工程造價咨詢管理制度?一、總則1.目的為規(guī)范公司工程造價咨詢業(yè)務(wù)流程，提高咨詢服務(wù)質(zhì)量，確保項目成本控制目標的實現(xiàn)，加強工程造價咨詢業(yè)務(wù)的管理，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司承接的各類工程造價咨詢項目，包括但不限于建設(shè)項目投資估算、設(shè)計概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、竣工決算的編制與審核等業(yè)務(wù)。3.基本原則遵循獨立、客觀、公正的原則，確保咨詢成果真實、準確、可靠。嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)政策要求，依法開展咨詢業(yè)務(wù)。以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的咨詢服務(wù)，維護公司良好形象。二、組織與職責(zé)1.管理部門及職責(zé)業(yè)務(wù)部負責(zé)工程造價咨詢業(yè)務(wù)的市場開拓、客戶聯(lián)系與溝通。組織項目投標工作，編制投標文件，參與項目談判與合同簽訂。建立和維護客戶關(guān)系，跟蹤項目進展情況，協(xié)調(diào)解決項目實施過程中的客戶問題。技術(shù)部制定工程造價咨詢業(yè)務(wù)的技術(shù)標準和規(guī)范，指導(dǎo)項目組開展工作。負責(zé)對重大項目的技術(shù)方案進行審核，組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動。協(xié)助解決項目實施過程中的技術(shù)難題，提供技術(shù)支持。項目管理部負責(zé)工程造價咨詢項目的整體規(guī)劃、進度安排和質(zhì)量控制。組織項目組人員配備，協(xié)調(diào)項目組內(nèi)部工作關(guān)系。對項目實施過程進行全程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決項目中的問題，確保項目順利完成。質(zhì)量控制部制定質(zhì)量控制計劃和流程，對工程造價咨詢項目進行質(zhì)量檢查和監(jiān)督。審核咨詢成果文件，提出質(zhì)量改進意見和建議，確保咨詢成果符合質(zhì)量標準。處理客戶對咨詢成果的質(zhì)量投訴，對違規(guī)行為進行調(diào)查和處理。財務(wù)部負責(zé)工程造價咨詢項目的財務(wù)管理和成本核算。制定項目收費標準，審核項目費用支出，確保項目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。負責(zé)與客戶進行費用結(jié)算，開具發(fā)票，辦理收款手續(xù)。2.項目團隊及職責(zé)項目負責(zé)人全面負責(zé)項目的組織實施，制定項目工作計劃和目標，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成。協(xié)調(diào)項目組與客戶、相關(guān)部門及其他參與方的關(guān)系，及時溝通項目進展情況和問題。審核項目咨詢成果文件，對項目質(zhì)量負總責(zé)。造價工程師按照項目負責(zé)人的安排，負責(zé)具體的工程造價咨詢業(yè)務(wù)工作，如工程量計算、單價分析、造價文件編制等。收集、整理項目相關(guān)資料，進行市場調(diào)研和價格分析，為項目提供準確的造價依據(jù)。對自己所負責(zé)的工作內(nèi)容進行自查和互查，確保工作質(zhì)量。助理造價師在造價工程師的指導(dǎo)下，協(xié)助完成工程造價咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作，如資料收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文檔整理等。學(xué)習(xí)和掌握工程造價咨詢業(yè)務(wù)知識和技能，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三、業(yè)務(wù)承接與合同管理1.業(yè)務(wù)承接業(yè)務(wù)部通過市場推廣、客戶推薦、行業(yè)交流等渠道獲取工程造價咨詢業(yè)務(wù)信息。對潛在項目進行初步評估，了解項目基本情況、客戶需求、咨詢范圍、時間要求等，判斷項目的可行性和承接價值。對于符合承接條件的項目，業(yè)務(wù)部組織編制項目投標文件，內(nèi)容包括公司簡介、項目團隊介紹、咨詢方案、服務(wù)承諾、收費標準等。參與項目投標活動，按照招標文件要求按時提交投標文件，并積極與招標人溝通，解答疑問。中標后，業(yè)務(wù)部負責(zé)與客戶簽訂工程造價咨詢合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括咨詢業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)期限、收費標準及支付方式、質(zhì)量要求、違約責(zé)任等條款。2.合同管理合同簽訂后，業(yè)務(wù)部應(yīng)及時將合同副本提交給項目管理部、財務(wù)部等相關(guān)部門，以便各部門了解項目情況，做好項目實施準備工作。項目管理部負責(zé)對合同執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)督，確保項目按照合同約定的時間、質(zhì)量要求完成。財務(wù)部負責(zé)按照合同約定的收費標準和支付方式，及時與客戶進行費用結(jié)算，確保公司利益得到保障。在合同履行過程中，如因客戶原因或其他不可抗力因素需要變更合同條款，業(yè)務(wù)部應(yīng)及時與客戶協(xié)商，簽訂補充協(xié)議，并報公司相關(guān)部門備案。四、項目實施管理1.項目計劃制定項目負責(zé)人根據(jù)合同要求和項目特點，組織項目組成員制定詳細的項目工作計劃，明確項目各階段的工作任務(wù)、時間節(jié)點、責(zé)任人等。項目工作計劃應(yīng)報項目管理部審核備案。2.項目資料收集項目組成員按照項目工作計劃，負責(zé)收集與項目相關(guān)的各類資料，包括項目可行性研究報告、設(shè)計文件、施工圖紙、招投標文件、合同協(xié)議、工程變更資料、現(xiàn)場簽證單等。資料收集應(yīng)確保真實、完整、有效，并進行分類整理和歸檔。3.現(xiàn)場勘查對于需要現(xiàn)場勘查的項目，項目負責(zé)人應(yīng)組織項目組成員進行現(xiàn)場勘查，了解項目實際情況，核實工程量，收集與工程造價相關(guān)的現(xiàn)場資料。現(xiàn)場勘查應(yīng)做好記錄，并由勘查人員簽字確認。4.造價文件編制與審核造價工程師根據(jù)收集的資料和現(xiàn)場勘查情況，按照相關(guān)計價規(guī)范和標準，進行工程造價文件的編制工作，包括投資估算、設(shè)計概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、竣工決算等。編制過程中應(yīng)確保數(shù)據(jù)準確、計算合理、計價依據(jù)充分。完成初稿后，造價工程師應(yīng)進行自審，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修改和完善。然后提交項目負責(zé)人進行審核，項目負責(zé)人審核通過后，提交質(zhì)量控制部進行質(zhì)量檢查。質(zhì)量控制部按照質(zhì)量控制計劃和流程，對造價文件進行詳細審核，提出審核意見和建議。項目組根據(jù)審核意見進行修改，直至咨詢成果文件符合質(zhì)量標準要求。5.項目溝通與協(xié)調(diào)項目負責(zé)人應(yīng)定期組織項目組內(nèi)部會議，匯報項目進展情況，討論解決項目中遇到的問題，協(xié)調(diào)項目組內(nèi)部工作關(guān)系。加強與客戶的溝通，及時向客戶匯報項目進展情況，解答客戶疑問，聽取客戶意見和建議，確保客戶對項目實施過程滿意。對于涉及多個部門或單位的項目，項目負責(zé)人應(yīng)積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，加強溝通與協(xié)作，共同推進項目順利進行。6.項目變更管理在項目實施過程中，如發(fā)生工程變更、現(xiàn)場簽證等情況，項目組應(yīng)及時收集相關(guān)資料，進行詳細記錄，并按照合同約定的程序辦理變更手續(xù)。造價工程師應(yīng)根據(jù)變更資料對工程造價進行相應(yīng)調(diào)整，并及時向項目負責(zé)人匯報。7.項目進度控制項目管理部負責(zé)對項目進度進行跟蹤和監(jiān)控，定期檢查項目實際進展情況與計劃進度的差異。如發(fā)現(xiàn)進度滯后，應(yīng)及時分析原因，采取有效措施進行調(diào)整，確保項目按時完成。五、質(zhì)量控制1.質(zhì)量控制體系建立健全公司工程造價咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量控制體系，明確質(zhì)量控制目標、原則、流程和方法。質(zhì)量控制體系應(yīng)覆蓋業(yè)務(wù)承接、項目實施、成果文件審核等全過程。2.質(zhì)量控制措施人員資質(zhì)與培訓(xùn)確保項目組成員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。項目負責(zé)人應(yīng)具備豐富的項目管理經(jīng)驗和較高的專業(yè)技術(shù)水平，能夠?qū)椖抠|(zhì)量進行有效把控。咨詢依據(jù)審核審核項目所依據(jù)的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、計價標準等是否準確適用，確保咨詢成果符合相關(guān)要求。對項目所采用的基礎(chǔ)資料，如設(shè)計文件、施工圖紙、合同協(xié)議等進行審核，確保資料真實、完整、有效。業(yè)務(wù)流程控制嚴格按照業(yè)務(wù)承接、項目實施、成果文件審核等流程開展工作，確保每個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。在項目實施過程中，加強對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要數(shù)據(jù)的審核，如工程量計算、單價分析、造價文件編制等，確保數(shù)據(jù)準確、計算合理。成果文件審核質(zhì)量控制部應(yīng)制定詳細的成果文件審核標準和流程，對造價文件進行嚴格審核。審核內(nèi)容包括咨詢依據(jù)、計算過程、計價方法、數(shù)據(jù)準確性、格式規(guī)范性等。審核人員應(yīng)出具審核意見和報告，項目組根據(jù)審核意見進行修改完善，直至成果文件符合質(zhì)量標準要求。3.質(zhì)量監(jiān)督與檢查質(zhì)量控制部定期對工程造價咨詢項目進行質(zhì)量監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括項目質(zhì)量控制體系的執(zhí)行情況、項目組工作質(zhì)量、成果文件質(zhì)量等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，要求項目組限期整改。整改完成后進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。建立質(zhì)量問題臺賬，對質(zhì)量問題進行跟蹤記錄，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取預(yù)防措施，避免類似問題再次發(fā)生。4.質(zhì)量考核與獎懲制定質(zhì)量考核辦法，對項目組成員的工作質(zhì)量進行考核評價。考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升等掛鉤。對于在質(zhì)量控制方面表現(xiàn)優(yōu)秀的項目組和個人，給予表彰和獎勵；對于因工作失誤導(dǎo)致質(zhì)量問題的項目組和個人，進行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、檔案管理1.檔案收集與整理項目組在項目實施過程中，應(yīng)及時收集、整理與項目相關(guān)的各類資料，包括項目前期文件、咨詢過程文件、成果文件、往來信函等。資料收集應(yīng)確保齊全、完整，并按照檔案管理要求進行分類整理和編號。2.檔案歸檔與保管整理好的檔案資料應(yīng)及時移交公司檔案管理部門進行歸檔保管。檔案管理部門應(yīng)建立檔案管理制度，明確檔案保管期限、保管方式、借閱程序等，確保檔案的安全和完整。3.檔案查閱與利用因工作需要查閱檔案資料的，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)部門負責(zé)人批準后，到檔案管理部門辦理查閱手續(xù)。查閱檔案時應(yīng)遵守檔案管理規(guī)定，不得擅自涂改、損毀、轉(zhuǎn)借檔案資料。4.檔案銷毀對于超過保管期限且無保存價值的檔案資料，由檔案管理部門提出銷毀申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，按照規(guī)定的程序進行銷毀。銷毀過程應(yīng)進行記錄，確保檔案銷毀徹底、安全。七、收費與財務(wù)管理1.收費標準根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和市場行情，結(jié)合公司成本核算和服務(wù)質(zhì)量要求，制定工程造價咨詢業(yè)務(wù)收費標準。收費標準應(yīng)明確不同類型項目、不同咨詢階段的收費方式和收費金額，并在公司網(wǎng)站、宣傳資料等渠道進行公示。2.費用結(jié)算財務(wù)部按照合同約定的收費標準和支付方式，及時與客戶進行費用結(jié)算。在項目實施過程中，如客戶有預(yù)付款要求，財務(wù)部應(yīng)按照合同約定辦理預(yù)付款手續(xù)。項目完成后，財務(wù)部根據(jù)項目組提交的費用結(jié)算申請和咨詢成果文件，審核項目費用支出情況，開具發(fā)票，辦理收款手續(xù)。對于客戶逾期支付費用的情況，財務(wù)部應(yīng)及時與客戶溝通，催款并按照合同約定收取逾期違約金。3.成本核算財務(wù)部負責(zé)工程造價咨詢項目的成本核算工作，按照項目類別、項目階段等進行成本歸集和分配。成本核算應(yīng)準確反映項目實際成本支出情況，為公司制定收費標準、進行項目管理決策提供依據(jù)。4.財務(wù)審計與監(jiān)督定期對工程造價咨詢項目的財務(wù)收支情況進行審計和監(jiān)督，確保項目費用支出合規(guī)、合理。審計內(nèi)容包括費用報銷憑證的真實性、合法性、完整性，項目成本核算的準確性等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改，規(guī)范財務(wù)管理行為。八、風(fēng)險管理1.風(fēng)險識別與評估對工程造價咨詢業(yè)務(wù)可能面臨的風(fēng)險進行識別，包括政策法規(guī)風(fēng)險、市場競爭風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、合同風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等。定期對識別出的風(fēng)險進行評估，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險等級。2.風(fēng)險應(yīng)對措施政策法規(guī)風(fēng)險加強對國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和研究，及時了解政策變化動態(tài)，確保公司咨詢業(yè)務(wù)符合政策要求。建立政策法規(guī)跟蹤機制，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動，提高員工對政策法規(guī)的理解和應(yīng)用能力。市場競爭風(fēng)險加強市場調(diào)研，了解市場動態(tài)和競爭對手情況，制定差異化的市場競爭策略，提高公司市場競爭力。不斷提升公司服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信任和口碑，拓展市場份額。質(zhì)量風(fēng)險嚴格執(zhí)行質(zhì)量控制體系，加強對項目實施過程的質(zhì)量監(jiān)督和檢查，確保咨詢成果質(zhì)量符合標準要求。建立質(zhì)量問題預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的質(zhì)量問題，避免質(zhì)量事故的發(fā)生。合同風(fēng)險在合同簽訂前，仔細審查合同條款，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)、明確，避免合同漏洞和風(fēng)險。加強合同執(zhí)行過程中的管理，及時跟蹤合同履行情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時與客戶溝通協(xié)商，采取有效措施防范合同風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險加強財務(wù)管理，嚴格控制項目成本支出，確保項目費用在預(yù)算范圍內(nèi)。合理安排資金，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，防范資金鏈斷裂風(fēng)險。同時，加強對客戶信用狀況的評估