工業設備維護及技術支持服務協議第一章合同概述1.1合同編號____________________1.2合同簽訂日期____________________1.3合同生效日期____________________1.4合同雙方基本信息1.4.1甲方（工業設備擁有方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________1.4.2乙方（工業設備維護及技術支持服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系方式：____________________1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就工業設備維護及技術支持服務事宜的權利義務，保證設備的正常運行和雙方的合法權益。第二章工業設備維護服務內容2.1維護服務范圍2.1.1定期檢查乙方應按照甲方設備的技術要求和運行狀況，定期對甲方設備進行全面的檢查，保證設備處于良好狀態。2.1.2定期保養乙方應按照甲方設備的技術要求和運行狀況，定期對甲方設備進行保養，包括但不限于潤滑、緊固、清潔等。2.1.3故障排除乙方應在接到甲方設備故障通知后，及時響應并排除故障，保證甲方設備盡快恢復正常運行。2.2維護服務標準2.2.1乙方應按照甲方設備的技術參數和維護手冊的要求，提供專業的維護服務。2.2.2乙方應保證維護服務的質量和效果，符合國家相關標準和甲方的要求。第三章技術支持服務內容3.1技術支持范圍3.1.1技術咨詢乙方應提供設備相關的技術咨詢，包括但不限于設備選型、設計、操作、維護等方面。3.1.2技術培訓乙方應定期對甲方人員進行設備操作和維護的技術培訓，提高甲方人員的技術水平。3.1.3技術升級乙方應提供設備的技術升級服務，包括但不限于軟件升級、硬件更換等。3.2技術支持響應時間乙方應在接到甲方技術支持請求后，按照以下標準響應：3.2.1一般性問題，24小時內響應；3.2.2較復雜的問題，48小時內響應；3.2.3緊急問題，立即響應。第四章服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1維護服務費用乙方按照約定的收費標準，向甲方收取維護服務費用。4.1.2技術支持費用乙方按照約定的收費標準，向甲方收取技術支持費用。4.2支付方式4.2.1甲方應在服務開始前支付一定比例的預付款；4.2.2服務完成后，甲方應在乙方開具發票后30日內支付剩余費用；4.2.3甲方應按照約定的支付方式進行支付，如銀行轉賬、支票等。第五章服務期限及終止5.1服務期限本合同服務期限為______年，自合同生效之日起計算。5.2終止條件5.2.1雙方協商一致，可以提前終止合同；5.2.2任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失的，另一方有權終止合同；5.2.3發生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可以協商終止合同。5.3終止程序5.3.1雙方協商一致終止合同時應簽訂終止協議；5.3.2一方終止合同時應提前______日書面通知對方；5.3.3合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續，包括但不限于設備移交、費用結算等。第六章服務質量與保障6.1質量標準6.1.1乙方提供的服務應達到國家規定的相關質量標準。6.1.2乙方應保證服務的質量符合甲方設備的技術要求和操作規范。6.2質量監控6.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行質量監控。6.2.2乙方應積極配合甲方進行質量監控，并提供必要的支持。6.3質量保障措施6.3.1乙方應建立健全質量管理體系，保證服務質量。6.3.2乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質量。6.4質量改進6.4.1對于甲方提出的合理改進建議，乙方應及時采納并實施。6.4.2乙方應定期評估服務質量，持續改進服務。第七章保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營秘密等信息均屬保密信息。7.1.2保密信息不包括本合同中明確披露的信息或者公開可獲取的信息。7.2保密義務7.2.1雙方對本合同中涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應采取必要措施，保證保密信息的安全。7.3保密信息的使用7.3.1雙方僅得在履行本合同的目的范圍內使用保密信息。7.3.2保密信息的使用不得違反相關法律法規。第八章服務記錄與報告8.1服務記錄8.1.1乙方應詳細記錄每次服務的內容、時間、人員等信息。8.1.2乙方應將服務記錄保存至少______年。8.2服務報告8.2.1乙方應定期向甲方提交服務報告，報告內容包括但不限于服務內容、發覺問題、改進措施等。8.2.2服務報告應真實、準確、完整。8.3信息共享8.3.1雙方應同意在必要時共享服務記錄和報告中的相關信息，以促進服務的改進。第九章服務設備的維護與保養9.1設備維護9.1.1乙方應按照甲方設備的技術要求，進行必要的維護工作。9.1.2乙方應保證維護工作的質量和效果，防止設備故障。9.2設備保養9.2.1乙方應定期對甲方設備進行保養，包括但不限于潤滑、緊固、清潔等。9.2.2保養記錄應詳細記錄保養的時間、內容、結果等。9.3設備故障處理9.3.1乙方應在接到設備故障通知后，盡快響應并處理。9.3.2乙方應保證故障處理的及時性和有效性。第十章服務的變更與調整10.1服務變更10.1.1如因不可抗力或其他原因導致服務內容發生變化，雙方應協商一致，對服務內容進行變更。10.1.2服務變更應通過書面形式確認，并作為本合同的附件。10.2服務調整10.2.1如甲方設備發生技術升級或改造，乙方應調整服務內容，以適應新的設備需求。10.2.2服務調整應遵循公平合理原則，并保證服務質量不受影響。10.3變更與調整的生效10.3.1服務變更或調整自雙方書面確認之日起生效。10.3.2任何服務變更或調整均不得影響本合同其他條款的效力。第十一章合同的履行與監督11.1履行義務11.1.1甲方應按照本合同約定，及時支付乙方提供服務的費用。11.1.2乙方應按照本合同約定，及時、高效地提供工業設備維護及技術支持服務。11.2履行監督11.2.1甲方有權對乙方的服務履行情況進行監督。11.2.2乙方應接受甲方的監督，并及時匯報服務執行情況。11.3履行反饋11.3.1乙方應在服務結束后向甲方提供服務反饋，包括服務過程中的亮點、改進建議等。11.3.2甲方應在收到反饋后，對乙方提出的問題進行評估并給予答復。第十二章合同的終止12.1終止條件12.1.1合同期滿后，如雙方無續約意愿，合同自然終止。12.1.2發生下列情況之一時，合同可提前終止：a)一方嚴重違反合同約定，經對方催告后仍不履行；b)發生不可抗力事件，合同無法繼續履行；c)因甲方設備原因導致合同無法繼續履行。12.2終止程序12.2.1雙方終止合同時應提前______日書面通知對方。12.2.2終止合同時雙方應結清所有費用和債權債務。12.2.3終止合同后，雙方應妥善處理與合同履行相關的事宜。第十三章合同的解除13.1解除條件13.1.1雙方經協商一致，可以解除合同。13.1.2出現第十二章規定的終止條件之一的，合同可解除。13.2解除程序13.2.1解除合同應書面通知對方。13.2.2解除合同后，雙方應按照第十二章的規定結清費用和債權債務。13.3解除的效力13.3.1合同解除后，雙方應終止合同約定的權利和義務。13.3.2合同解除不影響雙方已經發生的權利和義務。合同簽訂日期：__________