工程造價咨詢管理制度?一、總則1.目的為規范公司工程造價咨詢業務流程，提高咨詢服務質量，確保項目成本控制目標的實現，加強工程造價咨詢業務的管理，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司承接的各類工程造價咨詢項目，包括但不限于建設項目投資估算、設計概算、施工圖預算、工程結算、竣工決算的編制與審核等業務。3.基本原則遵循獨立、客觀、公正的原則，確保咨詢成果真實、準確、可靠。嚴格遵守國家法律法規、行業規范及相關政策要求，依法開展咨詢業務。以客戶需求為導向，提供優質、高效、專業的咨詢服務，維護公司良好形象。二、組織與職責1.管理部門及職責業務部負責工程造價咨詢業務的市場開拓、客戶聯系與溝通。組織項目投標工作，編制投標文件，參與項目談判與合同簽訂。建立和維護客戶關系，跟蹤項目進展情況，協調解決項目實施過程中的客戶問題。技術部制定工程造價咨詢業務的技術標準和規范，指導項目組開展工作。負責對重大項目的技術方案進行審核，組織技術培訓和業務交流活動。協助解決項目實施過程中的技術難題，提供技術支持。項目管理部負責工程造價咨詢項目的整體規劃、進度安排和質量控制。組織項目組人員配備，協調項目組內部工作關系。對項目實施過程進行全程監控，及時發現和解決項目中的問題，確保項目順利完成。質量控制部制定質量控制計劃和流程，對工程造價咨詢項目進行質量檢查和監督。審核咨詢成果文件，提出質量改進意見和建議，確保咨詢成果符合質量標準。處理客戶對咨詢成果的質量投訴，對違規行為進行調查和處理。財務部負責工程造價咨詢項目的財務管理和成本核算。制定項目收費標準，審核項目費用支出，確保項目成本控制在預算范圍內。負責與客戶進行費用結算，開具發票，辦理收款手續。2.項目團隊及職責項目負責人全面負責項目的組織實施，制定項目工作計劃和目標，確保項目按時、按質、按量完成。協調項目組與客戶、相關部門及其他參與方的關系，及時溝通項目進展情況和問題。審核項目咨詢成果文件，對項目質量負總責。造價工程師按照項目負責人的安排，負責具體的工程造價咨詢業務工作，如工程量計算、單價分析、造價文件編制等。收集、整理項目相關資料，進行市場調研和價格分析，為項目提供準確的造價依據。對自己所負責的工作內容進行自查和互查，確保工作質量。助理造價師在造價工程師的指導下，協助完成工程造價咨詢業務的基礎工作，如資料收集、數據統計、文檔整理等。學習和掌握工程造價咨詢業務知識和技能，不斷提高自身業務水平。三、業務承接與合同管理1.業務承接業務部通過市場推廣、客戶推薦、行業交流等渠道獲取工程造價咨詢業務信息。對潛在項目進行初步評估，了解項目基本情況、客戶需求、咨詢范圍、時間要求等，判斷項目的可行性和承接價值。對于符合承接條件的項目，業務部組織編制項目投標文件，內容包括公司簡介、項目團隊介紹、咨詢方案、服務承諾、收費標準等。參與項目投標活動，按照招標文件要求按時提交投標文件，并積極與招標人溝通，解答疑問。中標后，業務部負責與客戶簽訂工程造價咨詢合同，明確雙方的權利和義務，包括咨詢業務范圍、服務期限、收費標準及支付方式、質量要求、違約責任等條款。2.合同管理合同簽訂后，業務部應及時將合同副本提交給項目管理部、財務部等相關部門，以便各部門了解項目情況，做好項目實施準備工作。項目管理部負責對合同執行情況進行跟蹤和監督，確保項目按照合同約定的時間、質量要求完成。財務部負責按照合同約定的收費標準和支付方式，及時與客戶進行費用結算，確保公司利益得到保障。在合同履行過程中，如因客戶原因或其他不可抗力因素需要變更合同條款，業務部應及時與客戶協商，簽訂補充協議，并報公司相關部門備案。四、項目實施管理1.項目計劃制定項目負責人根據合同要求和項目特點，組織項目組成員制定詳細的項目工作計劃，明確項目各階段的工作任務、時間節點、責任人等。項目工作計劃應報項目管理部審核備案。2.項目資料收集項目組成員按照項目工作計劃，負責收集與項目相關的各類資料，包括項目可行性研究報告、設計文件、施工圖紙、招投標文件、合同協議、工程變更資料、現場簽證單等。資料收集應確保真實、完整、有效，并進行分類整理和歸檔。3.現場勘查對于需要現場勘查的項目，項目負責人應組織項目組成員進行現場勘查，了解項目實際情況，核實工程量，收集與工程造價相關的現場資料。現場勘查應做好記錄，并由勘查人員簽字確認。4.造價文件編制與審核造價工程師根據收集的資料和現場勘查情況，按照相關計價規范和標準，進行工程造價文件的編制工作，包括投資估算、設計概算、施工圖預算、工程結算、竣工決算等。編制過程中應確保數據準確、計算合理、計價依據充分。完成初稿后，造價工程師應進行自審，對發現的問題及時進行修改和完善。然后提交項目負責人進行審核，項目負責人審核通過后，提交質量控制部進行質量檢查。質量控制部按照質量控制計劃和流程，對造價文件進行詳細審核，提出審核意見和建議。項目組根據審核意見進行修改，直至咨詢成果文件符合質量標準要求。5.項目溝通與協調項目負責人應定期組織項目組內部會議，匯報項目進展情況，討論解決項目中遇到的問題，協調項目組內部工作關系。加強與客戶的溝通，及時向客戶匯報項目進展情況，解答客戶疑問，聽取客戶意見和建議，確保客戶對項目實施過程滿意。對于涉及多個部門或單位的項目，項目負責人應積極協調各方關系，加強溝通與協作，共同推進項目順利進行。6.項目變更管理在項目實施過程中，如發生工程變更、現場簽證等情況，項目組應及時收集相關資料，進行詳細記錄，并按照合同約定的程序辦理變更手續。造價工程師應根據變更資料對工程造價進行相應調整，并及時向項目負責人匯報。7.項目進度控制項目管理部負責對項目進度進行跟蹤和監控，定期檢查項目實際進展情況與計劃進度的差異。如發現進度滯后，應及時分析原因，采取有效措施進行調整，確保項目按時完成。五、質量控制1.質量控制體系建立健全公司工程造價咨詢業務質量控制體系，明確質量控制目標、原則、流程和方法。質量控制體系應覆蓋業務承接、項目實施、成果文件審核等全過程。2.質量控制措施人員資質與培訓確保項目組成員具備相應的專業資質和業務能力，定期對員工進行業務培訓和職業道德教育，提高員工的專業水平和綜合素質。項目負責人應具備豐富的項目管理經驗和較高的專業技術水平，能夠對項目質量進行有效把控。咨詢依據審核審核項目所依據的法律法規、行業規范、計價標準等是否準確適用，確保咨詢成果符合相關要求。對項目所采用的基礎資料，如設計文件、施工圖紙、合同協議等進行審核，確保資料真實、完整、有效。業務流程控制嚴格按照業務承接、項目實施、成果文件審核等流程開展工作，確保每個環節都符合質量要求。在項目實施過程中，加強對關鍵環節和重要數據的審核，如工程量計算、單價分析、造價文件編制等，確保數據準確、計算合理。成果文件審核質量控制部應制定詳細的成果文件審核標準和流程，對造價文件進行嚴格審核。審核內容包括咨詢依據、計算過程、計價方法、數據準確性、格式規范性等。審核人員應出具審核意見和報告，項目組根據審核意見進行修改完善，直至成果文件符合質量標準要求。3.質量監督與檢查質量控制部定期對工程造價咨詢項目進行質量監督檢查，檢查內容包括項目質量控制體系的執行情況、項目組工作質量、成果文件質量等。對于檢查中發現的問題，及時下達整改通知，要求項目組限期整改。整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。建立質量問題臺賬，對質量問題進行跟蹤記錄，分析原因，總結經驗教訓，采取預防措施，避免類似問題再次發生。4.質量考核與獎懲制定質量考核辦法，對項目組成員的工作質量進行考核評價。考核結果與員工的績效獎金、晉升等掛鉤。對于在質量控制方面表現優秀的項目組和個人，給予表彰和獎勵；對于因工作失誤導致質量問題的項目組和個人，進行批評教育，并根據情節輕重給予相應的處罰。六、檔案管理1.檔案收集與整理項目組在項目實施過程中，應及時收集、整理與項目相關的各類資料，包括項目前期文件、咨詢過程文件、成果文件、往來信函等。資料收集應確保齊全、完整，并按照檔案管理要求進行分類整理和編號。2.檔案歸檔與保管整理好的檔案資料應及時移交公司檔案管理部門進行歸檔保管。檔案管理部門應建立檔案管理制度，明確檔案保管期限、保管方式、借閱程序等，確保檔案的安全和完整。3.檔案查閱與利用因工作需要查閱檔案資料的，應填寫檔案查閱申請表，經部門負責人批準后，到檔案管理部門辦理查閱手續。查閱檔案時應遵守檔案管理規定，不得擅自涂改、損毀、轉借檔案資料。4.檔案銷毀對于超過保管期限且無保存價值的檔案資料，由檔案管理部門提出銷毀申請，經公司領導批準后，按照規定的程序進行銷毀。銷毀過程應進行記錄，確保檔案銷毀徹底、安全。七、收費與財務管理1.收費標準根據國家相關規定和市場行情，結合公司成本核算和服務質量要求，制定工程造價咨詢業務收費標準。收費標準應明確不同類型項目、不同咨詢階段的收費方式和收費金額，并在公司網站、宣傳資料等渠道進行公示。2.費用結算財務部按照合同約定的收費標準和支付方式，及時與客戶進行費用結算。在項目實施過程中，如客戶有預付款要求，財務部應按照合同約定辦理預付款手續。項目完成后，財務部根據項目組提交的費用結算申請和咨詢成果文件，審核項目費用支出情況，開具發票，辦理收款手續。對于客戶逾期支付費用的情況，財務部應及時與客戶溝通，催款并按照合同約定收取逾期違約金。3.成本核算財務部負責工程造價咨詢項目的成本核算工作，按照項目類別、項目階段等進行成本歸集和分配。成本核算應準確反映項目實際成本支出情況，為公司制定收費標準、進行項目管理決策提供依據。4.財務審計與監督定期對工程造價咨詢項目的財務收支情況進行審計和監督，確保項目費用支出合規、合理。審計內容包括費用報銷憑證的真實性、合法性、完整性，項目成本核算的準確性等。對于發現的問題，及時進行整改，規范財務管理行為。八、風險管理1.風險識別與評估對工程造價咨詢業務可能面臨的風險進行識別，包括政策法規風險、市場競爭風險、質量風險、合同風險、財務風險等。定期對識別出的風險進行評估，分析風險發生的可能性和影響程度，確定風險等級。2.風險應對措施政策法規風險加強對國家法律法規、行業規范及相關政策的學習和研究，及時了解政策變化動態，確保公司咨詢業務符合政策要求。建立政策法規跟蹤機制，定期組織內部培訓和交流活動，提高員工對政策法規的理解和應用能力。市場競爭風險加強市場調研，了解市場動態和競爭對手情況，制定差異化的市場競爭策略，提高公司市場競爭力。不斷提升公司服務質量和品牌形象，通過優質的服務贏得客戶信任和口碑，拓展市場份額。質量風險嚴格執行質量控制體系，加強對項目實施過程的質量監督和檢查，確保咨詢成果質量符合標準要求。建立質量問題預警機制，及時發現和解決潛在的質量問題，避免質量事故的發生。合同風險在合同簽訂前，仔細審查合同條款，確保合同內容合法、合規、明確，避免合同漏洞和風險。加強合同執行過程中的管理，及時跟蹤合同履行情況，如發現問題及時與客戶溝通協商，采取有效措施防范合同風險。財務風險加強財務管理，嚴格控制項目成本支出，確保項目費用在預算范圍內。合理安排資金，優化資金結構，防范資金鏈斷裂風險。同時，加強對客戶信用狀況的評估