確答案：B10.電梯安全管理人員在制定電梯應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容（）。（多選）

A:應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

B:應(yīng)急物資儲(chǔ)備和使用計(jì)劃

C:應(yīng)急演練計(jì)劃和評(píng)估方法

D:應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間和救援程序

正確答案：A,B,C,D11.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的（）及時(shí)進(jìn)行處理，情況緊急時(shí)，可以決定停止電梯運(yùn)行。

A:設(shè)備松動(dòng)

B:異常聲響

C:門(mén)鎖損壞

D:轎廂內(nèi)吸煙

正確答案：ABC12.電梯的緊急通話系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何處理？

A.立即更換通話系統(tǒng)

B.使用備用通話系統(tǒng)

C.通知維修人員

D.告知乘客使用手機(jī)聯(lián)系外界

正確答案：D13.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.在電梯運(yùn)行過(guò)程中與乘客交談

B.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作

C.定期檢查電梯的運(yùn)行狀況

D.在緊急情況下立即啟動(dòng)緊急停止按鈕

正確答案：A14.電梯安全管理人員在乘客使用電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其職責(zé)？

A:監(jiān)督乘客正確使用電梯

B:確保電梯門(mén)正常關(guān)閉

C:檢查電梯的運(yùn)行速度

D:確保電梯的緊急停止裝置有效

正確答案：C15.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫設(shè)備時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.檢查緊急呼叫設(shè)備是否正常

B.檢查緊急呼叫設(shè)備是否固定牢固

C.忽略檢查緊急呼叫設(shè)備，只關(guān)注電梯轎廂

D.檢查緊急呼叫設(shè)備是否定期維護(hù)

正確答案：C16.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)告知他們以下哪項(xiàng)安全知識(shí)？

A.電梯超載時(shí)的應(yīng)急處理

B.電梯緊急停止按鈕的使用方法

C.電梯困人時(shí)的自救方法

D.以上都是

正確答案：D17.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)電梯門(mén)機(jī)的檢查，下列哪項(xiàng)不是必查項(xiàng)（）。

A:門(mén)機(jī)運(yùn)行是否平穩(wěn)

B:門(mén)機(jī)是否存在異常噪音

C:門(mén)機(jī)是否存在漏油現(xiàn)象

D:門(mén)機(jī)是否被遮擋

正確答案：D18.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略，不影響正常使用

B.通知使用單位進(jìn)行整改

C.直接上報(bào)上級(jí)部門(mén)

D.讓乘客自行注意安全

正確答案：B19.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯使用說(shuō)明書(shū)中存在錯(cuò)誤信息，應(yīng)：

A.忽略，不影響使用

B.重新編寫(xiě)說(shuō)明

C.修改說(shuō)明，并報(bào)相關(guān)單位備案

D.向電梯制造商反饋

正確答案：C20.電梯安全管理人員對(duì)電梯的（）應(yīng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。

A.防護(hù)裝置

B.控制系統(tǒng)

C.電纜

D.轎廂

正確答案：A21.電梯安全管理人員在電梯維修過(guò)程中，下列哪種行為是不正確的？

A.指導(dǎo)維修人員正確操作

B.監(jiān)督維修過(guò)程確保安全

C.在維修現(xiàn)場(chǎng)吸煙

D.確保維修區(qū)域有足夠的警示標(biāo)志

正確答案：C22.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯的緊急停止裝置？

A.急停按鈕

B.應(yīng)急電源

C.通訊設(shè)備

D.消防器材

正確答案：B23.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何向被困乘客解釋情況？

A:保持冷靜，不要慌張

B:直接告知故障原因

C:恕不透露故障細(xì)節(jié)

D:強(qiáng)調(diào)故障可能持續(xù)的時(shí)間

正確答案：A24.電梯安全管理人員在接到乘客對(duì)電梯投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是投訴處理的原則？

A.認(rèn)真聽(tīng)取乘客的投訴

B.盡快解決問(wèn)題

C.要求乘客提供身份證信息

D.保持良好的服務(wù)態(tài)度

正確答案：C25.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員應(yīng)如何確保乘客的安全？

A:確保電梯正常運(yùn)行并及時(shí)處理故障

B:提供必要的安全指導(dǎo)和幫助給乘客

C.確保電梯內(nèi)外清潔衛(wèi)生、無(wú)障礙通行

D.以上都是

正確答案：D26.電梯困人救援時(shí)，若現(xiàn)場(chǎng)無(wú)專(zhuān)業(yè)救援人員，安全管理人員應(yīng)首先（）。

A:嘗試手動(dòng)操作電梯

B:封鎖電梯防止二次被困

C:立即通知電梯維保單位

D:詢(xún)問(wèn)被困人員是否受傷

正確答案：B27.電梯安全管理人員在考核中，關(guān)于電梯定期檢驗(yàn)，以下哪項(xiàng)是正確的？

A:電梯定期檢驗(yàn)每年進(jìn)行一次

B:電梯定期檢驗(yàn)每?jī)赡赀M(jìn)行一次

C:電梯定期檢驗(yàn)每三年進(jìn)行一次

D:電梯定期檢驗(yàn)每四年進(jìn)行一次

正確答案：A28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)機(jī)異常噪音時(shí)，應(yīng)？

A.立即關(guān)閉電梯，防止事故發(fā)生

B.檢查門(mén)機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，查找原因

C.告知電梯維修人員處理

D.忽略噪音，繼續(xù)使用

正確答案：B29.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)立即：

A.告知乘客自行處理

B.立即關(guān)閉電梯

C.撥打救援電話

D.等待乘客自行離開(kāi)

正確答案：B30.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的部位是（）。

A.電梯轎廂內(nèi)的裝飾物

B.電梯門(mén)機(jī)系統(tǒng)和導(dǎo)軌

C.電梯井道內(nèi)的照明燈

D.電梯機(jī)房?jī)?nèi)的空調(diào)設(shè)備

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯日常巡查可以忽視部分細(xì)節(jié)，但必須確保整體運(yùn)行狀況良好。（）

答案：×2.電梯安全管理人員在考核期間應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急演練？（答案：√）

答案解析：這是提高電梯安全管理水平的有效途徑。3.電梯速度控制是電梯安全管理的關(guān)鍵因素之一，對(duì)提升電梯安全性有直接影響。（）

答案：√4.電梯運(yùn)行過(guò)程中的安全控制是非常重要的，需要全面監(jiān)控和管理各個(gè)環(huán)節(jié)。

對(duì)于一般的電梯事故，僅僅知道發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)是無(wú)法進(jìn)行有效處理的。

答案：×5.對(duì)于不符合電梯安全規(guī)定的改造工程，有權(quán)拒絕審批并拒絕進(jìn)行安裝。（）

答案：×6.在使用電梯時(shí)，只應(yīng)乘坐1~10人一臺(tái)的電梯。

答案：×7.在實(shí)際工作中，安全管理人員的行為是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題。

答案：√8.電梯事故隱患分為嚴(yán)重隱患和一般隱患，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況進(jìn)行排查和處理。

答案：√9.在進(jìn)行電梯的日常維護(hù)時(shí)，必須保持對(duì)客人的尊重和隱私保護(hù)意識(shí)。

答案：√10.在電梯故障應(yīng)急救援中，需要明確故障類(lèi)型、危害程度以及救援策略，以確保救援工作有效實(shí)施。（）

答案：√11.電梯的定期維護(hù)和保養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由同一團(tuán)隊(duì)完成，以確保維護(hù)的連續(xù)性和一致性。

答案：√12.電梯的維護(hù)和保養(yǎng)工作可以在任何時(shí)間進(jìn)行。

答案：×13.在檢查電梯時(shí)，沒(méi)有明顯的違規(guī)行為或者違反電梯使用規(guī)范的情況。

答案：×14.在高層住宅電梯的保養(yǎng)和檢查中，應(yīng)當(dāng)采用24小時(shí)不間斷監(jiān)控的方式。（×）

答案：錯(cuò)15.對(duì)于消防安全的檢查和維護(hù)工作，主要側(cè)重于設(shè)備的日常運(yùn)行和狀態(tài)監(jiān)測(cè)。

答案：√16.只有專(zhuān)業(yè)的消防隊(duì)伍才具備處理電梯故障的能力。

答案：×（應(yīng)為√，因?yàn)槿魏尉哂袑?zhuān)業(yè)技能的人員都有可能具備處理電梯故障的能力。）17.對(duì)消防安全隱患的檢查和處理應(yīng)當(dāng)在日間進(jìn)行，以防出現(xiàn)夜間無(wú)法應(yīng)對(duì)的情況。

答案：×18.發(fā)生電梯事故時(shí)，只要求迅速組織救援并控制危險(xiǎn)源即可。

答案：×19.乘坐非專(zhuān)用搬運(yùn)梯人員不能少于兩人，可以乘坐較多的人員和貨物。

答案：×20.在發(fā)生電梯事故后，需要按照規(guī)定程序報(bào)告并處理，以確保事故得到妥善處理。

答案：√21.電梯維護(hù)人員應(yīng)對(duì)每部電梯的安全運(yùn)行情況心中有數(shù)，能夠及時(shí)響應(yīng)突發(fā)狀況？

答案：√22.對(duì)電梯進(jìn)行檢查時(shí)，檢查員應(yīng)當(dāng)穿著干凈的工作服，遵守工作紀(jì)律。（）

答案：√23.對(duì)特種設(shè)備檢驗(yàn)合格的單位，無(wú)需進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督檢查。()

答案：×24.任何形式的違規(guī)操作或疏忽都會(huì)導(dǎo)致電梯發(fā)生故障或安全事故。正確。

答案：√25.電梯的安全門(mén)必須保持隨時(shí)可開(kāi)啟狀態(tài)，以便緊急情況下乘客逃生。

答案：√26.所有涉及到電梯運(yùn)行、維護(hù)和管理的員工都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和教育。（）

答案：√27.電梯的制動(dòng)器故障可以通過(guò)日常維護(hù)進(jìn)行修復(fù)。

答案：×28.電梯門(mén)的閉合應(yīng)當(dāng)依靠人力量拉動(dòng)來(lái)幫助閉合。

答案：×29.在處理電梯事故時(shí)，必須按照相關(guān)法規(guī)和規(guī)程進(jìn)行調(diào)查和處理，避免處理不當(dāng)造成不良后果，正確的是√。

答案：正確30.電梯機(jī)房?jī)?nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)是必需的，但無(wú)需定期檢查其運(yùn)行情況。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全管理中的安全管理評(píng)估與安全文化建設(shè)評(píng)估的最終目標(biāo)。

答案：最終目標(biāo)包括：

（1）提高電梯安全管理水平；

（2）確保電梯安全運(yùn)行；

（3）保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全；

（4）促進(jìn)電梯行業(yè)健康發(fā)展；

（5）提升電梯安全管理人員的綜合素質(zhì)。2.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備哪些緊急逃生工具？

答案：電梯轎廂內(nèi)應(yīng)配備緊急逃生繩、救生錘、自救梯等工具，以便在緊急情況下迅速逃生。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯驗(yàn)收中對(duì)電梯安裝、改造、維修資質(zhì)檢查的要求。

答案：檢查要求包括：

（1）檢查安裝、改造、維修單位是否具有電梯安裝、改造、維修資質(zhì)；

（2）檢查安裝、改造、維修單位是否具有電梯安全管理人員；

（3）檢查安裝、改造、維修單位是否具有電梯安裝、改造、維修設(shè)備；

（4）檢查安裝、改造、維修單位是否具有電梯安裝、改造、維修經(jīng)驗(yàn)；

（5）檢查安裝、改造、維修單位是否具有電梯安裝、改造、維修管理制度。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯機(jī)房?jī)?nèi)作業(yè)時(shí)，如何確保作業(yè)人員的安全？

答案：確保作業(yè)人員安全的方法包括：

（1）對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)；

（2）在機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，如防護(hù)欄、警示標(biāo)志等；

（3）對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行通風(fēng)，確保空氣質(zhì)量；

（4）在機(jī)房?jī)?nèi)作業(yè)時(shí)，確保電梯處于停電狀態(tài)；

（5）對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保作業(yè)安全。5.描述電梯發(fā)生傾斜或搖擺時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何進(jìn)行緊急處置。

答案：緊急處置措施包括：立即按下緊急停止按鈕；使用緊急制動(dòng)功能使電梯停止運(yùn)行；引導(dǎo)乘客盡快離開(kāi)電梯；通知維修人員進(jìn)行緊急檢查和維修。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某寫(xiě)字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客使用手機(jī)時(shí)觸碰到電梯門(mén)，導(dǎo)致電梯門(mén)無(wú)法關(guān)閉。電梯維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未對(duì)乘客進(jìn)行安撫，直接進(jìn)行維修，導(dǎo)致乘客情緒激動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)，該案例中電梯安全管理人員的責(zé)任有哪些？

答案：

（1）負(fù)責(zé)對(duì)乘客進(jìn)行安撫，確保乘客情緒穩(wěn)定。

（2）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維保人員與乘客之間的溝通，確保雙方理解。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)電梯維保人員進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照規(guī)定進(jìn)行維修。

總結(jié)：電梯安全管理人員的責(zé)任包括安撫乘客、協(xié)調(diào)溝通及監(jiān)督維保人員，確保乘客安全和維修質(zhì)量。2.某住宅小區(qū)電梯于2023年4月發(fā)生墜落事故，原因是電梯鋼絲繩斷裂。事故導(dǎo)致一名居民受傷。請(qǐng)問(wèn)，該案例中電梯安全管理員應(yīng)如何處理此事？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援人員前往現(xiàn)場(chǎng)；

（2）向受傷人員提供急救措施，并聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

（3）對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，查明事故原因；

（4）對(duì)電梯進(jìn)行維修，確保安全運(yùn)行；

（5）對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。

總結(jié)：電梯安全管理員在處理電梯墜落事故時(shí)應(yīng)迅速采取措施，確保人員安全，并及時(shí)查明事故原因，維修設(shè)備，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。3.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異味。乘客向商場(chǎng)工作人員報(bào)告后，商場(chǎng)工作人員未及時(shí)處理，導(dǎo)致異味加劇。請(qǐng)問(wèn)該商場(chǎng)工作人員的行為是否符合電梯安全管理規(guī)定？

答案：

（1）不符合。根據(jù)《電梯安全管理?xiàng)l例》，電梯內(nèi)存在異味時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)立即采取措施，保障乘客安全。

（2）商場(chǎng)工作人員未及時(shí)處理異味，可能導(dǎo)致乘客不適，存在安全隱患。

（3）商場(chǎng)工作人員應(yīng)加強(qiáng)電梯安全知識(shí)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)