2025年高速公路收費(fèi)站(車輛通行費(fèi)收費(fèi)員)崗位職業(yè)技能資格知識(shí)考試題庫(kù)與答案一、選擇題1．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先采取什么行動(dòng)？A、立即疏散車輛和人員，確保安全B、保護(hù)收費(fèi)設(shè)備和現(xiàn)金不受損失C、自行判斷并處理緊急情況標(biāo)準(zhǔn)答案：A2．高速公路收費(fèi)員交接班時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？A、只需簡(jiǎn)單口頭交接B、核對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)和ETC卡等物品，并填寫交接記錄C、無需核對(duì)任何物品，直接下班D、只需核對(duì)現(xiàn)金，無需其他操作本題答案：B3．（）是我們?nèi)粘Ｊ召M(fèi)工作的基本要求。A.保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度B.明確服務(wù)理念C.明確工作交接流程標(biāo)準(zhǔn)答案：C4．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保收費(fèi)的公平性？A、根據(jù)車輛外觀和價(jià)值調(diào)整收費(fèi)金額B、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不偏袒任何一方C、與熟識(shí)的司乘人員協(xié)商降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B5．貨車由計(jì)重收費(fèi)改為車型收費(fèi)，按（）切換。A.改軸鍵B.變檔鍵C.功能鍵D.更改鍵標(biāo)準(zhǔn)答案：C6．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在交接班時(shí)，發(fā)現(xiàn)票據(jù)短缺，應(yīng)如何處理？A、自行補(bǔ)全票據(jù)，隱瞞不報(bào)B、立即上報(bào)管理人員，并協(xié)助查明原因C、與接班收費(fèi)員私下協(xié)商解決標(biāo)準(zhǔn)答案：B7．拒繳.逃繳高速公路車輛通行費(fèi)的，由高速公路管理機(jī)構(gòu)責(zé)令補(bǔ)繳車輛通行費(fèi)，并處應(yīng)繳車輛通行費(fèi)（）的罰款。A.一至兩倍B.三至五倍C.五至十倍標(biāo)準(zhǔn)答案：C8．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保現(xiàn)金的安全？A、將現(xiàn)金隨意放置在收費(fèi)亭內(nèi)B、使用收費(fèi)亭內(nèi)的保險(xiǎn)箱存放現(xiàn)金C、將現(xiàn)金帶回家中保管標(biāo)準(zhǔn)答案：B9．解款時(shí)，收費(fèi)員進(jìn)入解款室后應(yīng)（）。A.關(guān)閉門窗B.打開金庫(kù)保險(xiǎn)箱C.填寫票證日?qǐng)?bào)D.與所務(wù)人員核對(duì)票款標(biāo)準(zhǔn)答案：A10．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在遇到車輛排隊(duì)較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)如何處理？A、加快收費(fèi)速度，盡量縮短車輛等待時(shí)間B、立即關(guān)閉收費(fèi)通道，避免更多車輛進(jìn)入C、報(bào)告管理人員，協(xié)助采取疏導(dǎo)措施標(biāo)準(zhǔn)答案：C11．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保與司乘人員的有效溝通？A、使用專業(yè)術(shù)語，展示專業(yè)水平B、使用禮貌用語，耐心解釋收費(fèi)政策C、隨意閑聊，拉近與司乘人員的距離標(biāo)準(zhǔn)答案：B12．活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛判別方法（）①目測(cè)法；②觸摸法；③鼻嗅法；④逆向思維法；⑤多點(diǎn)檢查法；⑥車重判別法。A.①②③④B.③④⑤C.②③⑥D(zhuǎn).①②③④⑤⑥標(biāo)準(zhǔn)答案：D13．綠通驗(yàn)貨應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？（）A.是否屬綠通產(chǎn)品B.是否整車裝載C.多角度多層面驗(yàn)貨D.是否擺放整齊標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C14．下列屬于收費(fèi)站衛(wèi)生范圍的（）。A.收費(fèi)島兩邊溝道B.收費(fèi)廣場(chǎng)C.收費(fèi)頂棚D.收費(fèi)亭頂標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D15．核查“超限運(yùn)輸證”的內(nèi)容包括（）。A.通行期限B.車牌C.通行路線D.蓋章E.車貨總重標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E16．在計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)中，輪胎判別器，把單胎判別為雙胎，可能的原因（）A.車道輪胎判別器中傳感器損壞B.車輛行駛時(shí)，輪胎斜壓輪胎判別器C.輪胎較寬的工程車輛標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C17．機(jī)動(dòng)車在高速公路應(yīng)當(dāng)按車道指示的標(biāo)志標(biāo)明的允許通行的（）行駛。A.車型B.最高行駛車速C.最低行駛車速D.方向標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C18．逃費(fèi)車補(bǔ)繳通行費(fèi)如何打票（）。A.按壞卡流程，使用機(jī)打票B.撕手工票給司機(jī)C.按補(bǔ)票流程，使用機(jī)打票D.以上都可以標(biāo)準(zhǔn)答案：C19．目前車道實(shí)現(xiàn)了（）種繳費(fèi)模式。A.現(xiàn)金B(yǎng).銀聯(lián)卡C.信用卡D.贛通卡標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D20．以下哪些不適用“綠色通道”通行費(fèi)減免政策（）。A.經(jīng)過干制.腌制.糖制.熏制.罐頭制等深加工處理的畜禽.水產(chǎn)品.瓜果.蔬菜.蛋.奶B.活的畜禽C.非鮮活農(nóng)產(chǎn)品及花.草.苗木.糧食D.裝運(yùn)前已死亡的畜.禽標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D21．登錄系統(tǒng)后，出口操作員在系統(tǒng)中要依次進(jìn)行以下操作（），即可正常上班。A.上班身份確定B.上班日期與工班確定C.發(fā)票起始號(hào)輸入（出口車道）D.免費(fèi)票號(hào)輸入標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C22．收費(fèi)過程中，如遇車輛無卡，應(yīng)將以下哪些信息告知監(jiān)控查詢？（）A.車輛入站地B.車輛入站時(shí)間C.車情.車型D.車牌標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D23．出口緊急車誤判軍警車在未起桿情況下，可按（）重新操作。A.更改鍵B.補(bǔ)票鍵C.廢票鍵D.ESC鍵標(biāo)準(zhǔn)答案：C24．（）指通行卡（券）上顯示的車型.車號(hào).收費(fèi)或免費(fèi)類別與出口收費(fèi)站收費(fèi)員判別的情況不一致的車輛。A.不一致車輛B.沖卡車輛C.無（或無效）通行卡（券）車輛D.U型轉(zhuǎn)彎車輛標(biāo)準(zhǔn)答案：A25．收費(fèi)島入口亭內(nèi)必須有的（）。A.站碼章B.工號(hào)牌C.工號(hào)章D.草稿紙標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C26．稱重平臺(tái)主要有（）組成A.預(yù)埋式整體框架和秤體B.限位裝置C.稱重傳感器D.信號(hào)電纜標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D27．如收費(fèi)員打票后發(fā)現(xiàn)輸入信息錯(cuò)誤，處理程序是（）。A.收費(fèi)員處理操作：不要按“起桿”鍵，應(yīng)按“取消”鍵；如已起桿，則必須按“重打”鍵。B.重新輸入正確信息，再次打票交給司機(jī)，按“起桿”鍵放行。C.收費(fèi)員.班長(zhǎng).監(jiān)控員在錯(cuò)票上簽字并注明原因作廢票處理。D.班長(zhǎng)及監(jiān)控須做好記錄。E.如是免費(fèi)車，收費(fèi)員操作程序相同，免打印通行費(fèi)收據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E28．出口車道系統(tǒng)有幾種模式（）。A.計(jì)重收費(fèi)模式B.降級(jí)收費(fèi)模式C.A.和B.兩種D.只有計(jì)重模式標(biāo)準(zhǔn)答案：C29．下列不屬于“收費(fèi)八公開”的是（）。A.收費(fèi)單位公開B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開C.收費(fèi)工資公開D.收費(fèi)用途公開標(biāo)準(zhǔn)答案：C30．在查處逃費(fèi)車輛時(shí)，對(duì)于非當(dāng)次追回通行費(fèi)，其處理程序是（）。A.案件詢問筆錄，要求當(dāng)事人簽字，按手印。B.逃費(fèi)數(shù)據(jù)表格，要求當(dāng)事人簽字，按手印。C.補(bǔ)交通行費(fèi)說明書，要求當(dāng)事人簽字，按手印。D.當(dāng)事人身份證復(fù)印件（或照片）。E.其它拍照取證。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E31．以下屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛判別方法的是（）。A.目測(cè)法B.多點(diǎn)檢查法C.車重判別法D.觸摸法標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D32．國(guó)家綠色通道鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄在（）類中增加馬鈴薯.甘薯.鮮玉米.鮮花生。A.新鮮蔬菜B.新鮮水果C.鮮活水產(chǎn)品D.活的畜禽標(biāo)準(zhǔn)答案：A33．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保現(xiàn)金和票據(jù)的安全保管？A、將現(xiàn)金和票據(jù)隨意放置在收費(fèi)亭內(nèi)B、使用保險(xiǎn)箱或安全柜存放現(xiàn)金和票據(jù)C、將現(xiàn)金和票據(jù)帶回家中保存標(biāo)準(zhǔn)答案：B34．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)特殊優(yōu)惠車輛（如政府公務(wù)車、緊急救援車）時(shí)，應(yīng)如何處理？A、按照正常標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不提供優(yōu)惠B、根據(jù)政策規(guī)定，給予相應(yīng)的優(yōu)惠或免費(fèi)放行C、要求司乘人員提供額外證明文件，再給予優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)答案：B35．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保與司乘人員的良好互動(dòng)？A、保持冷漠，不主動(dòng)與司乘人員交流B、使用禮貌用語，熱情解答司乘人員的問題C、與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，堅(jiān)持個(gè)人立場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B36．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)如何處理？A、抱怨工作，消極怠工B、保持積極心態(tài)，尋求合理解決方式C、自行決定請(qǐng)假或離職，逃避工作壓力標(biāo)準(zhǔn)答案：B37．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)復(fù)雜多變的交通狀況時(shí)，應(yīng)如何處理？A、保持冷靜，靈活應(yīng)對(duì)，確保收費(fèi)工作有序進(jìn)行B、忽視交通狀況，專注于個(gè)人收費(fèi)工作C、遇到交通擁堵時(shí)，立即停止收費(fèi)，避免影響個(gè)人效率標(biāo)準(zhǔn)答案：A38．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)節(jié)假日或特殊活動(dòng)期間的車流高峰時(shí)，應(yīng)如何處理？A、按照正常工作時(shí)間和流程收費(fèi)，不延長(zhǎng)工作時(shí)間B、提前做好準(zhǔn)備，合理安排工作時(shí)間，確保高效收費(fèi)C、在高峰時(shí)段請(qǐng)假，避免工作壓力標(biāo)準(zhǔn)答案：B39．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)新技術(shù)設(shè)備（如ETC自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)）的引入時(shí)，應(yīng)如何處理？A、拒絕使用新技術(shù)，堅(jiān)持人工收費(fèi)B、積極學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量C、等待其他同事先使用，自己再觀察決定是否采用標(biāo)準(zhǔn)答案：B40．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)收費(fèi)政策調(diào)整時(shí)，應(yīng)如何處理？A、自行解讀政策，按照自己的理解執(zhí)行B、參加培訓(xùn)，準(zhǔn)確理解政策內(nèi)容，并按照新政策執(zhí)行C、對(duì)政策調(diào)整持懷疑態(tài)度，拖延執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：B41．對(duì)在全省高速公路網(wǎng)中通行的車輛，原則上按照（）計(jì)收通行費(fèi)。A.最短路徑B.實(shí)際行駛路徑C.司機(jī)自述D.參考路徑標(biāo)準(zhǔn)答案：B42．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)職業(yè)倦怠期時(shí)，可以采取哪些方法來調(diào)整心態(tài)？A、尋求職業(yè)咨詢，了解倦怠原因并尋找解決方案B、參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感C、設(shè)定短期目標(biāo)，保持工作的新鮮感和挑戰(zhàn)性D、逃避問題，通過消極怠工來應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C43．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的過程中，可以關(guān)注哪些方面的提升？A、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提升職業(yè)責(zé)任感B、學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，確保合法合規(guī)收費(fèi)C、提升服務(wù)意識(shí)，注重客戶體驗(yàn)，提升滿意度D、僅限于收費(fèi)技能的提升，忽視其他方面的成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C44．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)收費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何處理以確保公正與和諧？A、保持冷靜，耐心聽取雙方意見B、查閱相關(guān)政策和規(guī)定，確保處理依據(jù)準(zhǔn)確C、積極尋求雙方都能接受的解決方案D、偏袒一方，忽視另一方的合理訴求標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C45．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)方面，可以采取哪些行動(dòng)？A、分享個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，幫助同事提升技能B、積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力C、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流與協(xié)作，形成良好氛圍D、忽視團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，只關(guān)注個(gè)人職業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C46．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)采取哪些措施來確保服務(wù)連續(xù)性？A、立即報(bào)告故障，通知技術(shù)人員進(jìn)行維修B、使用備用收費(fèi)系統(tǒng)或手動(dòng)收費(fèi)方式，確保車輛通行C、向司乘人員解釋故障情況，安撫情緒，避免沖突D、自行嘗試修復(fù)系統(tǒng)，無視安全操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C47．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在促進(jìn)收費(fèi)工作智能化方面，可以發(fā)揮哪些作用？A、積極參與智能化設(shè)備的測(cè)試與反饋，提出改進(jìn)建議B、學(xué)習(xí)并推廣智能化收費(fèi)系統(tǒng)的使用方法，提升效率C、鼓勵(lì)同事接受智能化變革，共同推動(dòng)工作創(chuàng)新D、抵制智能化設(shè)備，堅(jiān)持傳統(tǒng)收費(fèi)方式標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C48．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)公眾監(jiān)督時(shí)，應(yīng)如何保持良好的職業(yè)形象？A、保持公開透明，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督B、積極回應(yīng)公眾關(guān)切，及時(shí)解答疑問C、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)贏得公眾信任D、忽視公眾監(jiān)督，認(rèn)為不影響個(gè)人工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C49．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在提升客戶滿意度時(shí)，可以關(guān)注哪些方面？A、提供快速、準(zhǔn)確的收費(fèi)服務(wù)，減少等待時(shí)間B、禮貌、耐心地解答司乘人員的疑問，提升服務(wù)體驗(yàn)C、定期對(duì)收費(fèi)亭內(nèi)外進(jìn)行清潔，保持良好的工作環(huán)境D、忽視客戶需求，只按照既定流程提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C50．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)工作壓力時(shí)，可以采取哪些策略來緩解壓力？A、學(xué)習(xí)壓力管理技巧，如深呼吸、放松訓(xùn)練B、與同事分享工作壓力，尋求支持和建議C、合理安排工作與休息時(shí)間，保持生活與工作的平衡D、忽視工作壓力，認(rèn)為不會(huì)影響工作效率標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C51．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在提升個(gè)人職業(yè)技能方面，可以參加哪些類型的培訓(xùn)？A、收費(fèi)系統(tǒng)操作與維護(hù)培訓(xùn)B、客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)C、法律法規(guī)與職業(yè)道德培訓(xùn)D、與收費(fèi)工作無關(guān)的個(gè)人興趣培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C52．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)收費(fèi)政策的更新時(shí)，應(yīng)如何確保準(zhǔn)確執(zhí)行？A、提前學(xué)習(xí)新政策，了解變化點(diǎn)和執(zhí)行要求B、參加單位組織的新政策培訓(xùn)，確保理解準(zhǔn)確C、在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，提升執(zhí)行力D、忽視政策更新，繼續(xù)按照舊政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C53．車輛超限指的是（）。A.軸載質(zhì)量超過規(guī)定限值B.車貨總重超過規(guī)定限值C.裝載總尺寸超過規(guī)定限值D.以上都是標(biāo)準(zhǔn)答案：D54．因()造成的少交、未交、拒交通行費(fèi)車輛才可加入追繳名單。A、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位B、發(fā)行方C、客戶D、收費(fèi)系統(tǒng)本題答案：C55．皮卡.昌河.五菱之光等車輛裝載綠通產(chǎn)品，如需享受綠通優(yōu)惠政策，行車證應(yīng)屬于（）且有（）.A.客車類，道路運(yùn)輸證（營(yíng)運(yùn)證）B.貨車類，道路運(yùn)輸證（營(yíng)運(yùn)證）C.貨車類，車輛購(gòu)置證D.客車類，車輛購(gòu)置證標(biāo)準(zhǔn)答案：B56．黑名單車輛按（）操作，系統(tǒng)自動(dòng)取消車輛黑名單。A.一般補(bǔ)費(fèi)B.其它補(bǔ)費(fèi)C.逃費(fèi)車補(bǔ)費(fèi)D.定額票標(biāo)準(zhǔn)答案：C57．下列違反收費(fèi)廉政規(guī)定的（）。A.工作時(shí)間喝酒B.攔搭便車C.打人D.罵人標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D58．目前在車道操作系統(tǒng)中，對(duì)車隊(duì)出口如何處理？（）A.按車隊(duì)鍵——按車輛數(shù)量——按確定放行——再按一次車隊(duì)鍵B.按車隊(duì)鍵——按確定放行——再按一次車隊(duì)鍵C.按車隊(duì)鍵——按車輛數(shù)量——按確定放行D.按緊急鍵標(biāo)準(zhǔn)答案：B59．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在維護(hù)個(gè)人職業(yè)健康方面，可以注意哪些方面？A、合理安排工作時(shí)間，避免過度勞累B、學(xué)習(xí)放松技巧，有效管理工作壓力C、保持規(guī)律的作息和健康的飲食習(xí)慣D、忽視身體健康，專注于工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C60．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，可以采取哪些行動(dòng)？A、積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力B、分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助同事提升能力C、在團(tuán)隊(duì)中保持積極的態(tài)度，鼓勵(lì)和支持同事D、只關(guān)注個(gè)人工作表現(xiàn)，不關(guān)心團(tuán)隊(duì)協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C61．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)司乘人員的多樣化需求時(shí)，應(yīng)如何靈活應(yīng)對(duì)？A、針對(duì)不同需求提供個(gè)性化的服務(wù)，如為老年人提供優(yōu)先通道B、保持耐心和同理心，認(rèn)真傾聽并盡力滿足合理需求C、對(duì)于無法滿足的需求，耐心解釋原因并尋求替代方案D、忽視不合理或過分的要求，堅(jiān)持既定的工作流程標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C62．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在提升收費(fèi)效率方面，可以采取哪些措施？A、熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的快捷鍵和自動(dòng)化功能B、定期對(duì)收費(fèi)流程進(jìn)行優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)C、加強(qiáng)與同事之間的協(xié)作，共同處理高峰時(shí)段的收費(fèi)工作D、犧牲服務(wù)質(zhì)量，一味追求快速完成收費(fèi)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C63．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)收費(fèi)政策變化時(shí)，應(yīng)如何適應(yīng)并應(yīng)對(duì)？A、提前了解政策變化內(nèi)容，確保準(zhǔn)確理解和執(zhí)行B、參加相關(guān)培訓(xùn)，掌握新政策的具體要求和操作流程C、積極向司乘人員宣傳新政策，解答他們的疑問D、對(duì)新政策持抵觸態(tài)度，拖延執(zhí)行或拒不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C64．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在發(fā)現(xiàn)收費(fèi)設(shè)備故障時(shí)，除了上報(bào)外，還應(yīng)采取什么臨時(shí)措施？A、停止收費(fèi)，讓所有車輛免費(fèi)通過B、使用備用收費(fèi)設(shè)備或手動(dòng)收費(fèi)C、關(guān)閉收費(fèi)通道，拒絕車輛進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)答案：B65．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，遇到大額現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)如何處理？A、自行保管，下班后再處理B、立即存入個(gè)人銀行賬戶C、及時(shí)上繳給財(cái)務(wù)部門或指定管理人員標(biāo)準(zhǔn)答案：C66．車輛通行費(fèi)收費(fèi)亭內(nèi)通常配備有哪些安全設(shè)施？A、滅火器和監(jiān)控?cái)z像頭B、咖啡機(jī)和個(gè)人儲(chǔ)物柜C、娛樂設(shè)施和休息座椅標(biāo)準(zhǔn)答案：A67．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在工作中如何確保票據(jù)的完整性？A、隨意丟棄損壞的票據(jù)B、定期檢查并妥善保管票據(jù)C、將多余票據(jù)帶回家中保存標(biāo)準(zhǔn)答案：B68．下列設(shè)備中（）不屬于計(jì)重系統(tǒng)。A.稱臺(tái)B.光柵C.收費(fèi)計(jì)算機(jī)D.費(fèi)顯標(biāo)準(zhǔn)答案：C69．倒閘操作必須由（）人執(zhí)行。A．1B．2C．3標(biāo)準(zhǔn)答案：B70．收費(fèi)站的宗旨是（）。A.服務(wù)人民.奉獻(xiàn)社會(huì)B.奉公守法.愛崗敬業(yè)C.堅(jiān)持原則.忠于職守D.應(yīng)征不漏.應(yīng)免不征標(biāo)準(zhǔn)答案：A71．遞卡時(shí)，收費(fèi)員必須面向司機(jī)，（），四指并攏拇指壓住通行卡，將通行卡送司機(jī)手中，并使用規(guī)范文明用語，如：“請(qǐng)走好”。A.掌心向上B.目光平視C.面帶微笑D.點(diǎn)頭致意標(biāo)準(zhǔn)答案：A72．檢查鮮活車輛是否需要拍照（）。A.需要B.不需要C.忙的時(shí)候不需要標(biāo)準(zhǔn)答案：A73．以下操作程序正確的是（）。A.收到錢后再打收據(jù)B.先打印收據(jù)，后收通行費(fèi)C.先起桿后發(fā)券D.先找零后給收據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A74．出口收費(fèi)員在票據(jù)打出后，應(yīng)檢查（）。A.票據(jù)打印信息是否有誤，如發(fā)現(xiàn)有誤，立即報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控員，經(jīng)班長(zhǎng)同意后按“重打”鍵；收費(fèi)員根據(jù)系統(tǒng)提示重新讀卡，打印票據(jù)。B.票據(jù)的號(hào)碼與計(jì)算機(jī)記錄的票號(hào)是否相符，或者是印刷錯(cuò)誤的票據(jù)，應(yīng)立即停止使用并報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控員，同時(shí)向司機(jī)說明原由，做好解釋工作。C.如打印機(jī)跳票.卡紙或收費(fèi)員操作失誤打出的票據(jù)，按作廢處理。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C75．出口刷贛通卡時(shí)不要刷卡太快，應(yīng)將卡片放在讀寫器上，等待（）后再將卡片移開，并交還給司機(jī)。A.扣款成功B.顯示金額C.接觸讀卡器標(biāo)準(zhǔn)答案：A76．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是？A、維護(hù)道路設(shè)施B、收取車輛通行費(fèi)用C、指揮交通標(biāo)準(zhǔn)答案：B77．車輛通行費(fèi)一般依據(jù)什么來收取？A、車輛品牌B、車輛重量和類型C、車輛顏色標(biāo)準(zhǔn)答案：B78．以下哪項(xiàng)不屬于車輛通行費(fèi)收費(fèi)員的日常職責(zé)？A、核對(duì)收費(fèi)金額B、清理車道雜物C、維修收費(fèi)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)答案：C79．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在工作中應(yīng)如何對(duì)待司乘人員？A、冷淡對(duì)待B、熱情服務(wù)，禮貌待人C、快速處理，不顧態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)答案：B80．車輛通行費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)首先采取什么措施？A、自行修理B、立即上報(bào)管理人員C、繼續(xù)手動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B81．當(dāng)前票據(jù)因受潮破損.卡紙等原因無法打印，需將此張報(bào)銷憑證作廢，按（）鍵進(jìn)行處理，電腦系統(tǒng)會(huì)將票據(jù)號(hào)自動(dòng)加一。A.廢票B.棄票C.重打票D.調(diào)整票標(biāo)準(zhǔn)答案：D82．不準(zhǔn)出售的票據(jù)有（）。A.抽芯票B.遺棄票C.拼湊票標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C83．高速公路收費(fèi)站發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)如何處理？A、立即停止收費(fèi)，等待維修人員B、使用備用設(shè)備繼續(xù)收費(fèi)C、通知管理人員并引導(dǎo)車輛使用其他車道通行D、自行維修設(shè)備本題答案：C84．在車輛設(shè)計(jì)和技術(shù)特性上只適用于需要特殊布置安排后才能運(yùn)載人員的車輛，稱為（）。A.專業(yè)作業(yè)車B.專用乘用車C.專用客車D.專用運(yùn)輸車標(biāo)準(zhǔn)答案：C85．電子標(biāo)簽與（）配合使用，方可在ETC專用車道實(shí)現(xiàn)不停車通行。A.贛通卡B.現(xiàn)金卡C.欠費(fèi)卡標(biāo)準(zhǔn)答案：A86．公路以及其它封閉式的收費(fèi)公路，不允許在（）上設(shè)置收費(fèi)站。A.兩端出口B.兩端入口C.主線D.A+B+C標(biāo)準(zhǔn)答案：C87．下列哪些屬于允許與運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的“綠色通道”車輛少量混裝（）。A.允許混裝20%以內(nèi)的其他農(nóng)產(chǎn)品B.允許混裝20%以內(nèi)的其他產(chǎn)品C.允許混裝20%以內(nèi)的非農(nóng)產(chǎn)品D.允許混裝20%以上的其他農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：A88．車輛通行費(fèi)票據(jù)的管理和保存由誰負(fù)責(zé)？A、收費(fèi)員個(gè)人B、財(cái)務(wù)部門C、管理部門指定人員標(biāo)準(zhǔn)答案：C89．在收費(fèi)過程中，若遇到逃費(fèi)車輛，收費(fèi)員應(yīng)如何處理？A、追逐攔截B、記錄車牌并上報(bào)C、與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)標(biāo)準(zhǔn)答案：B90．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員上崗前必須接受什么培訓(xùn)？A、駕駛技術(shù)培訓(xùn)B、收費(fèi)業(yè)務(wù)及操作技能培訓(xùn)C、交通安全法規(guī)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B91．以下哪項(xiàng)不屬于車輛通行費(fèi)收費(fèi)站的基本設(shè)施？A、收費(fèi)亭B、監(jiān)控中心C、加油站標(biāo)準(zhǔn)答案：C92．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在交接班時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？A、核對(duì)現(xiàn)金和票據(jù)B、清理個(gè)人衛(wèi)生C、討論個(gè)人事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A93．對(duì)于特殊車輛（如軍車、警車）的通行費(fèi)收取，收費(fèi)員應(yīng)遵循什么原則？A、免費(fèi)放行B、一律收費(fèi)C、根據(jù)上級(jí)規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：C94．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在工作中應(yīng)如何保護(hù)個(gè)人安全？A、與司乘人員發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持原則，不退讓B、時(shí)刻保持警惕，注意周圍環(huán)境C、在車道上隨意走動(dòng)，與同事閑聊標(biāo)準(zhǔn)答案：B95．車輛通行費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的主要功能不包括？A、自動(dòng)識(shí)別車輛信息B、計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用C、提供天氣預(yù)報(bào)標(biāo)準(zhǔn)答案：C96．在收費(fèi)過程中，若遇到假幣，收費(fèi)員應(yīng)如何處理？A、自行保管，私下處理B、上繳給財(cái)務(wù)部門或管理人員C、直接退還給司乘人員標(biāo)準(zhǔn)答案：B97．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在工作期間應(yīng)穿著何種服裝？A、便裝B、統(tǒng)一制服C、自行選擇的職業(yè)裝標(biāo)準(zhǔn)答案：B98．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員遇到車輛擁堵時(shí)應(yīng)采取什么措施？A、加快收費(fèi)速度，盡量不讓車輛等待B、立即關(guān)閉收費(fèi)通道，避免更多車輛進(jìn)入C、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員，采取疏導(dǎo)措施標(biāo)準(zhǔn)答案：C99．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員如何確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性？A、依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷B、使用收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并核對(duì)C、與司乘人員協(xié)商確定標(biāo)準(zhǔn)答案：B100．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在處理爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？A、堅(jiān)持己見，不讓步B、保持冷靜，耐心解釋，必要時(shí)請(qǐng)管理人員協(xié)助C、與司乘人員爭(zhēng)吵，爭(zhēng)取個(gè)人立場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B101．車輛通行費(fèi)收費(fèi)站通常設(shè)有哪些標(biāo)識(shí)？A、收費(fèi)金額公示牌B、私人廣告牌C、政治宣傳標(biāo)語標(biāo)準(zhǔn)答案：A102．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在職業(yè)發(fā)展中，可以尋求哪些途徑來提升自己？A、參加行業(yè)內(nèi)的交流活動(dòng)，拓寬視野和人脈B、爭(zhēng)取參與重大項(xiàng)目或特殊任務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)C、利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)課程，提升專業(yè)知識(shí)D、僅限于日常收費(fèi)工作，不尋求額外的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C103．收費(fèi)所的安全工作主要包括消防安全.社會(huì)綜合治理管理以及（）。A.人身安全B.票款安全C.設(shè)備設(shè)施安全D.收費(fèi)系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D104．高速公路收費(fèi)人員不得有下列哪些行為（）。A.擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍.提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.收費(fèi)不給有效足額票據(jù)C.拒絕提供合理服務(wù)D.強(qiáng)制提供有償服務(wù)E.刁難.勒索司機(jī)或者乘客F.擅離職守，影響車輛正常通行標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E,F105．CPU車輛從ETC車道駛過欄桿沒有正常打開，顯示CPU卡會(huì)空卡，用（）操作。A.卡不可讀B.卡壞C.卡丟D.紙券標(biāo)準(zhǔn)答案：A106．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)工作挑戰(zhàn)時(shí)，可以采取哪些策略來保持積極應(yīng)對(duì)？A、設(shè)定明確的目標(biāo)，將挑戰(zhàn)視為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)B、與同事分享經(jīng)驗(yàn)，共同尋找解決方案C、保持樂觀的心態(tài)，相信自己能夠克服困難D、逃避挑戰(zhàn)，選擇相對(duì)輕松的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C107．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在交接班時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺，應(yīng)如何處理？A、自行墊付，隱瞞不報(bào)B、立即上報(bào)管理人員，協(xié)助查明原因C、與接班收費(fèi)員私下協(xié)商解決標(biāo)準(zhǔn)答案：B108．收費(fèi)亭正面玻璃窗應(yīng)保證收費(fèi)人員的()側(cè)面應(yīng)方便收費(fèi)員收費(fèi)操作A:視線良好B:人身安全C:崗位形象D:不被日曬參考答案:A109．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，遇到不配合繳費(fèi)的司乘人員，應(yīng)如何處理？A、強(qiáng)行阻止車輛離開B、保持冷靜，耐心解釋收費(fèi)政策，必要時(shí)請(qǐng)管理人員協(xié)助C、與其發(fā)生肢體沖突，強(qiáng)制繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B110．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在處理電子支付時(shí)，遇到支付失敗的情況應(yīng)如何處理？A、立即放行車輛，不做任何記錄B、引導(dǎo)車輛至人工收費(fèi)通道處理C、要求司乘人員現(xiàn)場(chǎng)解決支付問題，不得離開標(biāo)準(zhǔn)答案：B111．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在工作中應(yīng)如何保護(hù)收費(fèi)系統(tǒng)的安全？A、隨意透露系統(tǒng)密碼B、定期檢查和報(bào)告系統(tǒng)異常C、在非工作時(shí)間使用系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)人操作標(biāo)準(zhǔn)答案：B112．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在惡劣天氣條件下工作時(shí)，應(yīng)采取哪些措施確保安全？A、減少收費(fèi)速度，延長(zhǎng)車輛等待時(shí)間B、加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通，協(xié)同應(yīng)對(duì)C、忽視天氣影響，堅(jiān)持正常工作流程標(biāo)準(zhǔn)答案：B113．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在發(fā)現(xiàn)逃費(fèi)嫌疑車輛時(shí)，應(yīng)記錄哪些信息？A、司乘人員的個(gè)人身份信息B、車輛類型、車牌號(hào)和逃費(fèi)時(shí)間C、車輛內(nèi)部裝飾和司乘人員的穿著標(biāo)準(zhǔn)答案：B114．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性并減少誤差？A、依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺判斷B、使用收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并多次核對(duì)金額C、隨意調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以適應(yīng)不同情況標(biāo)準(zhǔn)答案：B115．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)特殊天氣（如暴雨、大雪）導(dǎo)致的收費(fèi)困難時(shí)，應(yīng)如何處理？A、停止收費(fèi)，讓車輛免費(fèi)通過B、加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通，采取臨時(shí)措施應(yīng)對(duì)C、自行決定是否需要關(guān)閉收費(fèi)通道標(biāo)準(zhǔn)答案：B116．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保票據(jù)的連續(xù)性和完整性？A、隨意丟棄損壞的票據(jù)，不記錄B、定期檢查票據(jù)使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和更換C、將多余票據(jù)帶回家中保存，以備不時(shí)之需標(biāo)準(zhǔn)答案：B117．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)故障導(dǎo)致的收費(fèi)中斷時(shí)，應(yīng)如何處理？A、自行修理收費(fèi)設(shè)備，盡快恢復(fù)收費(fèi)B、引導(dǎo)車輛至人工收費(fèi)通道或備用收費(fèi)點(diǎn)處理C、停止收費(fèi)，讓車輛等待系統(tǒng)修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B118．計(jì)重收費(fèi)“特殊處理”操作中，按“（）”鍵進(jìn)行長(zhǎng)車處理。A.4B.5C.6D.7標(biāo)準(zhǔn)答案：C119．稱重系統(tǒng)中傳感器是接受了（）傳送給數(shù)據(jù)采集器。A.尺寸信號(hào)B.壓力信號(hào)C.質(zhì)量信號(hào)D.數(shù)量信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)答案：B120．費(fèi)服務(wù)宗旨是（）。A.文明服務(wù).團(tuán)結(jié)愛站B.服務(wù)人民.奉公守法C.清正廉潔.奉公辦事D.應(yīng)征不漏.應(yīng)免不征標(biāo)準(zhǔn)答案：D121．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在工作中，如何確保個(gè)人安全和健康？A、忽視工作場(chǎng)所的安全隱患，繼續(xù)工作B、遵守安全操作規(guī)程，使用個(gè)人防護(hù)裝備C、在工作區(qū)域內(nèi)隨意堆放個(gè)人物品，影響通行標(biāo)準(zhǔn)答案：B122．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)特殊需求人群（如老年人、孕婦）時(shí)，應(yīng)如何處理？A、按照正常流程收費(fèi)，不提供特殊幫助B、提供必要的協(xié)助，如指引通道、優(yōu)先處理等C、要求其提供特殊需求證明，再給予幫助標(biāo)準(zhǔn)答案：B123．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保收費(fèi)的效率和速度？A、慢慢操作，確保每次收費(fèi)都準(zhǔn)確無誤B、使用收費(fèi)系統(tǒng)的快捷鍵和自動(dòng)化功能，提高操作速度C、與司乘人員閑聊，拖延收費(fèi)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)答案：B124．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在發(fā)現(xiàn)車輛未按規(guī)定繳納通行費(fèi)時(shí)，應(yīng)如何處理？A、自行決定罰款金額并收取B、耐心解釋收費(fèi)政策，并要求補(bǔ)繳費(fèi)用C、放行車輛，不做任何處理標(biāo)準(zhǔn)答案：B125．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)惡意逃費(fèi)行為時(shí)，應(yīng)如何處理？A、自行追趕逃費(fèi)車輛，要求補(bǔ)繳費(fèi)用B、記錄車輛信息，并及時(shí)上報(bào)管理人員C、與逃費(fèi)車輛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，強(qiáng)行攔截標(biāo)準(zhǔn)答案：B126．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保與同事之間的有效協(xié)作？A、各自為政，互不干擾B、保持溝通，共同解決工作中的問題C、互相競(jìng)爭(zhēng)，比拼收費(fèi)速度和金額標(biāo)準(zhǔn)答案：B127．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)突發(fā)事件（如交通事故、設(shè)備故障）時(shí)，應(yīng)如何處理？A、立即逃離現(xiàn)場(chǎng)，確保個(gè)人安全B、保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行，并協(xié)助管理人員處理C、自行決定處理方式，不考慮團(tuán)隊(duì)協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)答案：B128．高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，發(fā)現(xiàn)駕駛員使用過期ETC卡時(shí)，應(yīng)如何處理？A、拒絕通行，要求駕駛員更換新卡B、通知管理人員，由管理人員處理C、轉(zhuǎn)為人工收費(fèi)方式處理，并提醒駕駛員更換新卡D、直接放行，不收費(fèi)本題答案：C129．車輛退回，處理程序是（）。A.收費(fèi)員報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控員。B.警報(bào)響，待車退回，收費(fèi)員選擇“退回”，并按“確認(rèn)”，然后按正常程序操作。C.監(jiān)控員做好錄像工作。D.班長(zhǎng)及監(jiān)控要做好詳細(xì)記錄。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D130．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在遇到特殊事件（如重大節(jié)假日）時(shí)，應(yīng)如何處理？A、按照正常工作流程收費(fèi)，不受事件影響B(tài)、根據(jù)政策規(guī)定調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或提供優(yōu)惠C、自行決定是否需要調(diào)整收費(fèi)或提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B131．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保個(gè)人信息的保密性？A、隨意透露個(gè)人信息給司乘人員B、嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不泄露個(gè)人信息C、在工作區(qū)域公開個(gè)人信息以便聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)答案：B132．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)司乘人員的投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？A、置之不理，繼續(xù)正常工作B、耐心傾聽，記錄投訴內(nèi)容，并及時(shí)上報(bào)管理人員C、與司乘人員爭(zhēng)執(zhí)，堅(jiān)持個(gè)人立場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B133．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行？A、隨意操作收費(fèi)設(shè)備，探索新功能B、定期檢查和維護(hù)收費(fèi)設(shè)備，確保其準(zhǔn)確性C、在非工作時(shí)間使用收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行個(gè)人操作標(biāo)準(zhǔn)答案：B134．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在遇到車輛誤入收費(fèi)通道且不符合免費(fèi)或優(yōu)惠條件時(shí)，應(yīng)如何處理？A、強(qiáng)行要求車輛離開，不得收費(fèi)B、耐心解釋收費(fèi)政策，按照正常標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)C、與司乘人員協(xié)商，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B135．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保收費(fèi)的公正性？A、根據(jù)車輛品牌或外觀調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不受外界干擾C、與熟識(shí)的司乘人員協(xié)商，給予優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)答案：B136．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在遇到緊急情況需要疏散時(shí)，應(yīng)如何處理？A、立即關(guān)閉收費(fèi)通道，確保車輛不得離開B、保持冷靜，按照緊急疏散預(yù)案執(zhí)行，確保人員安全C、自行判斷疏散路線，盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B137．IC卡中記載的入口站和出口站信息不相同，但可確認(rèn)是調(diào)頭行駛的車輛，此類車是屬以下哪種車？（）A.U型車B.J型車C.壞卡車D.沖崗車標(biāo)準(zhǔn)答案：B138．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)工作表現(xiàn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)如何處理？A、過分自信，不接受任何批評(píng)和建議B、虛心接受評(píng)估結(jié)果，根據(jù)反饋改進(jìn)工作表現(xiàn)C、對(duì)評(píng)估結(jié)果持懷疑態(tài)度，認(rèn)為自己被低估標(biāo)準(zhǔn)答案：B139．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)職業(yè)倦怠時(shí)，應(yīng)如何處理？A、放棄工作，尋找新的職業(yè)機(jī)會(huì)B、尋求職業(yè)咨詢，調(diào)整心態(tài)，激發(fā)工作熱情C、消極應(yīng)對(duì)，降低工作要求，減少工作量標(biāo)準(zhǔn)答案：B140．當(dāng)（票據(jù)）出現(xiàn)下列哪種情況時(shí)，必須停止使用。（）A.缺號(hào)B.亂號(hào)C.多票D.少票標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D141．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)職業(yè)晉升機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)如何處理？A、等待機(jī)會(huì)自動(dòng)降臨，不主動(dòng)爭(zhēng)取B、積極準(zhǔn)備，提升個(gè)人能力，爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)C、抱怨晉升機(jī)會(huì)不公，消極對(duì)待標(biāo)準(zhǔn)答案：B142．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)工作場(chǎng)所的設(shè)施改善建議時(shí)，應(yīng)如何處理？A、保持沉默，不提出任何建議B、積極參與，提出合理的改善建議，促進(jìn)工作環(huán)境優(yōu)化C、對(duì)改善建議持懷疑態(tài)度，認(rèn)為改變無用標(biāo)準(zhǔn)答案：B143．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)如何處理？A、盲目跟從他人規(guī)劃，不考慮個(gè)人實(shí)際情況B、制定明確的職業(yè)目標(biāo)，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展路徑，并持續(xù)努力C、對(duì)職業(yè)發(fā)展持消極態(tài)度，認(rèn)為前景黯淡標(biāo)準(zhǔn)答案：B144．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在工作中，以下哪些行為有助于提升服務(wù)質(zhì)量？A、使用禮貌用語，熱情解答司乘人員的問題B、定期檢查和維護(hù)收費(fèi)設(shè)備，確保其正常運(yùn)行C、積極參與培訓(xùn)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)D、面對(duì)投訴時(shí)，耐心傾聽并記錄，及時(shí)上報(bào)管理人員標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D145．已在追繳名單內(nèi)的車輛，發(fā)現(xiàn)存在其他逃費(fèi)行為且證據(jù)確鑿時(shí)，可在已有的追繳名單()。A、追加錄入合并追繳B、拆分追繳C、解除追繳D、撤銷追繳E、發(fā)起追繳本題答案：A146．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)交通高峰或突發(fā)事件時(shí)，可以采取哪些措施確保收費(fèi)工作有序進(jìn)行？A、提前了解交通狀況，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備B、保持冷靜，靈活調(diào)整收費(fèi)流程，提高收費(fèi)效率C、加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通，協(xié)同處理突發(fā)事件D、自行決定關(guān)閉部分收費(fèi)通道，減少車流量標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C147．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)方面，可以注重哪些方面的發(fā)展？A、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握最新的收費(fèi)政策和設(shè)備操作B、提升溝通技巧，增強(qiáng)與司乘人員的互動(dòng)能力C、培養(yǎng)良好的心態(tài)，面對(duì)工作壓力保持積極樂觀D、關(guān)注個(gè)人形象，維護(hù)專業(yè)且親切的職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D148．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在面對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的技術(shù)更新時(shí)，可以采取哪些行動(dòng)來適應(yīng)變化？A、積極參加技術(shù)培訓(xùn)，熟悉新系統(tǒng)的操作和功能B、向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們使用新系統(tǒng)的技巧C、保持開放心態(tài)，對(duì)新事物持積極接受的態(tài)度D、拒絕使用新技術(shù)，堅(jiān)持使用舊系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C149．高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出對(duì)收費(fèi)政策有疑問，要求解釋，應(yīng)如何處理？A、拒絕解釋，要求駕駛員自行閱讀收費(fèi)政策B、耐心、詳細(xì)地解釋收費(fèi)政策，并解答駕駛員的疑問C、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的疑問D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方對(duì)政策理解有誤本題答案：B150．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在工作中遇到特殊需求車輛（如殘疾人車輛）時(shí)，應(yīng)如何處理？A、按照正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)B、根據(jù)政策規(guī)定給予優(yōu)惠或免費(fèi)放行C、要求司乘人員提供額外證明文件以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B151．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在交接班時(shí)，應(yīng)核對(duì)哪些內(nèi)容？A、個(gè)人私人物品B、收費(fèi)現(xiàn)金、票據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)C、工作區(qū)域的清潔程度標(biāo)準(zhǔn)答案：B152．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在工作中應(yīng)如何保持專業(yè)形象？A、穿著隨意，彰顯個(gè)性B、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保持整潔著裝和禮貌用語C、與司乘人員閑聊，展示個(gè)人魅力標(biāo)準(zhǔn)答案：B153．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在遇到交通事故時(shí)，應(yīng)如何處理？A、立即參與事故處理，指揮交通B、報(bào)告交通管理部門，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序C、自行決定是否需要報(bào)警和處理標(biāo)準(zhǔn)答案：B154．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，如何確保收費(fèi)的透明度？A、隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、在收費(fèi)亭外顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、口頭解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不提供書面依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B155．長(zhǎng)三角聯(lián)網(wǎng)ETC收費(fèi)開通后，車道黑名單每天定時(shí)生成幾次？（）A.一次B.二次C.三次標(biāo)準(zhǔn)答案：B156．任何人不得為（）車輛通行費(fèi)而故意賭賽收費(fèi)道口.強(qiáng)行沖卡.毆打收費(fèi)公路管理人員.破壞收費(fèi)設(shè)施或者從事其他擾亂收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理持續(xù)的活動(dòng)。A.拒交B.逃交C.少交D.多交標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C157．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在發(fā)現(xiàn)收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常時(shí)，應(yīng)如何處理？A、自行修改數(shù)據(jù)以符合實(shí)際情況B、立即上報(bào)管理人員，并協(xié)助調(diào)查原因C、忽略數(shù)據(jù)異常，繼續(xù)正常工作標(biāo)準(zhǔn)答案：B158．車輛通行費(fèi)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，遇到車輛故障無法移動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何處理？A、立即關(guān)閉收費(fèi)通道，避免擁堵B、協(xié)助