這是目前多套試題及課后練習(xí)的綜合，請用查找功能查找試題

公共關(guān)系的概述（一）己完成成績：？100.0分

1

【單選題】關(guān)于營銷中應(yīng)有的言行，下列說法錯誤的是（）。

?A、營銷人員應(yīng)該本著對良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問

?B."誠實'就要知無不言，就要把自己知道的一切都說出來

?C、要善于抓住顧客的需求，在真實有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念。

?D、“誠”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠信

我的答案：B得分:?25.0分

2

【單選題】兄弟騎驢的故事說明OO

?A、做事不能太主觀妄斷

?B要虛心以待

?C、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就要義無反

顧的去踐行

?D、應(yīng)該多聽取他人的意見

我的答案：C得分：？25.0分

3

【判斷題】只要是道德和法律允許的辦法，都可以用來實現(xiàn)自己的目的。O

我的答案：4得分：?25.0分

4

【判斷題】所謂的行要有果指的是行動的效果一定會向良好的方向發(fā)展。（）

我的答案：X

公共關(guān)系的概述（二）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】（）是公共關(guān)系的根本目的。

?A、提升社會組織在公眾的影響力

?B、為了讓公眾更加了解社會組織

?C、為了塑造社會組織的自身良好形象

?D、為了促進(jìn)社會組織與公眾的交流與合作

我的答案：C得分：？20.0分

2

【單選題】關(guān)于公共關(guān)系，下列說法錯誤的是（）0

?A、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織

?B、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

?C、公共關(guān)系是關(guān)系的一種

?D、它的客體一般是指公眾

我的答案：A得分:?20.0分

3

【判斷題】公共關(guān)系側(cè)重于對經(jīng)驗的總結(jié)，并不具有科學(xué)性。（）

我的答案：X得分：？20.0分

4

【判斷題】學(xué)界公認(rèn)的公共關(guān)系創(chuàng)始人是現(xiàn)階段只有愛德華博納斯一個人。()

我的答案：x得分：？20.0分

5

【判斷題】公共關(guān)系雖然與廣告有相類似的地方，但是二者并不完全一樣。()

6.公共關(guān)系是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的

科學(xué)和藝術(shù)。

正確答案：〈我的答案：4

我的答案：4得分：？20.0分

2

公共關(guān)系也是一種行為規(guī)范，對此下列說法錯誤的是()。

A、

社會組織進(jìn)行的傳播活動也是一種公共關(guān)系

B、

公共關(guān)系表示的是社會組織與公眾之間的互動

C、

公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力

D、

通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以達(dá)到相互了解和相互合作的目的

正確答案：D

公共關(guān)系的三大要素不包括()。

A、

社會組織

B、

傳播溝通

C、

公眾

D、

影響力

正確答案：D我的答案：D

公共關(guān)系的概述（三）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】我國第一家公關(guān)公司成立于（）。

窗體頂端

?A、70年代中期

?B、70年代晚期

?C、80年代早期

?D、80年代中期

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】我國古代的公共關(guān)系不是嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系的原因不包括（）。

窗體頂端

?A、沒有平等意義上的雙向溝通

?B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員

?C、沒有確切的傳播手段和宣傳活動

?D、沒有專門的組織

我的答案：A得分：？0.0分答案c

窗體底端

3

【判斷題】通知強(qiáng)調(diào)單向的行為，公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向的行為。（）

我的答案：、/得分：？25.0分

4

【判斷題】中國古代的公共關(guān)系萌芽與戰(zhàn)國時期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于西方國家。（）

我的答案：x

三國時期，三顧茅廬的人物是劉備4

1

【單選題】公共關(guān)系參與決策的職能一般來說不會考慮（）。

窗體頂端

?在互動中使公眾直接參與決策

?在決策中確立公共關(guān)系的目標(biāo)

?使公眾利益進(jìn)入決策的視野

?站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】在公共關(guān)系的活動中，產(chǎn)品形象的信息收集一般不考慮（）。

窗體頂端

?公眾對組織外部環(huán)境的評價

?B、公眾對組織管理水平的評價

?C.公眾對組織人員素質(zhì)的雨介

?D,公眾對組織的評價

我的答案：分a

窗體底端

3

【單選題】公共關(guān)系活動種的信息采集職能不包括采集（）。

窗體頂端

?A、產(chǎn)品形象的信息

?組織形象的信息

?C、公眾需求信息

?D.組織環(huán)境信息

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】公共關(guān)系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。（）

我的答案：避導(dǎo)分：？20.0分

5

【判斷題】公共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)的只能包括組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和組織外部的協(xié)調(diào)。（）

我的答案：?

1

【單選題】（）不是互利性組織。

窗體頂端

?A、蝎

?B、

?C.群眾性團(tuán)體

?D,宗教性團(tuán)體

我的答案：B得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】公共關(guān)系的特性不包括（）。

窗體頂端

A、創(chuàng)造性

B、長期性

C、人情性

D、單向性

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】在定義社會組織時，不需要專門強(qiáng)調(diào)（）。

窗體頂端

A以盈利或^盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)

B、有一定的社會成員

C、圍繞一定的目標(biāo)聚合

D、具有一定的規(guī)范

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】成員之間的自覺是實現(xiàn)社會組織的系統(tǒng)性特征的重要途徑。（）

我的答案：x

5

【判斷題】公共關(guān)系的重要特征之一是全員性。（）

我的答案：“

?協(xié)作性。社會組織都有與實現(xiàn)其特定目標(biāo)相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)形式，通對這種結(jié)構(gòu)紐帶，分散的、

沒有聯(lián)系的人、財、物、時間、信息與環(huán)境等諸多因素，在一定的范圍內(nèi)聯(lián)系起來。它要

求社會組織成員之間相互協(xié)作、相互制約。：y

社會關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成績：?80.0分

1

【單選題】社會組織的結(jié)構(gòu)能力不包括（）。

窗體頂端

A、組織發(fā)展

B、組織變革

C、組織調(diào)解

D、組織設(shè)計

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】關(guān)于社會組織的檢驗?zāi)芰Γ铝姓f法錯誤的是（）。

窗體頂端

?要及時做好對不符合目標(biāo)的因素的善后工作

?B、檢驗主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗

?C、及時提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素

?必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素

我的答案：B得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】社會組織需要的能力不包括（）。

窗體頂端

?A、自我完善的能力

?B、應(yīng)變能力

?C、檢驗?zāi)芰?/p>

?D、協(xié)調(diào)能力

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】社會組織的應(yīng)變能力包括內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力和外在環(huán)境改變的適應(yīng)力。（：

W）

我的答案：y得分：？o.o分

5

【判斷題】任何組織都需要面臨各種社會條件及各類公眾形成的環(huán)境。（：W）

一個組織必須具備以下五個方面的能力：1、應(yīng)變能力：任何組織必須適應(yīng)包括外在社會環(huán)

境與內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化。2、認(rèn)知能力：任何組織必須準(zhǔn)確的認(rèn)知自己，使內(nèi)部組織知覺

與外部組織知覺相一致。3、檢驗?zāi)芰Γ罕仨毤皶r檢驗出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素，

并加以放大；及時提出不論眼組織目標(biāo)的因素，并做好善后工作。？4、協(xié)調(diào)能力：必須有

效地調(diào)節(jié)部門關(guān)系、人際關(guān)系，消除各種關(guān)系沖突,形成有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)系網(wǎng)

絡(luò)。？5、結(jié)構(gòu)能力：必須適時進(jìn)行組織設(shè)計、組織變革和組織發(fā)展，才能發(fā)展組織的火力，

形成凝聚力。組織設(shè)計是指崗位的設(shè)置、人員的配備、管理層次和管理幅度的變更；組織

變革是指成員思想和心理的變革；組織發(fā)展是指工作群體關(guān)系的進(jìn)化。近

廣義上的傳播是指人類社會、？生物界乃至整個自然界的一切信息傳播現(xiàn)象，例如人與人之間的語言、文字的

使用等。W

我的答案社會關(guān)系和公共關(guān)系（四）已完成成績：？80.0分

1

【單選題】（）是公共關(guān)系傳播的首要原則。

窗體頂端

?A、形象良好

?B、具有創(chuàng)意性

?C、真實可信

?D、吸引受眾

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】公共關(guān)系的產(chǎn)生一般不需要（）。

窗體頂端

?人信息手段先進(jìn)

?B、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜

?C、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)

?D、現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展

我的答案：B得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】公共關(guān)系與宣傳的差別不包括（）。

窗體頂端

?A、宣傳屬于單向傳播,而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實

?B、工作性質(zhì)不同

?C、工作方式的不同

?D、傳播的目標(biāo)相同

我的答案：D

窗體底端

4

【判斷題】傳統(tǒng)思想政治工作范疇內(nèi)的宣傳工作與公共關(guān)系是同質(zhì)的。（）

我的答案：x得分：？20.0分

5

【判斷題】公共關(guān)系傳播的長期性決定其主要任務(wù)是樹立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。（）

我的答案：“

廣告的信息傳播原則則是引人注目，只有引人注目的廣告，才能激發(fā)人們的購買欲望，最終達(dá)

到擴(kuò)大銷售和服務(wù)的，目的，

社會關(guān)系和公共關(guān)系（五）已完成成績：?100.0分

1

【單選題】SWOT分析主要用于分析企業(yè)的（）。

窗體頂端

?A、優(yōu)勢、資源、機(jī)會、威脅

?B、劣勢、前景、機(jī)會、威脅

?C、優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

?D、基礎(chǔ)、資源、機(jī)會、威脅

我的答案：C得分：？33.3分

窗體底端

2

【判斷題】有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關(guān)系。（）

我的答案：〈得分：？33.3分

3

【判斷題】政府出現(xiàn)了信任危機(jī)后，在一定程度上需要企業(yè)的肯定來恢復(fù)信譽(yù)。（）

我的答案：7

社會關(guān)系和公共關(guān)系（六）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】為了建立上海市良好的形象，（）被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式。

窗體頂端

?A、王治郅

?B、易建聯(lián)

?C、跳明

?D、巴特爾

我的答案：C

1、公共關(guān)系的類型（一）

【單選題】關(guān)丁商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、樹立企業(yè)形象為根本目的

?確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則

?C,捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場

?抓住有利時機(jī)，開展宣傳攻勢

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】關(guān)于企業(yè)公共關(guān)系的目的和意義，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、廣結(jié)人員

?B、開拓市場

?耀寫市場調(diào)查研究報告

?是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理當(dāng)中

我的答案：c得分

窗體底端

3

【判斷題】事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系的原則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上。（）

我的答案：X得分：？25.0分

4

【判斷題】保險公司利用特殊的時機(jī)進(jìn)行宣傳并提供免費(fèi)的服務(wù)是為了樹立良好的企業(yè)形

象，這種行為屬于形象公關(guān)的范疇。（）

我的答案：＜

1

【單選題】（）不屬于雇員關(guān)系。

窗體頂端

?A、內(nèi)部員工之間的關(guān)系

?組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系

?C、各職能部門之間的關(guān)系

?組織機(jī)構(gòu)中的上下級之間的關(guān)系

我的答案：B得分：?25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不是有效處理員工關(guān)系的方法。

窗體頂端

?A、掌握用人之道，加強(qiáng)組織向心力

?建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不容情分

?C,加強(qiáng)雙向溝通，實現(xiàn)信息共享

?D、建立企業(yè)文化，增強(qiáng)組織內(nèi)聚力

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系的首要因素是要對外溝通傳播，從而建立良好的企業(yè)形象。（）

我的答案：X

4

【判斷題】員工是企業(yè)的重要組成要素，是企業(yè)的財富。（）

我的答案7

公共關(guān)系的類型（三）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】（）不屬于企業(yè)文化的硬的一面.

窗體頂端

?A、員工的思想意識

?B、福利活動

?C、娛樂活動

?D、技術(shù)活動

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法。

窗體頂端

.A、要適時吃“大鍋飯”

?B、要有動態(tài)合理的獎勵機(jī)制，不能太過死板

?C、要嚴(yán)格執(zhí)行上下級的責(zé)任分工制度

?D、要注重公平

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】企業(yè)文化的硬的一面強(qiáng)調(diào)決定企業(yè)價值觀念的各種具體的活動。（）

我的答案：《得分：？25.0分

4

【判斷題】企業(yè)文化應(yīng)該綜合有形和無形兩種管理方式。（）

我的答案：x

公共關(guān)系的類型（四）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】在主體公共關(guān)系活動中處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系時，不應(yīng)該（）。

窗體頂端

?要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)

?B、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用,重視意見領(lǐng)袖的影響力和號召力

?C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延

?D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】關(guān)于非正式團(tuán)體和正式團(tuán)體，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

A、非正式團(tuán)體也容易傳播流言蜚語，影響正式團(tuán)體的控制力

B、非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng)

C、非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的

D、非正式團(tuán)體對正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】關(guān)于非正式組織，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

A、它也有自上而下的規(guī)范管理

非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。

C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用

D、它是松散、自由的人際活動圈子

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】以挖掘個人價值為切入點，讓團(tuán)體中所有人各司其責(zé)，各盡所能，實現(xiàn)個人個

人價值，這樣才能搞好雇員關(guān)系。（）

我的答案：＜

【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)該重視家庭情感的建立，更多給予員工多方面的關(guān)懷。（）？我的答

案：V得分

公共關(guān)系的類型（五）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】（）是顧客滿意的集中表現(xiàn)。

窗體頂端

顧客重復(fù)購買的程度

B、銷量好

C、好評率高

D、退貨少

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】（）是組織與社會公眾聯(lián)系最主要的渠道。

窗體頂端

?A、新聞媒介

?B、電視

?C、報紙

?D、雜志

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】（）不是處理顧客關(guān)系的方法要求。

窗體頂端

?A、塑造為顧客服務(wù)的形象

?B、對消費(fèi)者實行科學(xué)管理

?C、經(jīng)濟(jì)利益至上的原則

?D、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

4

【單選題】消費(fèi)者意識不會要求企業(yè)（）。

窗體頂端

?根據(jù)消費(fèi)者特點，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境

?B、企業(yè)與消費(fèi)者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費(fèi)品為橋梁

?C、努力開發(fā)消費(fèi)者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式

?保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的同時，不需要時刻對消費(fèi)者誠實信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑?/p>

的

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

5

【判斷題】處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽消費(fèi)者的意見。（）

我的答案：＜

公共關(guān)系的類型（六）已完成成績：？80.0分

1

【單選題】關(guān)于企業(yè)與中間商之間的關(guān)系，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、提高企業(yè)的吸引力

?B、促進(jìn)了解、增加友誼

?C、要為中間商提供便利

?D、只需直接溝通,不需要間接交流

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】中間商的作用不包括（）。

窗體頂端

?A、企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合

?B、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行業(yè)及個企業(yè)

聯(lián)結(jié)為一個整體。

?C、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者

?D、中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】關(guān)于新聞媒介與企業(yè)，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、建立與新聞界的友誼關(guān)系

?B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息

?C、為新聞界尋找更多的話題源,揭露不正當(dāng)競爭,以樹立企業(yè)形象

?D、要了解新聞媒介的各種形式和特點

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】劃分經(jīng)銷商和代銷商主要看銷售商品的所有權(quán)。（）

我的答案：〈得分:?20.0分

5

【判斷題】企業(yè)與中間商良好的關(guān)系決定了企業(yè)與消費(fèi)者間長期穩(wěn)定的關(guān)系。（）

我的答案：x

窗體底端

公共關(guān)系調(diào)查（一）

1

【單選題】關(guān)于公共關(guān)系的調(diào)查研究，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

.公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)

?公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)

?C,公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用

?公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】公共關(guān)系調(diào)查研究的作用不包括（）。

窗體頂端

?揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢

?提出公共關(guān)系改進(jìn)措施

?C,了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)

?D,確定公共關(guān)系的客體

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告、營銷的工作程序基本是相同的。（）

我的答案：y得分：？0.0分

4

【判斷題】收集情報和研究是公共關(guān)系最重要的工作。（）

我的答案：＜

1公共關(guān)系調(diào)查（二）

【單選題】（）不是公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則。

窗體頂端

?A、要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯

?B、尊重公眾的原則

?C.講求效益原則

?實事求是的原則

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】當(dāng)一個企業(yè)的銷售額達(dá)到了（）,一般情況下就可以被認(rèn)定是初具規(guī)模。

窗體頂端

?A、100萬

?B、300萬

?C,500萬

?D,1000萬

我的答案：c

窗體底端

3

【單選題】公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（）。

窗體頂端

?尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要

?公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要

?尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提

?公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究的效益原則強(qiáng)調(diào)要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。（）

我的答案：〈得分：？20.0分

5

【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究的實事求是原則是指一方面需要按事物的實際情況辦事，另

一方面也要從實際出發(fā)，找出周圍事物內(nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。（）

我的答案：N

公共關(guān)系調(diào)查（三）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】制定調(diào)查計劃需要注意的內(nèi)容不包括（）。

窗體頂端

?A、要做可行性論證

?B、計劃既要全面又要簡單明了

?C、調(diào)查計劃涉及的因素都應(yīng)該考慮充分，包括其合理性和相互關(guān)聯(lián)

?D、參與計劃人員的素質(zhì)

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容不包括（）。

窗體頂端

?A、調(diào)查具體對象的確定

?B、調(diào)查日程安排

?C、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備

?D、經(jīng)費(fèi)估算

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】調(diào)查計劃是調(diào)查安排的具體化，調(diào)查安排是調(diào)查計劃的依據(jù)。（）

我的答案：X

4

【判斷題】調(diào)查計劃一般包括調(diào)查本身的設(shè)計和調(diào)查工作的具體安排兩部分.（）

我的答案：“

公共關(guān)系調(diào)查（四）已完成成績：?60.0分

1

【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇

?原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。

?C原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高

?D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料

我的答案：a

窗體底端

2

【單選題】資料整理分析不包括（）。

窗體頂端

?A、檢查核實

?B、分析論證

?C、分類匯編

?D、實地調(diào)查

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是（）。

窗體頂端

?A、用資料來說明問題

?B、要考慮是否有理論價值

?C、推理合乎邏輯

?D、資料取舍合理

我的答案：b得分：

窗體底端

4

【判斷題】調(diào)查報告中展現(xiàn)出來的說服力主要是為了表現(xiàn)給上級。（）

我的答案：、/得分：？20.0分

5

【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）

我的答案：V

共關(guān)系調(diào)直（五）已完成成績：？80.0分

1

【單選題】（）不屬于訪談法。

窗體頂端

?A、抽查

?B、座談會

?C、個別訪問

?D、電話訪談

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】調(diào)查的類型不包括（）。

窗體頂端

?A、普查

?B、實地調(diào)查

?C、典型調(diào)查

?D、重點調(diào)查

我的答案：B得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】（）不適用于簡單隨機(jī)抽樣方法。

窗體頂端

?A、抽簽法

?B、直接抽取法

?C、隨機(jī)數(shù)表法

?D、等距隨機(jī)抽樣

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

4

【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）。

窗體頂端

?A、統(tǒng)計方法更科學(xué)

?B、科學(xué)性更高

?C、準(zhǔn)確性交稿

?D、步驟最簡便

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

5

【判斷題】重點調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進(jìn)行深入調(diào)查。（）

我的答案：x

公共關(guān)系調(diào)查（六）已完成成績：?75.0分

1

【單選題】成功的座談會的表現(xiàn)不包括（）。

窗體頂端

?A、問題能夠引入深層討論

?B、海闊天空神侃

?C、主題突出

?D、與會者充分發(fā)表意見

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。

窗體頂端

?A、總結(jié)會議經(jīng)驗

?B、充分做好準(zhǔn)備工作

?C、準(zhǔn)備好會議提綱

?D.精心主持會議

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個體訪談技巧。（）

我的答案：x

4

【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進(jìn)行調(diào)查的效果。（）

我的答案：7

公共關(guān)系調(diào)查（七）已完成成績：?50.0分

1

【單選題】（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。

窗體頂端

?公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查

?公關(guān)的客體,即公眾意見的調(diào)查

?C、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查

?D、構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。

窗體頂端

?A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查

?B、組織社會情況

?C、組織歷史情況

?D、組織自然情況

我的答案：A得分：？25.0分

囪體底端

3

【判斷題】社會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題調(diào)查及自身公共組織的情況。（）

我的答案：

4

【判斷題】內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關(guān)系評價、公眾需要、

領(lǐng)導(dǎo)行為評價等。（）

我的答案：y

公共關(guān)系調(diào)查（八）已完成成績：?75.0分

1

【單選題】

對組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查（）。

窗體頂端

?A、

組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力

組織在科研方面資金投入

.C、

組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品

組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容

我的答案：A得分：？0.0分

窗體底端

2

【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。

窗體頂端

?組織宣傳活動效果

?調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)

?C、對組織內(nèi)部計劃工作進(jìn)行調(diào)查

?對組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】組織形象不包括（）。

窗體頂端

?A、組織的管理形象

.組織的產(chǎn)品形象

?C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象

?組織的實力形象

我的答案：C得分：?25.0分

窗體底端

4

【判斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互

關(guān)聯(lián)。（）

我的答案：V

公共關(guān)系調(diào)查（九）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。

窗體頂端

?A、訂奶一年加送三個月

?B、加產(chǎn)品微信送大禮

?C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文

?D、買牛奶送進(jìn)口面包

我的答案：C得分：？33.3分

窗體底端

2

【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。

窗體頂端

?A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷

?其他的高價產(chǎn)品滯銷

?C、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損

?D、沒有任何好處

我的答案：A得分：？33.3分

窗體底端

3

【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）O

窗體頂端

?A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處

?B、不便攜不適合上海人的生活方式

?太沉重顧客不愿意購買

?D、大包裝價錢高不實惠

我的答案：B

公共關(guān)系調(diào)直（十）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】個人訪談過程中不需要做到（）。

窗體頂端

?A、要時刻關(guān)注自身的外在形象

?B、要提高交流質(zhì)量

?C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧

?D、要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】進(jìn)見過程中不需要做到（）。

窗體頂端

?A、服飾打扮莊重大方

?B、有條件的盡可能讓人引見

?C、進(jìn)見時要注意禮節(jié),給人良好的印象

?D、要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）O

窗體頂端

?被調(diào)查者性格怪癖，不善言談

?被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題

?C、被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮

?D、被調(diào)查者不愿意被占用時間

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】排除溝通障礙，讓被調(diào)查者愿意接受調(diào)查是個人訪談最大的困難。（）

我的答案：x

窗體底端

公共關(guān)系調(diào)查（十一）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】訪談過程中錯誤的做法是（）。

窗體頂端

.A、交談要盡可能抓住要領(lǐng)

?當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題

?C、交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正

?D、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】關(guān)于告別，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、告別非常簡單，所以不必要太過重視

?B、良好的告別有利于組織形象的塑造

?C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足

?被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）

我的答案：得分：？25.0分

4

【判斷題】當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時，調(diào)查者應(yīng)該及時權(quán)衡新問題的價

值，從而決定是不是要就此展開。（）

我的答案：“

公共關(guān)系策劃與實施（一）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。

窗體頂端

?A、全面性原則

?B、系統(tǒng)性原則

?C、針對性原則

?D、真實性原則

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。

窗體頂端

?A、痛定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計、媒介選擇等

?B、策劃方案評估

?C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案

?D、信息分析

我的答案：B得分：？20.0分

窗體底端

3

【單選題】公共策劃的意義不包括（）。

窗體頂端

?A、推動目標(biāo)管理，實現(xiàn)組織目標(biāo)

?B、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn)

?C、提高了企業(yè)的整體形象

.D、提高了信息傳播的科學(xué)性

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

4

【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件,

謀劃、設(shè)計最佳行動方案的過程。（）

我的答案：x得分：？20.0分

5

【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）

我的答案：?

【判斷題】

公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時間長短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。（X）

公共關(guān)系策劃與實施（二）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。

窗體頂端

A、收集資料

B、策劃評估

C、藝術(shù)化過程

D、訴求點的確立和定位點的選擇

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。

窗體頂端

A、經(jīng)典創(chuàng)意方法

B、水平思考的創(chuàng)意方法

C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法

D、“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（）

我的答案：X得分：？25.0分

4

【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié).（）

我的答案：x

后發(fā)可以保碼寸市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源，是公關(guān)策劃非常重要的方式

我的答案：V

公共關(guān)系策劃與實施（四）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】（）不是公共關(guān)系廣告。

窗體頂端

A、祝賀廣告

B、公益廣告

C、實力廣告

D、禮儀廣告

我的答案：B得分：?25.0分

窗體底端

2

【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。

窗體頂端

?A、乘機(jī)

?B、審時

?C、爭先

?D,后發(fā)

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】（）不屬于澤術(shù)。

窗體頂端

?A、詐術(shù)

?B、以攻為守術(shù)

?C、自揚(yáng)家丑術(shù)

?D、以誠換誠術(shù)

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策

略上進(jìn)行了調(diào)整。（）

我的答案y

【判斷題】實力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形

象。（X）

公共關(guān)系策劃與實施（五）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

窗體頂端

?A、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”

?在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”

?C、其目的是以退為進(jìn)”

?D.說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】通過節(jié)日慶典時的大型活動增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）.

窗體頂端

?A、觀念廣告

?B、聲勢廣告

?C、祝賀廣告

?D、實力廣告

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營出現(xiàn)問題導(dǎo)致公眾損失時使用，以及在因為間

接責(zé)任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤解時使用兩種形式。（）

我的答案：X得分：？25.0分

4

【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。

（）

我的答案：＜

公共關(guān)系策劃與實施（六）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】（）定位一般用來突出產(chǎn)品的新價值。

窗體頂端

?A、觀念

?B、實體

?C、價格

?D、品質(zhì)

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】用以標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。

窗體頂端

?A、品質(zhì)

?B、企業(yè)

?C、文化

?D、價格

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（）定位.

窗體頂端

?A、價格

?B、效用

?C、品名

?D、實體

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】利用同情弱者和信任誠實的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）

我的答案：丫

公共關(guān)系策劃與實施（七）已完成成績：？1009分

1

【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進(jìn)行匯報。

窗體頂端

?A、機(jī)動經(jīng)費(fèi)

?B、應(yīng)急措施

?C、后備服務(wù)

?D、信息反饋

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】大型活動宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。

窗體頂端

?A、領(lǐng)導(dǎo)

?B、主持

?C、觀眾

?D、記者

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】大型公關(guān)活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調(diào)用。（）

我的答案：、/得分：？25.0分

4

【判斷題】大型活動經(jīng)費(fèi)多的特點表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。（）

我的答案：X

公共關(guān)系策劃與實施（八）已完成成績：?75.0分

1

【單選題】影響大型公共關(guān)系活動實施的外部因素不包括（）。

窗體頂端

?A、語言文字因素

?B、組織因素

?C、觀念因素

?D、文化因素

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】危機(jī)的（）體現(xiàn)在危機(jī)可能嚴(yán)重威脅企業(yè)的未來發(fā)展。

窗體頂端

?A、聚焦性

?B、突發(fā)性

?C、緊迫性

?D,破壞性

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】危機(jī)的（）體現(xiàn)在信息時代的危機(jī)信息傳播比危機(jī)自身發(fā)展快得多。（）

窗體頂端

?A、聚焦性

?B、突發(fā)性

?C、緊迫性

?D、破壞性

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動實施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（）

我的答案：X

決策上的失誤可能會讓任何程度的危機(jī)都造成損失弋

公共關(guān)系策劃與實施（九）已完成成績：?100.0分

1

【單選題】企業(yè)信貸危機(jī)的產(chǎn)生主要是因為失去了（）的信任。

窗體頂端

?A、政府

?B、行會

?C、銀行

?D、消費(fèi)者

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因為企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時完成訂單。

窗體頂端

?A、信譽(yù)

?B、素質(zhì)

?C、經(jīng)營

?D、意外

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。

窗體頂端

?A、信譽(yù)

?B、素質(zhì)

?C、經(jīng)營

?D、意外

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求。

我的答案：＜

公共關(guān)系策劃與實施（十）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。

窗體頂端

?A、供應(yīng)商

?B、消費(fèi)者

?C、官方

?D、企業(yè)

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）是危機(jī)處理一般程序的第一步。

窗體頂端

?A、針對對象，確定對策

?B、調(diào)查情況，搜集信息

?C、坦誠告知，表明誠意

?D、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

3

【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費(fèi)者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機(jī)的

治本之策。

我的答案：、/得分：？25.0分

4

【判斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機(jī)時，明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。

（）

我的答案：X

公共關(guān)系中的人際交往（一）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】

確定是否是正式溝通主要取決于（）。

窗體頂端

?A、

溝通涉及的內(nèi)容

溝通進(jìn)行的時間

?C、

溝通進(jìn)行的地點

?Dx

展開溝通的人物

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯誤的是（）。

窗體頂端

?A、主要是指直接溝通

?B、是人與人之間的交往

?需要實現(xiàn)信息交往和思想互動

?D、是有意識有目的的行為

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】交往環(huán)節(jié)的（）需要通過鮮明的特質(zhì)來吸引主體。

窗體頂端

?A、適應(yīng)階段

?B、相遇階段

?C.吸引階段

?D,注意階段

我的答案：C得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對方的說話方式。（）

我的答案：＜

公共關(guān)系中的人際交往（二）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的。

窗體頂端

?A、邏輯嚴(yán)密

?B、形象高雅

?C、儀表整潔

?D,談吐幽默

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不是贊揚(yáng)的技巧。

窗體頂端

?A、態(tài)度真誠

?B、語言考究

?C、實事求是

?要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】人際交往中，（）是贊揚(yáng)的技巧的前提。

窗體頂端

?A、友善

?B、真誠

?C、實事求是

?D、盡可能地夸獎

我的答案：B得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過追求品牌來提升自我形象。（）

我的答案X

公共關(guān)系中的人際交往（三）已完成成績：？75.0分

1

【單選題】（）不是人體語言的一致性。

窗體頂端

?A、人腦的設(shè)想與言說本身的一致性

?B、人體語言自身的一致性

?C、人體語言與有聲語言的一致性

?D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性

我的答案：A得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】（）不是道歉的技巧。

窗體頂端

?A、勇于承擔(dān)責(zé)任

?B、善于把握時機(jī)

?C、尋求他人幫助

?D、巧于借物傳情

我的答案：c

窗體底端

3

【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）

我的答案：、得分：？25.0分

4

【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性.（）

我的答案：x

公共關(guān)系中的人際交往（四）已完成成績：？100.。分

1

【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

窗體頂端

A、主動幫助女士拎包

B、主動幫助女士夾菜

C、主動與女士打招呼并握手

D、主動幫助女士拉開座椅

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。

窗體頂端

A、目光

B、語氣

C、神態(tài)

D、走路姿勢

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

3

【判斷題】看到比自己輩分高或者級別高的人，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。（）

我的答案：X得分：？20.0分

4

【判斷題】公共場合交談時應(yīng)該保證正面面對對方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃恕＃ǎ?/p>

我的答案：《得分：？20.0分

5

【判斷題】任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（）

我的答案：x

1

【單選題】為了（），可以采用模仿體語的方法。

窗體頂端

A、提高對方注意力

提高相互的了解程度

?對對方產(chǎn)生暗示

?彼此的交流與溝通

我的答案：

窗體底端

2

【單選題】（）不是接待賓客時的正確做法。

窗體頂端

?A、微笑迎接親切握手

?客人進(jìn)門須起身迎接

?C,客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門

?D、客人離開時應(yīng)送下樓梯

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

3

【單選題】從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是（）。

窗體頂端

?是否使用了圓桌故而增加了合作意識

?B、品牌效應(yīng)影響人們的選擇

?環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談

?室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

4

【判斷題】正式的聚餐場合中，站起來夾遠(yuǎn)處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）

我的答案：*

公共關(guān)系中的人際交往（六）已完成成績：？50.0分

1

【單選題】（）指的是人際交往中的第一印象。

窗體頂端

?A、基礎(chǔ)認(rèn)知

?B、初級印象

?C、感性認(rèn)識

?D、首因效應(yīng)

我的答案：D得分：？25.0分

窗體底端

2

【單選題】認(rèn)知障礙的（）主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測。

窗體頂端

?A、首因效應(yīng)

?B、近因效應(yīng)

?C、暈輪效應(yīng)

?D、社會刻板印象

我的答案：c

窗體底端

3

【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（）

我的答案：X得分：？25.0分

4

【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。（）

我的答案：X

公共關(guān)系中的人際交往（七）已完成成績：？100.0分

1

【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。

窗體頂端

?A、微笑對待一切事物

?B、注意自身的氣質(zhì)

?C、認(rèn)識和完善自我形象

?D、和人握手多握一會表示真誠

我的答案：C得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】新興的人際交往觀念要求（）。

窗體頂端

?A、都針對性地結(jié)交朋友

?B、注意利益關(guān)系

?C試圖結(jié)交一切人

?D、不要目的性太強(qiáng)

我的答案：D得分：？20.0分

窗體底端

3

【判斷題】人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。（）

我的答案：X得分：？20.0分

4

【判斷題】恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（）

我的答案：《得分：？20.0分

5

【判斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）

我的答案：＜

【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求（d）。

?C??A對人接物不茍言笑

?’??B喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事

?r??C向朋友借錢

?「??D注意保護(hù)個人隱私

公共關(guān)系中的人際交往（八）已完成成績：？60.0分

1

【單選題】對方在背后說別人壞話時，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/p>

窗體頂端

?A、只是微笑

?B、反駁他說明那個人很好

?C、和他一起講以免被排擠

?D、不聽他講徑直離開

我的答案：A得分：？20.0分

窗體底端

2

【單選題】更加容易讓他人相信的是（）。

窗體頂端

?A、表揚(yáng)別人

?B、批評別人

?C、自我表揚(yáng)

?D、自我批評

我的答案：d

窗體底端

3

【單選題】（）不是待人接物正確的方式。

窗體頂端

?A、人無完人不必一味追求完美

?B、做人第一做事其次

?C、對事無情對人有情

?D、對事不對人

我的答案：a

窗體底端

4

【判斷題】多人一起乘車時應(yīng)該選擇司機(jī)背后的位置。（）

我的答案：*得分：？20.0分

5

【判斷題】人際交往過程中，言辭中使用“