科技行業(yè)軟件使用故障免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（軟件提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（軟件使用方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方開發(fā)并提供科技行業(yè)軟件，乙方有意愿使用該軟件，為明確雙方在軟件使用過程中的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本免責(zé)協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范軟件的使用，明確雙方在軟件使用故障方面的責(zé)任和免責(zé)范圍，保障雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方所提供的科技行業(yè)軟件的使用，包括但不限于軟件的安裝、運(yùn)行、維護(hù)等過程。二、軟件描述與授權(quán)1.軟件信息甲方所提供的軟件名稱為[軟件名稱]，版本號(hào)為[版本號(hào)]，該軟件具有[簡(jiǎn)要描述軟件的功能和特點(diǎn)]的功能。2.軟件授權(quán)甲方授予乙方非獨(dú)家的、不可轉(zhuǎn)讓的軟件使用許可，乙方有權(quán)在其內(nèi)部使用該軟件，但不得將軟件出租、出借或轉(zhuǎn)讓給第三方。3.使用限制乙方應(yīng)按照甲方的使用說明和相關(guān)規(guī)定使用軟件，不得對(duì)軟件進(jìn)行反向工程、反編譯或破解。乙方不得超出授權(quán)范圍使用軟件，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議并追究乙方的法律責(zé)任。三、故障定義與范圍1.故障的定義本協(xié)議中所稱的故障是指軟件在正常使用過程中出現(xiàn)的影響其功能或功能的問題，包括但不限于軟件錯(cuò)誤、漏洞、崩潰、數(shù)據(jù)丟失等。2.故障的范圍故障包括但不限于以下情況：（1）軟件在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示或異常情況；（2）軟件功能無法正常實(shí)現(xiàn)或與產(chǎn)品說明書不符；（3）軟件與其他系統(tǒng)或設(shè)備的兼容性問題；（4）因軟件問題導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞。3.除外情況以下情況不屬于故障范圍：（1）因乙方未按照甲方的使用說明和相關(guān)規(guī)定使用軟件而導(dǎo)致的問題；（2）因乙方的硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)問題而導(dǎo)致的軟件無法正常運(yùn)行；（3）因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因而導(dǎo)致的軟件問題。四、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項(xiàng)甲方對(duì)軟件的質(zhì)量和功能盡力進(jìn)行了測(cè)試和驗(yàn)證，但無法保證軟件在所有情況下都能完全滿足乙方的需求。甲方對(duì)于因軟件使用而產(chǎn)生的直接或間接的損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、利潤(rùn)損失、業(yè)務(wù)中斷等，不承擔(dān)任何責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)在以下情況下，甲方不承擔(dān)責(zé)任：（1）乙方對(duì)軟件進(jìn)行了未經(jīng)授權(quán)的修改或定制；（2）乙方使用了非甲方提供的或未經(jīng)甲方認(rèn)可的第三方軟件或硬件與本軟件進(jìn)行集成；（3）乙方未能按照甲方的要求及時(shí)更新軟件版本，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)問題。3.責(zé)任限制甲方的責(zé)任僅限于提供軟件的初始安裝和一定期限內(nèi)的技術(shù)支持。對(duì)于因軟件故障而導(dǎo)致的任何損失，甲方的賠償責(zé)任不超過軟件的購(gòu)買價(jià)格。五、用戶的義務(wù)與責(zé)任1.用戶的基本義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定使用軟件，并遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求。乙方應(yīng)按時(shí)支付軟件使用費(fèi)用（如有），并保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.數(shù)據(jù)備份與保護(hù)乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)對(duì)其使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和保護(hù)。甲方不對(duì)因乙方未進(jìn)行數(shù)據(jù)備份而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞承擔(dān)責(zé)任。3.遵守法律法規(guī)乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，不得利用軟件從事違法犯罪活動(dòng)。如因乙方的違法行為導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、故障報(bào)告與處理1.故障報(bào)告的要求當(dāng)乙方發(fā)覺軟件出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。故障報(bào)告應(yīng)包括故障的詳細(xì)描述、出現(xiàn)故障的時(shí)間和環(huán)境、乙方所采取的措施等信息。2.故障處理的流程甲方在收到乙方的故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和處理。甲方將根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和影響范圍，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)。在故障處理過程中，甲方將與乙方保持溝通，及時(shí)告知乙方故障處理的進(jìn)展情況。3.雙方的溝通與協(xié)作雙方應(yīng)在故障報(bào)告和處理過程中保持密切的溝通與協(xié)作。乙方應(yīng)積極配合甲方的故障處理工作，提供必要的協(xié)助和信息。甲方應(yīng)盡力解決故障問題，保證軟件能夠盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。七、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議中所稱的保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等未公開的信息。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中所知曉的對(duì)方的保密信息予以保密。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得對(duì)軟件進(jìn)行復(fù)制、修改、分發(fā)或其他侵權(quán)行為。2.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在使用軟件過程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方不得利用軟件侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方的使用行為導(dǎo)致第三方對(duì)甲方提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決該糾紛，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。3.侵權(quán)處理如發(fā)覺任何侵犯軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并配合對(duì)方采取必要的措施進(jìn)行維權(quán)。因維權(quán)所產(chǎn)生的費(fèi)用由侵權(quán)方承擔(dān)。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議的終止（1）在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議；（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議；（3）本協(xié)議期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)終止。3.終止后的事項(xiàng)本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用軟件，并將軟件及相關(guān)資料返還給甲方（如有）。雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的事項(xiàng)，如結(jié)算費(fèi)用、處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題等。十、通知與送達(dá)1.通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)：（1）郵寄：以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄往對(duì)方的地址；（2）傳真：發(fā)送到對(duì)方的傳真號(hào)碼；（3）郵件：發(fā)送到對(duì)方指定的電子郵箱。2.通知的送達(dá)時(shí)間通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。3.聯(lián)系方式的變更如一方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。未及時(shí)通知對(duì)方而導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議受[法律適用地]法律的管轄。2.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.仲裁或訴訟的地點(diǎn)如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]；如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，訴訟地點(diǎn)為[訴訟地點(diǎn)]。十二、其他條款1.完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件使用故障免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力。十三、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力