服務(wù)承諾書致:_________(招標(biāo)人)在我單位服務(wù)工作過程中,我們將嚴(yán)格實施國家相關(guān)法律法規(guī),尊重并落實需方意見,維護(hù)需方利益,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方親密配合,隨時隨地提供全過程、全方位服務(wù),確保各項工作順利進(jìn)行。如我企業(yè)能在此次競爭談判中中標(biāo),我企業(yè)鄭重承諾以下:一、假如我企業(yè)中標(biāo),我們確保保質(zhì)保量完成工程。二、我企業(yè)嚴(yán)格根據(jù)需方提供規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。三、施工中,我企業(yè)會嚴(yán)格根據(jù)投標(biāo)文件及協(xié)議中承諾推行。四、第一年提供無償維護(hù),第二年無償上門,只收取更換硬件設(shè)備費用。五、安裝完成后無償提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓(xùn)。不管軟硬件發(fā)生故障,我們承諾在4小時內(nèi)作出響應(yīng),二十四小時內(nèi)上門完成修復(fù)。平時提供7*二十四小時電話技術(shù)支持承諾承諾配置兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調(diào)試工作,項目經(jīng)理一名,電工四名。法定代表人(蓋章或簽字):年月日服務(wù)承諾書為發(fā)明名牌,提升企業(yè)著名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”精神,以“最優(yōu)惠價格、最周到服務(wù)、最可靠產(chǎn)品質(zhì)量”標(biāo)準(zhǔn)向您鄭重承諾:一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:1、產(chǎn)品制造和檢測都有質(zhì)量統(tǒng)計和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢驗,待產(chǎn)品被確定合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾:1、為了確保產(chǎn)品高可靠性和優(yōu)異性,系統(tǒng)選材均選擇中國或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在相同競爭條件下,我企業(yè)在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠價格提供給貴方。三、交貨期承諾:1、產(chǎn)品交貨期:中標(biāo)簽署協(xié)議后可立刻施工,盡可能按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工,我企業(yè)可尤其組織生產(chǎn)、安裝,努力爭取滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時,我企業(yè)向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單,并附送一定量備件四、售后服務(wù)承諾:1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、正確、周到、根本2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率:我企業(yè)對此次招標(biāo)供貨使用期內(nèi)所提供全部產(chǎn)品,堅持每個月定時回訪,巡回檢驗及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我企業(yè)在接到用戶報修信息后,市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)抵達(dá)維修現(xiàn)場并到3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將無償維修和更換屬質(zhì)量原因造成零部件損壞,保修期外零部件損壞,提供配件只收成本費,由需方人為原因造成設(shè)備損壞,供方維修或提供配件均按成本價計。一、將遵照公開、公平、公正和老實信用標(biāo)準(zhǔn)參與(具體工程項目名稱)投標(biāo);二、此次投標(biāo)所提供一切材料都是真實、有效、正當(dāng);三、不與其她投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報價,不排擠其她投標(biāo)人公平競爭,不損害采購人或其她投標(biāo)人正當(dāng)權(quán)益;四、不與采購人或集中采購機(jī)構(gòu)串通投標(biāo),不損害國家利益、社會公共利益或者她人正當(dāng)權(quán)益;五、不向采購人或者評標(biāo)委員會組員行賄以牟取中標(biāo);六、不以她人名義投標(biāo)或者以其她方法弄虛作假,騙取中標(biāo);七、不擾亂寧國市政府招標(biāo)采購市場秩序;八、不在開標(biāo)后進(jìn)行虛假惡意投訴;九、中標(biāo)后不得將招標(biāo)文件要求不予轉(zhuǎn)包、分包項目轉(zhuǎn)包、分包于她人。本企業(yè)若有違反本承諾內(nèi)容行為,愿意負(fù)擔(dān)法律責(zé)任,包含:愿意接收相關(guān)行政主管部門作出處罰,愿意接收寧國市政府招標(biāo)采購監(jiān)管中心、寧國市招標(biāo)采購中心作出罰沒投標(biāo)確保金或履約確保金、限制交易和停止交易等市場準(zhǔn)入與清出處理。致:福州博益招標(biāo)代理有限企業(yè)依據(jù)貴方招標(biāo)編號為FZBYZ007長樂市直單位、社會團(tuán)體辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目投標(biāo)邀請,對該項目做出以下售后服務(wù)承諾書:1、質(zhì)量確保:我企業(yè)確保此次所投標(biāo)產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):本企業(yè)在此次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽署采購協(xié)議,并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)無償送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運行。同時,我企業(yè)還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備使用操作和簡單維護(hù),并于用戶簽署售后服務(wù)協(xié)議,以保障用戶利益。3、保修期:我企業(yè)對此次招標(biāo)供貨使用期內(nèi)所提供全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無需用戶送修,并提供終生技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間耗材均按市場最優(yōu)惠價格供給,不收取上門服務(wù)等。4、響應(yīng)時間:我企業(yè)對此次招標(biāo)供貨使用期內(nèi)所提供全部產(chǎn)品,堅持每個月定時回訪,巡回檢驗及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我企業(yè)在接到用戶報修信息后,福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)抵達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)抵達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù),本企業(yè)將提供備用設(shè)備給用戶無償使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修數(shù)次仍不能正常使用,本企業(yè)將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我企業(yè)可派技術(shù)員無償上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價