DB2102Trademarkagencyservicespecif大連市市場監督管理局發布I II 1 1 1 14.1商標代理機構 14.2商標代理人 2 2 26.1流程概述 26.2接待咨詢 26.3委托確認 26.4簽訂合同 36.5案件處理 36.6報送跟蹤 36.7檔案管理 3 37.1及時告知 3 3 3 4 4 49.1服務評價 49.2服務改進 4 5II請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件起草單位：大連東方專利代理有限責任公司、大連標準認證研究院有限公歸口管理部門通訊地址：大連市知識產權局（大連市沙河口區中山路381號聯系電話：1商標代理服務規范4基本要求4.1.2機構應具有適合開展商標代理服務所需的經營場所、網絡環境、硬件設備等相匹配的辦公基礎4.1.3機構應具有保障委托人隱私及信息安全的能力。4.1.4機構應在經營場所內顯著位置明示價4.1.5機構應具有相匹配的商標代理人。24.1.6機構應與商標代理人簽訂勞動合同或聘用協議。4.1.7機構應定期組織商標代理人進行業務知識培訓和業務技能考核，包括但不限于以下內容：b)應具備商標代理服務流程業務知識；d)應具備相匹配的商標代理工作經驗。5.1商標代理注冊、變更、續展、轉讓、補發證書、專用權質權登記、許可備案、注銷、異議及其答辯、連續三年停止使用撤銷及其答辯、撤銷成為商品/服務通用名稱注冊商標的申請及其答辯等商標申5.2商標代理駁回復審、連續三年停止使用撤銷復審及其答辯、不予注冊復審及其答辯、宣告無效申5.4商標代理行政復議和訴訟。5.6商標查詢、監控、調研、布局、策劃6.2.1機構應安排商標代理人接待委托人，并在接受委托前對委托人信息進行核6.2.2商標代理人應明確告知委托人代理服務的收費標準6.2.3機構不能接受委托人委托時，應明36.6.1文件報送前，機構應對文件進6.6.3對已核準注冊的商標，如商標代理人發現被他人提出撤銷申請、無效申請等情況，應在約b)簽收補正通知書后，應按通知書的要求補正，并在規定的期限內報送國家知識產權局；a)應及時告知委托人機構的基本情況；b)應及時告知委托人商標代理的辦理流程、辦理時限、費用標準和法律風險等所有事項；c)應及時為委托人準備文件并及時送交；d)應及時將來自國家知識產權局的文件送交e)應及時將機構名稱、地址變更和存續狀況告知委托人。a)指定申請商品/服務類別要準確，符合委托人的委托要求；b)商標代理申請文件要規范，應符合商標法及其實施條例的規定；c)商標代理申請文件和委托人主體資格證明材料要完整。48.1機構應依法接受委托人商標代理業務，不應超越委托權限范圍，利用委托關系從事與商標代理服8.2機構及商標代理人應嚴格保守委托人的商業秘密，不應泄露、剽竊、利用8.4機構應按商標代理服務合同收費。8.5機構不應隱瞞事實，弄虛作假，偽造、變造或者使用偽造、變造的法律文件、印章、簽名；不應8.6機構與機構之間應相互尊重，公平競爭，應保證商標代理市場秩序。9服務評價與改進9.1服務評價9.1.1評價要求9.1.1.2機構對評價頻次、評價信息分析、評價結果跟蹤、改進措施的驗證等內容制定評價制度。9.1.1.3機構確保服務評價記錄的真實、準確。9.1.2評價方式9.1.2.1機構通過召開質量會議、征集員工意見9.1.2.2機構通過向委托人發放調查問卷、直接與委托人溝通9.1.3評價內容9.2服務改進9.2.2