工程造價(jià)咨詢管理制度?一、總則1.目的為規(guī)范公司工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)流程，提高咨詢服務(wù)質(zhì)量，確保項(xiàng)目成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的管理，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司承接的各類工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目，包括但不限于建設(shè)項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、竣工決算的編制與審核等業(yè)務(wù)。3.基本原則遵循獨(dú)立、客觀、公正的原則，確保咨詢成果真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)政策要求，依法開展咨詢業(yè)務(wù)。以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的咨詢服務(wù)，維護(hù)公司良好形象。二、組織與職責(zé)1.管理部門及職責(zé)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓、客戶聯(lián)系與溝通。組織項(xiàng)目投標(biāo)工作，編制投標(biāo)文件，參與項(xiàng)目談判與合同簽訂。建立和維護(hù)客戶關(guān)系，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的客戶問(wèn)題。技術(shù)部制定工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，指導(dǎo)項(xiàng)目組開展工作。負(fù)責(zé)對(duì)重大項(xiàng)目的技術(shù)方案進(jìn)行審核，組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動(dòng)。協(xié)助解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)難題，提供技術(shù)支持。項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目的整體規(guī)劃、進(jìn)度安排和質(zhì)量控制。組織項(xiàng)目組人員配備，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)部工作關(guān)系。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目中的問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利完成。質(zhì)量控制部制定質(zhì)量控制計(jì)劃和流程，對(duì)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查和監(jiān)督。審核咨詢成果文件，提出質(zhì)量改進(jìn)意見和建議，確保咨詢成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。處理客戶對(duì)咨詢成果的質(zhì)量投訴，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查和處理。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和成本核算。制定項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，審核項(xiàng)目費(fèi)用支出，確保項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，開具發(fā)票，辦理收款手續(xù)。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織實(shí)施，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶、相關(guān)部門及其他參與方的關(guān)系，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況和問(wèn)題。審核項(xiàng)目咨詢成果文件，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)總責(zé)。造價(jià)工程師按照項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安排，負(fù)責(zé)具體的工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)工作，如工程量計(jì)算、單價(jià)分析、造價(jià)文件編制等。收集、整理項(xiàng)目相關(guān)資料，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和價(jià)格分析，為項(xiàng)目提供準(zhǔn)確的造價(jià)依據(jù)。對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容進(jìn)行自查和互查，確保工作質(zhì)量。助理造價(jià)師在造價(jià)工程師的指導(dǎo)下，協(xié)助完成工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作，如資料收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文檔整理等。學(xué)習(xí)和掌握工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三、業(yè)務(wù)承接與合同管理1.業(yè)務(wù)承接業(yè)務(wù)部通過(guò)市場(chǎng)推廣、客戶推薦、行業(yè)交流等渠道獲取工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)信息。對(duì)潛在項(xiàng)目進(jìn)行初步評(píng)估，了解項(xiàng)目基本情況、客戶需求、咨詢范圍、時(shí)間要求等，判斷項(xiàng)目的可行性和承接價(jià)值。對(duì)于符合承接條件的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)部組織編制項(xiàng)目投標(biāo)文件，內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹、咨詢方案、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。參與項(xiàng)目投標(biāo)活動(dòng)，按照招標(biāo)文件要求按時(shí)提交投標(biāo)文件，并積極與招標(biāo)人溝通，解答疑問(wèn)。中標(biāo)后，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶簽訂工程造價(jià)咨詢合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括咨詢業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式、質(zhì)量要求、違約責(zé)任等條款。2.合同管理合同簽訂后，業(yè)務(wù)部應(yīng)及時(shí)將合同副本提交給項(xiàng)目管理部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，以便各部門了解項(xiàng)目情況，做好項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保項(xiàng)目按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量要求完成。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，及時(shí)與客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保公司利益得到保障。在合同履行過(guò)程中，如因客戶原因或其他不可抗力因素需要變更合同條款，業(yè)務(wù)部應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報(bào)公司相關(guān)部門備案。四、項(xiàng)目實(shí)施管理1.項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)合同要求和項(xiàng)目特點(diǎn)，組織項(xiàng)目組成員制定詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃，明確項(xiàng)目各階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。項(xiàng)目工作計(jì)劃應(yīng)報(bào)項(xiàng)目管理部審核備案。2.項(xiàng)目資料收集項(xiàng)目組成員按照項(xiàng)目工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)收集與項(xiàng)目相關(guān)的各類資料，包括項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、招投標(biāo)文件、合同協(xié)議、工程變更資料、現(xiàn)場(chǎng)簽證單等。資料收集應(yīng)確保真實(shí)、完整、有效，并進(jìn)行分類整理和歸檔。3.現(xiàn)場(chǎng)勘查對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)勘查的項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解項(xiàng)目實(shí)際情況，核實(shí)工程量，收集與工程造價(jià)相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)資料。現(xiàn)場(chǎng)勘查應(yīng)做好記錄，并由勘查人員簽字確認(rèn)。4.造價(jià)文件編制與審核造價(jià)工程師根據(jù)收集的資料和現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，按照相關(guān)計(jì)價(jià)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行工程造價(jià)文件的編制工作，包括投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、竣工決算等。編制過(guò)程中應(yīng)確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、計(jì)算合理、計(jì)價(jià)依據(jù)充分。完成初稿后，造價(jià)工程師應(yīng)進(jìn)行自審，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修改和完善。然后提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，提交質(zhì)量控制部進(jìn)行質(zhì)量檢查。質(zhì)量控制部按照質(zhì)量控制計(jì)劃和流程，對(duì)造價(jià)文件進(jìn)行詳細(xì)審核，提出審核意見和建議。項(xiàng)目組根據(jù)審核意見進(jìn)行修改，直至咨詢成果文件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。5.項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織項(xiàng)目組內(nèi)部會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，討論解決項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)部工作關(guān)系。加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)向客戶匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，解答客戶疑問(wèn)，聽取客戶意見和建議，確保客戶對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程滿意。對(duì)于涉及多個(gè)部門或單位的項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。6.項(xiàng)目變更管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如發(fā)生工程變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證等情況，項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)資料，進(jìn)行詳細(xì)記錄，并按照合同約定的程序辦理變更手續(xù)。造價(jià)工程師應(yīng)根據(jù)變更資料對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)。7.項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，定期檢查項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況與計(jì)劃進(jìn)度的差異。如發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。五、質(zhì)量控制1.質(zhì)量控制體系建立健全公司工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量控制體系，明確質(zhì)量控制目標(biāo)、原則、流程和方法。質(zhì)量控制體系應(yīng)覆蓋業(yè)務(wù)承接、項(xiàng)目實(shí)施、成果文件審核等全過(guò)程。2.質(zhì)量控制措施人員資質(zhì)與培訓(xùn)確保項(xiàng)目組成員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和較高的專業(yè)技術(shù)水平，能夠?qū)?xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行有效把控。咨詢依據(jù)審核審核項(xiàng)目所依據(jù)的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等是否準(zhǔn)確適用，確保咨詢成果符合相關(guān)要求。對(duì)項(xiàng)目所采用的基礎(chǔ)資料，如設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、合同協(xié)議等進(jìn)行審核，確保資料真實(shí)、完整、有效。業(yè)務(wù)流程控制嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)承接、項(xiàng)目實(shí)施、成果文件審核等流程開展工作，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要數(shù)據(jù)的審核，如工程量計(jì)算、單價(jià)分析、造價(jià)文件編制等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、計(jì)算合理。成果文件審核質(zhì)量控制部應(yīng)制定詳細(xì)的成果文件審核標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)造價(jià)文件進(jìn)行嚴(yán)格審核。審核內(nèi)容包括咨詢依據(jù)、計(jì)算過(guò)程、計(jì)價(jià)方法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、格式規(guī)范性等。審核人員應(yīng)出具審核意見和報(bào)告，項(xiàng)目組根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善，直至成果文件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。3.質(zhì)量監(jiān)督與檢查質(zhì)量控制部定期對(duì)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的執(zhí)行情況、項(xiàng)目組工作質(zhì)量、成果文件質(zhì)量等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求項(xiàng)目組限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。建立質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)賬，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤記錄，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取預(yù)防措施，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。4.質(zhì)量考核與獎(jiǎng)懲制定質(zhì)量考核辦法，對(duì)項(xiàng)目組成員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核結(jié)果與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。對(duì)于在質(zhì)量控制方面表現(xiàn)優(yōu)秀的項(xiàng)目組和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于因工作失誤導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的項(xiàng)目組和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、檔案管理1.檔案收集與整理項(xiàng)目組在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)收集、整理與項(xiàng)目相關(guān)的各類資料，包括項(xiàng)目前期文件、咨詢過(guò)程文件、成果文件、往來(lái)信函等。資料收集應(yīng)確保齊全、完整，并按照檔案管理要求進(jìn)行分類整理和編號(hào)。2.檔案歸檔與保管整理好的檔案資料應(yīng)及時(shí)移交公司檔案管理部門進(jìn)行歸檔保管。檔案管理部門應(yīng)建立檔案管理制度，明確檔案保管期限、保管方式、借閱程序等，確保檔案的安全和完整。3.檔案查閱與利用因工作需要查閱檔案資料的，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到檔案管理部門辦理查閱手續(xù)。查閱檔案時(shí)應(yīng)遵守檔案管理規(guī)定，不得擅自涂改、損毀、轉(zhuǎn)借檔案資料。4.檔案銷毀對(duì)于超過(guò)保管期限且無(wú)保存價(jià)值的檔案資料，由檔案管理部門提出銷毀申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照規(guī)定的程序進(jìn)行銷毀。銷毀過(guò)程應(yīng)進(jìn)行記錄，確保檔案銷毀徹底、安全。七、收費(fèi)與財(cái)務(wù)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)行情，結(jié)合公司成本核算和服務(wù)質(zhì)量要求，制定工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同類型項(xiàng)目、不同咨詢階段的收費(fèi)方式和收費(fèi)金額，并在公司網(wǎng)站、宣傳資料等渠道進(jìn)行公示。2.費(fèi)用結(jié)算財(cái)務(wù)部按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，及時(shí)與客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如客戶有預(yù)付款要求，財(cái)務(wù)部應(yīng)按照合同約定辦理預(yù)付款手續(xù)。項(xiàng)目完成后，財(cái)務(wù)部根據(jù)項(xiàng)目組提交的費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)和咨詢成果文件，審核項(xiàng)目費(fèi)用支出情況，開具發(fā)票，辦理收款手續(xù)。對(duì)于客戶逾期支付費(fèi)用的情況，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，催款并按照合同約定收取逾期違約金。3.成本核算財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目的成本核算工作，按照項(xiàng)目類別、項(xiàng)目階段等進(jìn)行成本歸集和分配。成本核算應(yīng)準(zhǔn)確反映項(xiàng)目實(shí)際成本支出情況，為公司制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行項(xiàng)目管理決策提供依據(jù)。4.財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督定期對(duì)工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保項(xiàng)目費(fèi)用支出合規(guī)、合理。審計(jì)內(nèi)容包括費(fèi)用報(bào)銷憑證的真實(shí)性、合法性、完整性，項(xiàng)目成本核算的準(zhǔn)確性等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為。八、風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估對(duì)工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，包括政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。定期對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和研究，及時(shí)了解政策變化動(dòng)態(tài)，確保公司咨詢業(yè)務(wù)符合政策要求。建立政策法規(guī)跟蹤機(jī)制，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高員工對(duì)政策法規(guī)的理解和應(yīng)用能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定差異化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。不斷提升公司服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信任和口碑，拓展市場(chǎng)份額。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督和檢查，確保咨詢成果質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。建立質(zhì)量問(wèn)題預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的質(zhì)量問(wèn)題，避免質(zhì)量事故的發(fā)生。合同風(fēng)險(xiǎn)在合同簽訂前，仔細(xì)審查合同條款，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)、明確，避免合同漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)合同執(zhí)行過(guò)程中的管理，及時(shí)跟蹤合同履行情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，采取有效措施防范合同風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本支出，確保項(xiàng)目費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)。合理安排資金，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，防范資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶信用狀況的評(píng)估