醫(yī)院保潔質量考核辦法?一、總則1.目的為加強醫(yī)院保潔工作的規(guī)范化管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質量，為患者和醫(yī)護人員提供整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本考核辦法。2.適用范圍本辦法適用于醫(yī)院內所有保潔服務人員及負責保潔管理的相關部門和人員。3.考核原則客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平公正。全面考核原則：涵蓋醫(yī)院各個區(qū)域的保潔工作內容，包括環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離、垃圾分類等方面。動態(tài)管理原則：根據考核結果及時調整保潔工作策略和方法，持續(xù)改進保潔質量。二、考核組織與職責1.考核小組成立醫(yī)院保潔質量考核小組，成員包括醫(yī)院后勤管理部門負責人、護理部代表、感染管理部門代表以及患者代表等。2.職責分工后勤管理部門負責人：負責統籌協調考核工作，制定考核計劃，匯總考核結果，并對保潔服務公司進行監(jiān)督管理。護理部代表：從臨床護理工作需求角度出發(fā)，重點關注病房、治療區(qū)域等的保潔質量，提出考核意見。感染管理部門代表：依據醫(yī)院感染管理相關規(guī)定，對保潔工作中的消毒隔離、醫(yī)療廢物處理等環(huán)節(jié)進行考核評估?；颊叽恚阂曰颊叩囊暯?，對醫(yī)院公共區(qū)域、衛(wèi)生間等的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行評價，反饋患者的感受和需求。三、考核內容與標準1.環(huán)境衛(wèi)生病房地面清潔無污漬、無雜物，每日濕式清掃[X]次，拖布使用后清洗干凈并懸掛晾干。病床及床頭柜表面清潔，無灰塵、無污漬，每日擦拭[X]次。門窗玻璃明亮，無灰塵、無污漬，每周擦拭[X]次。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，便器每日消毒[X]次，無異味，地面、洗手池、水龍頭等保持清潔。門診區(qū)域候診區(qū)、診室地面清潔，無痰跡、無雜物，每日定時清掃，隨時保持整潔。桌面、座椅清潔，無灰塵、無污漬，每日擦拭[X]次。垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的[X]，垃圾袋每日更換[X]次。公共區(qū)域醫(yī)院大廳、走廊、樓梯地面干凈整潔，無積水、無垃圾，每日定時清掃[X]次，扶手每日擦拭[X]次。電梯轎廂清潔，地面無污漬，轎廂壁無灰塵，每日擦拭[X]次，按鈕定期消毒。公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，設施完好，無異味，衛(wèi)生紙及時補充，地面、便器、洗手池等每日消毒[X]次。2.消毒隔離保潔人員應掌握正確的消毒方法，按照醫(yī)院感染管理要求對不同區(qū)域進行消毒。病房、治療室等區(qū)域的物體表面消毒符合規(guī)定濃度和時間要求，每日至少消毒[X]次。拖把、抹布等清潔工具應分區(qū)使用，定期清洗消毒，并有明顯標識。醫(yī)療廢物分類收集、存放規(guī)范，包裝袋和利器盒符合要求，每日定時轉運，嚴禁醫(yī)療廢物混入生活垃圾。3.垃圾分類按照國家垃圾分類標準，對醫(yī)院內垃圾進行準確分類投放。設有明顯的垃圾分類標識，垃圾桶擺放整齊，垃圾不混裝。加強對醫(yī)護人員和患者的垃圾分類宣傳指導，提高垃圾分類知曉率和準確率。4.工作紀律與服務態(tài)度遵守醫(yī)院工作時間，按時上下班，不遲到、不早退，有事請假。工作期間著裝整齊，佩戴工作牌，言行舉止文明禮貌，不得與患者或醫(yī)護人員發(fā)生爭吵。服從醫(yī)院管理，積極配合醫(yī)院各項工作安排，及時完成臨時性任務。四、考核方式與頻率1.考核方式日常檢查：考核小組成員不定期對醫(yī)院各區(qū)域進行現場檢查，記錄保潔工作實際情況。定期抽查：每周或每月按照一定比例對各區(qū)域進行抽查，確保全面覆蓋?；颊邼M意度調查：每月通過問卷調查、現場訪談等方式收集患者對保潔工作的滿意度評價。2.考核頻率日常檢查和定期抽查每周不少于[X]次?；颊邼M意度調查每月進行[X]次，每次調查樣本量不少于[X]份。五、考核評分與結果反饋1.考核評分采用百分制評分，各項考核內容按照相應標準進行打分。環(huán)境衛(wèi)生占[X]分，消毒隔離占[X]分，垃圾分類占[X]分，工作紀律與服務態(tài)度占[X]分。2.結果反饋每次考核結束后，考核小組應及時匯總考核結果，形成書面報告。將考核結果反饋給保潔服務公司，指出存在的問題和不足之處，并提出整改要求和期限。對于連續(xù)兩次考核不合格的保潔人員，予以警告；對于多次考核不合格且整改不力的，可終止保潔服務合同。六、整改與跟蹤1.整改措施保潔服務公司應針對考核中發(fā)現的問題，制定詳細的整改措施，明確整改責任人、整改時間和整改目標。2.跟蹤復查考核小組對保潔服務公司的整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到有效解決。對于整改不到位的，責令繼續(xù)整改，并視情節(jié)輕重給予相應處罰。七、激勵機制1.優(yōu)秀保潔人員獎勵每月評選出一定比例的優(yōu)秀保潔人員，給予表彰和物質獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.保潔服務公司獎勵對于保潔質量長期保持優(yōu)秀、考核成績突出的保潔服務公司，給予合同續(xù)簽、費用優(yōu)惠等獎勵措施。八、附則1.本考核辦法自發(fā)布之日起施行。2.本考核辦法由醫(yī)院后勤管理部門負責解釋和修