電大小企業(yè)管理考試小抄

小企業(yè)管理1.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中形成和產(chǎn)生的

一種有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)和利用的契機(jī)。

2.戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特

定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨(dú)立性的同時(shí)，通過對(duì)股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的

合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng)，從而取得“雙贏”效果的合作形式。3.管

理創(chuàng)新：是指為了更有效地運(yùn)用企'業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過程；

或者說，是從提出或采用一個(gè)新的管理思想到付諸實(shí)施，并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程。

4.供應(yīng)鏈管理：就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對(duì)從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲(chǔ)運(yùn)，再

到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個(gè)信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成（整合）化管理的過

程。二、判斷題（判斷正誤并改正。每題3分，共12分）1.只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟(jì)

中獲得好處。（X）正：最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模，小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)

2.創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)。（X）

正：企業(yè)的創(chuàng)立方式有很多途徑，創(chuàng)建新企、也僅僅是其中之一，還有買斷現(xiàn)有企業(yè)、特

許經(jīng)營(yíng)、繼承家族企業(yè)等方式3.商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商、政府和投資

者。（X）

正：商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括

顧客、供應(yīng)商和投資者4.潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險(xiǎn)和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者

和所有者在選擇籌資渠道時(shí)，必須綜合考慮的三方面問題。（J）

三、單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）1.以下各選項(xiàng)中，不屬于小企'也的微觀環(huán)境的因

素是（D.經(jīng)銷商）。

2.下列指標(biāo)中，（C.速動(dòng)比率）是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。

3.CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)（A.客戶關(guān)系管理）。4.企業(yè)采用新材料、新元

件或新技術(shù)，使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于（C.換代型）產(chǎn)品創(chuàng)新。5.提出“小

的是美好的”這一說法的是（B.舒馬赫）。6.以下選項(xiàng)中，是商業(yè)計(jì)劃其他部分的基

礎(chǔ)的是（C.市場(chǎng)調(diào)研與分析）?7.企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的第一步是（B.市場(chǎng)調(diào)研）。

8.選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)之一-就是（D）。D.可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)

營(yíng)管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)9.股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（B.股東大會(huì)）。

10.根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地

位，彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（A）。A.聯(lián)合競(jìng)

爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略四、多項(xiàng)選擇（多選或少選均不得分。每題2分，共20分）1.群體性的創(chuàng)

業(yè)團(tuán)隊(duì)與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比（BC）。B.先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)識(shí)才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提

出C.更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色2。以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與

項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是（CD）?C.經(jīng)濟(jì)效益分析Do技術(shù)分析3。小企業(yè)中觀環(huán)

境中的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)包括（ABCDE）。

A.潛在進(jìn)人者的威脅B.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

C.行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)D.購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力E.替代產(chǎn)品的威脅4.按特許經(jīng)營(yíng)

權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營(yíng)的模式劃分為（BD）。B.產(chǎn)品分銷特許D.經(jīng)營(yíng)模式特許5.下

列有關(guān)交易費(fèi)用的說法正確的是（ABCD）。A.交易費(fèi)用是一系列的制度成本B.交易費(fèi)

用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本C隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，交易費(fèi)用遞

減D.企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費(fèi)用

6.一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（ABCD）。A.較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)能力B.不斷進(jìn)取、勇

于創(chuàng)新的能力C.充滿自信、永不言敗的精神D.健康的體魄7.下列哪一種經(jīng)營(yíng)者不屬

于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者（ABC）。A.“技術(shù)專家型”經(jīng)營(yíng)者B.“鼓動(dòng)家型”經(jīng)營(yíng)者

C.“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者

8.ERP的主要功能模塊包括（ABCE）?A.生產(chǎn)控制管理模塊B.物流管理模塊C.財(cái)

務(wù)管理模塊E.人力資源管理模塊9.企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的（ACE）等三

個(gè)因素的影響。A.產(chǎn)業(yè)類型C.實(shí)力E.生命周期階段10.小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化

戰(zhàn)略有（ABCD）。A.消費(fèi)群體專門化B.產(chǎn)品專門化C.地理區(qū)域?qū)ｉT化D.經(jīng)營(yíng)特色

專門化一、任意選擇題（下列各題有卜4個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2

分，共30分）1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型）。2.根據(jù)

產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（ABD）。A.服務(wù)性產(chǎn)業(yè)B.手工制品業(yè)

D.原料來源分散的行業(yè)3.企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢(shì)包括（ACD兀A.工作壓

力大、負(fù)擔(dān)重C.管理工作繁雜D.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大4.“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功

夫。”這句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的（B.偶然性）特征。5.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是

（ABC）oA.資產(chǎn)B.負(fù)債C.所有者權(quán)益6.小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問

題有（ABD）。A.公司的整體策略B.人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)D.整體

的協(xié)調(diào)一致7.小企業(yè)為了克服人力資源的限

制，可以利用外部的人力資源。包括（ABCD）。A.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技

術(shù)協(xié)作關(guān)系B.聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員C.聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

提供指導(dǎo)D.聘請(qǐng)離退休人員8.商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須

知或守密協(xié)議的是（B.扉頁），其目的在于保證商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。

9.小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（ABCD）。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境

D.社會(huì)文化環(huán)境10.小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小

企業(yè)的（B.利基經(jīng)營(yíng)）。11.小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表有（ABD）。A.資產(chǎn)負(fù)債表

B.利潤(rùn)表C.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表D.現(xiàn)金流量表12.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，

企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ABD）。A.市場(chǎng)改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)C.快速擴(kuò)張D.營(yíng)銷組合改

進(jìn)13.網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ACD）。A.B-BC.B-CD.C-C14.人本管理的方式可

以劃分為不同層次，其中最低層次是（D.情感溝通）15.小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括

（ABCD）等。A.產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新B.思

想創(chuàng)新C.管理制度創(chuàng)新D.管理模式創(chuàng)新

二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1.從時(shí)間上的相對(duì)性來看，

小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。（4）2.最大限度地實(shí)現(xiàn)

自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。（X）,

正：爭(zhēng)取最高的利潤(rùn)，改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。3.創(chuàng)

業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個(gè)條件必須全部具

備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。（X）正：三個(gè)條件只要滿足其中某一項(xiàng)要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成

功。4.小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險(xiǎn)，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。（7）

5.避稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目

的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。（X）,正；節(jié)稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精

心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策在稅收方面的

具體表現(xiàn)。一、任意選擇題1.不完全市場(chǎng)指的是（D.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)）。2.企業(yè)營(yíng)業(yè)

執(zhí)照的頒發(fā)部門是（B.工商行政管理部門）。3.對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定

價(jià)格的重要因素是（BCD）。B.企業(yè)的賬面價(jià)值C.企業(yè)收益的未來趨勢(shì)D.近年企業(yè)

的收益狀況4.虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有（ABCD）。A.虛擬生產(chǎn)B.人員虛擬C.職能虛擬

D.策略聯(lián)盟5.以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是（CD）o

C.經(jīng)濟(jì)效益分析D.技術(shù)分析6.小企業(yè)的微觀環(huán)境包括（ABCD）oA.消費(fèi)者B.供應(yīng)

商C.競(jìng)爭(zhēng)者D.聯(lián)盟者7.小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定就是（B.不斷發(fā)展變化）的。

8.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ABC）。A.資產(chǎn)B.負(fù)債C.所有者權(quán)益9.以下有關(guān)產(chǎn)品

組合描述正確的有（ACD）?A.產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍的大小C.增加

產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好D.產(chǎn)品組合的

關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小10.促

銷組合包括（ABCD）。A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系11.客戶關(guān)系管理

的基本功能模塊有（ABCD）oA.營(yíng)銷管理子系統(tǒng)B.銷售管理子系統(tǒng)C.客戶支持和服

務(wù)管理子系統(tǒng)D.數(shù)據(jù)庫(kù)及支持平臺(tái)子系統(tǒng)12.小企業(yè)選聘人才的首要原則是（D.德才

兼?zhèn)洌?3.小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有

（BCD）oB.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D.產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略14.下列哪項(xiàng)在

資木市場(chǎng)被認(rèn)為是收購(gòu)公司股東所能獲得的真正利益（A）oA.被收購(gòu)公司凈資產(chǎn)15.

在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，采用（A.先進(jìn)先出法）可以使企業(yè)期末存貨

的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。

二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1.股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)

構(gòu)是董事會(huì)。（X）正：股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東大會(huì)。2.小企業(yè)通過技

術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品的新穎性、實(shí)用性，它實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。（X）正：

屬于差異化戰(zhàn)略3.小企業(yè)選聘人才時(shí)最常用的一種工具是能力測(cè)試。（X）正：是面試

4.費(fèi)用是利潤(rùn)表的組成要素。（J）5.股份公司和合伙企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)

組織形式。（義）正：合伙企業(yè)不具有法人資格。一、任意選擇題L下列不可用作

小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型）。2.下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源的是

（ABCD）。A.管理風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D.資金風(fēng)險(xiǎn).3.選擇特許經(jīng)營(yíng)模

式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)是（D）。A.可以無償使用特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)

的品牌和商標(biāo)B.可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金方面的幫助C.可以獨(dú)立自主地行使經(jīng)營(yíng)

管理權(quán)力D.以上說法都不對(duì)4.戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是

（B.許可證協(xié)議）。

5.投資者的退出機(jī)制有（ABCD）。A.MB0（管理層收購(gòu)）B.企業(yè)出售C.兼并

D.IP0（首次公開幕股）6.小企'也獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（BCD）。

B.低成本戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略’7.與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企、業(yè)經(jīng)營(yíng)

者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（ABCD）。

A.自主性B.靈活性C.冒險(xiǎn)性D.集團(tuán)性

8.小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（ABCD）?

A.小企業(yè)獲利能力分析8.小企'也短期償債能力分析

C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析D.小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析9.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成

熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ABD）。A.市場(chǎng)改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)D.營(yíng)銷組合改進(jìn)-

10.在以下營(yíng)銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（C.定價(jià)）。

11.網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ACD）。

A.BBC.B—CD.C-C

12.小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則（ACD）。

A.適用原則C.按勞分配原則D.超前性原則13.在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服

務(wù)”屬于產(chǎn)品的（C.延伸層）?

14.按危機(jī)來源劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類型，其中不包括（D.戰(zhàn)略危機(jī)）o

15.在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)上漲，采用（B.后進(jìn)先出法）可以使企業(yè)期

求存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目

的。二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）

16.按照日本學(xué)者太田一郎的觀點(diǎn)，集中型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。

（X）正：分散型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。

17.小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)采取巧妙方式與對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)取到所需人才。（X）

正：切忌打價(jià)格戰(zhàn)。

18.中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展，其根本原因是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強(qiáng)

的適應(yīng)環(huán)境變化的能力。（V）

19.群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。

（V）20.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是以企業(yè)資本資源為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部所有資源，進(jìn)行

有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。（X）

正：企業(yè)資源計(jì)劃是以企業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。一、選擇題（下列各題有一至四個(gè)選項(xiàng)是

正確的。多選少選均不得分每題2分。共30）

1.交易費(fèi)用包括（ABCD）。A.談判成本B.界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本C.監(jiān)督管理成

本D.信息成本

2.以下不屬于風(fēng)險(xiǎn)特征的是

（BD）。A.普遍性B.偶然性C.盈利性D.消逝性

3.家族企業(yè)的主要特征是（ABD）。A.管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩B.創(chuàng)始

人是企業(yè)主要決策者D.家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性4.法律規(guī)定公司制企業(yè)

的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括（ABCD）。A.董事會(huì)B企業(yè)管理層C.監(jiān)事會(huì)D.外部董事

5.向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在（C.扉頁）中。

6.小企業(yè)可以通過多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法

（ABCD）

A.法律手段B.人本管理與人力資源開發(fā)C.加強(qiáng)外部合作D.多利基市場(chǎng)營(yíng)銷7.4

企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有（CD）。

A.規(guī)模化經(jīng)營(yíng)B.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)C.利基經(jīng)營(yíng)D.差異化經(jīng)營(yíng)8.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金

為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（ABCD）。、

A.庫(kù)存現(xiàn)金B(yǎng).銀行存款C.其它貨幣資金D.現(xiàn)金等價(jià)物9.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程

的第二個(gè)階段是（A.信息收集）。10.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)

該是（ABCD）。A.進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)B.進(jìn)入新的分銷渠道C.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特

色和式樣D.適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格II.下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是

（ABCD）。A.企業(yè)資源計(jì)劃B.客戶關(guān)系管理C.初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.供應(yīng)鏈管理

12.（B.情感溝通）是人本管理的最低層次。

13.小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是（ABCD）。

A.需求推動(dòng)原則B.量力而行原則C.持續(xù)創(chuàng)新原則D.綜合效益原則

14.按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)分為（ABCD）。.

A.突發(fā)性危機(jī)B.戰(zhàn)略危機(jī)C.組織危機(jī)D.職能危機(jī)

15.在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮（ABC）?

A.企業(yè)文化的基本價(jià)值取向B.領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)C.對(duì)員工的引導(dǎo)二、判斷題（判斷正誤

并改正。每小題2分，共10分）

16.中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下破產(chǎn)倒閉，其根本原因是小企業(yè)不如大企業(yè)具

有更強(qiáng)大的適應(yīng)環(huán)境的能力。（X）

正：中小企'業(yè)的破產(chǎn)倒閉是由多方原因造成的，小企業(yè)比大企、也更具有適應(yīng)環(huán)境的能

力。17.股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式。（J）18.利基市場(chǎng)營(yíng)銷不僅

能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且可以使企業(yè)

通過發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不斷壯大。（X）

正：利基市場(chǎng)營(yíng)銷不能保證小企業(yè)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。19.小企業(yè)創(chuàng)新的一項(xiàng)制

約因素是信息不暢。（J）20.壟斷式經(jīng)營(yíng)是小企業(yè)通常采用的經(jīng)營(yíng)方式。（X）

正：可以采用專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、利基經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)。一、任意選擇題1.與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有

關(guān)的行政立法包括：（ABCD）

A.行政處罰法B.企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例C.行政訴訟法D.勞動(dòng)法

2.下列選項(xiàng)中，最有利于企業(yè)節(jié)稅的是（B.企業(yè)間拆借和社會(huì)籌資）o3.企業(yè)進(jìn)人

成長(zhǎng)期，其處理危機(jī)的主要策略是：（ABC）

A.調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略B.引進(jìn)人才C.全面降低成本4.小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是

（A.產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新）5.家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在（ACD）。A.融資成本低

C.用人成本低D.經(jīng)營(yíng)管理成本低6.奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特所講的創(chuàng)新活動(dòng)包括

（ABCD）。A.使用新技術(shù)B.生產(chǎn)新產(chǎn)品C.開辟新市場(chǎng)D.采用新的組織形式7.小

企業(yè)往往根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身?xiàng)l件可以選擇下列哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（ABD）

A.地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

略8.下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說法中錯(cuò)誤的是（B.風(fēng)險(xiǎn)是不可測(cè)量的）。9.創(chuàng)業(yè)資源包括

（ABCD）。A.客戶資源B.技術(shù)資源C.財(cái)務(wù)資源D.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源

10.以下哪種經(jīng)營(yíng)方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式（B.壟斷式經(jīng)營(yíng)）。

11.對(duì)中小企業(yè)的劃分沒有

（D.所有制）的限制。12.商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方

面，其中包括（ABC）A.獨(dú)特性B.管理團(tuán)隊(duì)C.財(cái)務(wù)規(guī)劃13.小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為

適用的戰(zhàn)略是（C.單一細(xì)分戰(zhàn)略）。14.反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括

（ABCD）。A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C.存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)D.存貨周轉(zhuǎn)率

15.小企業(yè)在市場(chǎng)中必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的有（ACD）。A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.投資

風(fēng)險(xiǎn)二、判斷題（判斷正誤并改正。每題3分。共12分）L“踏破鐵鞋無覓處，得來全

不費(fèi)功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是可遇而不可求的。（X）正：創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有偶然性，但并不

是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現(xiàn)“不費(fèi)功夫”的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。2.就

一個(gè)國(guó)家而言，盡管各個(gè)時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)條件不同，但其稅收制度是相同的。（X）

正：就一個(gè)國(guó)家而言，各個(gè)時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)條件不同，其稅收制度也有所差異。3.人到

了退休年齡之后，就沒有再進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)了，故應(yīng)安度晚年。（X）正：人到了退休

年齡之后，仍有機(jī)會(huì)，往往出于個(gè)人愛好，會(huì)以平和的心態(tài)去做事，可收到意想不到的效

果。4.家族式的管理在創(chuàng)業(yè)初期具有一定的優(yōu)勢(shì)。（J）⑦一、任意選擇題（下列各

題有1一4個(gè)選項(xiàng)是正確的。每小題2分，共30分）1.小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式主要是：

（ABD）A.利基經(jīng)營(yíng)B.差異化經(jīng)營(yíng)C.綜合經(jīng)營(yíng)D.聯(lián)合經(jīng)營(yíng)2.維護(hù)國(guó)家市場(chǎng)秩序的

立法有：（C.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法）3.一般企業(yè)測(cè)度其是否應(yīng)退出某市場(chǎng)的方法是：

（ABCD）A.成本法B.市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法C.盈利能力評(píng)估法D.資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法

4.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要有：（ACD）A.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)B.利率風(fēng)險(xiǎn)C.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)D,銷售

風(fēng)險(xiǎn)5.以下各選項(xiàng)中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是（D.經(jīng)銷

商）6.群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比是（BC）B.先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的

結(jié)識(shí)才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提出C.更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色7..股份

有限公司的最高權(quán)力機(jī)

構(gòu)是（B.股東大會(huì)）。8.企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是受企業(yè)的（AC）等因素的影

響。A.產(chǎn)業(yè)類型B.規(guī)模C.實(shí)力D.地理位置9.以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目

可行性報(bào)告共同包括的內(nèi)容是（CD）A.管理因素分析B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析c.經(jīng)濟(jì)效益分

析D.技術(shù)分析10.下列有關(guān)交易費(fèi)用的說法中正確的是（ABCD）。

A.交易費(fèi)用是一系列的制度成本B.交易費(fèi)用包括?切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中

的成本C.隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，交易費(fèi)用遞減D.企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易

費(fèi)用11.下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說法錯(cuò)誤的是（B.風(fēng)險(xiǎn)是不可測(cè)量的）。A.風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在

的，無法回避和消除C.風(fēng)險(xiǎn)伴隨著收益，風(fēng)險(xiǎn)越大，收益越大D.風(fēng)險(xiǎn)是不斷變化的

12.下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門的是（CD）。A.石化B.鋼鐵C.紡織

品D.副食品13.家庭企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主體體現(xiàn)在（ACD）。A?融資成本低B.技

術(shù)成本低C-用人成本低D.經(jīng)營(yíng)管理成本低14?小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具

是（C?面試）。15.小企業(yè)工藝創(chuàng)新的原則是（ABCD）。A-需求推動(dòng)B.量力而行

C?持續(xù)創(chuàng)新D.綜合效益二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題3分，共12分）1.企業(yè)

危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其破壞性。（X）正：企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。2?積極

性節(jié)稅就是運(yùn)用節(jié)稅策略減少納稅或免于納稅。（J）3?小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征

是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)低。（X）正：小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模

小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)高。4.特許經(jīng)營(yíng)模式是創(chuàng)業(yè)起步的最

佳途徑。（X）正：特許經(jīng)營(yíng)模式不一定是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑，它也有缺點(diǎn)，選擇

哪種途徑要根據(jù)企業(yè)自身的條件而定。一、任意選擇題L在波士頓矩陣法中，具有低

增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)力的單位被稱為（C.瘦狗）。2.下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的

是（AD）。A.股份公司B.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)C.合伙企業(yè)D.有限責(zé)任公司3.波特教授

從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度指出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本形式包括（AD）?A.成本領(lǐng)先B.技術(shù)創(chuàng)新

C.管理創(chuàng)新D.標(biāo)新立異4.家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在（ACD）。A.融資成

本低B.技術(shù)成本低C.用人成本低D.經(jīng)營(yíng)管理成本低5.在整體產(chǎn)品的概念中，”售

后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（C.延伸層）?6.小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括（BCD兀

A.成本優(yōu)勢(shì)B.人員優(yōu)勢(shì)C.管理優(yōu)勢(shì)D.創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)7.1991年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德?科

斯被授予諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，其主要貢獻(xiàn)為（B.交易費(fèi)用理論）。8.通常小企業(yè)考察擬

聘用人員綜合素質(zhì)的方式主要有（ABCD）。A.面試B.能力測(cè)試C.角色扮演D.品行

鑒定9.以下選項(xiàng)中，屬于項(xiàng)目可行性報(bào)告包含的內(nèi)容是（C.經(jīng)濟(jì)效益分析）。10.小

企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新可選用（ABD）。A.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

D.緊縮戰(zhàn)略11.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（D.工商行政管理部門）。12.管理學(xué)大

師杜拉克說過：“對(duì)企業(yè)而言，未來至關(guān)重要，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略使企業(yè)為明天而戰(zhàn)”。這句話說

明小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有如下哪種特征（C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性）。13.投資者的退出機(jī)制有（BC）。

B.立即銷售C.兼并14.下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源的是（ABCD）。A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.政治

風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)D.資金風(fēng)險(xiǎn)15.下列可以用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（ABD）。A.資

產(chǎn)總額B.員工人數(shù)C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型D.銷售額二、判斷并改正（每題3分。共12

分）’

1.小企業(yè)投資小、規(guī)模小，因而風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，所以在創(chuàng)業(yè)過程中可以忽略。（X）

正：不論是小企業(yè)還是大企

業(yè)，在創(chuàng)業(yè)階段都存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，必須進(jìn)行準(zhǔn)確慎重的權(quán)衡。

2.俗語道“合久必分”，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在初始階段就要預(yù)防

分裂和保持穩(wěn)定。（J）3.實(shí)施電子商務(wù)就是搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。（X）正：電子商務(wù)是

利用因特網(wǎng)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，以電子

商務(wù)的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客價(jià)值創(chuàng)造和提供為中心，主要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略、方

法和手段的運(yùn)用，更有效地滿足顧客需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與狹義電D.加盟條款表，可以反映

企業(yè)在報(bào)表日的生子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的6.在團(tuán)隊(duì)中，善于提出新思產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成

果。（X）一對(duì)“李生兄弟”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于路，忽略細(xì)節(jié)；具有高智商、性正：資產(chǎn)負(fù)

債表是一種靜態(tài)電子商務(wù)的基本應(yīng)用，電子商務(wù)格內(nèi)向，可侑賴但易激怒的團(tuán)隊(duì)報(bào)表，可

以反映企業(yè)在報(bào)表日的的高級(jí)階段還包括ERP、SCM及成員角色是（B.創(chuàng)造者）。財(cái)務(wù)

狀況。CRM。因此實(shí)施電子商務(wù)并非只7.某小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，2.商'業(yè)計(jì)劃主要用

于向政府是簡(jiǎn)單的搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增強(qiáng)產(chǎn)品的新穎性、實(shí)用性，它部門說明公司未

來發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)只是電子商務(wù)的一個(gè)最基本的應(yīng)實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于施計(jì)劃。（X）用階

段。4.產(chǎn)品創(chuàng)新就是對(duì)產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。

（X）正：任何一種產(chǎn)品都可以根據(jù)其功能、外形等特征劃分為核心層、形式層和延伸

層。產(chǎn)品的核心層、形式層構(gòu)成了產(chǎn)品的實(shí)體，產(chǎn)品的延伸層就是產(chǎn)品的售后服務(wù)。也就

是說，服務(wù)屬于產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是上述三個(gè)層次上的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品功

能效用的改善和創(chuàng)新，產(chǎn)品的包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，以及售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。

一，任意選擇1.在商業(yè)計(jì)劃書的封面上，應(yīng)注明的內(nèi)容有（ABD）。A.公司地址

B.通訊方式C.撰寫者姓名D.公司名稱2.家族企業(yè)最為普遍的文化模式足（B.家長(zhǎng)

式文化）。3.向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)

容包含在（C.扉頁）4.小企業(yè)能夠獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（ACD）。

A.應(yīng)付賬款B.應(yīng)交稅金C.商業(yè)票據(jù)D.預(yù)收賬款5.選擇特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目應(yīng)考慮

（ABCD）。

A.品牌形象和背景B.對(duì)方提供的服務(wù)C.理想的店址

（A.差異化戰(zhàn)略）8.下列產(chǎn)品中不適合在網(wǎng)上交易（簽約）的是（D.大型專用設(shè)

備）。9.下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是（AD）。A.股份公司D.有限責(zé)任

公司10.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ABD）。

A.市場(chǎng)改進(jìn)B.產(chǎn)品改進(jìn)C.快速擴(kuò)張D.營(yíng)銷組合改進(jìn)11.小企業(yè)的退出障礙包括

（ACD）?A.心理障礙B.組織障礙C.制度障礙D.物質(zhì)障礙12.下列不是利潤(rùn)表組

成要

素的選項(xiàng)是（A.資產(chǎn)）。

13.在企業(yè)的道德規(guī)范的建

設(shè)中應(yīng)主要考慮（ABC）。

A.企業(yè)文化的基本價(jià)值取向B.領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)C.對(duì)員工的引導(dǎo)D.法律環(huán)境

14.在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（C.延伸層）。

15.小企業(yè)的創(chuàng)立程序中包括（BCD）。

A.成立公告B.登記注冊(cè)C.銀行開戶D.稅務(wù)登記

二、判斷并改正1.資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)

正：商業(yè)計(jì)劃主要用于向投

資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。3.“踏破鐵鞋無覓處，得來全

不費(fèi)功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是可遇而不可求的。（X）正：創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有偶然性，但并不是

不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現(xiàn)“不費(fèi)功夫”的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

4.環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分

析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，因此小企業(yè)只需進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析。（X）正：環(huán)

境分析是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，

雖然外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控

的因素，但也應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。三、筒答題（每屬6分，共

30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)縫隙理論的基本內(nèi)容。

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)縫隙理論的基本內(nèi)容。

日本著名經(jīng)營(yíng)學(xué)家長(zhǎng)島總?郎通過對(duì)幾百家企業(yè)的企業(yè)管理診斷，提出廠“市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)

略”理論（2分）。他認(rèn)為，在現(xiàn)代市場(chǎng)中永遠(yuǎn)存在著市場(chǎng)的盲點(diǎn)（1分）。

小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要圍繞著“尋找市場(chǎng)縫隙”而展開，并以新產(chǎn)品的開發(fā)作為實(shí)施市

場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略的核心（1分）。從本質(zhì)上講，市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場(chǎng)的個(gè)性戰(zhàn)略，

是種能夠充分反映小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略（1分）。凡是能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中生存與發(fā)展的小企業(yè)，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個(gè)小企業(yè)都要具

有與其他中小企業(yè)所不同的地方，才能創(chuàng)造商品的差異性，并帶來市場(chǎng)的繁榮（1分）。

2.戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征是什么？

聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，又可相互利用之處；（2分）

聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)；（1分）

聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格；

聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng)，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定；（1分）

聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。（1分）

3.簡(jiǎn)要回答管理創(chuàng)新包括哪幾種情況？

（1）提出或采用一種新的管理思想并加以有效實(shí)施；（2分）（2）設(shè)計(jì)?種新的管理模式；

（1分）

（3）創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)

用新的組織理論并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；（1分）

（4）提出一個(gè)全新的管理方式、方法；（1分）

（5）進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。（1分）

5。簡(jiǎn)要說明資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表之間的區(qū)別與聯(lián)系。

資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表是主要的財(cái)務(wù)報(bào)表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財(cái)務(wù)報(bào)

表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別：（1分）

（1）主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別（3分）

A.資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表，而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。

B.資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況，利潤(rùn)表則反映了企業(yè)在某一

特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出，反映

的是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。

C報(bào)表的格式不同.（2）主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系（2分）

資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流

量，都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。在編制過程中，

往往先編制利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流

量表.即：資產(chǎn)負(fù)債表?現(xiàn)金流量表一利潤(rùn)

表

1.簡(jiǎn)要說明資產(chǎn)負(fù)憤表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表之間有何區(qū)別與聯(lián)系？

資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表是主要的財(cái)務(wù)報(bào)表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財(cái)務(wù)報(bào)

表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別：（1）主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別A.資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)

報(bào)表，而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。（1分）

B.資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況，利潤(rùn)表則反映了企業(yè)在某一

特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流人和流出，反映

的是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。（1分）

C報(bào)表的格式不同。（1分）（2）主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系

資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了?個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流

量，都是以一個(gè)企'業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。在編制過程中，

往往先編制利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流

量表，即：資產(chǎn)負(fù)債表一現(xiàn)金流量表一利潤(rùn)表

2.編制商業(yè)計(jì)劃的意義是什么？（D從市場(chǎng)分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目

標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)更好的給自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)中定位。

（2）通過評(píng)估本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程上的各個(gè)環(huán)

節(jié)、整個(gè)生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動(dòng)力分配情況、生產(chǎn)進(jìn)度等。（3）通過分析本企業(yè)的財(cái)

務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等，并且可以找到有效

的控制財(cái)務(wù)的好方法。

（4）在書寫企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期各個(gè)階段的具體

目標(biāo)，確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的不同計(jì)劃，以及

達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。

（5）在制訂撤出計(jì)劃時(shí)，可以充分了解未來社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和人們的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，并且做

到應(yīng)變有方。在未來市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向，從而確保企業(yè)的健康發(fā)

展。

3.簡(jiǎn)述小企業(yè)的基本特點(diǎn)。（1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國(guó)

目前在工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99.7%以上，

其中絕大部分是小型企業(yè)。

小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國(guó)家專控的特殊行業(yè)外，幾乎

所有的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）體制靈活,組織精干。小型企業(yè)

大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式，所以決策程序簡(jiǎn)單。同時(shí)，沒有龐大的組織結(jié)構(gòu)，

管理層次少，經(jīng)營(yíng)手段靈活多變。（3）管理水平相對(duì)較低。從小企業(yè)總體上看，大部分小

型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營(yíng)也不夠規(guī)范。.（4）產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)

力較弱。從小企'也個(gè)體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模

小。使其勞

動(dòng)生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

(5)“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是“家族”企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)投資

者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企

業(yè)關(guān)鍵部門的職位。L中國(guó)小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？

(1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況；

(2)建立合理的董事會(huì)決策制度；

(3)聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍；(4)逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。

4.簡(jiǎn)述職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用.

(1)員工招聘。職務(wù)分析所形成的職務(wù)說明書提供了有關(guān)工作的內(nèi)容、職責(zé)、要求等信

息，這實(shí)際上就決定了企業(yè)需要雇傭什么樣的人來從事該項(xiàng)工作。(2分)(2)績(jī)效考評(píng)。

績(jī)效考評(píng)過程就是比較員工的實(shí)際工作績(jī)效與要求其應(yīng)該達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的過程，職務(wù)分

析為制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和正確開展績(jī)效考評(píng)工作提供了參考的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。(1分)(3)薪

酬設(shè)計(jì).通過職務(wù)分析可以對(duì)工作任務(wù)有一個(gè)清楚的了解，在此基礎(chǔ)上才能比較準(zhǔn)確的評(píng)

估該工作的價(jià)值，才能確定應(yīng)該為從事該項(xiàng)工作員工提供什么樣的薪酬。(1分)

(4)員工培訓(xùn)。通過職務(wù)分析獲得的結(jié)果可以確定工作對(duì)員工技能的要求，從而可以確

定應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行何種技能的培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的水平和要求等。這些也是制訂員工培訓(xùn)指

導(dǎo)計(jì)劃和人力資源開發(fā)計(jì)劃需要的信息。(2分)4.彼得?杜拉克提出的管理家族企業(yè)的

原則是什么？

(1)家族成員一般不宜在本企業(yè)工作。

(2)非家族企業(yè)成員出任高級(jí)職位。

(3)非家族專業(yè)人士身居要職。

(4)讓外聘管理人享有“主人感”。通過實(shí)行優(yōu)先認(rèn)股制度和贈(zèng)予企業(yè)股票期權(quán)等激勵(lì)

措施，使外聘的管理人員，特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認(rèn)可和地位上

的認(rèn)同。

(5)找好仲裁者。將企'業(yè)管理的繼承問題，交給一個(gè)既非家族成員也不是企業(yè)一員的外

來者來解決，以此避免管理層在繼承問題上遇到的麻煩——甚至是導(dǎo)致分裂的后果。

三、簡(jiǎn)答題(每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分)

2.簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。（1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員的能力已經(jīng)不能適

應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要；

（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司

的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。

（3）創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿瘛€(gè)性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常

開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。

（4）團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增

加，在利潤(rùn)分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。

3.簡(jiǎn)述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。（1）決策失誤。（2）企業(yè)員工素質(zhì)低。（3）經(jīng)營(yíng)管

理不善。（4）公關(guān)失誤。（5）經(jīng)營(yíng)體制不健全。（6）體制和政策因素。三、簡(jiǎn)答題（每

題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）1.簡(jiǎn)述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢(shì)。

（1）知名度低。（2）條件差。（3）沒有安全感。（4）對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。2.簡(jiǎn)述

創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。（D投資主體分散化。（2）減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。（3）合

作研究策略。（4）提高管理水平。（5）增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。3.簡(jiǎn)述小企業(yè)開展利基市場(chǎng)營(yíng)銷

的原因。（1）小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限；（2）在激烈的市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的；（3）避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先

企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競(jìng)爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選

擇；（4）小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場(chǎng)上操作起來往往游刃有

余。三、簡(jiǎn)答題（每小題i0分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分）21.簡(jiǎn)述利基

市場(chǎng)的特點(diǎn)。（D明確或潛在的市場(chǎng)需求；（2）市場(chǎng)是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略；（3）需

求足夠大，保證可以從

中獲利；（4）小企業(yè)掌握的資源能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證能及時(shí)、有效地為潛在

顧客提供滿意的商品或服務(wù)。22.小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪些方面因素？（1）建立有效

的管理機(jī)制；（2）激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能；（3）建立企、業(yè)的戰(zhàn)略管理；（4）加強(qiáng)對(duì)知識(shí)

產(chǎn)權(quán)的管理；（5）走企業(yè)管理信息化之路。23.簡(jiǎn)述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。（1）兩

者的調(diào)節(jié)方式不同；（2）兩者所要規(guī)范的行為不同；（3）法律只能懲惡，不能勸善，它只

規(guī)定什么是應(yīng)該的；譴責(zé)既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的；

（4）法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充；（5）法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)

則，不一定符合明天的社會(huì)期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形，此時(shí)，就需要有道德

來填補(bǔ)空缺或漏洞。三、簡(jiǎn)答題（每題10分.共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分）

22.簡(jiǎn)述波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。（3）

供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。（4）購(gòu)買兩的討價(jià)還價(jià)能力。（5）替代產(chǎn)品的威脅。、23.編

制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)

報(bào)表，它是一種靜態(tài)報(bào)表。（I）可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)

構(gòu)。（2）反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)

益。（3）通過對(duì)該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢(shì)。

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋。否則酌情扣分）1.造成企業(yè)危機(jī)的

原因有哪些？（D決策失誤；（2）企業(yè)素質(zhì)低；（3）經(jīng)營(yíng)管理不善，經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全；（4）

公關(guān)失誤；（5）體制和政策因素。2.小企'也改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑有哪些？小企'也可以參

考采用如下措施改善勞動(dòng)關(guān)系：（1）簽訂勞動(dòng)合同；（2）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦

事；（3）加強(qiáng)員工上鹵前培訓(xùn)I,建立和諧的企業(yè)文化；（4）員工參與管理；（5）員工持股

計(jì)劃，員工工作壓力管理。3.簡(jiǎn)述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。從優(yōu)勢(shì)方面來說主要表現(xiàn)

在：（1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需

要進(jìn)行構(gòu)建。（2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色；在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選

擇方面，擁有主動(dòng)權(quán)。（3）在產(chǎn)品銷售方面，可以開拓廣闊的市場(chǎng)。?相對(duì)于優(yōu)勢(shì)而

言，劣勢(shì)主要表現(xiàn)在：（1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，

一切都是未知數(shù)，有沒有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，融資比較困難，由于沒有

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，很難取得銀行貸款；

（2）新企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才，一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要

創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多。

21.簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

（1）投資主體分散化。（2）減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。（3）合作研究策略。

（4）提高管理水平。（5）增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）

1.企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)道德規(guī)范？

1.在企業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)中主要考慮以下三個(gè)因素：

（D企業(yè)文化的基本價(jià)值取向；（2）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)；（3）對(duì)員工的指導(dǎo)。2.服務(wù)商品具有

哪些特點(diǎn)？2.（1）無形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的；（2）不可分離

性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行；（3）差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常

常發(fā)生變化；（4）不可儲(chǔ)存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，

使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來；（5）缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過

程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

3.簡(jiǎn)述波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。3.行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，分別是：

（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競(jìng)爭(zhēng)，其主要手段是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、

廣告競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)等。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行

業(yè)，一方面會(huì)使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，進(jìn)而

導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格下降；另一方面，必然要和原有企業(yè)爭(zhēng)奪資源以保證生產(chǎn)得以順

利進(jìn)行，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高。（3）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)構(gòu)成

的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤(rùn)。

甚至在某些極端情況下，供應(yīng)商可能會(huì)拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過分

依賴供應(yīng)商，就會(huì)面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。

(4)購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力。對(duì)于多數(shù)行業(yè)來說，我國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，在這種

市場(chǎng)上，購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)，他們會(huì)要求用較低的價(jià)格得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和

更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了生存與發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)往往不得不互相殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)的下

降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中退出了歷史舞臺(tái)。(5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是

指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功