PAGEPAGE1應(yīng)急禍害應(yīng)急心理幫忙與支持預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于生產(chǎn)經(jīng)營單位在發(fā)生自然禍害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等緊急情況下，對受災(zāi)員工進(jìn)行心理幫忙與支持的工作。具體包含但不限于以下情況：1自然禍害：地震、洪水、臺風(fēng)、山體滑坡等。2事故災(zāi)難：火災(zāi)、爆炸、泄漏、坍塌等。3公共衛(wèi)生事件：傳染病疫情、食物中毒等。4社會安全事件：恐怖攻擊、重點(diǎn)活動安全事件等。5其他可能對員工造成心理創(chuàng)傷的事件。（二）響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級，明確分級響應(yīng)的基本原則如下：1分級原則：a危害程度：依據(jù)事故可能造成的傷亡人數(shù)、資產(chǎn)損失、環(huán)境破壞等因素進(jìn)行評估。b影響范圍：依據(jù)事故對生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部及外部環(huán)境的影響范圍進(jìn)行評估。c掌控本領(lǐng)：依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位對事故事態(tài)的掌控本領(lǐng)進(jìn)行評估。2響應(yīng)分級：a一級響應(yīng)：適用于重點(diǎn)事故，可能造成大量人員傷亡和資產(chǎn)損失，影響范圍廣泛，生產(chǎn)經(jīng)營單位難以自行掌控事態(tài)。b二級響應(yīng)：適用于較大事故，可能造成確定人員傷亡和資產(chǎn)損失，影響范圍較大，生產(chǎn)經(jīng)營單位能夠基本掌控事態(tài)。c三級響應(yīng)：適用于一般事故，可能造成細(xì)小人員傷亡和資產(chǎn)損失，影響范圍較小，生產(chǎn)經(jīng)營單位能夠有效掌控事態(tài)。3響應(yīng)措施：a一級響應(yīng)：啟動最高級別的心理幫忙與支持機(jī)制，全面開展心理幫忙工作。b二級響應(yīng)：啟動中級別的心理幫忙與支持機(jī)制，重點(diǎn)開展心理幫忙工作。c三級響應(yīng)：啟動基本級別的心理幫忙與支持機(jī)制，進(jìn)行必需的心理幫忙工作。4響應(yīng)流程：a事故發(fā)生后，趕忙啟動應(yīng)急預(yù)案，確定響應(yīng)級別。b依據(jù)響應(yīng)級別，組織相關(guān)人員開展心理幫忙與支持工作。c定期評估心理幫忙與支持工作的效果，及時調(diào)整工作措施。d事故結(jié)束后，對心理幫忙與支持工作進(jìn)行總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急組織形式應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)采用層級響應(yīng)機(jī)制，依據(jù)事故的緊急程度和影響范圍，快速啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)級別。組織形式如下：a應(yīng)急指揮部：作為最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)整個應(yīng)急響應(yīng)工作。b應(yīng)急辦公室：作為日常管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)預(yù)案的編制、修訂和日常管理工作。c專業(yè)救援隊(duì)伍：負(fù)責(zé)具體的事故現(xiàn)場救援和心理幫忙工作。2構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)a應(yīng)急指揮部職責(zé)：確定應(yīng)急響應(yīng)級別；指揮協(xié)調(diào)各部門和單位的應(yīng)急響應(yīng)行動；負(fù)責(zé)應(yīng)急資源的調(diào)配；發(fā)布應(yīng)急指令和信息；監(jiān)督檢查應(yīng)急響應(yīng)工作進(jìn)展。b應(yīng)急辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)預(yù)案的編制、修訂和發(fā)布；負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備和管理；負(fù)責(zé)應(yīng)急培訓(xùn)和教育；負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和報送；負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的總結(jié)和評估。c專業(yè)救援隊(duì)伍職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的救援工作；負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行緊急救治；負(fù)責(zé)對受災(zāi)人員進(jìn)行心理幫忙和安排；負(fù)責(zé)幫忙應(yīng)急指揮部進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。（二）工作小組設(shè)置及職責(zé)分工1心理幫忙小組a構(gòu)成：由心理咨詢師、臨床心理醫(yī)生、社會工作者等構(gòu)成。b職責(zé)分工：心理評估：對受災(zāi)員工進(jìn)行心理狀態(tài)評估，確定心理幫忙需求；心理干涉：依據(jù)評估結(jié)果，供應(yīng)個體或團(tuán)體心理輔導(dǎo)；心理支持：為受災(zāi)員工供應(yīng)心理支持，緩解心理壓力；心理轉(zhuǎn)介：對于需要進(jìn)一步心理治療的患者，供應(yīng)轉(zhuǎn)介服務(wù)。2應(yīng)急協(xié)調(diào)小組a構(gòu)成：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、協(xié)調(diào)員等構(gòu)成。b職責(zé)分工：協(xié)調(diào)資源：協(xié)調(diào)各部門和單位的人力、物力、財力等資源；信息溝通：負(fù)責(zé)與外部機(jī)構(gòu)、媒體和公眾進(jìn)行信息溝通；應(yīng)急物資管理：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、分發(fā)和回收；應(yīng)急演練：組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。3應(yīng)急宣傳小組a構(gòu)成：由宣傳部門、媒體協(xié)調(diào)員等構(gòu)成。b職責(zé)分工：發(fā)布應(yīng)急信息：及時發(fā)布事故信息和心理幫忙信息；公眾教育：開展應(yīng)急知識和心理幫忙知識的宣傳教育；媒體協(xié)調(diào)：與媒體合作，擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)的影響力。各工作小組應(yīng)依照應(yīng)急預(yù)案的要求，明確行動任務(wù)，確保在應(yīng)急響應(yīng)過程中能夠高效、有序地開展工作。三、信息接報（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話應(yīng)24小時暢通，明確標(biāo)識為“應(yīng)急心理幫忙與支持熱線”。2負(fù)責(zé)人：指定專人負(fù)責(zé)值守電話，確保電話及時接聽，記錄相關(guān)信息。（二）事故信息接收1事故信息可通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道接收。2接收責(zé)任人：指定專（兼）職人員負(fù)責(zé)接收事故信息，并趕忙上報應(yīng)急指揮部。（三）內(nèi)部通報程序1事故發(fā)生后，接收責(zé)任人應(yīng)趕忙向應(yīng)急指揮部報告。2應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況，決議是否啟動應(yīng)急預(yù)案。3應(yīng)急指揮部通知相關(guān)單位或部門負(fù)責(zé)人，啟動應(yīng)急響應(yīng)。4相關(guān)單位或部門負(fù)責(zé)人依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級別，組織相關(guān)人員開展心理幫忙與支持工作。（四）通報方式1內(nèi)部通報：通過電話、短信、電子郵件、內(nèi)部通訊系統(tǒng)等方式進(jìn)行。2外部通報：通過電話、短信、傳真、電子郵件、官方網(wǎng)站、媒體等渠道進(jìn)行。（五）責(zé)任人1內(nèi)部通報責(zé)任人：各相關(guān)單位或部門負(fù)責(zé)人。2外部通報責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)。（六）向上級主管部門、上級單位報告事故信息1報告流程：a事故發(fā)生后，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向上級主管部門、上級單位報告。b報告內(nèi)容包含事故基本情況、影響范圍、人員傷亡、資產(chǎn)損失等。c報告時限：事故發(fā)生后，應(yīng)在1小時內(nèi)向上級主管部門、上級單位報告。2報告內(nèi)容：a事故發(fā)生的時間、地方、原因；b事故造成的傷亡人數(shù)、資產(chǎn)損失；c事故影響范圍及可能產(chǎn)生的次生、衍生事故；d已采取的應(yīng)急措施及效果；e需要上級主管部門、上級單位支持的事項(xiàng)。3報告責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)。（七）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息1通報方法：a通過電話、短信、傳真、電子郵件、官方網(wǎng)站、媒體等渠道進(jìn)行。b與相關(guān)部門或單位建立信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通。2通報程序：a應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況，決議是否向外部通報。b通報內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確及時。c通報責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)。3通報責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)，確保信息通報的及時性和準(zhǔn)確性。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動的程序和方式1信息收集與分析a應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)收集事故現(xiàn)場、相關(guān)部門和單位供應(yīng)的事故信息。b對收集到的信息進(jìn)行初步分析，評估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。2響應(yīng)啟動決策a依據(jù)事故信息分析結(jié)果，結(jié)合響應(yīng)分級明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出以下決策：若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，趕忙啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但可能發(fā)展為較大事故，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策，進(jìn)入應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。3響應(yīng)啟動方式a手動啟動：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故信息和分析結(jié)果，決議啟動應(yīng)急響應(yīng)，并宣布響應(yīng)級別。b自動啟動：若應(yīng)急預(yù)案中設(shè)定的自動啟動條件被觸發(fā)，系統(tǒng)自動啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。（二）預(yù)警啟動1預(yù)警啟動條件a事故信息顯示可能發(fā)生較大規(guī)模的人員傷亡或資產(chǎn)損失；b事故可能引發(fā)次生、衍生事故，對周邊環(huán)境或社會秩序造成嚴(yán)重影響；c事故處理過程中存在重點(diǎn)風(fēng)險，需要提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。2預(yù)警啟動程序a應(yīng)急指揮部接到預(yù)警啟動報告后，趕忙組織分析評估。b若確認(rèn)預(yù)警啟動條件成立，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決議啟動預(yù)警響應(yīng)。c發(fā)布預(yù)警信息，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，實(shí)時跟蹤事態(tài)發(fā)展。（三）響應(yīng)級別調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展a應(yīng)急指揮部應(yīng)連續(xù)跟蹤事故發(fā)展情況，收集相關(guān)信息。b對收集到的信息進(jìn)行分析，評估事故更改趨勢。2科學(xué)分析處理需求a依據(jù)事故更改和處理需求，科學(xué)分析是否需要調(diào)整響應(yīng)級別。b考慮到救援資源的可用性和有效性，以及事故影響范圍的更改。3及時調(diào)整響應(yīng)級別a若事故情況惡化，應(yīng)升級響應(yīng)級別，擴(kuò)大救援氣力和范圍。b若事故得到有效掌控，影響范圍縮小，可降低響應(yīng)級別。c應(yīng)急指揮部應(yīng)及時通知相關(guān)部門和單位調(diào)整響應(yīng)措施。4躲避響應(yīng)不足或過度響應(yīng)a嚴(yán)格依照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行響應(yīng)。b躲避因響應(yīng)不足導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，或因過度響應(yīng)造成資源揮霍。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道a內(nèi)部渠道：通過應(yīng)急指揮系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部廣播、短信平臺、電子郵件等方式。b外部渠道：通過官方網(wǎng)站、新聞媒體、公共信息發(fā)布平臺等。2預(yù)警信息發(fā)布方式a趕忙發(fā)布：一旦接到可能發(fā)生禍害的預(yù)警信息，應(yīng)趕忙發(fā)布。b連續(xù)更新：依據(jù)事態(tài)發(fā)展，定期更新預(yù)警信息。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容a預(yù)警級別：依據(jù)事故可能性及潛在影響，發(fā)布相應(yīng)的預(yù)警級別。b事故性質(zhì)：簡要說明可能發(fā)生的禍害類型。c估量影響范圍：猜測禍害可能影響的地域和單位。d應(yīng)急措施：引導(dǎo)公眾和員工采取的應(yīng)急防護(hù)措施。e聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急指揮部的聯(lián)系方式，便于公眾和員工咨詢。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備a組建應(yīng)急心理幫忙隊(duì)伍，包含心理咨詢師、社會工作者等。b確保隊(duì)伍人員充分，具備相應(yīng)的專業(yè)技能和應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)。2物資準(zhǔn)備a配備必需的精神安排用品、防護(hù)用品和心理干涉工具。b確保物資儲備充分，能夠滿足應(yīng)急響應(yīng)需求。3裝備準(zhǔn)備a準(zhǔn)備必需的通訊設(shè)備、交通工具和救援裝備。b確保裝備處于良好狀態(tài)，隨時可用于應(yīng)急響應(yīng)。4后勤準(zhǔn)備a確定臨時避亂所、醫(yī)療救治點(diǎn)等后勤保障設(shè)施。b準(zhǔn)備必需的生活物資和醫(yī)療救助資源。5通信準(zhǔn)備a確保應(yīng)急通信渠道暢通，包含無線通信、衛(wèi)星通信等。b訂立通信聯(lián)絡(luò)規(guī)范，明確不同情況下的人員聯(lián)絡(luò)方式。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件a事態(tài)得到有效掌控，不再對人員和社會造成威逼。b應(yīng)急響應(yīng)措施已執(zhí)行完畢，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已恢復(fù)正常。c相關(guān)檢測和評估結(jié)果表明，禍害風(fēng)險已降至較低水平。2預(yù)警解除的要求a應(yīng)急指揮部依據(jù)事態(tài)發(fā)展，評估預(yù)警解除條件是否滿足。b確認(rèn)預(yù)警解除條件滿足后，通過內(nèi)部和外部的渠道發(fā)布預(yù)警解除信息。3預(yù)警解除的責(zé)任人a應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)評估預(yù)警解除條件。b應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警解除信息，通知相關(guān)部門和單位。c各相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)執(zhí)行預(yù)警解除后的各項(xiàng)恢復(fù)正常工作。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動1確定響應(yīng)級別a應(yīng)急指揮部依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，確定響應(yīng)級別。b響應(yīng)級別分為一級、二級、三級，分別對應(yīng)特別重點(diǎn)、重點(diǎn)、較大和一般事故。2響應(yīng)啟動后的程序性工作a應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部趕忙召開應(yīng)急會議，分析事故情況，確定應(yīng)急處理方案。b信息上報：按規(guī)定時限向政府相關(guān)部門、上級單位報告事故信息。c資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)應(yīng)急所需的人力、物力、財力等資源。d信息公開：依照規(guī)定程序，通過官方渠道發(fā)布事故信息。e后勤及財力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資供應(yīng)、資金保障和后勤服務(wù)。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場的警戒疏散a設(shè)立警戒線，掌控人員進(jìn)出。b引導(dǎo)受影響區(qū)域內(nèi)的員工和群眾疏散至安全區(qū)域。2人員搜救a組織專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救。b確保搜救過程中的安全，躲避次生事故。3醫(yī)療救治a啟動醫(yī)療救援機(jī)制，對受傷人員進(jìn)行救治。b確保醫(yī)療救治的及時性和有效性。4現(xiàn)場監(jiān)測a對事故現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，評估污染情況。b及時發(fā)布監(jiān)測結(jié)果，引導(dǎo)公眾采取防護(hù)措施。5技術(shù)支持a供應(yīng)必需的技術(shù)支持，幫忙事故處理。b利用專業(yè)設(shè)備和專家團(tuán)隊(duì)，確保應(yīng)急處理的科學(xué)性。6工程搶險a組織氣力進(jìn)行工程搶險，防止事故擴(kuò)大。b確保工程搶險工作的安全性和有效性。7環(huán)境保護(hù)a采取措施防止事故對環(huán)境造成進(jìn)一步污染。b做好環(huán)境污染整治和生態(tài)恢復(fù)工作。8人員防護(hù)a為參加應(yīng)急處理的人員供應(yīng)必需的防護(hù)裝備。b加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高防護(hù)意識和本領(lǐng)。（三）應(yīng)急幫忙1向外部（救援）氣力懇求幫忙的程序及要求a當(dāng)事態(tài)無法掌控時，應(yīng)急指揮部應(yīng)趕忙向相關(guān)部門懇求幫忙。b懇求幫忙時，應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的事故信息和救援需求。2聯(lián)動程序及要求a與外部救援氣力建立聯(lián)動機(jī)制，確保信息共享和行動協(xié)調(diào)。b明確各方職責(zé)，確保救援行動的有序進(jìn)行。3外部（救援）氣力到達(dá)后的指揮關(guān)系a應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對外部救援氣力的指揮和協(xié)調(diào)。b明確指揮關(guān)系，確保救援行動的高效性。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件a事故得到有效掌控，不再對人員和社會造成威逼。b受影響區(qū)域恢復(fù)正常秩序，救援工作完成。c事故原因調(diào)查清楚，責(zé)任追究到位。2響應(yīng)停止的要求a應(yīng)急指揮部依據(jù)事態(tài)發(fā)展，評估響應(yīng)停止條件是否滿足。b確認(rèn)響應(yīng)停止條件滿足后，宣布應(yīng)急響應(yīng)停止。3響應(yīng)停止的責(zé)任人a應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)評估響應(yīng)停止條件。b應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)宣布應(yīng)急響應(yīng)停止，并通知相關(guān)部門和單位。七、后期處理（一）污染物處理1事故污染物處理原則a遵奉并服從“先掌控、后整治”的原則，優(yōu)先考慮對污染源的隔離和掌控。b采取科學(xué)合理的整治方法，確保污染物得到有效處理。2污染物處理流程a事故發(fā)生后，趕忙對污染物進(jìn)行初步評估，確定污染范圍和種類。b依據(jù)污染物性質(zhì)，選擇合適的處理技術(shù)和設(shè)備。c訂立污染物處理方案，并組織專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)施。d定期對處理效果進(jìn)行監(jiān)測，確保污染物處理實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3污染物處理責(zé)任a明確污染物處理的責(zé)任單位和個人，確保責(zé)任落實(shí)到位。b對處理過程中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行妥當(dāng)處理，躲避二次污染。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1生產(chǎn)秩序恢復(fù)原則a在確保安全的前提下，有序恢復(fù)生產(chǎn)秩序。b優(yōu)先恢復(fù)對生產(chǎn)經(jīng)營影響較大、對員工生活影響較大的設(shè)施和生產(chǎn)線。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)流程a對事故影響區(qū)域進(jìn)行安全評估，確定恢復(fù)生產(chǎn)的條件。b修復(fù)受損設(shè)施，確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行。c評估員工健康情形，組織員工漸漸返回工作崗位。d加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的安全管理和質(zhì)量掌控。3生產(chǎn)秩序恢復(fù)責(zé)任a明確生產(chǎn)秩序恢復(fù)的責(zé)任單位和個人，確?；謴?fù)工作的有序進(jìn)行。b定期評估恢復(fù)進(jìn)度，及時調(diào)整恢復(fù)計劃。（三）人員布置1人員布置原則a優(yōu)先保障員工的生命安全和身體健康。b依據(jù)員工的實(shí)際需求，供應(yīng)必需的布置措施。2人員布置流程a對受事故影響的員工進(jìn)行健康情形評估。b依據(jù)評估結(jié)果，為受傷員工供應(yīng)醫(yī)療救治和痊愈服務(wù)。c為因事故導(dǎo)致生活困難的員工供應(yīng)臨時留宿、生活必需品等幫忙。d評估員工心理狀態(tài)，供應(yīng)心理幫忙和支持。3人員布置責(zé)任a明確人員布置的責(zé)任單位和個人，確保員工布置工作的及時性和有效性。b定期跟蹤員工布置情況，確保員工得到妥當(dāng)布置。后期處理工作應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后盡快啟動，并連續(xù)至事故影響完全除掉。期間，應(yīng)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作有序推動，并及時向相關(guān)部門和公眾報告處理進(jìn)展情況。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式a應(yīng)急指揮部：設(shè)立專用電話、移動電話、電子郵件等聯(lián)系方式。b應(yīng)急辦公室：設(shè)立值班電話、短信平臺、內(nèi)部通訊系統(tǒng)等。c專業(yè)救援隊(duì)伍：明確每支隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。d其他相關(guān)部門：明確各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。2通信方法a使用固定電話、移動電話、衛(wèi)星電話、無線電通訊設(shè)備等。b建立信息共享平臺，確保信息及時傳遞。3備用方案a當(dāng)主通信線路顯現(xiàn)故障時，趕忙啟用備用通信線路。b對于無法通過常規(guī)通信方式聯(lián)系的人員，采取其他聯(lián)系方式，如短信、社交媒體等。4保障責(zé)任人a明確各通信保障環(huán)節(jié)的責(zé)任人，確保通信暢通無阻。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源a專家：包含心理咨詢師、臨床心理醫(yī)生、社會工作者等。b專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由公司內(nèi)部員工構(gòu)成，具備應(yīng)急救援技能。c協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，可在緊急情況下供應(yīng)幫忙。2隊(duì)伍管理a定期對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。b明確各隊(duì)伍的職責(zé)和任務(wù)，確保在應(yīng)急情況下能夠快速行動。c建立應(yīng)急隊(duì)伍的注冊和備案制度，確保隊(duì)伍的合法性和專業(yè)性。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型a精神安排用品：如心理安排玩具、應(yīng)急心理幫忙手冊等。b防護(hù)用品：如口罩、防護(hù)服、手套等。c救援設(shè)備：如擔(dān)架、急救包、通訊設(shè)備等。d后勤保障物資：如食品、飲用水、帳篷等。2數(shù)量、性能、存放位置a明確各類物資和裝備的數(shù)量、性能指標(biāo)。b將物資和裝備存放于安全、便于取用的地方。3運(yùn)輸及使用條件a確保物資和裝備的運(yùn)輸安全，躲避損壞。b明確物資和裝備的使用方法和注意事項(xiàng)。4更新及增補(bǔ)時限a定期檢查物資和裝備的性能，及時更新或增補(bǔ)。b依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，調(diào)整物資和裝備的儲備。5管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式a明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理。b供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時響應(yīng)。應(yīng)急保障工作應(yīng)作為常態(tài)化工作來抓，定期檢查和更新應(yīng)急物資和裝備，確保其處于良好狀態(tài)，能夠隨時應(yīng)對突發(fā)事件。同時，應(yīng)建立完善的應(yīng)急保障管理制度，明確各項(xiàng)保障措施的責(zé)任人和責(zé)任單位，確保應(yīng)急保障工作的有效實(shí)施。九、其他保障（一）能源保障1能源供應(yīng)保障a確保應(yīng)急指揮中心、醫(yī)療救治點(diǎn)、臨時避亂所等關(guān)鍵設(shè)施的能源供應(yīng)穩(wěn)定。b訂立應(yīng)急預(yù)案，包含備用能源的啟動和切換程序。2能源管理a優(yōu)化能源使用效率，減少不必需的能源消耗。b定期檢查和維護(hù)能源設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。（二）經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)預(yù)算a訂立年度應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保應(yīng)急工作所需資金。b依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，及時調(diào)整經(jīng)費(fèi)預(yù)算。2經(jīng)費(fèi)管理a建立嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)使用管理制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和規(guī)范性。b對應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的使用進(jìn)行審計，確保資金合理使用。（三）交通運(yùn)輸保障1交通運(yùn)輸布置a確保應(yīng)急救援車輛、物資運(yùn)輸車輛暢通無阻。b提前規(guī)劃救援路線，躲避交通擁堵。2交通管制a在必需時實(shí)施交通管制，確保救援車輛優(yōu)先通行。b供應(yīng)交通指引服務(wù)，幫忙救援車輛快速到達(dá)現(xiàn)場。（四）治安保障1治安維護(hù)a加強(qiáng)事故現(xiàn)場的治安巡邏，維護(hù)現(xiàn)場秩序。b與本地公安機(jī)關(guān)合作，共同維護(hù)社會治平穩(wěn)定。2應(yīng)急疏散a訂立應(yīng)急疏散計劃，確保人員安全疏散。b與公安部門協(xié)調(diào)，確保疏散過程中的安全。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持a供應(yīng)必需的技術(shù)支持，包含通信、監(jiān)測、分析等技術(shù)。b利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和準(zhǔn)確性。2技術(shù)培訓(xùn)a定期對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急技術(shù)本領(lǐng)。b與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升應(yīng)急技術(shù)水平。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源調(diào)配a依據(jù)事故規(guī)模和需求，調(diào)配醫(yī)療資源，包含醫(yī)護(hù)人員、藥品、醫(yī)療器械等。b與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保醫(yī)療救治的連續(xù)性。2醫(yī)療救治a供應(yīng)現(xiàn)場急救，對受傷人員進(jìn)行初步救治。b將傷員快速轉(zhuǎn)送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步治療。（七）后勤保障1生活必需品供應(yīng)a確保應(yīng)急期間員工和受影響群眾的基本生活需求。b供應(yīng)必需的生活必需品，如食品、水、衣物等。2生活服務(wù)a供應(yīng)必需的后勤服務(wù)，如留宿、餐飲等。b確保應(yīng)急期間的生活設(shè)施正常運(yùn)行。其他保障