調(diào)解協(xié)議是否合同?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：姓名：__________________性別：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方之間存在[具體糾紛事項(xiàng)]，經(jīng)友好協(xié)商，雙方自愿就該糾紛事項(xiàng)達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議，本協(xié)議具有合同性質(zhì)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述雙方本次調(diào)解所涉及的糾紛事項(xiàng)為[詳細(xì)描述糾紛所涉具體事項(xiàng)，例如：甲方因向乙方購買[具體產(chǎn)品名稱]，使用過程中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在[質(zhì)量問題具體表現(xiàn)]，雙方就產(chǎn)品質(zhì)量及后續(xù)處理事宜產(chǎn)生糾紛]。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)，包括但不限于提供產(chǎn)品質(zhì)量解決方案、賠償損失等。在乙方未履行約定義務(wù)時(shí)，有權(quán)采取合法措施維護(hù)自身權(quán)益，如通過法律途徑解決糾紛。2.義務(wù)向乙方如實(shí)陳述糾紛相關(guān)事實(shí)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的證據(jù)材料，不得隱瞞或虛假陳述。積極配合乙方進(jìn)行糾紛處理，按照乙方要求提供必要的協(xié)助，如配合調(diào)查、提供相關(guān)文件等。嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，不得擅自變更或解除協(xié)議。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定配合糾紛處理工作，提供必要的信息和協(xié)助。在甲方未履行約定義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕履行相應(yīng)義務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。2.義務(wù)對甲方所陳述的糾紛事實(shí)進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和事實(shí)情況，提出合理的解決方案。按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和內(nèi)容履行義務(wù)，確保糾紛得到妥善解決。保守在糾紛處理過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露給任何第三方。三、糾紛解決方案（一）質(zhì)量問題處理1.乙方確認(rèn)所提供的[產(chǎn)品名稱]存在[質(zhì)量問題具體表現(xiàn)]，乙方同意對該產(chǎn)品采取以下處理措施：[具體處理措施1，如為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修、更換零部件等][具體處理措施2，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方同意在[具體期限]內(nèi)賠償甲方人民幣[x]元]2.甲方應(yīng)在乙方采取上述處理措施后，對處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方認(rèn)為乙方的處理措施未能達(dá)到本協(xié)議要求，應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方協(xié)商解決。（二）賠償事宜1.除上述因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償外，雙方經(jīng)協(xié)商一致，乙方同意就本次糾紛給甲方造成的間接損失（如有），另行賠償甲方人民幣[x]元。該賠償款乙方應(yīng)在[具體支付期限]內(nèi)支付至甲方指定賬戶。2.甲方應(yīng)向乙方提供因本次糾紛產(chǎn)生的間接損失的相關(guān)證據(jù)材料，供乙方核實(shí)。如乙方對甲方提供的證據(jù)有異議，雙方可共同委托有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。（三）后續(xù)保障1.乙方承諾對所提供的[產(chǎn)品名稱]在后續(xù)[具體期限]內(nèi)提供質(zhì)量保障服務(wù)。在質(zhì)量保障期內(nèi)，如產(chǎn)品再次出現(xiàn)因本次糾紛所涉質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。2.甲方在使用乙方提供的產(chǎn)品或接受相關(guān)服務(wù)過程中，應(yīng)按照乙方提供的使用說明書和操作規(guī)范進(jìn)行操作，如因甲方自身操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，乙方不承擔(dān)質(zhì)量保障責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方解決問題。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定如實(shí)陳述糾紛事實(shí)、提供虛假證據(jù)材料或不配合乙方進(jìn)行糾紛處理工作，導(dǎo)致糾紛處理延誤或無法順利進(jìn)行，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方擅自變更或解除本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[x]元，并按照乙方已履行的義務(wù)對應(yīng)的價(jià)值向乙方支付費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和內(nèi)容履行義務(wù)，如未按時(shí)采取質(zhì)量問題處理措施、未按時(shí)支付賠償款等，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[具體期限]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[x%]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的解決方案不符合法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定，導(dǎo)致糾紛未能得到妥善解決，乙方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任，具體賠償金額和方式由雙方根據(jù)實(shí)際損失協(xié)商確定，但不得低于本協(xié)議約定的乙方應(yīng)履行的義務(wù)對應(yīng)的價(jià)值。3.若乙方泄露在糾紛處理過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如甲方因乙方泄密行為遭受刑事或行政處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟(jì)損失。五、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起[具體期限]日。（二）仲裁或訴訟若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致解決方案，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的[仲裁機(jī)構(gòu)名稱或具體法院名稱]申請仲裁或提起訴訟。1.仲裁：如雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。2.訴訟：如雙方選擇訴訟解決爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。六、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議變更與補(bǔ)充本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的地址為各自有效的送達(dá)地址。任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)及時(shí)書面通知對方。因一方提供的送達(dá)地址不準(zhǔn)確、送達(dá)地址變更未及時(shí)通知對方或一方拒絕簽收等原因，導(dǎo)致法律文書未能被該方實(shí)際接收的，郵寄送達(dá)的，以文書退回之日視為送達(dá)之日；直接送達(dá)的，送達(dá)人當(dāng)場在送達(dá)回執(zhí)上記明情況之日視為送達(dá)之日。甲方（簽字或蓋章）：_____________