三、接待禮儀行進中的位次走樓梯的次序乘電梯的禮儀乘車的禮儀社交的空間距離進入房間的禮儀公務接待規格迎接、陪行、送行

（一）行進中的位次與客人并排進行時，位次排列的要求是職務高者走在中央其次是內側，再次是外側。一般情況下，應該讓客人走在中央或是內側。與客人單行行進，即前后在一條線上時，一般應該讓客人在前面行進。（二）走樓梯的次序因為樓梯比較窄，并排走會影響他人，所以一般來說，上下樓時應右側單行行進，以前方為上。（三）乘電梯的禮儀右側站立左側急行1、電梯的一般禮儀之扶梯

電梯門口處，如有很多人在等候，此時請勿擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來，而且應先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。2、電梯的一般禮儀之升降梯

靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進來的人按住“開門”按鈕，當出去的時候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，并讓女士、長輩或上司先行入電梯，自己再隨后進入。在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站，進入電梯后，正面應朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。在前面的人應站到邊上，如果必要應先出去，以便讓別人出去。2、電梯的一般禮儀之升降梯3、共乘電梯的禮儀（1）進入電梯的次序陪同客人或長輩來到電梯門前后，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時，若客人不止一人，自己可先行進入電梯，一手按住“開門”按鈕，另一手攔住電梯側門，禮貌地說“請進”，請客人或長輩進入電梯轎廂。如果是和自己的領導一同乘用電梯，應先按電梯呼梯按鈕，請領導先行進入。3、共乘電梯的禮儀（2）乘坐電梯的站立位次電梯中也有上座、下座之分，視按鈕在門的一側或是兩側而有不同。如果長輩或上級先進電梯，該位置就是上座，下座是離上級最遠的位置。如果長輩后來才上電梯，就讓出上座位置。乘坐電梯的站立位次愈靠內側，是愈尊貴的位置，因此可以讓老者或者尊者先進電梯站在這個位置。21543服務人員引領客人時的位次最次的位置就是操作按鈕的位置，操作按鈕里面的位置被看作最尊貴的上座位置，其次是它旁邊的位置，再其次是在有按鍵位置的旁邊。1243

在比較正規的場合，乘車一定要分清座次的“尊卑”，并在自己適得其所之處就座。（四）乘車的禮儀雙排五座轎車由主人親自駕駛時，座位順序應當依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。

1、乘車的禮儀之座次雙排五座轎車由專職司機駕駛時，座位順序應當依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。三排七座轎車由主人親自駕駛時，座位順序應當依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。

三排七座轎車由專職司機駕駛時，座位順序應當依次是：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。

多座客車司機18932756411121310吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。駕駛213在公務接待中，除了注意車輛的正常座次排列外，還需要把握以下幾點：1、乘座主人駕駛的轎車時，最重要的是不能讓前排空著。一定要有一個人坐在那里，以示相伴。

2、由專人駕駛車輛時，副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛等等。從安全角度考慮，一般不應讓女士坐于副駕駛座，孩子與尊長也不宜在此座就座。3、必須尊重嘉賓本人對轎車座次的選擇，嘉賓坐在哪里，則哪里即是上座。2、乘車的禮儀之上車的禮儀上車時應選擇“背入式”，就是將身全背向車廂入座，坐定后將雙腿一起收入車內。作為陪同人員，應為客人打開右側后門，用手擋住車門上框，提醒客人小心，若是多個客人應先等客人都坐好后再關門上車，切記不能先于客人上車。

3、乘車的禮儀之下車的禮儀抵達目的地后，陪同人員應該首先下車，以便為客人打開車門。無論從哪邊下車都應先將該方向的腳踏出車外，然后將身體移出車外，最后踏出另一只腳，基本原則就是“腳先頭后”。

（五）社交的空間距離親密距離社交距離禮儀距離公共距離0.5米~1.5米1.5米~3米3米之外<15~46cm（六）進入房間的優雅舉止敲門的禮儀最紳士的做法是敲三下，隔一小會兒，再敲幾下；敲門的響度要適中，敲的太輕了別人聽不見，太響了不禮貌而且會引起別人會反感；如果遇到門是虛掩著的，也應當先敲門，得到主人的允許才能進入。朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入。如下圖。

開、關門的禮儀朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書應打開門，請尊長、客人先進。如下圖。開、關門的禮儀旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。如下圖。開、關門的禮儀小貼士：無論進出哪一類的門，秘書在接待引領時，一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等揭示語。（七）公務接待規格高規格接待低規格接待同等級接待（八）迎接、陪行、送行迎接的具體要求陪行的具體要求送行的具體要求情景模擬表演從迎接、陪行、送行整個過程的公務接待過程。迎接客人：應在客人抵達前到達迎接地點，看到來賓的車輛開來，接待人員要微笑揮手致意。車停穩后，要快步上前，同來賓一一握手、寒暄，表示歡迎。陪行：接待人員在引導來賓去往會見、會談地點（上走廊、樓梯、電梯、進入會客室）送行：在告辭離開時，要起身將客人送到門口，禮貌地說：“歡迎你再來”等等。（送客人上車，目送客人離開）四、介紹禮儀介紹是交際之橋交際意在說明情況介紹的分類自我介紹為他人做介紹集體介紹

介紹的時機

介紹的主角

介紹的表達方式做介紹注意的要點

介紹自己時的順序地位低的人先做介紹主人應該首先向客人做介紹晚輩先做介紹男士先做介紹自我介紹的要點自我介紹的要點自我介紹需要輔助工具和輔助人員；自我介紹的時間：對方比較專注時；沒有外人在場時；周圍環境比較幽靜時；在較為正式的場合；自我介紹的內容：寒暄式；公務式介紹；社交式自我介紹。為他人做介紹三大要點社交的場合由女主人來當介紹人；一般性公務活動由專業人士來當介紹人；對口人員。接待貴賓時，要注意規格對等原則；注意介紹的順序。為他人做介紹的特殊情況如果是兩個集體（單位）時，一般講把地位低的一方先介紹地位高的一方；如果是個人和集體時，先介紹個人，后介紹集體，這叫單項式介紹。集體介紹的要點介紹禮儀的注意事項

1、介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，大拇指微微張開，指尖向上。2、被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！3、避免對某個人特別是女性的過分贊揚。4、坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。五、名片禮儀名片是現代人的自我介紹信和社交的聯誼卡在現代生活中一個不會使用名片的人是沒有交際經驗的人在現代生活中沒有名片的人往往是沒有社會地位的人商務交往名片三不準原則名片不能隨便涂改名片不提供私宅電話不印兩個以上的頭銜名片的制作名片使用的材料：卡片紙名片的尺寸：5.5*9名片的色彩：控制在三種顏色以內名片的印制：鉛印，不能手寫名片的制作不同場合名片的使用

社交交往名片

公務交往名片如何索取名片交易法明示法

謙恭法

遞送名片的技巧尊卑有序足量攜帶放置到位循序漸進遞送名片的技巧遞名片時的拿法遞名片時需要寒暄接受名片需要注意的細節要起身迎接要表示謝意要有來有往接過名片一定要看把名片收藏到位六、拜訪禮儀饋贈是人們在交往過程中通過贈送給交往對象禮物，來表達對對方的尊重、敬意、友誼、紀念、祝賀、感謝、慰問、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。六、饋贈禮儀1.饋贈的目的2.饋贈類型公務送禮個人送禮“精神禮品”3.應注意的問題選擇合適的禮品注意禮品的包裝注意時機的選擇贈送禮品的禮儀接收禮品的禮儀拒收禮品的禮儀饋贈禮儀9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Thursday,April10,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:25:3200:25:3200:254/10/202512:25:32AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2500:25:3200:25Apr-2510-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。00:25:3200:25:3200:25Thursday,April10,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2500:25:3200:25:32April10,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。10四月202512:25:32上午00:25:324月-2515、會當凌絕頂，