PAGEPAGE1醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)療機構(gòu)在受到網(wǎng)絡(luò)攻擊時，對網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行應(yīng)急處理。預(yù)案掩蓋了醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)全部信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)資源，包含但不限于醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）、醫(yī)學(xué)影像存儲與傳輸系統(tǒng)（PACS）、試驗室信息系統(tǒng)（LIS）等。本預(yù)案旨在保障醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全，確保醫(yī)療服務(wù)的正常運行，降低網(wǎng)絡(luò)攻擊帶來的損失和影響。（二）響應(yīng)分級1基本原則（1）防備為主，防治結(jié)合：在平常加強網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，降低網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險；在事件發(fā)生時，快速響應(yīng)，及時掌控事態(tài)發(fā)展。（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)：在應(yīng)急響應(yīng)過程中，明確各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的職責(zé)，確保應(yīng)急工作的有序進(jìn)行。（3）快速反應(yīng)，高效處理：在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻擊時，快速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，最大限度地降低損失。（4）信息共享，協(xié)同作戰(zhàn)：各相關(guān)部門和單位要加強信息共享，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊。2響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級：（1）一級響應(yīng)：針對可能造成重點損失、嚴(yán)重影響醫(yī)院正常運營和網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。（2）二級響應(yīng)：針對可能造成較大損失、確定影響醫(yī)院正常運營和網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。（3）三級響應(yīng)：針對可能造成確定損失、局部影響醫(yī)院正常運營和網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。（4）四級響應(yīng)：針對可能造成細(xì)小損失、不影響醫(yī)院正常運營和網(wǎng)絡(luò)安全的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。各級響應(yīng)的具體操作和要求詳見本預(yù)案相關(guān)章節(jié)。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急組織形式醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急組織形式為領(lǐng)導(dǎo)小組加應(yīng)急指揮部。2構(gòu)成單位（部門）（1）領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組是應(yīng)急工作的最高決策機構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由以下單位（部門）構(gòu)成：醫(yī)院院長（或法定代表人）：擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急工作。主管副院長：擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，幫忙組長開展工作。信息安全管理部門：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)。醫(yī)療管理部門：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)停止的應(yīng)急處理和保障。人力資源部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急人員的調(diào)配和后勤保障。財務(wù)部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的籌措和調(diào)配。法律事務(wù)部門：負(fù)責(zé)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊可能產(chǎn)生的法律問題。（2）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的日常指揮機構(gòu)，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的具體實施。應(yīng)急指揮部由以下工作小組構(gòu)成：3工作小組及職責(zé)分工（1）應(yīng)急指揮小組構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、信息安全管理部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)療管理部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門負(fù)責(zé)人等。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的全面指揮和協(xié)調(diào)，訂立應(yīng)急響應(yīng)措施，發(fā)布應(yīng)急指令。行動任務(wù)：組織應(yīng)急隊伍，調(diào)度應(yīng)急資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的快速有效。（2）技術(shù)支持小組構(gòu)成：信息安全專家、網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員等。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢測、分析、處理和恢復(fù)。行動任務(wù)：對網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行技術(shù)分析，隔離受影響系統(tǒng)，修復(fù)漏洞，恢復(fù)服務(wù)。（3）醫(yī)療保障小組構(gòu)成：醫(yī)療專家、護(hù)士、醫(yī)療設(shè)備維護(hù)人員等。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)停止時的醫(yī)療救治和患者布置。行動任務(wù)：確?；颊甙踩S持必需的醫(yī)療服務(wù)，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源。（4）宣傳報道小組構(gòu)成：新聞發(fā)言人、宣傳人員等。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)對外發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息，引導(dǎo)輿論，回應(yīng)公眾關(guān)切。行動任務(wù)：及時發(fā)布應(yīng)急信息，組織媒體采訪，維護(hù)醫(yī)院形象。（5）后勤保障小組構(gòu)成：后勤保障人員、物資管理員等。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)配、供應(yīng)和后勤保障。行動任務(wù)：確保應(yīng)急物資的充分和及時供應(yīng)，保障應(yīng)急工作順利進(jìn)行。（6）法律事務(wù)小組構(gòu)成：法律顧問、法務(wù)人員等。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)攻擊事件相關(guān)的法律事務(wù)。行動任務(wù)：評估法律風(fēng)險，供應(yīng)法律咨詢，處理訴訟事務(wù)。各工作小組應(yīng)依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，訂立認(rèn)真的行動計劃，明確任務(wù)分工，確保應(yīng)急響應(yīng)的快速、有效和有序。三、信息接報（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)設(shè)立特地的應(yīng)急值守電話，用于接收網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的報告和咨詢。應(yīng)急值守電話：[電話號碼]值守時間：[具體時間]2負(fù)責(zé)人應(yīng)急值守電話由指定人員進(jìn)行值守，負(fù)責(zé)接收和記錄相關(guān)信息。（二）事故信息接收1事故信息接收醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立事故信息接收機制，確保能夠及時、準(zhǔn)確地接收網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的信息。接收渠道：電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺等。接收內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的類型、發(fā)生時間、影響范圍、初步推斷等。2負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)事故信息的接收、記錄和初步評估。（三）內(nèi)部通報程序1通報程序網(wǎng)絡(luò)攻擊事件發(fā)生后，應(yīng)趕忙啟動內(nèi)部通報程序，確保相關(guān)信息能夠快速傳遞至相關(guān)部門和人員。通報對象：應(yīng)急指揮部成員、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、應(yīng)急工作小組等。通報方式：電話、短信、電子郵件、內(nèi)部通訊系統(tǒng)等。2負(fù)責(zé)人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟動通報程序，并指定專人負(fù)責(zé)具體實施。（四）向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻擊事件后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)依照以下流程向上級主管部門和上級單位報告事故信息：趕忙向應(yīng)急指揮部報告。應(yīng)急指揮部評估事件嚴(yán)重程度后，決議是否需要向上級報告。如需報告，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)報告。2報告內(nèi)容報告內(nèi)容應(yīng)包含：事件發(fā)生的時間、地方、類型。事件的影響范圍和初步評估。已采取的應(yīng)急措施和效果。需要上級支持的方面。3報告時限應(yīng)在事件發(fā)生后[具體時限]小時內(nèi)向上級主管部門和上級單位報告。4負(fù)責(zé)人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)向上級報告事故信息。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息1通報方法通報對象：公安、通信管理、衛(wèi)生行政等相關(guān)部門。通報方式：電話、書面報告、網(wǎng)絡(luò)平臺等。2通報程序確認(rèn)事件性質(zhì)和影響。準(zhǔn)備通報料子。向相關(guān)部門或單位通報。3負(fù)責(zé)人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動的程序和方式1響應(yīng)啟動程序（1）信息收集與評估應(yīng)急值守人員接收事故信息后，應(yīng)趕忙進(jìn)行初步評估，推斷事件是否實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件。（2）啟動決策依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出以下決策：若實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)趕忙作出響應(yīng)啟動的決策，并宣布啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。若未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但事態(tài)可能升級，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實時跟蹤事態(tài)發(fā)展。2響應(yīng)啟動方式（1）人工啟動應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故信息研判，通過會議或電話等形式啟動應(yīng)急響應(yīng)。（2）自動啟動若醫(yī)療機構(gòu)配備有自動應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，當(dāng)事故信息實現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動條件時，系統(tǒng)將自動啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。（二）響應(yīng)分級與調(diào)整1響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，具體分級標(biāo)準(zhǔn)見第二部分。2響應(yīng)調(diào)整（1）實時跟蹤應(yīng)急響應(yīng)啟動后，應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評估事件更改。（2）科學(xué)分析應(yīng)急指揮部應(yīng)依據(jù)收集到的信息，科學(xué)分析處理需求，評估響應(yīng)級別是否需要調(diào)整。（3）及時調(diào)整若事態(tài)發(fā)展導(dǎo)致響應(yīng)級別需要調(diào)整，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙調(diào)整響應(yīng)級別，并通知相關(guān)人員和部門。（4）躲避不足或過度響應(yīng)在調(diào)整響應(yīng)級別時，應(yīng)躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)，確保應(yīng)急響應(yīng)的有效性和合理性。（三）信息處理1信息收集應(yīng)急指揮部應(yīng)收集事故發(fā)生的認(rèn)真情況，包含時間、地方、涉及系統(tǒng)、影響范圍、損失情況等。2信息分析對收集到的信息進(jìn)行分析，評估事件的嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。3信息發(fā)布依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級別和事件性質(zhì)，確定信息發(fā)布的內(nèi)容和范圍，通過內(nèi)部通報和外部通報渠道發(fā)布。4信息更新在應(yīng)急響應(yīng)過程中，及時更新信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)通過以下渠道發(fā)布預(yù)警信息：內(nèi)部通訊系統(tǒng)應(yīng)急指揮中心顯示屏公共廣播系統(tǒng)電子郵件短信平臺醫(yī)院網(wǎng)站和社交媒體2預(yù)警信息發(fā)布方式預(yù)警信息發(fā)布可采用以下方式：緊急通知預(yù)警通報新聞發(fā)布會公眾信息公告3預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警信息應(yīng)包含以下內(nèi)容：預(yù)警級別（如：一般預(yù)警、較大預(yù)警、重點預(yù)警）預(yù)警原因預(yù)警范圍可能的影響應(yīng)急響應(yīng)措施和建議聯(lián)系方式（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊伍準(zhǔn)備確保應(yīng)急隊伍的完整性和戰(zhàn)斗力，包含技術(shù)支持小組、醫(yī)療保障小組等。對應(yīng)急人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊的本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備應(yīng)急物資，如備用設(shè)備、防護(hù)裝備、應(yīng)急工具等。確保物資的充分和可及時增補。3裝備準(zhǔn)備確保應(yīng)急裝備的完好性和可用性，包含網(wǎng)絡(luò)安全檢測和防范設(shè)備。4后勤準(zhǔn)備布置應(yīng)急后勤保障，包含留宿、餐飲、交通等。確保應(yīng)急通訊設(shè)備的正常運作。5通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)的暢通，包含備用通訊設(shè)備和備份方案。建立應(yīng)急通訊錄，包含內(nèi)部和外部聯(lián)系人信息。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件預(yù)警解除的基本條件包含：網(wǎng)絡(luò)攻擊威逼解除或降至較低水平。應(yīng)急響應(yīng)措施已有效掌控事態(tài)，恢復(fù)正常運營。預(yù)警信息發(fā)布渠道已通知全部相關(guān)人員。2預(yù)警解除的要求應(yīng)急指揮部應(yīng)組織專家對事態(tài)進(jìn)行評估，確認(rèn)滿足解除預(yù)警的條件。發(fā)布預(yù)警解除通知，通知全部相關(guān)人員。對預(yù)警期間采取的措施進(jìn)行總結(jié)和評估。3責(zé)任人預(yù)警解除的決策由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的人員作出。預(yù)警解除通知的發(fā)布由應(yīng)急指揮部指定的信息發(fā)布責(zé)任人負(fù)責(zé)。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動1確定響應(yīng)級別應(yīng)急指揮部依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，確定相應(yīng)的響應(yīng)級別。2響應(yīng)啟動后的程序性工作（1）應(yīng)急會議召開應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙召開應(yīng)急會議，研究訂立應(yīng)急響應(yīng)方案，明確各小組職責(zé)和任務(wù)。（2）信息上報應(yīng)急指揮部應(yīng)及時向上級主管部門和上級單位報告事故信息，并依照要求進(jìn)行信息上報。（3）資源協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各部門和單位，確保應(yīng)急所需的人力、物力、財力資源得到有效調(diào)配。（4）信息公開（5）后勤及財力保障工作確保應(yīng)急后勤和財力保障工作的落實，為應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)必需的支持。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場的警戒疏散確定警戒區(qū)域，設(shè)置警戒線。對受影響區(qū)域進(jìn)行疏散，確保人員安全。2人員搜救對受困人員進(jìn)行搜救，確保生命安全。3醫(yī)療救治組織醫(yī)療救治隊伍，對受傷人員進(jìn)行救治。4現(xiàn)場監(jiān)測對受影響區(qū)域進(jìn)行監(jiān)測，評估危害程度。5技術(shù)支持組織技術(shù)專家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全分析，采取技術(shù)措施遏制攻擊。6工程搶險對受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)正常運行。7環(huán)境保護(hù)防止事故可能對環(huán)境造成污染，采取環(huán)境保護(hù)措施。8人員防護(hù)要求應(yīng)急人員應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，確保自身安全。（三）應(yīng)急幫忙1懇求幫忙程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙啟動懇求幫忙程序，包含：確定幫忙需求。向相關(guān)救援機構(gòu)發(fā)出幫忙懇求。供應(yīng)必需的事故信息和幫忙要求。2聯(lián)動程序及要求與外部救援機構(gòu)建立聯(lián)動機制，確保信息共享和協(xié)同行動。明確各救援機構(gòu)的職責(zé)和任務(wù)，確保救援行動有序進(jìn)行。3外部（救援）氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系外部救援氣力到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)。明確指揮關(guān)系和聯(lián)絡(luò)方式，確保救援行動的高效性。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件網(wǎng)絡(luò)攻擊得到有效掌控，系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。受影響區(qū)域的安全得到保障，人員疏散完畢。應(yīng)急指揮部認(rèn)為可以停止應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮部應(yīng)組織評估，確認(rèn)滿足停止響應(yīng)的條件。發(fā)布響應(yīng)停止通知，告知全部相關(guān)人員。對應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行總結(jié)和評估。3責(zé)任人響應(yīng)停止的決策由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的人員作出。響應(yīng)停止通知的發(fā)布由應(yīng)急指揮部指定的信息發(fā)布責(zé)任人負(fù)責(zé)。七、后期處理（一）污染物處理1確定污染物評估網(wǎng)絡(luò)攻擊事件中可能產(chǎn)生的污染物，包含電子設(shè)備損壞產(chǎn)生的有害物質(zhì)、數(shù)據(jù)泄露可能導(dǎo)致的患者隱私泄露等。2處理措施對電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全拆除和回收，防止有害物質(zhì)泄漏。對數(shù)據(jù)泄露事件，采取措施恢復(fù)患者隱私，防止信息被非法利用。與專業(yè)機構(gòu)合作，對污染物進(jìn)行無害化處理。對可能受到污染的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測和清理。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1恢復(fù)計劃訂立認(rèn)真的恢復(fù)計劃，包含系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)等。2恢復(fù)步驟確定恢復(fù)優(yōu)先級，優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)。啟動數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)流程。檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。評估和修復(fù)系統(tǒng)漏洞，提高網(wǎng)絡(luò)安全水平。3監(jiān)督檢查對恢復(fù)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項措施得到有效執(zhí)行。（三）人員布置1人員評估對受影響人員進(jìn)行評估，包含醫(yī)療救治、心理疏導(dǎo)、工作布置等。2布置措施對受傷人員供應(yīng)必需的醫(yī)療救治和心理支持。對因事故而失業(yè)或受到影響的員工，供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)和再就業(yè)服務(wù)。重新布置工作，確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識。（四）總結(jié)評估1評估內(nèi)容對應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行全面總結(jié)評估，包含應(yīng)急響應(yīng)的有效性、應(yīng)急措施的實施情況、應(yīng)急資源的使用效率等。2評估報告編制應(yīng)急響應(yīng)評估報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。3改進(jìn)措施依據(jù)評估結(jié)果，訂立和實施改進(jìn)措施，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，提高醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊的本領(lǐng)。（五）信息反饋1反饋對象將評估報告和改進(jìn)措施反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，包含應(yīng)急指揮部、信息安全管理部門、醫(yī)療管理部門等。2反饋方式（六）歸檔將應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急響應(yīng)記錄、評估報告等相關(guān)資料進(jìn)行歸檔，以便于后續(xù)查閱和總結(jié)。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部成員名單及聯(lián)系方式應(yīng)急隊伍成員名單及聯(lián)系方式醫(yī)療機構(gòu)各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式外部救援機構(gòu)及相關(guān)部門的聯(lián)系方式2通信方法應(yīng)急指揮中心電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)移動電話短信、電子郵件應(yīng)急廣播系統(tǒng)3備用方案若主通信渠道失效，備用通信方案應(yīng)趕忙啟動。備用通信設(shè)備包含衛(wèi)星電話、無線電通訊設(shè)備等。4保障責(zé)任人明確通信保障的責(zé)任人，負(fù)責(zé)確保通信渠道的暢通。（二）應(yīng)急隊伍保障1應(yīng)急人力資源醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部專家團(tuán)隊，包含網(wǎng)絡(luò)安全專家、醫(yī)療救治專家等。專兼職應(yīng)急救援隊伍，負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援和應(yīng)急處理。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍，與外部專業(yè)救援機構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠獲得幫忙。2隊伍職責(zé)明確各應(yīng)急隊伍的職責(zé)和任務(wù)，確保在應(yīng)急響應(yīng)中能夠快速到位。定期對應(yīng)急隊伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對本領(lǐng)。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備醫(yī)療救治設(shè)備應(yīng)急通訊設(shè)備防護(hù)裝備救援工具2數(shù)量、性能、存放位置明確每種物資和裝備的所需數(shù)量、性能指標(biāo)和存放位置。確保物資和裝備符合使用標(biāo)準(zhǔn)，存放于安全、便于取用的位置。3運輸及使用條件訂立物資和裝備的運輸方案，確保在應(yīng)急情況下能夠快速到位。明確物資和裝備的使用條件和操作規(guī)程。4更新及增補時限定期對物資和裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。訂立物資和裝備的更新及增補計劃，確保及時增補。5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理和維護(hù)。供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保應(yīng)急情況下能夠及時溝通。（四）臺賬管理1建立臺賬對應(yīng)急物資和裝備建立認(rèn)真的臺賬，記錄其類型、數(shù)量、狀態(tài)等信息。定期更新臺賬，確保信息的準(zhǔn)確性。2檢查與維護(hù)定期對臺賬進(jìn)行檢查，確保物資和裝備的可用性。對臺賬進(jìn)行維護(hù)，確保其完整性。九、其他保障（一）能源保障1能源需求評估評估醫(yī)療機構(gòu)在應(yīng)急響應(yīng)期間對電力、水源等能源的需求。確定關(guān)鍵設(shè)備和系統(tǒng)的能源供應(yīng)保障措施。2能源供應(yīng)方案訂立備用能源供應(yīng)方案，如發(fā)電機、備用電源等。確保能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3能源保障責(zé)任人明確能源保障的責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督能源供應(yīng)保障措施的實施。（二）經(jīng)費保障1經(jīng)費預(yù)算依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的需求，訂立應(yīng)急響應(yīng)的經(jīng)費預(yù)算。確保經(jīng)費能夠滿足應(yīng)急響應(yīng)的各類需求。2經(jīng)費使用管理建立嚴(yán)格的經(jīng)費使用管理制度，確保經(jīng)費的合理使用。定期對經(jīng)費使用情況進(jìn)行審計和監(jiān)督。（三）交通運輸保障1交通資源調(diào)配調(diào)配必需的交通工具，如救助車、應(yīng)急車輛等。確保交通線路的暢通，躲避交通擁堵。2交通保障責(zé)任人明確交通運輸保障的責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交通資源的調(diào)配和保障。（四）治安保障1治安措施訂立應(yīng)急期間的治安保障措施，包含巡邏、封鎖、警戒等。加強與公安部門的聯(lián)系，確保治安情形的穩(wěn)定。2治安保障責(zé)任人明確治安保障的責(zé)任人，負(fù)責(zé)實施治安保障措施。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持確保應(yīng)急響應(yīng)所需的技術(shù)支持，包含網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)分析等。與技術(shù)供應(yīng)商或服務(wù)商建立合作關(guān)系，確保技術(shù)支持及時到位。2技術(shù)保障責(zé)任人明確技術(shù)保障的責(zé)任人，負(fù)責(zé)技術(shù)支持和維護(hù)。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源調(diào)配調(diào)配必需的醫(yī)療資源，包含醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療設(shè)備和藥品。確保醫(yī)療資源的充分性和有效性。2醫(yī)療保障責(zé)任人明確醫(yī)療保障的責(zé)任人