收銀員防損技巧防損培訓網（2012版）收銀員的職責收錢？銷售商品？……？控制損耗？服務？收銀員提高銷售的途徑推薦商品引導顧客減少取消提高掃描率收銀員的定位形象代言人守門員利益維護者收銀的風險你意識到了嗎？收銀風險分類收銀風險商品漏掃顧客欺詐突發事件顧客欺詐給假幣忽悠錢切錢騙商品顧客欺詐之給假幣今天我要以假換真，掙點零花錢！今天一位“顧客”買了一瓶可樂，給了100元要結賬，我剛驗完，要找錢時，他說自己有零錢，伸手拿回了那100元。他翻來翻去，只有1.2元，還是不夠，然后重新將100元遞給了我。我結完帳，檢查那100元時，發現是假鈔。你遇到的是騙子最常用的欺騙收銀員的手法，騙子利用了你輕信的心理，在謊稱自己有零錢時，轉移了你的注意力，趁機將假鈔給了你！我應該怎樣來預防這種情況呢？收銀防騙技巧之一1、收銀員應該保持清醒的頭腦。2、當發生該類事情時，顧客零錢有找出來之前，不要將整鈔交給顧客。3、對換手的整鈔必須重新檢查。你以為這樣就能對付我嗎？我們等著瞧！顧客欺詐之“忽悠錢”一位“顧客”購買了價值17.8元的商品，結賬時先給了我100元，我剛確認真偽，他說自己有零錢，伸手把100元要了回去。裝著仔細翻找零錢，然后逐一累計遞給我15元。最后他很無奈的告訴我零錢不夠，隨即順手拿回了那15元零錢，并對我說：“對不起，零錢不夠，您找吧”。我受到了誤導，便將零錢找給了他。哈哈！只是稍微升了一下級，你就上當了，真是太笨了！這是第一種詐騙手法的變種，還有一種是把錢給你后，說你點的不對，要求自己進行確認，然后趁機換成假鈔或切錢。太可怕了，病毒有變種，這個也有變種啊！收銀防騙技巧之二1、堅持唱收唱付！2、保持清醒的頭腦，提高警惕。3、錢要放在明面上。你以為這樣就能對付我！我們比試比試！

有幾個外國人在結賬時，說要跟我換一下XXX編號的百元鈔票，自己要收藏，然后伸手在款箱內翻找。他們嘴里嘰里咕嚕說一大通，我根本聽不懂，他的同伙故意干擾、分散我的注意力。結果，有1000多元被偷走了。

看來還是外國雇傭軍厲害！我這就再招幾個！顧客欺詐之“切錢”防騙（切錢）我們總說顧客是上帝，但這些顧客魚龍混雜，總有一些人利用我們的“服務”心理來作案，要提高警惕呀！當時我蒙了，傻傻的站在一邊，就讓他把錢拿走了！收銀防騙技巧之三1、收銀紀律，嚴禁顧客接觸錢屜。2、如顧客強行接觸，及時通知主管和防損員。3、在確認錢屜現金安全后，再讓顧客離開。你厲害!看來我要轉行了！收銀防騙秘笈（騙錢）1、收銀員應保持清醒的頭腦，準確區分顧客正常與非正常行為，提高警惕；2、在顧客零錢沒有找出來之前，不要將整鈔交給顧客；3、對換手的整鈔必須重新檢查；4、嚴格執行唱收唱付，即：消費多少，收您多少，找您多少；5、給顧客找錢時，要放在明面上；6、如遇兩名以上的顧客推同一購物上商品結賬時應主動詢問顧客是一起的結，還

是分開結賬？顧客非正常行為用大額整鈔購買價值相對較低的商品時。顧客提出換零錢的；顧客要收藏編號為**大鈔的；顧客催促立即結賬的；兩名（或多名）顧客爭著付款的；商品包裝上下不是原封口的；二人（或多人）購物掃描未結束，顧客一人將裝袋商品帶走的；其他需引起收銀員注意的異常行為。收銀員防損紀律紀律一：禁止顧客接觸錢箱！紀律三：禁止私自開錢箱！紀律二：禁止給顧客換零錢！紀律四：禁止將百元大鈔放在明面！收銀紀律顧客欺詐之騙商品騙商品調包拼包多稱換碼商品漏掃經過收銀臺的顧客顧客手里拿的商品購物車、購物籃遺留商品商品漏掃防范秘笈檢查購物車、籃底部?當顧客將手中、購物車、購物籃商品放置收銀臺后，應檢查顧客購物車、購物籃或顧客腳下（重要）是否還有商品。?如發現遺留商品，要立即提醒顧客是否結賬。如顧客稱不購買的，按孤兒商品處理。正確使用數量鍵商品數量在六個以上才可以使用數量鍵。賣場內的單獨機禁止使用數量鍵。關注結賬的顧客顧客手里拿的、身上穿的、頭上戴的、腳底下的等。與結賬顧客同行的其他顧客。從收銀通道經過的未結賬的顧客。其他需關注的情形。突發事件停電脫機搶劫火災共勉敢于夢想，就能實現！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Thursday,April10,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:26:4800:26:4800:264/10/202512:26:48AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2500:26:4800:26Apr-2510-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。00:26:4800:26:4800:26Thursday,April10,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2500:26:4800:26:48April10,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。10四月202512:26:48上午00:26:484月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。四月2512:26上午4月-2500:26April10,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風都